Při geografické segmentaci jsou využívána následující kritéria:
regiony
státy
města
světadíly
Součástí PEST analýzy je
prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické
prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické
prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, tematické
prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, tematické
PEST analýza je model určený k analýze mikroprostředí
Marketingové mikroprostředí lze přímo ovlivňovat.
Označte základní faktory marketingového makroprostředí:
politicko-legislativní prostředí
sociální prostředí
ekonomické prostředí
technické a technologické prostředí
distributoři
konkurenti
zákazníci
Mezi základní charakteristiky marketingového mikroprostředí patří:
Podnik
Dodavatelé
Zákazníci
Konkurence
Soubor faktorů, které firma může přímo ovlivňovat
Legislativní Prostředí
Úroveň příjmů v zemi
Kulturní prostředí
Politické prostředí
Výzkum trhu často vyžaduje získání "primárních" a "sekundárních" dat. Sekundární data mohou být získána např.:
rešerší dřívějších výzkumných zpráv
pomocí tzv. focus group
dotazníkem
projektivními technikami
Kvalitativní marketingový výzkum:
Odpovídá obvykle na otázku „kolik“?
Umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvalifikaci
Je typicky obtížně kvalifikovatelný, a vyžaduje tak psychologickou interpretaci
Je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkumu
B2B trhy lze popsat následujícími charakteristikami
Obecně nižší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C
Geografická koncentrovanost
Obecně vyšší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C
Jednodušší nákupní rozhodování, než je tomu na trzích B2C
Podstatu marketingu nejlépe vystihuje následující tvrzení:
Marketing vychází z předpokladu, že spotřebitel je pasivní
Marketing není orientovaný na zisk, ale na zákazníka
Marketing vychází z pochopení problémů zákazníka a nabízí řešení těchto problémů – cílem je stálý prodej se ziskem
Marketing je integrovaný komplex činností, zaměřených na agresivní prodej
Kvalitativní výzkum se zabývá
Výzkumem a registrací zpravidla nerealizovaných prvků tržního chování. Jeho hlavní charakteristikou je snadné statistické zpracování.
Jevy, které probíhají ve vědomí spotřebitele. Pracuje se obvykle s menším počtem respondentů.
Jevy, které jsou příčinami tržního a spotřebního chování a obvykle se jeho odpovědi váží k otáčce „Proč?“
Jevy, probíhajícími ve vědomí spotřebitele, které jsou obtížně uchopitelné, pracuje se s větší nejistotou a jeho výsledky zpravidla vyžadují psychologickou interpretaci.
Konativní složka postoje
Se týká připravenosti jednat vůči danému objektu určitým způsobem
Vyjadřuje citový vztah k danému objektu
Je vyjádřena představami o daném objektu
Odpovídá tzv. kognitivní složce
Problematika kupního chování se týká primárně otázek
Kdo nakupuje a co nakupuje
Kdo nakupuje a proč nakupuje
Jak se zákazník chová ve volném čase
Co kdo nakupuje a jak to užívá
Tzv. společenská odpovědnost firem
Bývá označována zkratkou 4C
Souvisí s koncepcí společenského marketingu (podle Kotlera)
Souvisí s prodejní koncepcí (podle Kotlera)
Souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera)
PEST analýza
v marketingu se nepoužívá
zahrnuje nejvýznamnější faktory marketingového makroprostředí
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, státní, technické a technologické
slouží k analýze marketingového makroprostředí
využívá se např. tehdy, kdy chce firma vstoupit na nový trh
slouží k analýze marketingového mikroprostředí
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické
Je focus group typickou metodou kvantitativního výzkumu?
B2B trh označuje:
trh jednotlivců a domácností, které nakupují výrobky a služby pro svoji spotřebu
trh, na kterém obchodují spotřebitelé mezi sebou navzájem
trh, na kterém obchodují organizace.
v podstatě to samé, co spotřební trh.
trh konečného spotřebitele
Firma prodává prací prostředky. Své zákazníky segmentuje podle loajality. Jedná se tedy o psychografickou segmentaci.
Spotřební chování vysvětluje marketing na základě
procesů v bílé skříňce spotřebitele
vlivů sociálních skupin
ekonomické racionality
psychických procesů spotřebitele
procesů v černé skříňce spotřebitele
Výzkum oční kamerou lze použít typicky např. na testování tiskovin a webových stránek.
Tzv. „opinion leader“ je označení pro vedoucí firmu na trhu
bývá označována zkratkou CSR
bývá označována zkratkou 4C
souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera)
souvisí s výrobní koncepcí (podle Kotlera)
V marketingu se rozlišují následující kupní role
prodejce
kupující
uživatel
rozhodovatel
ovlivňovatel
Focus group typicky zahrnuje následující počet respondentů
cca 10
cca 20
cca 30
dva, výjimečně 3
Metoda CAWI vyžaduje přímý kontakt tazatele a respondenta
Marketingová krátkozrakost je typická pro tzv. výrobkovou koncepci (podle Kotlera)
Klasický životní cyklus rodiny zahrnuje fáze
dospívání
sociální
prázdné nory
mladí lidé
plné nory
prázdná hnízda
Panelem se v marketingovém výzkumu rozumí:
diskuse několika řečníků
metoda statistického vyhodnocení dat získaných v terénním výzkumu
reprezentativní vzorek respondentů dlouhodobě periodicky zkoumaný zvolenou technikou za účelem sledování vývoje a identifikace změn.
jedná se o druh jednorázového výzkumu
nereprezentativní vzorek základního souboru využívaný v tzv. ad hoc výzkumech
forma diskuse používaná v marketingovém výzkumu pro účely zjištění příčin chování respondentů.
výzkum od stolu
jedná se o jednu z projektivních technik
to samé, co se rozumí pojmem omnibus
Positioning je třetí fází cíleného marketingu
Při pohledu na rozdělení kupních rolí v rodině se rozlišuje
převaha muže
převaha ženy
autonomní rozhodování
disociační
afektované rozhodování
expresivní
