CPUX‐F_Abgeleitete Fragen I

Was ist das Ziel einer 'Menschzentrierte Gestaltung'?

Worauf basiert 'Menschzentrierte Gestaltung'?

Was ist'Lean UX'?

Welche wechselseitigen Abhängigkeiten der Aktivitäten der menschzentrierten
Gestaltung gemäß Norm ISO 9241-210 gibt es?

Def. 'Menschzentrierte
Gestaltung'

Def. 'Iterativ'

Def. 'Agile
Entwicklung'

Welche Methoden eignen sich gfür die agile Entwicklung?

Def. 'Lean UX '

Was ist die Basis für 'Lean UX'?

Was ist die Grundannahme von 'Lean UX'?

Wodurch unterscheidet sich 'Lean UX' von "normaler" UX?

Def. 'Usability-Reife'

Welche 4 Stufen der 'Usability-Reife' werden unterschieden?

Def. 'Usability'

Wann ist ein interaktives System effektiv?

Wann ist ein interaktives System effizient?

Wann ist ein interaktives System zufriedenstellend?

Def. User Experience (UX)

Def. Barrierefreiheit

Was ist ein User Experience Professional?

Def. 'Genauigkeit' im Kontext von Effektivität.

Def. 'Vollständigkeit' im Kontext von Effektivität.

Eine Autovermietungswebsite bietet Benutzern keine Möglichkeit, eine Reservierung
zu stornieren. Eine Analyse des Nutzungskontextes zeigt, dass Benutzer diese
Funktion benötigen.

Gegen welches Prinzip der Usability verstößt die Seite?

Eine Autovermietungswebsite ermöglicht es Benutzern, eine Reservierung zu
stornieren. Ein Usability-Test zeigt, dass nur 5 von 100 Benutzern herausfinden
können, wie sie ihre Reservierung stornieren können. Diejenigen, die in der Lage sind,
herauszufinden, wie es geht, tun dies schnell.

Gegen welches Prinzip der Usability verstößt die Seite?

Was ist mit Ressourcen i.S. der Effizienz gemeint?

Eine Autovermietungswebsite ermöglicht Benutzern, eine Reservierung zu stornieren.
Ein Usability-Test zeigt, dass das Stornierungsverfahren unnötig kompliziert ist,
obwohl alle Usability-Testteilnehmer es schließlich schaffen, ihre Reservierungen zu
stornieren.

Gegen welches Prinzip der Usability verstößt die Seite?

Eine schlechte Antwortzeit, die beispielsweise durch ein überlastetes interaktives
System verursacht wird, stellt ein Usability-Problem dar.

Gegen welches Prinzip der Usability wird verstoßen?

Def. 'Zufriedenheit'

Welche Einflussfaktoren wirken auf die Zufriedenheit?

Beeinflusst die Zufriedenheit Effektivität und Effizienz?

Wie wird die Zufriedenstellung gemessen?

Was ist der Unterschied zwischen Zufriedenstellung und UX?

Der längere Gebrauch eines Notebooks ohne externe Maus führt zu Muskelbeschwerden.

Gegen welches Prinzip der Usability wird verstoßen?

Benutzer sagen, dass es „ewig dauert“, ein Auto auf einer Autovermietungswebsite zu
reservieren.

Gegen welches Prinzip der Usability wird verstoßen?

Benutzer sagen spontan, dass sie das Aussehen der Homepage einer Autovermietung
mögen.

Welches Prinzip der Usability wird erfüllt?

Sind hohe Preise oder inakzeptable Servicebedingungen in einem Webshop Teil
der Zufriedenstellung?

Welche Wahrnehmungen und Reaktionen der Benutzer beeinflussen die UX?

Welche Elemente beeinflussen die UX?

Können Usability-Kriterien zur Evaluierung von User-Experience-Aspekten verwendet werden?

Wodurch unterscheiden sich Usability und UX?

Um was geht es der UX in erster Linie?

Welche Beziehung besteht zwischen Usability und UX?

Usability-Probleme während des Bestellvorganges beeinflussen

A - User
Experience & Usability
B - nur User
Experience
C - nur Usability

Was beeinflusst die Qualität einer bestellten Ware?

A - User
Experience & Usability
B - nur User
Experience
C - nur Usability

Was beeinflusst die Erfahung eines physikalischen Geschäfts (Aussehen, Freundlichkeit der Mitarbeiter etc.)?

A - User
Experience & Usability
B - nur User
Experience
C - nur Usability

Was wird unter einem 'Ziel' i.S.d. menschzentrierten Gestaltung verstanden?

Wofür werden 'Ziel' bei der menschzentrierten Gestaltung verwendet?

Was ist der Unterschied zwischen 'Ziel' und 'Aufgabe'?

Änderung der Farbe meiner Haare von braun zu rot.

Ist das ein Ziel oder eine Aufgabe?

Buchen eines Termins mit meinem Friseur über dessen Website.

Ist das ein Ziel oder eine Aufgabe?

Besuchen eines Freundes in einer kleinen Stadt, 100 km entfernt.

Ist das ein Ziel oder eine Aufgabe?

Mieten eines Autos über die Autovermietungswebsite.
Ein Auto zu mieten ist kein Ziel des Benutzers.

Ist das ein Ziel oder eine Aufgabe?

Def. 'Benutzungsschnittstelle'

Def. 'Dialog'

Def. 'Interaktives
System'

Def. 'Barrierefreiheit'

Welche Normen und Richtlinien gibt es für die Barrierefreiheit?

Wie kann die Barrierefreiheit unterstützt werden?

Def. 'ISO 9241'

Def. 'User
Experience
Projektplan'

Was sind die Aufgaben eines UX-Professionals?

Welche Elemente enthält der UX-Projektplan?

Def. 'Menschzentrierte Qualitätsziele'

Worauf beziehen sich 'Menschzentrierte Qualitätsziele'? (4 Elemente)

Reisende in die USA müssen die Einreisekontrolle doppelt so schnell durchlaufen
können wie bisher.

Welches 'Menschzentrierte Qualitätsziel' steht im Fokus?

Blinde Benutzer müssen in der Lage sein, den Inhalt der Website zu erkennen und zu
verstehen.

Welches 'Menschzentrierte Qualitätsziel' steht im Fokus?

Benutzer müssen das Gefühl völliger Privatsphäre bei der Benutzung der
elektronischen Wahlkabine haben.

Welches 'Menschzentrierte Qualitätsziel' steht im Fokus?

Wenn ein System zur Erstellung von Verschreibungen benutzt wird, darf der Benutzer
nicht in der Lage sein, Arzneimittel zu verschreiben, die nicht miteinander kompatibel
sind.

Welches 'Menschzentrierte Qualitätsziel' steht im Fokus?

Was ist der Zweck der „Analyse"?

Was kann man tun, um die Benutzer und ihre Bedürfnisse zu verstehen?

Was passiert bei einer Fokusgruppe?

Worauf sollten sich Interviews konzentrieren?

Was ist unter dem Meister-Schüler-Modell (i.R. eines kontextuellen Interviews) zu verstehen?

Wodurch zeichnet sich ein kontextuelles Interview aus?

Was ist das Ergebnis eines kontextuellen Interviews?

Aus welchen Elementen besteht der Nutzungskontext?

Wie wird der Nutzungskontext beschrieben?

Def. Benutzergruppenprofil

Def. Persona

Def. Ist-Szenario

Def. Aufgabenmodell

Def. User Journey Map

Was ist der Hauptzweck von Personas und Ist-Szenarien?

Def. Nutzungskontext (5 Elemente)

Wie wird der Nutzungskontext ermittelt?

Betrachten Sie das interaktive System „Nachrichten App“:
Jugendliche in einem Bus benutzen ihre Smartphones zum Versenden von Nachrichten
an ihre Freunde, um diese zum Lachen zu bringen.

Wer ist der Benutzer?
Was ist das Ziel?
Was ist die Aufgabe?
Wer ist die soziale Umgebung?
Was ist die physikalische Umgebung?
Ressource?

Betrachten Sie das interaktive System „Textverarbeitung“:
In einem Schulbüro erstellen SekretärInnen die Zertifikate für die Schüler rechtzeitig vor
der Zeugnisübergabe; sie bestätigen die Gültigkeit der Zertifikate mit Hilfe von
Stempeln.

Wer ist der Benutzer?
Was ist das Ziel?
Was ist die Aufgabe?
Wer ist die soziale Umgebung?
Was ist die physikalische Umgebung?
Ressource?

Def. Nutzungskontextbeschreibung

Was ist die Grundlage, um Erfordernisse zu identifizieren?

Was beschreibt die Nutzungskontextbeschreibung?

Welche Komponenten enthält eine Nutzungskontextbeschreibung?

Def. Benutzer

Def. Primärer Benutzer

Def. Sekundärer Benutzer

Def. Indirekter Benutzer

Def. Interessenvertreter

Ein Kunde (Benutzer) nutzt eine Autoreservierungswebsite, um eine Reservierung
vorzunehmen.

A - Der Kunde ist ein primärer Benutzer des Systems.
B - Der Kunde ist ein sekundärer Benutzer des Systems.
C- Der Kunde ist ein indirekter Benutzer des Systems.
D - Der Kunde ist ein Interessenvertreter des Systems.

Ein Kunde (Benutzer) ruft die Buchungszentrale an, wo ein Kundendienstmitarbeiter
dasselbe System verwendet, um die Reservierung für den Kunden vorzunehmen.

A - Der Kunde ist ein primärer Benutzer des Systems.
B - Der Kunde ist ein sekundärer Benutzer des Systems.
C- Der Kunde ist ein indirekter Benutzer des Systems.
D - Der Kunde ist ein Interessenvertreter des Systems.