Referente a HOmePaq, señale la respuesta incorrecta
A través de una simple aplicación en dispositivos móviles u ordenador, cada vecino se dará de alta como usuario y cada vez que requiera recibir o enviar un paquete recibirá un código de barras que le permitirá acceder al HomePaq ubicado en su portal para recoger o enviar su envío
El código del HomePaq se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla del terminal. Tiene un formato de 8 caracteres alfanuméricos y es necesario introducirlo para poder utilizar el servicio
Una vez informado de que el envío está a disposición del cliente en su HomePaq durante 72 horas (3 días), a contar desde el momento que se envía el aviso por SMS y/o email. Si a las 48 horas no se ha retirado, se avisa de nuevo a través de un nuevo SMS/email recordatorio de que el envío está a punto de caducar
Este servicio permite la recepción y envío de Paq 48, Paq 72 y Paquetes Azules
El cecograma ¿tiene solo ambito nacional?
Sí, solo se presta a nivel nacional
No. Se presta a nivel tanto nacional como internacional
Si, aunque para los dirigidos al extranjero pueden enviarse como Publicorreo (sin tener que presentar una remesa mínima de 500 envíos)
No. Se presta a nivel tanto nacional como internacional, pero sólo con países de la IPC
Señale, entre los siguientes valores añadidos, cuál no admite el Paquete Internacional Prioritario:
Valor declarado de hasta 500 euros (paises que lo admiten)
Admite ir dirigido a un Apartado de Correos
Reembolso
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
El control del franqueo sobre los envíos se realizará por:
Las unidades de admisión
Las unidades específicas de control de franqueo
Las unidades de distribución
Las respuestas a) y c) son correctas
Con carácter general, ¿cuál es el tratamiento del correo internacional IPC normalizado de importación en el CTA de Madrid?
Se clasifica manualmente con el resto del correo señalizando con una etiqueta especial el contenedor en el que circula este tipo de correo
Se clasifica exclusivamente en máquinas automáticas cursándose al resto de centros con el correo urgente
Una vez calsificado este correo circula en sacas especiales y vehículos destinados para este fin
Este correose clasifica diferenciado del resto y circula en bandejas especiales y con etiquetas distintivas de color azul
¿qué tratamiento se dará a la correspondencia recibida en el domicilio de origen de un cliente de Reenvío Postal Definitivo, transcurridos un año desde la formalización del contrato?
El procedimiento normal de los envíos devueltos
Se reenviará al domicilio indicado en el contrato de Reenvío Definitivo
Quedará a disposición del destinatario en la oficina de destino durante dos meses
No existe la modalidad de reenvío postal definitivo
¿A quién le podemos pagar un giro nacional de 93 euros?
Unicamente al destinatario o persona autorizada por escrito
A cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique correctamente, si no existe proibición expresa del destinatario
A cualquier persona mayor de 14 años que esté en el domicilio y se identifique correctamente, si no existe prohibición expresa del destinatarrio
Un giro por ese importe no se lleva a domicilio
El peso máximo del EMS-Posal Express internacional es de:
10 kg
20 kg
30 kg
15 kg
El impreso adherido a los envíos certificados que se devuelven al remitente con información sobre a la entrega de envío se denomina:
Aviso de Llegada
Hoja de Reparto
Aviso de Recibo
Hoja de entrega
Sin perjuicio de que se puedan reexpedir según su normativa específica, están excluidos del Servicio de Reenvío Postal:
Las cartas urgentes
Los envíos de Publicorreo Premium
LAs terjetas Postales
Los productos telegráficos
¿Es necesario exigir documentación acreditativa de su identidad a un cliente que desee enviar un giro internacional?
No, sólo es necesaria la documentación para la entrega
Sí, ya que lo exige la legislación de prevención de blanqueo de capitales
No, porque va en contra de la ley de protección de datos
Sí, para poder realizarle ofertas de servicios
Como norma general, los paquetes azules que no es posible entregar por ausencia del destinatario de su domicilio, permanecen a su disposición en la oficina de correos más cercana a su domicilio durante:
Una semana
Dos Semanas
15 días
No pasan a la oficina. Se devuelven inmediatamente
¿En qué condiciones puede rechazar un envío el destinatario?
Después de abrirlo, si se trata de cualquier tipo de envío contra reembolso
Después de leerlo, si se trata de una carta que haya llegado abierta a la unidad
El destinatario siempre está autorizado a examinar el contenido antes de hacerse cargo del envío
Antes de abrirlo, si se trata de un paquete postal
Diga cuál de estas prestaciones realiza correos en su red de oficinas:
Servicios Bancarios
Recarga de móviles
Venta de embalajes; línea verde
Todas las respuestas anteriores son correctas
Si un envío ordinario no cabe en el casillero domiciliario:
Se lleva de vuelta a la Unidad de Reparto y allí se confecciona un Aviso de Llegada para depositarlo en el siguiente reparto
Se deja el envío encima de los casilleros domiciliarios
Se intenta la entrega en el propio domiciliario del destinatario. Si no es posible la entrega, se deja un aviso de llegada
Un envío voluminoso nunca debemos sacarlo a reparto para que no se deteriore
El modelo organizativo de las Unidades de Reparto se estructura en:
Criterios organizativos de las unidades
Gestión por procesos (intranet)
Las respuestas a) y b) son correctas
las respuestas a) y b) son incorrectas
Las materias biológicas perecederas tienen la consideración de objetos prohibidos y, en consecuencia:
Su circulación está prohibida, salvo si son intercambiadas entre laboratorios oficialmene reconocidos
No pueden incluirse en ninguna clase de envíos
Se admiten su circulación si su acondicionamiento garantiza su manipulación por los empleados del operador postal
Se permite su circulación si se envían con fines filantrópicos
La función de vídeo indexación en el área de Clasificación Automática en un CTA consiste en:
Vigilar el vaciado del correo y volcar las cartas pegadas a la zona interior del alimentador
Controlar el porcentaje de reconocimiento en la pantalla de control
Resolver aquellas imágenes que el OCR/IRV no ha podido reconocer y envía a los puestos de video introduciendo el código postal mediante un teclado numérico
Introducir los alimentados de video off con el mismo vaciado con el que se ha recogido
El peso máximo de una carta urgente ordinaria nacional es de:
100 gr
500 gr
250 gr
2000 gr
Cuál de los envíos siguientes no podría incluirse en el sobrecolector del servicio reenvio postal?
Una carta ordinaria
Un envío certificado
Un envío publicorreo
Un envío de un sobre prepagado
Las dimensiones máximas de cartas y tarjetas postales normalizadas son:
Largo + alto + ancho = 90 cm sin que la mayor dimension exceda de 60 cm
23.5 cm x 23.5 cm
14 cm x 9 cm
23.5 x 12 cm.
Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del:
Operador postal a quien se ha confiado la realización del proceso postal integral subsidiariamente del remitente
del remitente
Remitente y subsidiariamente mientras que se realiza la gestión encomendada, del operador postal
Remitente y operador postal que lo gestiona solidariamente
Un giro inmediato de 60 euros que incluya la inscripción << ne payer qu'en main prope"" (pagar en propia mano) podrá abonarse
A destinatario o persona autorizada por escrito
Únicamente al destinatario
Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique debidamente
No existe ese valor añadido en los giros internacionales
Una vez depositados en Correos pueden recuperarse los envíos postales?
Sí, en cualquier momento puesto que los envíos son propiedad del remitente, con el único requisito de solicitarlo por escrito.
No, puesto que una vez depositados, son propiedad de Correos
Sí, tanto no lleguen a poder del destinatario, con algunas formalidades
No, salvo que vayan certificadas
Señale entre las siguientes, a respuesta correcta con respecto al aviso de recibo e-AR:
Lo adhieren las oficinas que admiten este tipo de envíos
Lo cumplimenta y adhiere el cliente cuando realiza la imposición del envío
Los envíos con e-AR electrónico no llevan adherido el Aviso de Recibo
