Javier Correa Santos
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HABILIDADES DIRECTIVAS HABILIDADES DIRECTIVAS Quiz sobre HABILIDADES DIRECTIVAS, criado por Javier Correa Santos em 10-06-2018.

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Revisão do GoConqr

¿Cuánto sabes sobre habilidades directivas? Descúbrelo aquí, con este fantástico test. Responder las preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Javier Correa Santos
Criado por Javier Correa Santos mais de 6 anos atrás
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HABILIDADES DIRECTIVAS

Questão 1 de 170

1

09. Todos los conflictos tienen aspectos positivos (funcionales) y negativos (disfuncionales). Lo
importante es saber gestionar los conflictos para que los aspectos disfuncionales no nos
desborden o se vuelvan inmanejables.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 2 de 170

1

27. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber discrepar sin herir o descalificar a
la otra persona”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 3 de 170

1

07. Todos los conflictos tienen, en mayor o menor medida, un componente objetivo y otra parte
subjetiva o emocional.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 4 de 170

1

65. El Método Harvard de Negociación también se llama “Negociación según Principios”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 5 de 170

1

26. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber preguntar y escuchar antes de
actuar”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 6 de 170

1

15. La pasividad es una actitud muy eficaz para solucionar conflictos porque es lo contrario de
“echar leña al fuego”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 7 de 170

1

12. Las diferentes maneras que tenemos las personas de actuar habitualmente ante los
conflictos se suelen clasificar atendiendo a dos grandes dimensiones, ejes o estilos de
comportamiento: Confrontación (egoísmo) – Cooperación (altruismo).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 8 de 170

1

29. No querer ver un conflicto o hacer como que no existe es una técnica muy adecuada para
gestionar conflictos, porque “ojos que no ven…”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 9 de 170

1

16. La asertividad, es decir, la capacidad para hacer valer mis derechos, respetando los
derechos de los demás (ni agresividad, ni sumisión) es la mejor actitud para gestionar los
conflictos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 10 de 170

1

40. El objetivo de una negociación es lograr mis objetivos a costa de la otra parte.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 11 de 170

1

64. El Método Harvard de Negociación pretende que en una negociación de logren acuerdos
sensatos, eficientes y que mejore (o al menos no empeore) la relación entre las partes.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 12 de 170

1

62. Cuanta más formación, experiencia y sensibilidad tengamos para conocer la forma de
comportarse las personas, mejores negociadores seremos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 13 de 170

1

57. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos no sólo a
obtener sino también a conceder.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 14 de 170

1

54. En una negociación competitiva el énfasis se pone en lo que nos une.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 15 de 170

1

35. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos suficientemente satisfactorios.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 16 de 170

1

32. La negociación es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo satisfactorio
entre partes que tienen algunos intereses contrapuestos, pero también tienen intereses
comunes que desean mantener.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 17 de 170

1

11. Un buen consejo para abordar un conflicto es el ver las cosas desde la perspectiva de los
demás.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 18 de 170

1

39. En una negociación cada una de las partes debe estar exclusivamente pendiente de sus
propios intereses. Es lo que trata de expresar el refrán “que cada mástil aguante su vela”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 19 de 170

1

01. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado
de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a algunos de sus
intereses

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 20 de 170

1

52. La negociación competitiva requiere un cierto nivel de confianza entre las partes
negociadoras.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 21 de 170

1

45. Cada parte negociadora tiene sus necesidades que desea satisfacer, bien directamente (en
el proceso negociador), bien indirectamente (“ventajas colaterales”).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 22 de 170

1

42. La capacidad para negociar es una habilidad personal que es prácticamente imposible de
aprender.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 23 de 170

1

41. Negociar no es hacer la guerra. Tratar de derrotar al contrario, hacerle sentir humillado, no
es negociar. Es combatir.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 24 de 170

1

13. Podemos considerar que el estilo de relación egoísta (o de confrontación) se caracteriza
por tener en cuenta los intereses de los demás, incluso sacrificando mis propios intereses.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 25 de 170

1

50. Cuando dos partes que tienen que negociar van a tener que mantener su relación en el
futuro, la estrategia más sensata es la cooperativa.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 26 de 170

1

22. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tratar a todas las personas involucradas
como si fueran un pariente rico del que esperas heredar”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 27 de 170

1

23. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber encontrar el lado humorístico de
cualquier situación, por importante que sea”. Según dice Watzlawick (1995), “la situación será
grave, pero no seria”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 28 de 170

1

47. La previsión y satisfacción de las necesidades constituye el elemento básico de una
negociación.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 29 de 170

1

18. Para solucionar un conflicto es muy adecuado el hacer planteamientos de “TODO” o
“NADA”. Así dejamos claro que con nosotros no se juega.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 30 de 170

1

05. El mismo hecho de la cooperación entre personas genera necesariamente conflictos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 31 de 170

1

02. Si sólo una de las parte percibe o cree que existe un conflicto, no hay conflicto. Es
necesario que todas las partes perciban el conflicto.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 32 de 170

1

36. En cualquier negociación es imposible estar seguros del resultado final, ya que estamos
haciendo una predicción del futuro y es imposible estar totalmente seguros de lo que va a
ocurrir.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 33 de 170

1

61. Muchos negociadores creen que toda negociación debe estar respaldada por la amenaza
de recurrir a la fuerza (cuanta más, mejor). Como principio básico de negociación no es válido,
pero, a veces, es una de las opciones a poner encima de la mesa.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 34 de 170

1

19. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “echar leña al fuego”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 35 de 170

1

28. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber respetar a los demás en lo que
tienen o son de diferentes a ti”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 36 de 170

1

17. La búsqueda de culpables es una técnica muy efectiva para solucionar conflictos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 37 de 170

1

44. En la negociación no cuenta la habilidad, sólo el resultado.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 38 de 170

1

59. En una negociación, por lo general, las partes confían entre sí.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 39 de 170

1

70. Una parte muy importante del Método Harvard de Negociación es su énfasis e insistencia
en recurrir a “criterios objetivos” que puedan servir de referencia para alcanzar acuerdos: leyes,
expertos, evidencia científica, usos habituales en la sociedad…

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 40 de 170

1

58. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos a
comprometerse con el resultado.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 41 de 170

1

Si el Mando no controla el desempeño de sus colaboradores, nunca podrá motivar, ya que sus
felicitaciones y reprimendas difícilmente serán consecuentes con el desempeño realizado (no
lo conoce).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 42 de 170

1

La motivación de cada persona es cambiante en el tiempo, en su nivel de energía y dirección a
la que se orienta.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 43 de 170

1

La exactitud en el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Mando, es una excelente
fuente de motivación para los colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 44 de 170

1

Un buen Mando siempre tiene dos cristales por los que mirar. Por la ventana, hacia nuestros
colaboradores, para buscar los responsables de los éxitos. En el espejo, para buscar al
responsable de los errores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 45 de 170

1

Un buen Mando tiene “amor a la responsabilidad y decisión para resolver”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 46 de 170

1

Los buenos profesionales ya experimentados, no necesitan que les estén constantemente
felicitando por sus aciertos, son capaces de automotivarse.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 47 de 170

1

Existen muchos tipos de motivación.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 48 de 170

1

Un buen Mando mantiene con sus colaboradores un contacto personal que le permita
conocerlos y atender sus inquietudes y necesidades, tratándoles siempre con humildad,
respeto y corrección.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 49 de 170

1

El Mando no debe disimular nunca las conductas inadecuadas que observe en sus
colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 50 de 170

1

La arbitrariedad en un Mando puede tener dos aspectos principales, felicitar o reprender de
forma no consecuente a las conductas realizadas, o felicitar o reprender de forma global, sin
tener en cuenta las conductas personales.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 51 de 170

1

Nada es más motivador que el Mando que da ejemplo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 52 de 170

1

Un buen Mando no prodigará las reprensiones, sino que las usará con un fundado motivo y
siempre con justicia.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 53 de 170

1

Un Mando que siempre felicita, aún cuando la situación no lo merezca, crea un ambiente muy,
pero que muy motivador (algo así como ¡ésto es Jauja!).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 54 de 170

1

Conocer los antecedentes de una situación puede ayudarnos a comprender el grado de
motivación de una persona.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 55 de 170

1

El trato de favor a personas que no lo han merecido, desmotiva a los demás colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 56 de 170

1

Cuando una conducta nunca tiene consecuencias (positivas o negativas ) tiende a
desaparecer.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 57 de 170

1

Un Mando debe aprender a corregir sin herir, para mantener a sus colaboradores motivados.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 58 de 170

1

La calma, templanza o autocontrol es una cualidad de los Mandos que generan confianza.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 59 de 170

1

Los “líderes oficiales” tienen prebendas y privilegios, los Mandos que motivan y logran el
compromiso de sus colaboradores lo logran dando ejemplo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 60 de 170

1

Es más difícil reprender que felicitar.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 61 de 170

1

Un Mando que nunca reprende, aunque la conducta lo merezca, crea un ambiente muy
motivador porque demuestra gran comprensión y empatía. No le gusta traumatizar a la gente.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 62 de 170

1

Un buen profesional ya experimentado y con alta automotivación al que nunca se refuerza
terminará por desmotivarse.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 63 de 170

1

Un buen Mando logra que el buen humor impere en su área de influencia.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 64 de 170

1

Las conductas de aproximación (que las personas hagan lo que queremos que hagan) se logra
esencialmente con refuerzos (estímulos positivos).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 65 de 170

1

El Mando tiene que conseguir que la motivación de las personas se mantenga constante en el
tiempo, tanto en su nivel de energía, como en la dirección que la organización necesita.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 66 de 170

1

Los premios y castigos, para ser eficaces, tienen que ser individuales y adecuados a la
conducta realizada. Es decir, las felicitaciones y reprimendas generales son muy poco eficaces.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 67 de 170

1

Un buen Mando comparte con sus colaboradores las situaciones de pérdida, fracaso y
desventaja y sabe que su misión es volver a darles confianza en sí mismos y voluntad de
vencer las adversidades.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 68 de 170

1

Un Mando que murmura a espaldas de sus jefes no ofrece confianza.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 69 de 170

1

Un buen Mando será graciable en lo que pueda con sus colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 70 de 170

1

Un Mando que sólo reprende cuando la conducta lo merece, pero jamás felicita, crea un
ambiente muy motivador.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 71 de 170

1

La confianza de los colaboradores hay que ganársela, no exigirla, o esperarla “porque yo lo
valgo”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 72 de 170

1

El acoso laboral (mobbing) es en la práctica aplicar sistemáticamente condiciones de castigo a
una persona, haga lo que haga y, por tanto, provoca indefensión.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 73 de 170

1

Un buen Mando sabe que para motivar a sus colaboradores debe tener sensibilidad y
capacidad para delegarles responsabilidades adecuadas a su nivel de desarrollo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 74 de 170

1

La motivación es una experiencia INOBSERVABLE y PRIVADA. Esto sabemos que es cierto.
Por lo tanto, todos podemos conocer de antemano la motivación de una persona..

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 75 de 170

1

Los SUCESOS EXTERNOS adquieren la capacidad de motivar en la medida que anticipan la
probabilidad de refuerzos o castigos al realizar determinada conducta.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 76 de 170

1

La conducta adecuada que nunca se refuerza tenderá a extinguirse.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 77 de 170

1

Lo específico de un Mando es conseguir que otras personas (sus colaboradores) desarrollen
las conductas que la organización necesita que realicen para cumplir los objetivos marcados,
cuándo la organización lo necesita y de la manera que la organización lo necesita. Es decir,
motivar a sus colaboradores a desarrollar las conductas necesarias para la organización.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 78 de 170

1

No es lo mismo controlar que coaccionar.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 79 de 170

1

El resumen del buen mandar podría ser: “Hacerse querer de sus colaboradores y desear de
sus superiores”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 80 de 170

1

No es lo mismo mandar que coaccionar.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 81 de 170

1

La conducta que recibe un premio tiende a repetirse

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 82 de 170

1

El rigor de pensamiento y la rectitud de conducta resumen el cuadro de competencias de un
buen Mando. Rigor en los métodos y sistemas, rectitud en las actitudes y valores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 83 de 170

1

La conducta inadecuada que no se corrige tiende a repetirse.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 84 de 170

1

La conducta inadecuada que se corrige tenderá a extinguirse.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 85 de 170

1

El Mando debe hacerse querer y respetar de sus colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 86 de 170

1

Como Mandos sólo podemos actuar sobre las condiciones externas de la motivación.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 87 de 170

1

En un entorno de trabajo, podemos inferir la motivación de una persona a partir de su conducta
manifiesta, su involucración y lo que ella misma nos cuenta.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 88 de 170

1

Podemos ver lo que es público y observable e inferir, a partir de estos datos, la motivación que
tiene. Es decir, deducimos la motivación a partir de sus indicadores. Por lo tanto, nunca
podemos estar totalmente seguros de cuál es el nivel de motivación de una persona.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 89 de 170

1

Los adultos aprenden fundamentalmente por las consecuencias de sus acciones.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 90 de 170

1

Las motivaciones de una persona pueden ser EXTRÍNSECAS (condiciones ambientales) e
INTRÍNSICAS (motivos internos).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 91 de 170

1

Motivación es el proceso que da FUERZA, PERSISTENCIA Y DIRECCIÓN a la conducta.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 92 de 170

1

A los buenos profesionales no les importa que les corrijan cuando se equivocan.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 93 de 170

1

La motivación sólo incluye las conductas de aproximación. Las conductas de evitación no son
conductas motivadas, es decir, con una determinada fuerza, persistencia y dirección..

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 94 de 170

1

El Mando debe ser comedido en sus palabras y actitudes, aún cuando reprenda.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 95 de 170

1

Un buen Mando promoverá el compañerismo y la confianza entre sus colaboradores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 96 de 170

1

La seriedad es una cualidad esencial en el Mando.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 97 de 170

1

Las personas tienen motivaciones universales (propias de la especie) y personales
(individuales). Es decir, no a todos nos motiva lo mismo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 98 de 170

1

Recurrir a lo que la gente dice (autoinforme) no es un medio muy eficaz de conocer el grado de
motivación de una persona, ya que a veces, la gente no dice exactamente lo que piensa. Es
mejor observar cómo se comporta.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 99 de 170

1

Cuando una persona recibe de forma indiscriminada castigos (o premios) haga lo que haga,
tenderá a sufrir depresión (indefensión aprendida).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 100 de 170

1

Un Mando que nunca felicita, aún cuando la situación lo merezca, crea un ambiente muy poco
motivador.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 101 de 170

1

Las auditorías externas de las políticas de RSE:
Seleccione una:

Selecione uma das seguintes:

  • Garantizan a los grupos de interés una información veraz y útil

  • Son sustitutivas de las auditorías contables para una PYME

  • Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 102 de 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Selecione uma das seguintes:

  • Los Directivos no tienen Principios, tienen Derechos

  • Los Directivos no tienen vergüenza

  • Los Directivos son los responsables de la crisis

  • Los Directivos deben estar comprometidos con la dignidad de las personas

Explicação

Questão 103 de 170

1

Con la RSE se trata de:

Selecione uma das seguintes:

  • Satisfacer completamente a todos los stakeholders

  • Armonizar los intereses de todos los stakeholders

  • Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 104 de 170

1

La reducción de riesgos reputacionales puede ser una motivación para quienes creen en la
RSE por cuestiones:

Selecione uma das seguintes:

  • Morales.

  • De negocio (obtener beneficios)

  • Psicosociales

Explicação

Questão 105 de 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Selecione uma das seguintes:

  • Saber a dónde ir y por dónde

  • Hacer lo que le da la gana (que para eso manda)

  • Tener una retribución variable flexible

Explicação

Questão 106 de 170

1

Un argumento en contra de la RSE es:

Selecione uma das seguintes:

  • Es una moda americana

  • Es un gasto, no una inversión

  • Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 107 de 170

1

Un dilema ético surge en Empresas Socialmente Responsables cuando:

Selecione uma das seguintes:

  • Resulta imposible hallar una solución que satisfaga a todos los implicados

  • No se está actuando de manera ética

  • La empresa contamina "sin saberlo"

Explicação

Questão 108 de 170

1

EL Deber de un Directivo es:

Selecione uma das seguintes:

  • Cumplir las Leyes

  • Dirigir la empresa con ambición, pero con responsabilidad

  • Las dos anteriores

Explicação

Questão 109 de 170

1

Un argumento a favor de la RSE es:

Selecione uma das seguintes:

  • Es una forma de pensar bondadosa

  • Fomenta la innovación y el aprendizaje

  • Ninguna de las anteriores

Explicação

Questão 110 de 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es algo más que el cumplimiento de las obligaciones
legales vigentes:

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 111 de 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Selecione uma das seguintes:

  • Hacer las cosas tú, porque si no, nadie las va a hacer bien

  • Tener capacidad de Trabajo en Equipo

  • Ser bondadoso

Explicação

Questão 112 de 170

1

Una magnífica herramienta para divulgar las políticas de RSE son:

Selecione uma das seguintes:

  • Las revistas de Comunicación Interna sobre Redes Sociales Empresariales (RSE)

  • Los anuncios en los Medios de Comunicación de Masas (MCM)

  • Las Memorias de Sostenibilidad

Explicação

Questão 113 de 170

1

Un clima de confianza es esencial para que se pueda compartir conocimiento:

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 114 de 170

1

El conocimiento:

Selecione uma das seguintes:

  • No ocupa lugar

  • Es para saber y desarrollarnos intelectualmente

  • Tiene que estar dirigido a la acción y/o toma de decisiones

Explicação

Questão 115 de 170

1

Las normas éticas señalan:

Selecione uma das seguintes:

  • Los mínimos exigibles

  • Los ideales a los que hay que tender

  • Las dos anteriores, por supuesto

Explicação

Questão 116 de 170

1

El comportamiento ético de un directivo:

Selecione uma das seguintes:

  • Sólo le afecta a él

  • Repercute en su imagen digital (por ejemplo, en facebook)

  • Un directivo se debe a los resultados, no a la ética

  • Repercute directamente en la imagen que la sociedad tiene de su empresa

Explicação

Questão 117 de 170

1

Confundir información con conocimiento es:

Selecione uma das seguintes:

  • Lo normal en estos tiempos

  • Un error típico de muchas organizaciones

  • Es imposible confundirlos

Explicação

Questão 118 de 170

1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Selecione uma das seguintes:

  • El directivo debe dar prioridad, en primer lugar, a sus deberes respecto de los
    accionistas y, en segundo lugar, a sus deberes respecto de los trabajadores

  • Los deberes respecto de los trabajadores están por encima de los deberes respecto
    de los clientes.

  • El directivo debe tener en cuenta los intereses de todos y armonizar sus deberes para
    con todos

Explicação

Questão 119 de 170

1

Una de las razones para establecer un código ético o normas deontológicas es:

Selecione uma das seguintes:

  • Los profesionales necesitan tener claro cuáles son los principios y normas que deben
    regir su actuación

  • Está de moda

  • Es obligatorio por el RD 25/1987

Explicação

Questão 120 de 170

1

Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a toda la organización porque
afecta a:

Selecione uma das seguintes:

  • La tecnología

  • Las personas

  • Los procesos

  • Todas las anteriores

Explicação

Questão 121 de 170

1

???El Diagrama Causa-Efecto permite representar:

Selecione uma das seguintes:

  • Las causas de un problema y sus responsables

  • Los departamentos de una organización

  • Una problema con sus posibles causas

  • El flujo de los procesos en una organización

Explicação

Questão 122 de 170

1

Gracias a que los conocimientos reducen considerablemente la necesidad de recursos
naturales y energéticos, siempre han generado:

Selecione uma das seguintes:

  • Ventajas competitivas

  • Felicidad a las familias más necesitadas

  • Muchas guerras

Explicação

Questão 123 de 170

1

Los actos de un “dirigente” o directivo son más graves que los de un trabajador normal:

Selecione uma das seguintes:

  • Porque para eso cobra más

  • Es falso

  • Es cierto, porque tiene más responsabilidad

Explicação

Questão 124 de 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Selecione uma das seguintes:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Explicação

Questão 125 de 170

1

???El desarrollo sostenible es:

Selecione uma das seguintes:

  • La generación de progreso en el largo plazo.

  • La alineación de la RSE con la estrategia corporativa

  • El cumplimiento legal.

Explicação

Questão 126 de 170

1

La formación de un directivo debe ser exclusivamente técnica:

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 127 de 170

1

El valor en bolsa de las empresas siempre es muy semejante a su valor en los libros de
contabilidad:

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 128 de 170

1

¿Qué debe hacer un directivo en caso de conflicto personal de intereses?:

Selecione uma das seguintes:

  • Comunicar la situación a un superior y ponerla en sus manos

  • Impedir cualquier operación en que pueda darse conflicto

  • Decidir sin tener en cuenta su interés personal

Explicação

Questão 129 de 170

1

El cumplimiento estricto de la legislación vigente ¿conlleva ser responsable? :

Selecione uma das seguintes:

  • No, cumplir la legislación es condición necesaria para ser socialmente responsable,
    pero no es suficiente

  • Sí. Cumplir la legislación es lo que se puede exigir a la empresa.

  • Estos dos conceptos no están relacionados

Explicação

Questão 130 de 170

1

Un ejemplo de ecoeficiencia es:

Selecione uma das seguintes:

  • No imprimir el correo electrónico.

  • Subir las escaleras en lugar de usar el ascensor.

  • No poner el aire acondicionado a menos de 21º

  • Todas las anteriores

Explicação

Questão 131 de 170

1

Un Stakeholders es:

Selecione uma das seguintes:

  • Un Grupo de Interés para la empresa

  • Aquellas personas que tienen algo que ver con la empresa o esperan algo de ella

  • Las dos anteriores

Explicação

Questão 132 de 170

1

Cuando hablamos de la “Triple Botton Line”, estamos refiriéndonos al:

Selecione uma das seguintes:

  • El triple beneficio que aporta la RSE a las empresas (económico, social y ambiental)

  • En la Liga NBA, tiro desde la línea de tres puntos (o bottons)

  • Ninguna de las anteriores.

Explicação

Questão 133 de 170

1

Para hacer una Gestión del Conocimiento (GC) efectiva, es necesario establecer:

Selecione uma das seguintes:

  • Quién necesita o usa los conocimientos

  • Cuáles son los conocimientos que se necesitan o se utilizan

  • Por qué se necesitan o utilizan los conocimientos

  • Todas las anteriores

Explicação

Questão 134 de 170

1

Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:

Selecione uma das seguintes:

  • Explícitos (Cuando estás disponibles con facilidad para cualquiera. Por ejemplo, un
    libro)

  • Tácitos. (Cuando no están disponibles con facilidad para prácticamente nadie. Por
    ejemplo, lo que yo sé y sólo está en mi pensamiento).

  • Las dos anteriores son ciertas

Explicação

Questão 135 de 170

1

Un Deber de un Directivo es:

Selecione uma das seguintes:

  • Tener stocks-options

  • Dirigir la empresa con lealtad

  • Ser un crack de las finanzas

  • Ser bondadoso (insisto)

Explicação

Questão 136 de 170

1

Compartir información dentro de la empresa permite:

Selecione uma das seguintes:

  • Evitar "reinventar la rueda".

  • Ayudar a cumplir los plazos.

  • Satisfacer al cliente

  • Todas las anteriores

Explicação

Questão 137 de 170

1

El conocimiento tácito:

Selecione uma das seguintes:

  • Está en las personas

  • Está en los libros (como todo el conocimiento)

  • No está en ningún lado

Explicação

Questão 138 de 170

1

¿Qué significa “deontología”?:

Selecione uma das seguintes:

  • Ciencia de los derechos

  • Ciencia de los deberes

  • Ciencia del bien

Explicação

Questão 139 de 170

1

Cualquier cosa + ______________ = Mejora de la cosa:

Selecione uma das seguintes:

  • Salud, dinero y amor

  • Conocimiento

  • Calidad de diseño

Explicação

Questão 140 de 170

1

El conocimiento explícito es fácil de:

Selecione uma das seguintes:

  • Capturar

  • Identificar

  • Utilizar

  • Todas las anteriores

Explicação

Questão 141 de 170

1

24. Una excelente técnica de gestión de conflictos es recordar que “las personas tendrán más
en cuenta la intención con que se dicen las cosas que lo que realmente se ha dicho”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 142 de 170

1

21. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tener en cuenta la opinión de una tercera
persona, sobre todo si es un experto en el tema de discusión”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 143 de 170

1

63. Haga sus deberes, hay cierto número de situaciones en la vida para las que se requiere
preparación. La negociación es una de ellas (Nierenberg, 1991).

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 144 de 170

1

68. Cuando en el método Harvard de Negociación se dice que hay que separar a las personas
del problema, lo que trata de enfatizar es que, por grave e importante que sea el problema, hay
que saber tratar de resolverlo, pero dando siempre a las personas que lo abordan un trato
respetuoso y justo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 145 de 170

1

06. El éxito en la vida (personal y profesional) depende en gran medida de la capacidad para
gestionar conflictos y negociar.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 146 de 170

1

04. La existencia de conflictos demuestra unas relaciones sociales patológicas. Hay que tender
a relaciones sin conflictos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 147 de 170

1

03. Si ninguna de las partes es consciente del conflicto. No existe conflicto

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 148 de 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 149 de 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 150 de 170

1

31. Un “puente” es una de las mejores metáforas que podemos encontrar para expresar el
objetivo de una negociación

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 151 de 170

1

33. La base de la negociación es la comunicación.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 152 de 170

1

48. Los dos prototipos tradicionales de negociación son: el cooperativo y el competitivo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 153 de 170

1

51. En una negociación competitiva se imponen el poder y el dominio antes que la justicia

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 154 de 170

1

10. Una baja o absoluta falta de conflicto genera en la organización efectos tales como: apatía,
estancamiento, nula respuesta al cambio, carencia de nuevas ideas,...

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 155 de 170

1

14. Podemos considerar que el estilo de relación altruista (o de cooperación) se caracteriza por
prestar atención exclusivamente a mis intereses personales.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 156 de 170

1

30. La “Prudencia”, “Justicia”, “Fortaleza”, “Templanza”, “Paciencia” y “Humildad” son
excelentes actitudes para la gestión de los conflictos.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 157 de 170

1

46. En una negociación es esencial procurar que todos obtengan algo, si queremos que los
acuerdos se respeten.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 158 de 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 159 de 170

1

34. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos. Lo importante es el acuerdo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 160 de 170

1

55. En una negociación cooperativa el énfasis se pone en lo que nos separa.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 161 de 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 162 de 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 163 de 170

1

66. El Método Harvard de Negociación se basa en atender adecuadamente cuatro pilares
básicos sobre los que va a descansar la comunicación: las “personas” intervinientes en el
proceso, los “intereses o necesidades” de las partes, las “opciones” existentes para satisfacer
los intereses y los “criterios” objetivos que puedan servir de referencia a un acuerdo.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 164 de 170

1

08. En la gestión de un conflicto, saber identificar y separar los aspectos objetivos de los
emocionales o subjetivos será la primera técnica que deberemos aprender a utilizar.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 165 de 170

1

43. En una negociación con éxito gana todo el mundo, no hay por qué aplicar la teoría de
juegos en la que uno gana y el otro pierde, pero no necesariamente por razones éticas, es
simplemente un buen negocio.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 166 de 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 167 de 170

1

En lo referente al Benchmarking, se puede decir que su objeto final es:

Selecione uma das seguintes:

  • Observar y compararme con los que mejor hacen un determinado proceso para tratar
    de mejorar los míos.

  • Compartir toda la información "valiosa" de la organización con la competencia.

  • Mejorar la gestión de los procesos comerciales y de estrategia dentro de la
    organización.

Explicação

Questão 168 de 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Selecione uma das seguintes:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Explicação

Questão 169 de 170

1

Para aplicar la RSE en una empresa es necesario, desde una perspectiva estratégica:

Selecione uma das seguintes:

  • Que esté avalada por la Unión Europea

  • Que la alta dirección se implique

  • Que las expectativas de los grupos de interés se satisfagan siempre y en todo momento

Explicação

Questão 170 de 170

1

Los profesores Nonaka y Takeuchi definen el "Ba" como:

Selecione uma das seguintes:

  • Los sentimientos que favorecen el entendimiento, por ejemplo la amistad

  • El entorno que favorece el paso del conocimiento tácito al explícito

  • Las condiciones que favorecen compartir opiniones delicadas (política, sexo y religión).

Explicação