INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008 - creado desde un Mapa Mental

Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN GESTIÓN DE LOS RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Se reflejan varios de los principios de la gestión de calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC. ENFOQUE DEL CLIENTE COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN POLÍTICA DE CALIDAD Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente. Proporciona evidencia de su compromiso con el desarrollo y la implementación del SGC. a) Objetivos de calidad. b) Planificación del SGC. a) Responsabilidad y autoridad. b) representante de la dirección. c) Comunicación interna. a) Generalidades. b) Información para la revisión. c) Resultados de la revisión. Asegura que la política de calidad sea adecuada; compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora continua del SGC. Debe incluir: a) Política de calidad. b) Objetivos de calidad. c) Manual de calidad. d) Procedimientos documentales. e) Registros requeridos. RECURSOS HUMANOS AMBIENTE DE TRABAJO INFRAESTRUCTURA PROVISIÓN DE RECURSOS Forataleze el talento humano de la organización, determinando y mejorando sus competencias. Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo. La infraestructura incluye: a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados. b) Equipo para los procesos. c) Servicios de apoyo. a) Implementa y mantiene el SGC y mejora continua de eficacia. b) Aumenta la satisfacción del cliente. Va desde la planificación, diseño y desarrollo del producto, requisitos delas compras, hasta la creación del producto. Planificación de la realización del producto Procesos relacionados con el cliente Control de los equipos de seguimiento y de medición Diseño y desarrollo Compras Producción y prestación del servicio Compras Viene dado por: Control de la producción Validación de los procesos Identificación y trazabilidad Propiedad del cliente Preservación del producto

Generalidades Seguimiento y medición Mejora Control del producto no conforme 1.- Satisfacción del cliente. 2.- Adutoría interna. 3.- Seguimiento y medición de los procesos. 4.- Seguimiento y medición del producto. Análisis de datos 1. Mejora continua. 2.- Acción correctiva. 3.- Acción preventiva.

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA a) Demostrar la conformidad con los requisitos del producto. b) Asegurarse de la conformidad del SGC. c) Mejorar continuamente la eficacia del SGC.

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