Processos

CAP 4 ( Projetos)     Um projeto é uma sequência de atividade únicas, complexas e conectadas entre si, com uma meta ou propósito conhecido que deverá se completado em um tempo específico, dentro de um orçamento estabelecido e em conformidade com as especificações. Progressivamente elaborado (por etapas) Propósitos e objetivos bem definidos Interdependente (interagem uns com os outros) Sujeito a conflitos Compreende tarefas e atividade conectadas que precisam seguir um ordem Possui um tempo limitado e custo estabelecido     Projeto (atividade única) x Operação (atividades repetitivas)     gerentes operacionais x gerentes de projetos possuem visões diferentes.   Principais diferenças   Projeto gera um protótipo / Operação: linha de operação, de montagem Projeto (organização transitória, times) / Organização permanente (departamentos) Melhoria ao final do projeto / melhorias durante a operação Produto entregue ao final / produto entregue constantemente Tarefas únicas e inovadoras / Tarefas repetitivas e trabalho especializado Gestão de pessoas (maximizando habilidades e conhecimentos) / Gestão de Processos( visando resultados e economia) Mudança, adaptividade e diversidade / Conservadorismo, perfeccionismo, economia Sincronia mantida com dificuldades / Sincronia mantida com facilidade (menor atenção ao planejamento)     PMBOK - White paper - Program Management Body of Knowledge   Papeis de um projeto:   Stakeholders: Pessoas envolvidas no projeto, vão ser afetadas pelo projeto Sponsor: Paga, patrocina o projeto       Benefícios que trazem a gestão de projetos   Propósito bem definidos e claros Escopo claro Controles independentes Alocação de recursos mais flexíveis Promove motivação e moral da equipe Favorece capacitação Segurança Mobilidade orçamento   Habilidades do Gerente de Projeto   Soft skill Negociador e influenciador Saber lidar com prazos Motivar, inspirar a equipe, resolução de conflitos Liderança   Comunicação Estimar custos e controlar orçamento   Planejamento ( Planejar escopo, prazo, custo, Riscos, garantir o que foi planejado será cumprido)     Ativos de Processos Organizacionais   Informações históricas de projetos realizados Cronogramas finalizados Lista de Riscos Lições Aprendidas   Ativos 2 categorias =   PROCESSOS x PROCEDIMENTOS   Padrões, políticas de segurança Diretrizes padronizadas e critérios de medição de desempenho e de avaliação de propostas Procedimentos de Modelos de risco Procedimentos de Controles financeiros   BASE DE CONHECIMENTO   Arquivos de projetos anteriores (scopo inicial, scopo final, custo, cronograma, qualidade etc) BD com as políticas, padrões Base de conhecimento e lições aprendidas Banco de dados financeiro (custo x recurso )     FATORES AMBIENTAIS   Cultura, estrutura organizacional Geografia Normas ambientais Recursos humanos Habilidades e conhecimentos da equipe condições de mercado clima político   PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS   DEFINIÇÃO: O gerenciamento de projeto implica a adoção de métodos, conhecimentos, técnicas e ferramentas e  habilidades para garantir a execução do projeto dentro do prazo e com o orçamento estabelecido.   O Processo é um conjunto de atividades de forma, cumpridas na ordem apropriada, atingindo um objetivo pré-estabelecido     Professos possuem artefatos de entrada e saída   Processo gerenciamento de projetos Processos orientados a produtos     Processos de iniciação (executados na Definição de um novo projeto) Processos de planejamento (definir o scopo do projeto, ações necessárias para atingir as metas) Processos de execução Processos de monitoramento e controle ( controla o desempenho do projeto por todo o ciclo de vida do projeto) Processos de encerramento PROCESSOS DE INICIACAO       METODOLOGIA ÁGIL   Principais Frameworks SCRUM (framework) XP (frameworks) Kanban (gerir cronograma) Praticas emergentes podem ser incluídos no Scrum, XP     TORNE AS PESSOAS INCRÍVEIS (equipe) PRODUTO SEGURO e EXPERIÊNCIA PARA O USUÁRIO ERRE RÁPIDO, APRENDA RÁPIDO ENTREGUE VALOR CONSTAMENTE.     Pressman(2006)   Os requisitos são instáveis por natureza.   Interposição das fases de projeto: os requisitos e a arquitetura são tratadas a medida que são criadas.   As fases do projeto não são necessariamente sequenciais. Exemplo:     O Chatbot Inteligente que desenvolvi pra a Prodesp, o Poupatempo e para o Detran, foi elaborado e especificado ao longo do projeto, logo após o kickoff. Iniciamos sem que houvesse um ambiente de desenvolvimento, sem que os serviços da Prodesp estivessem disponíveis para consumo. Sem que houvesse sequer uma licença do IBM Watson Assistant  para integrar, sem a documentação dos milhares de webservices que tornariam o chatbot resolutivo. Passou-se a contar o cronograma sem  os requisitos básicos para elaboração de uma aplicação complexa e desafiadora: utilizar a inteligência artificial para atender aos milhões de cidadãos que necessitam utilizar os serviços do Detran, Poupatempo etc,   Dessa forma foi necessário contornar essa situação crítica improvisando uma infraestrutura similar a do cliente, um ambiente paralelo de desenvolvimento ( que não refletia o do cliente e sabíamos que mais tarde teríamos problemas) e no ambiento da arquitetura de sistemas, foi necessária uma construção gradual e incremental do produto final   Criamos um protótipo   MANIFESTO ÁGIL (2001)   Participação efetiva do cliente Aceitação das mudanças, vão ser adaptadas e feitas ao longo do projeto O time-auto-organizado de desenvolvimento é auto-gerenciado, não precisa sem cobrado, ele informa sua produção, comprometimento de fazer diferente Fazer simples, o mais básico. Participação Colaborativa de todo time (Gerente, facilitador)     Indivíduos e Interações x processos e ferramentas Software funcionando x documentação abrangente Colaboração do cliente x negociação e contratos Respostas as modificação x seguir um plano.   Padrões de agilidade   Foco no time Cliente no projeto Entrega no ciclo do projeto mudanças são benvindas     PRINCIPIOS BÁSICOS QUE DETALHAM AS DIRETRIZES DO MANIFESTO ÁGIL   SATISFAÇÃO ENTREGA CONTINUA MODIFICAÇÕES SAO BENVINDO SOFT FUNCIONANDO DESENVOLVEDORES TRABALHANDOS JUNTOS INDIVIDUOS MOTIVADOS EQUIPES ORGANIZADAS CONVERSA FACE A FACE SOFTWARE FUNCIONANDO COMO MEDIDA RITMOS CONSTANTE EXCELENCIA TECNICA SIMPLICIDADE EQUIPE SE AJUSTA AO COMPORTAMENTO   Conceitos Ageis Modernos   Entrega constante para o cliente, entregar com valor, que reconhece como um produto final. Tornar as pessoas incríveis Requisito não funcional de segurança são fundamentais Permitir que as pessoas errem (erra rápido, aprende rápido) Comunicação constante ( não tem mais status report) Ágil é fazer rápido com qualidade Gestão de Mudanças ( o projeto nunca é o mesmo do inicio)   Debora (Coordenador marketing digital) Adriane Colosseti   CARACTERISTICAS DO XPM   Gerenciamento de projeto codificado Cliente como núcleo Ciclos de feedbacks Programação por pares   Framework SCRUM Planejar executar, checar e tomar ações de melhoria (PDCA, trabalhando em ciclos)     Processo incremental e iterativo, produz partes do projeto de forma constante, contendo funções definidas pelo cliente ( no caso da Prodesp, os serviços resolutos), com entregas e aceite em período de 2 ou 4 semanas.   SCRUM MASTER - função de gerente de projeto, porém com ação de facilitador, entre equipe e o cliente. Manter a equipe focada na execução das sprints     PRODUCTOR OWNER (PO) - Representante do cliente no projeto.   TIME - Relação a execução do projeto     Características do SCRUM ( QUEBRAS DE PARADIGMA )     product backlog ->  product backlog priorizado -> sprint backlog ->  sprint (daly) ->  retrospectiva ->  versão final   product backlog documento produzido pelo productor owner que diz sobre o que deverá ser feito, scopo inicial do projeto (lista de necessidades funcionais e não funcionais que representam as necessidades do negócio.     Tipo de projeto: Mudanças constantes, respostas rápidas Tamanho 5-10 pessoas Gerente do projeto; facilitador Equipe do projeto: Atuação colaborativa, iniciativa. Planejamento: curto, com todos os envolvidos Comunicação: informal Controle de mudanças: dinamico       ÁREAS DO CONHECIMENTO DA GESTÃO DE PROJETOS     ESCOPO:   PMBOK, base lines, scopo. Definição do escopo Agil, Definir o Scopo em alto nível para entendimento do projeto,  Agil, histórias a serem realizadas, não estático (controle de gold plating)     PRAZO   PMBOK, Cronograma detalhado Planejamento iterativos de 2 a 4 semanas elaborando um kaban   CUSTOS   PMBOK, Monitoramento do orçamento para que não afete o custo planejado Agil, Necesita de mais controle, por se tratar de riscos maiores)   QUALIDADE   PMBOK,Ferramentas controle de qualidade Agil, o que um faz o outro revisa     RH PMBOK, responsáveis pelas pessoas Agil, O time é o responsável pelo projeto, motivado, ambiente colaborativo. Todos os participantes executam tarefas e tomam decisões juntas   RISCO   PMBOK, analisa formal de riscos -Agil, Remoção de impedimentos, Prevenção dos problemas.     COMUNCAÇÃO   PMBOK, formal, plano de comunicação reunião de status Agil, reuniões todo dia, toda hora a todo momento.Feedback constante     GESTÃO AQUISIÇÃO   PMBOK, processo documentado de terceirização Agil, cada empresa estabelece sua forma     INTEGRAÇÃO   PMBOK, plano projeto detalhado no inicio do projeto. Agil , evolutivo e informal. Atuação colaborativa com o cliente.       GESTÃO DAS PARTES ENVOLVIDOS   PMBOK, processo formal de envolvimento das pessoas AGIL, cliente é parte do projeto, mais interativa, colaborativa       GOLD PLANNING :    Quando se adiciona recursos extras não solicitados pelo cliente     SCOPE CREEP   Alterações ou inclusões descontroladas no escopo do projeto sem ajustar tempo, custo e recursos.   MOTIVOS: Solicitaçõs ou intervenções do cliente Falha de comunicação da equipe do projeto Escopos incompletos Monitoramento insuficiente do projeto Causas externas (mercado, etc)       ESTRUTURA ANALITICA DO PROJETO (EAP)   AGENDAR ESTIMAR CUSTO MONITORAR E CONTROLAR e DIVIDIR EM PACOTES DE TRABALHO     DOCUMENTOS:     1 .STATEMENT OF WORK (Termo de abertura do projeto) Descrição narrativa das entregas do projeto     BUSINNES CASSE Se justifica o projeto sob os aspecto da analisa do requisitos, custos     ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS (Buscar conhecimento: tácitos>com as pessoas, especialistas e implícitos>)     FATORES AMBIENTAIS E (Políticas, Diretrizes)         PROCESSOS   ENTRADAS = Artefatos   TECNICAS E FERRAMENTAS (aplicadas execução)   SAÍDA (resultado)       CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSO   PROCESSOS DE GERENCIAMENTO PROJETOS   Focados em gerenciamento do projeto   PROCESSOS ORIENTADOS AO PRODUTOS   ciclo de vida do produto     GERENCIAMENTO DOS PROJETOS     GRUPO DE PROCESSOS DE INICIAÇÃO DO PROJETO -> ALVO, PRINCIPAIS OBJETIVO   GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO - todas as áreas do conhecimento, detalhamento do projeto   GRUPO DE PROCESSOS DE EXECUÇÃO - elaboração e produção do que precisa ser produzido   GRUPO DE PROCESSO DE ENCERRAMENTO - encerramento formal do projeto e verificação dos resultados formais produzidos       10 ÁREAS DO CONHECIMENTO DOS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS     Integração ( gerenciamento dos processos e atividades para identificar, definir, combinar coordenar os vários processos e atividades dos processos de gerenciamento de projetos) Scopo( gerenciamento necessario para assegurar que o projeto inclui todos o trabalho necessário e encessinak para entregar o projeto com sucesso) Tempo: gerenciar o termino pontual do projeto Custo todos os processos envolvem planejamento, estimativas, financiamento, gerenciamento custo com o objetivo entregar o projeto com orçamento estimado Qualidade: processos que incluem a determinação de políticas de qualidade , objetivos e responsabilidades RH , organizar e gerenciar equipe Comunicações, Riscos, gerenciamento dos processos para planejamento controle de riscos Aquisições Partes interessadas pelo projeto   EXISTE UM CICLO DE VIDA DO PROJETO : PDCA (plan do check action)           PROJETO TEM COMEÇO E FIM, ALGO QUE NUNCA FOI CRIADO   QUALIDADES DE UM PROJETO   SEQUENCIA DE ATIVIDADES CONFLITO ( pessoas ) INTERDEPENDENTES PROPOSITO E OJBETIVO (METAS) PROGRESSIVAMENTE ELABORADO ( POR ETAPAS) EXCLUSIVIDADE DURAÇÃO LIMITADA     QUEM SOU OS STAKEHOLDERS?   Tipo de estrutura de organização (quanta autoridade )   Funcionais Divisão em silos (departamentais) Poucos projetos Gerente funcional (preocupado com a operação, não tem tempo para gerenciamento de projetos) Gerente projeto atua como pacificador   Projetizadas   Orientadas a projetos (consultorias) Pool de recursos de varias especializadas + pool de recursos de gerente de projetos Gerente de projeto cria o time Não tem um casa     Matriciais Fraca, equilibrada e Fortes Poder do gerente de projeto conforme a estrutura da empresa Recurso tem que sempre que reportar para o gerente de projeto e o gerente funcional Maior flexibilidade     Tom petter (economista)     Fatores Ambientais   conhecimento tácito e implícitos     PROCESSOS NECESSÁRIOS PARA GERENCIAR UM PROJETO   PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO