MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE ● Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas ● Código del Programa de Formación: 233101 ● Nombre del Proyecto: Elaboración de manuales digitales para la solución de problemas de soporte técnico a equipos de cómputo en las I.E. articuladas con el Sena en la regional Norte de Santander. ● Fase del Proyecto: Ejecución ● Actividad de Proyecto: Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cómputo y periféricos con criterio técnico. ● Competencia: Mantener equipos de computo según procedimiento técnico. ● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:Realizar mantenimiento físico y/o lógico a los equipos de cómputo y/o periféricos de acuerdo con el manual del fabricante. ● Duración de la Guía: 20 Horas.

2. PRESENTACIÓN Se puede definir Mantenimiento del computador como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar al equipo, necesarias para que el equipo ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad que realizamos, la cantidad de aplicaciones que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra ubicado el computador, el estado general y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Mediante el desarrollo de esta guía exploraremos los detalles de este proceso que es tan importante para garantizar la operatividad de los equipos de cómputo, enfocaremos nuestro esfuerzo y empeño en la realización del mantenimiento de la fuente de poder de un equipo de escritorio. Los invito a realizar las actividades a continuación con el apoyo de sus compañeros aportando a cada grupo sus conocimientos previos y sus habilidades adquiridas durante el transcurso de sus vidas, hagamos de esta actividad una actividad colaborativa y productiva.

El mantenimiento de la fuente de poder es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, bien sea para para prevenir fallas o para realizar el cambio de esta dispositivo eléctrico. El periodo de mantenimiento de la fuente de poder depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el ambiente donde se encuentra instalada,el estado general si es un equipo nuevo o muy usado y el tipo de fuente que posee el equipo.      

Actividad de Aprendizaje 2: Reconocer los cuidados y posibles arreglos de una fuente de poder mediante la comprobación. Para comprender la electricidad de una fuente de poder hay que conocer la estructura básica de esa fuente de se debe tener previos conocimientos en electricidad. Se dice que la electricidad es es el flujo de electrones a través de un conductor, desde un punto que tiene un exceso de ellos (-), hasta otro que tiene pocos (+), esto porque en la naturaleza, todo fenómeno tiende al equilibrio. En el caso de la electricidad orientada a computadoras, hay cuatro magnitudes básicas utilizadas: Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia. Con el circuito eléctrico de la fuente de poder comprenderemos los valores de estas cuatro magnitudes presentes en la composición de dicha fuente. A continuación realizar los siguientes pasos para la comprobación de una fuente de poder de un computador de escritorio, documente el proceso realizado y entregue un documento hecho en word, tenga en cuenta realizar evidencia fotográfica:

1. Apaga y desenchufa el ordenador. Nunca limpies el interior de tu PC mientras está en funcionamiento o mientras está enchufada, ya que puede dar lugar a descargas eléctricas u otras lesiones. Espera a que tu equipo se enfríe si ha estado funcionando durante un período prolongado antes de apagarlo. Esta acción te ayudará a evitar quemarte. Espera al menos 1 hora para asegurarte que todos los componentes internos estén fríos. 2. Desatornilla y retira el panel de acceso de tu computadora. En términos generales, los PC tienen un panel principal de acceso general. Se encuentra en diferentes posiciones, dependiendo del modelo de tu computadora. El panel de acceso es fácil de identificar, es básicamente una gran hoja removible de metal o plástico atornillada en el cuerpo principal de tu PC. 3. Encuentra la fuente de alimentación, buscando el lugar donde entra el cable de energía de tu computadora. La fuente de alimentación también es reconocible por el gran abanico que contiene. Este ventilador es visible tanto en el interior y en el exterior del equipo. Su cara externa, la cara rayada será aproximadamente del tamaño de un disco compacto. 4. Usa una lata de aire comprimido de 12 onzas con una boquilla para soplar el polvo y la suciedad de la fuente de alimentación. Mantén la boquilla aproximadamente a 2 pulgadas de la superficie que estás limpiando y siempre sopla desde el interior del PC hacia el exterior. Sopla el aire a través de los orificios naturales y los canales de aire del ventilador de la fuente de alimentación, tirando el polvo de la PC. Realiza este procedimiento aproximadamente de 1 a 2 minutos, utilizando ráfagas cortas de aire. 5. Deja que el polvo se asiente, y luego dispara aire a través de la fuente de alimentación de nuevo para ver si hay más polvo que sale. Si todavía hay polvo, usa el limpiador de aire comprimido por un minuto más y espera a que el polvo se asiente de nuevo. Repite hasta que no quede polvo visible que sale de la fuente de alimentación. 6. Procede a abrir con un destornillador la fuente de poder. 7. Realice un esquema gráfico de la fuente internamente. 8. Si el fusible está quemado, antes de reemplazarlo por otro comenzar midiendo los diodos o el puente rectificador. Los diodos conducen corriente en 1 solo sentido. Si al invertir las puntas del ohmetro conducen en los dos sentidos es que están en corto y hay que reemplazarlos. Nunca se debe soldar un alambre en lugar del fusible, esto puede producir que la fuente se deteriore aún más. 9. Continuamos desoldando y midiendo los transistores de conmutación de entrada de línea. La mayoría de ellos son NPN, al medirlos recordar las junturas de base-colector o base-emisor deben conducir en 1 solo sentido, si marcan muy baja resistencia deben ser reemplazados. En la mayoría de fuentes incluidas las ATX funcionan bien los del tipo BUT11. 10. Corroborar que los "filtros" o condensadores electrolíticos no estén defectuosos. Visualmente se puede ver si derramaron aceite , si estallaron, o (con el ohmetro) si están en cortocircuito. 11. Existen 4 resistencias asociadas a los transistores de potencia que suelen deteriorarse, especialmente si estos se ponen en corto. Los valores varían entre las distintas marcas pero se identifican pues 2 de ella se conectan a las bases de dichos transistores y rondan en los 330k Ohms mientras que las otras dos son de aproximadamente 2,2 Ohms y se conectan a los emisores de los transistores. 12. El "arranque" de la fuente se obtiene por un condensador del tipo poliester en serie con el transformador de entrada y una resistencia de aproximadamente 10 Ohms. Si se abre alguno de estos componentes la fuente no "arranca". 13. Al momento de probar la fuente, ya que estas funcionan directamente con tensión de línea,es recomendable conectarla con un transformador aislador de línea del tipo 220v-220v o 110v-110v. Esto evitará riesgos innecesarios y peligro de electrocución. También se puede conectar una lámpara en serie de 100w por si existe algún cortocircuito 14. Las fuentes ATX necesitan un pulso de arranque para iniciar. Se puede conectar la alimentación a la Mother Board sin necesidad de conectar el resto de los elementos como disqueteras, rígidos, etc. Pero esto solo se hará después de haber comprobado que la fuente no está en corto, con el procedimiento del punto 6.

Actividad de Aprendizaje 3: Describir las normas de seguridad a tener en cuenta en el momento de realizar un mantenimiento a una fuente de poder. La informática cuenta con muchos riesgos, por esto se crearon normas para proteger tanto los equipos informáticos como al ser humano de cualquier problema sean accidentales o intencionados los cuales podrían ocasionar daño al funcionamiento del hardware. Las normas básicas de seguridad son un conjunto de medidas destinadas a proteger la salud de todos, prevenir accidentes y promover el cuidado del material.

GLOSARIO DE TÉRMINOS Amperio: Unidad de medida de la corriente eléctrica, que debe su nombre al físico francés André Marie Ampere, y representa el número de cargas (coulombs) por segundo que pasan por un punto de un material conductor. (1 Amperio = 1 coulomb/segundo). ATX: Tipo de fuente de poder la cual usan las computadoras de escritorio. Cautin: Aparato eléctrico para soldar el estaño. Corriente Eléctrica: Es el flujo de electricidad que pasa por un material conductor; siendo su unidad de medida el amperio y se representan por la letra I. Corriente Eléctrica Alterna: El flujo de corriente en un circuito que varía periódicamente de sentido. Se le denota como corriente A.C. (Altern current) o C.A. (Corriente alterna). Corriente Eléctrica Continua: El flujo de corriente en un circuito producido siempre en una dirección. Se le denota como corriente D.C. (Direct current) o C.C. (Corriente continua). Coulomb: Es la unidad básica de carga del electrón. Su nombre deriva del científico Agustín de Coulomb (1736-1806). Estado de operación: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cómputo para determinar si se encuentra en condiciones normales o está por debajo del rendimiento esperado. Verificar el estado de operación de un equipo de cómputo es el primer paso antes de intentar un procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo. Fuente de poder: Es un componente del computador que se encarga de transformar una corriente eléctrica alterna en una corriente eléctrica continua transmitiendo la corriente eléctrica imprescindible y necesaria a los ordenadores para el buen funcionamiento y protección de estos. Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de cómputo, las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como la memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc. Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cómputo tales como el monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de líquidos especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos. Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripción de cómo debe usarse un aparato electrónico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o programar las diferentes funciones de un dispositivo electrónico. También se le conoce como manual de usuario, el cual debe acompañar cualquier aparato electrónico, por ejemplo, el TV, un equipo de sonido, un reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc. Ohmio: Unidad de medida de la Resistencia Eléctrica. Y equivale a la resistencia al paso de electricidad que produce un material por el cual circula un flujo de corriente de un amperio, cuando está sometido a una diferencia de potencial de un voltio. Resistencia Eléctrica: Se define como la oposición que ofrece un cuerpo a un flujo de corriente que intente pasar a través de sí. Tierra: Comprende a toda la conexión metálica directa, sin fusibles ni protección alguna, de sección suficiente entre determinados elementos o partes de una instalación y un electrodo o grupo de electrodos enterrados en el suelo, con el objeto de conseguir que en el conjunto de instalaciones no existan diferencias potenciales peligrosas y que al mismo tiempo permita el paso a tierra de las corrientes de falla o la de descargas de origen atmosférico. Voltio: Es la unidad de fuerza que impulsa a las cargas eléctricas a que puedan moverse a través de un conductor. Su nombre, voltio, es en honor al físico italiano, profesor en Pavía, Alejandro Volta quien descubrió que las reacciones químicas originadas en dos placas de zinc y cobre sumergidas en ácido sulfúrico originan una fuerza suficiente para producir cargas eléctricas. Voltímetro: Es un instrumento utilizado para medir la diferencia de voltaje de dos puntos distintos y su conexión dentro de un circuito eléctrico es en paralelo

Con el fin de prolongar la vida útil del hardware de los equipos de cómputo es necesario realizar actividades periódicas de mantenimiento preventivo. Normalmente dichas actividades redundan en la limpieza interna y externa de los equipos, ya que estos dependiendo del ambiente donde se encuentren instalados suelen acumular polvo y otras impurezas, sin embargo aunque esto parezca una tarea fácil, se debe tener en cuenta algunos aspectos de seguridad personal y del equipo así como seguir un orden sistemático en la ejecución de estas actividades. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Los computadores funcionan muy bien y están protegidos cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir. La presente guía le permitirá identificar los elementos y productos químicos necesarios para realizar limpieza interna y externa, y además veremos un paso a paso de mejores prácticas para lograr con éxito dicha tarea.

Seleccionar los equipos, materiales, herramientas y software para el mantenimiento de los equipos de cómputo. Antes de iniciar el proceso de limpieza es necesario contar con algunos elementos de protección personal y del equipo, a continuación se describen algunos. ● Guantes: Protege las manos contra resequedad causada por el polvo y de igual forma contra elementos punzantes. ● Gafas: Evita la resequedad en los ojos por el polvo, así como salpicaduras de los productos químicos de limpieza. ● Bata: Protege el cuerpo contra salpicaduras de productos químicos. ● Protector Naso bucal: Actúa como una barrera protectora de la absorción directa del polvo por las vías respiratorias. ● Tapa oídos: Disminuyen el impacto de ruido de la sopladora Según el estado de los equipos el siguiente procedimiento puede ser ejecutado en su totalidad, en el orden descrito y/o repetir alguno de los pasos.

GLOSARIO DE TÉRMINOS Alfombrilla antiestática: Protege la computadora, ya que impide la acumulación de electricidad estática en el hardware o el técnico. BIOS: Es responsable de permitir el arranque del sistema operativo. Para esto, analiza el hardware (por ejemplo, chequea si el teclado está conectado y emite un mensaje de error en caso contrario), verifica la memoria, entre otros. Esta fase es conocida como POST (Power-On Self Test). Chipset: Es el nombre que se le da al conjunto de chips (o circuitos integrados) utilizado en la placa madre y cuya función es realizar diversas funciones de hardware, como control de los Bus (PCI, AGP y el antiguo ISA), control y acceso a la memoria, control de la interfaz I/O y USB, Timer, control de las señales de interrupción IRQ y DMA, entre otras. Conector SATA: Es una interfaz que permite transferir información entre la placa base (también llamada placa madre o motherboard) y diversos dispositivos de almacenamiento (como una unidad de disco óptico o una unidad de disco rígido o duro). Cortahilos: Se utilizan para pelar y cortar cables. Disco Duro: Elemento de almacenamiento de datos en forma magnética u óptica, constituido por una lámina delgada con forma circular. Con una gran capacidad de almacenamiento de datos informáticos que se encuentra insertado permanentemente en la unidad central de procesamiento de la computadora. Electrostática: Área de la física que se encarga de estudiar fenómenos asociados a cargas eléctricas en reposo. Ensamblar: Procedimiento que consiste en colocar correctamente todas las partes de una computadora con la finalidad que todo funcione eficientemente para luego poder instalar el sistema operativo y demás programas de acuerdo a las necesidades del usuario. Desensamblar: Procedimiento que consiste en desarmar cada parte de las computadora iniciando con la carcasa. Se debe tener en cuenta que una vez destapado la unidad central debemos tener desconectados todos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación y no olvidar organizar los tornillos a medida que se van retirando. Hardware: Es la parte física de un ordenador o sistema informático, está formado por los componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos de cables y circuitos de luz, placas, utensilios, cadenas y cualquier otro material, en estado físico, que sea necesario para hacer que el equipo funcione. Mantenimiento predictivo: Técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una máquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un plan, justo antes de que falle. Así, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza. Mantenimiento preventivo: Es aquel que se realiza de manera anticipada con el fin de prevenir el surgimiento de averías en los artefactos y equipos electrónicos. Memoria: Forma de almacenamiento de estado sólido, conocida como memoria RAM (memoria de acceso aleatorio; RAM por sus siglas en inglés, de (random access memory), y otras veces se refiere a otras formas de almacenamiento rápido, pero temporal. De forma similar, se refiere a formas de almacenamiento masivo, como discos ópticos, y tipos de almacenamiento magnético, como discos duros y otros tipos de almacenamiento, más lentos que las memorias RAM, pero de naturaleza más permanente. Periférico: Es la denominación genérica para designar al aparato o dispositivo auxiliar e independiente conectado a la unidad central de procesamiento de una computadora. Procesador: Es parte de cualquier computadora o de equipos electrónicos digitales y es la unidad que hace las veces de "motor" de todos los procesos informáticos desde los más sencillos hasta los más complejos. Pulsera antiestática: Protege la computadora cuando está conectada a tierra con el chasis. Se utiliza para evitar los daños producidos por una ESD (descarga electrostática) en la computadora. Zócalo: Es un tipo de zócalo electrónico (sistema electromecánico de soporte y conexión eléctrica) instalado en la placa base, que se usa para fijar y conectar el microprocesador, sin soldarlo lo cual permite ser extraído después.