MBA Marketing - GERALZAO - PECEGE USP TURMA 171

Questão 1 de 98

1

A figura ilustra três tipos das chamadas cervejas especiais, segmento que tem crescido expressivamente no Brasil, uma delas de fabricação nacional.
Com base no conteúdo de aula a respeito do processo de como criar uma marca, assinale a alternativa que demonstra a estratégia adotada pela empresa para se aproximar de forma mais efetiva do público consumidor brasileiro.

Selecione uma das seguintes:

Forma de presença junto ao consumidor (pontos de venda)
Brand statement
Pós-Venda
Definição do nome

Explicação

Questão 2 de 98

1

A figura ilustra uma paródia feita com relação a uma marca de produtos fast food que apresentava como diferencial o fato de vender alimentos frescos e saudáveis, visando até mesmo atender um público que, embora tenha uma rotina que estimule ao consumo de fast foods, não queria deixar de lado a questão da saúde.
Assinale a alternativa que representa o ponto fraco da empresa explorado pela paródia.

Selecione uma das seguintes:

A empresa não tinha uma ramificação dos pontos de venda que garantissem sua presença frente ao consumidor
A empresa definiu um nome inadequado para a sua marca
A empresa, em grande medida, não cumpriu aquilo que prometia
A empresa não apresentou serviços adequados de pós-venda

Explicação

Questão 3 de 98

1

Com relação ao case apresentado das havaianas, responda:

Houve alteração no principal PROMISE da marca?

Selecione uma das seguintes:

Sim, pois há um novo posicionamento de preço mais baixo para competir com os concorrentes
Não, pois a comunicação foi simplesmente adaptada para novas épocas
Não, pois continuam vendendo o mesmo produto - sandálias de borracha
Sim, mudando de um calçado acessível e durável para um item de desejo de consumo

Explicação

Questão 4 de 98

1

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados alguns dos principais itens de avaliação que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de uma marca. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que contém a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Brand Awareness".

Selecione uma das seguintes:

Lealdade
Conhecimento da marca
Liderança/Qualidade
Associação e medidas de diferenciação
Valor

Explicação

Questão 5 de 98

1

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aaker (1998) são destacados algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam às quatro dimensões principais de avaliação de sua avaliação. Com base nesse contexto, assinale as alternativas que contêm a dimensão a qual está associado o item de avaliação "Personalização da Marca"

Selecione uma das seguintes:

Conhecimento da marca
Lealdade
Qualidade/Liderança
Associações e medidas de diferenciação

Explicação

Questão 6 de 98

1

Segundo PAYNE (2005), devemos permear o conceito da marca por todas as etapas ou operação do negócio. Isso envolve:

Selecione uma das seguintes:

Criar um conteúdo emocional da marca
Trabalhar cuidadosamente a forma da presença junto ao consumidor (PDV)
Criar maneiras de ressaltar a experiência do consumidor com aquela marca, criando associações favoráveis
Proporcionar um excelente pos-venda
Todas as alternativas são corretas

Explicação

Questão 7 de 98

1

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aeker (1998) são destacados algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam as quatro dimensões principais de avaliação de sua avaliação. Com base neste contexto, assinale as alternativas que contêm perguntas associadas à dimensão "Lealdade"

Selecione uma ou mais das seguintes:

Esta marca é a unica que você compra e utiliza?
Está marca é inovadora?
Esta marca está ganhando popularidade?
Você admira a organização que oferece esta marca?
Quanto a mais você estaria disposto a pagar por esta marca?
Esta marca oferece um bom custo x beneficio?

Explicação

Questão 8 de 98

1

O modelo de AAKER para a mensuração do Brand Edquity envolve:

Selecione uma das seguintes:

3 dimensões: lealdade, número de recompras e associações favoráveis com a marca
4 dimensões: lealdade, qualidade, conhecimento da marca e associações favoráveis com a marca
3 dimensões: lealdade, qualidade e associações favoráveis com a marca
4 dimensões: lealdade, número de recompras, ativos financeiros e associações favoráveis com a marca

Explicação

Questão 9 de 98

1

No modelo de mensuração do valor de uma marca proposto por Aeker (1998) são destacadas algumas das principais perguntas que auxiliam na mensuração do valor de uma marca e que se associam às quatro dimensões principais de avaliação. Com base nesse contexto, assinale as alternativas que contém perguntas associadas à dimensão "associações com a marca".

Selecione uma ou mais das seguintes:

Esta marca está ganhando popularidade?
Você conhece os valores desta marca?
Você admira a organização que oferece esta marca?
Esta marca oferece um bom custo x beneficio?
Você possui uma opinião sobre a marca?
Esta marca tem personalidade?

Explicação

Questão 10 de 98

1

Sobre branding, é correto afirmar que:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Gera seguimentação de mercado
Melhora a imagem
Favorece a recompra
Gera lealdade dos consumidores
Facilita a introdução de novos produtos

Explicação

Questão 11 de 98

1

"Estrutura de organização do portfólio de marcas de uma empresa, que especifica os papéis das marcas e a natureza dos relacionamentos entre as marcas participantes".
Essa definição se refere ao conceito de:

Selecione uma das seguintes:

Valor da marca
Consumer-based- Brand Equity
Arquitetura da marca
Brand Equity

Explicação

Questão 12 de 98

1

Para uma empresa que esteja visando:
•Permitir que marcas possam ser usadas em diferentes produtos e mercados
•Resolver conitos em estratégias de branding
•Otimizar os investimentos na construção de uma marca
•Proteger as marcas de serem diluídas pelo excesso de utilização
•Sinalizar ofertas novas e diferenciadas

Assinale as alternativas que representam as melhores estratégias a serem adotadas.

Selecione uma ou mais das seguintes:

Uso de submarcas (subbrands)
Uso de um grupo de marcas (house of brands)
Uso de uma marca corporativa (branded house)
Uso de marcas endossadas (endoserd brands)

Explicação

Questão 13 de 98

1

A estratégia ideal, em termos de branding, para uma empresa que está buscando atender uma grande diversidade de nichos de mercado com seus produtos está melhor representada na alternativa:

Selecione uma das seguintes:

Endorsed brands
House of brands
Branded house
Subbrands

Explicação

Questão 14 de 98

1

A imagem ilustra uma série de produtos de uma conhecida marca global.

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding da empresa

Selecione uma das seguintes:

Branded house
Endorsed brands
House of brands
Subbrands

Explicação

Questão 15 de 98

1

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na figura

Selecione uma das seguintes:

House of brands
Subbrand
Branded house
Endorsed brands

Explicação

Questão 16 de 98

1

Um dos aspectos que se modificou muito nos últimos anos e teve fortes efeitos colaterais (positivos e negativos) sobre a gestão da marca e estratégias de branding foi a tecnologia. Nesse sentido, qual o desafio mais importante encontrado pelas organizações com relação ao crescimento e difusão da tecnologia, principalmente no que diz respeito aos meios de comunicação digitais?

Selecione uma das seguintes:

A tecnologia aumentou o poder das empresas de expressar as qualidades de seu produto ou marca, ao passo que diminuiu o poder dos consumidores expressarem sua opinião a respeito desse mesmo produto/marca
As mudanças tecnológicas, embora tenham sido muito relevantes no campo de comunicação, não modificaram as estratégias de branding adotadas pelas empresas
A tecnologia modificou o processo de comunicação entre empresa e cliente a respeito de uma marca, que antigamente era feito através de um monólogo e passou a ser realizado através de um diálogo entre empresa e cliente

Explicação

Questão 17 de 98

1

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MAIOR controle da informação

Selecione uma das seguintes:

Boca a boca
Ponto de venda
Atendimento
Comunicação de massa

Explicação

Questão 18 de 98

1

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MENOR controle da informação

Selecione uma das seguintes:

Boca a boca
Anúncios em redes sociais
Blogs/Chats
Comunicação de massa

Explicação

Questão 19 de 98

1

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MAIOR credibilidade à marca ou ao produto.

Selecione uma das seguintes:

Comunicação dirigida
Ponto de venda
Atendimento
Boca a boca

Explicação

Questão 20 de 98

1

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MENOR credibilidade à marca ou ao produto.

Selecione uma das seguintes:

Comunicação interativa
Blogs / Chats
Comunicação de Massa
Comunicação dirigida

Explicação

Questão 21 de 98

1

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.

Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:

Quem é você?

Selecione uma das seguintes:

Demonstrar os atributos do produto / marca
Demostrar benefícios racionais
Demonstrar valores
Demonstrar benefícios emocionais

Explicação

Questão 22 de 98

1

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.

Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:

O que é você?

Selecione uma das seguintes:

Demonstrar os benefícios racionais
Demonstrar os atributos do produto/marca
Demonstrar os benefícios emocionais
Demonstrar os valores

Explicação

Questão 23 de 98

1

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.

Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:

O que eu penso e sinto por você?

Selecione uma das seguintes:

Demonstrar os benefícios racionais
Demonstrar os valores
Demonstrar os benefícios emocionais.
Demonstrar os atributos do produto / marca

Explicação

Questão 24 de 98

1

Foram expostas em aula, de forma simplificada, as perguntas mais relevantes que se formam na cabeça do consumidor com relação a uma marca. Essas perguntas genéricas devem ser respondidas pelas empresas através de características de seus produtos e marcas que deem o devido retorno a essa dúvida do consumidor.

Assinale a alternativa que representa a forma como a empresa/marca deve responder aos clientes com relação à seguinte pergunta:

Que relação eu quero com você?

Selecione uma das seguintes:

Demonstrar os atributos do produto / marca
Demonstrar os benefícios emocionais
Demonstrar os valores
Demonstrar os benefícios racionais

Explicação

Questão 25 de 98

1

Com base na pirâmide de Brand Equity, assinale a alternativa que representa o tipo de consumidor mais difícil de lidar e custoso em termos de lealdade com relação à marca.

Selecione uma das seguintes:

Comprador comprometido
Cliente resistente à mudanças
Cliente insensível a preços
Cliente sensível a preços

Explicação

Questão 26 de 98

1

A gestão de comunicação nas empresas é dividida, basicamente em:

Selecione uma das seguintes:

Comunicação institucional, Comunicação de marketing, Comunicação de exportação, todas externas e internas
Comunicação administrativa, Comunicação institucional, Comunicação mercadologica todas internas e externas
Comunicação administrativa, Comunicação institucional, Comunicação cooperativa, todas externas e internas
Comunicação Financeira, Comunicação institucional, Comunicação internacional, somente externa.

Explicação

Questão 27 de 98

1

Assinale as alternativas que fazem a correta associação entre o nível de comunicação e o público de interesse:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Grupo - Específica/dirigida
Massa - Fluxo de pessoas
Indivíduo - Personalizada
Multidão - Fluxo de pessoas
Massa - Não segmentada

Explicação

Questão 28 de 98

1

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

Os processos de motivação, capacitação, comprometimento e envolvimento fazem parte de qual dessas etapas?

Selecione uma das seguintes:

Planejamento
Coordenação
Controle
Organização

Explicação

Questão 29 de 98

1

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

O acompanhamento preventivo ou corretivo e a implementação de critérios de avalização fazem parte de qual dessas etapas?

Selecione uma das seguintes:

Planejamento
Controle
Coordenação
Organização

Explicação

Questão 30 de 98

1

A comunicação pode ser direcionada tanto aos públicos internos (colaboradores, acionistas etc.) quanto aos públicos externos (fornecedores, distribuidores, comunidade, clientes etc).
Com relação à comunicação, indique a alternativa correta:

Selecione uma das seguintes:

A comunicação institucional é mais importante para os públicos internos
A comunicação mercadológica é importante para os públicos internos e externos
A comunicação administrativa está relacionada a apenas aos públicos internos
A comunicação institucional é mais importante para os públicos externos

Explicação

Questão 31 de 98

1

A gestão de comunicação está completamente associada e utiliza-se das mesmas ferramentas e processo de gestão de maneira mais geral, como o planejamento, coordenação, organização e controle. Com base nisso, assinale a alternativa que contem os aspectos da gestão da comunicação associados à Coordenação.

Selecione uma ou mais das seguintes:

Capacitação
Motivação
Comprometimento
Envolvimento
Correção de rumo
Definição de estratégias

Explicação

Questão 32 de 98

1

A gestão de comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

A definição de objetivos e estratégias de comunicação faz parte de qual dessas etapas?

Selecione uma das seguintes:

Planejamento
Coordenação
Organização
Controle

Explicação

Questão 33 de 98

1

Assinale as alternativas que representam os drivers da COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Diretrizes de gestão de pessoas
Identificação com os seguimentos
Atributos de imagem desejados
Posicionamento de mercado
Politicas de gestão de pessoas

Explicação

Questão 34 de 98

1

Assinale as alternativas que representam drivers da COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Diretrizes de gestão de pessoas
Posicionamento de mercado
Politicas de gestão de pessoas
Objetivos institucionais

Explicação

Questão 35 de 98

1

As alternativas a seguir enumeram algumas das denominadas moedas não-financeiras. Sabe-se que essas "moedas" influenciam positiva ou negativamente a evolução de uma organização.
Assinale as alternativas que contêm exemplos de moedas não-financeiras que possuem influência negativa sobre uma organização (quanto maiores os valores dessas "moedas", pior será a situação da organização).

Selecione uma ou mais das seguintes:

Taxa de re-trabalho
Nível de produtividade
Taxa de absenteísmo
Taxa de turn-over

Explicação

Questão 36 de 98

1

Com relação à Imagem Institucional, as organizações devem (e geralmente o fazem) realizar a disseminação de sua Identidade Organizacional. Para isso, uma das formas mais comuns é a definição e divulgação de três importantes termos: missão, visão e valores.
Os trechos abaixo foram retirados da página eletrônica de uma empresa e correspondem ao que ela atribui com relação a estes termos:
1. "Ser a líder de mercado atuando de forma inovadora, visando a ampliação do mercado e a disseminação da imagem do sistema";
2. "Engarrafar, comercializar e distribuir [...] atendendo às expectativas dos clientes com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental";
3. “Desenvolvimento Sustentável; Integração; Resultados; Prontidão para mudanças; Empreendedorismo e inovação; Ética e transparência; Respeito à vida; Diversidade humana e cultural; Pessoas”.

De acordo com o conteúdo das aulas e com o seu conhecimento, assinale a alternativa que relaciona adequadamente os trechos retirados da página da empresa a estes três conceitos.

Selecione uma das seguintes:

1 - Visão; 2 - Valores; 3 - Missão
1 - Valores ; 2 - Visão; 3 - Missão
1 - Missão; 2 - Visão; 3 - Valores
1 - Visão; 2 - Missão; 3 - Valores

Explicação

Questão 37 de 98

1

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela(s) que correspondem a um conjunto de ferramentas de comunicação institucional

Selecione uma ou mais das seguintes:

Call centers, Logomarca e Promoções e Eventos institucionais
Patrocínios culturais, sociais e esportivos, Pesquisa de opinião com principais públicos
Propaganda institucional, Conservação das propriedades e Coletivas com a impresa
Organização logística, Auditoria interna e Auditoria externa

Explicação

Questão 38 de 98

1

Sobre os objetivos do gestor com relação aos Recursos Humanos, o ato de prover condições para a realização das tarefas faz parte do conjunto de ações de:

Selecione uma das seguintes:

Motivação
Envolvimento
Capacitação
Comprometimento

Explicação

Questão 39 de 98

1

Assinale as alternativas que apresentam os objetivos da Comunicação Institucional.

Selecione uma ou mais das seguintes:

Conquistar confiança e credibilidade; manter e fortalecer a imagem
Valorizar marcas, negócios, patrimônios tangíveis e intangíveis
Ser conhecida pelos diferentes públicos; ganhar poder institucional e conquistar reputação diferenciada
Estabelecer parâmetros e indicadores de performance de conformidade aprovados/reconhecidos e respeitados

Explicação

Questão 40 de 98

1

Existem diversas variáveis que podem influenciar o processo de comunicação. São exemplos de variáveis ORGANIZACIONAIS:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Cultura
Relações inter-setoriais
Personalidade
Politica
Relações intra-setoriais

Explicação

Questão 41 de 98

1

O ato de verificar se as ações de comunicação corretas estão sendo realizadas consiste em um processo de:

Selecione uma das seguintes:

Avaliação da eficácia da comunicação
Mensuração da eficiência da comunicação
Avaliação da eficiência da comunicação
Mensuração da eficacia da comunicação

Explicação

Questão 42 de 98

1

Existem diversas variáveis que podem influenciar o processo de comunicação. São exemplos de variáveis SETORIAIS:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Nível de comprometimento e envolvimento dos colaboradores
Clima organizacional
Valores e visão organizacionais
Relação verticais e horizontais intra-setoriais
Grau de motivação e envolvimento

Explicação

Questão 43 de 98

1

Assinale as alternativas correspondentes as ferramentas da comunicação administrativa

Selecione uma ou mais das seguintes:

Publicações impressas e/ou eletrônicas, portal empresarial e campanhas internas
Memorandos, reuniões e quadro de avisos
Nível de produtividade, grau de desperdício e taxa de turn-over
Comunicação informal, clipping e eventos

Explicação

Questão 44 de 98

1

Um gestor pode utilizar-se de diversas ações para atingir seus objetivos com relação aos Recursos Humanos. Assinale a alternativa que possui uma ação ligada ao envolvimento:

Selecione uma das seguintes:

Obter disposição de participar e de se relacionar com outros na busca de objetivos e metas
Prover condições para a realização das tarefas
Suscitar senso de responsabilidade e disposição para participar dos resultados gerais obtidos
Prover de razões e de sentimentos para a realização das tarefas

Explicação

Questão 45 de 98

1

Segundo uma reportagem de 2014 da Revista Exame “as mídias sociais começam cada vez mais a ganhar terreno no mundo dos negócios, seja para impulsionar vendas, seja para monitorar marcas ou produtos". Um estudo do Centro de Pesquisa de Marketing da Universidade de Massachusetts Dartmouth revela quais plataformas de mídia social teriam maior potencial para auxiliar no crescimento dos empreendimentos: 61% dos entrevistados apontaram o Twitter, enquanto 55% indicaram o Facebook e 31% o Pinterest.
Utilizando como base o conhecimento sobre o uso das mídias sociais, assinale as alternativas que contém iniciativas que poderiam ser exploradas pelas empresas no ambiente virtual.

Selecione uma ou mais das seguintes:

Desenvolvimento de produtos ou inovação por meio de colaboração; suporte ao cliente
Gestão de conhecimento; identificação de talentos para contratação; integração interna e suporte a equipes;
Ações de marketing e divulgação de produtos e serviços; monitoramento da marca ou mercado
Vendas ou capturas de oportunidades

Explicação

Questão 46 de 98

1

Com relação aos momentos de mensuração de comunicação das ações de comunicação e seus respectivos efeitos, assinale a alternativa correta:

Selecione uma das seguintes:

A plataforma de avaliação é realizada DEPOIS da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o processo de planejamento e consequente aprovação da ação
A plataforma de avaliação é realizada ANTES da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o processo de planejamento e consequente aprovação da ação.
A plataforma de análise é realizada DEPOIS da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o processo de planejamento e consequente aprovação da ação.
A plataforma de análise é realizada ANTES da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o processo de planejamento e consequente aprovação de ação.

Explicação

Questão 47 de 98

1

Com relação aos momentos de mensuração de comunicação das ações de comunicação e seus respectivos efeitos, assinale a alternativa correta:

Selecione uma das seguintes:

A plataforma de avaliação é realizada depois da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o controle da eficácia da ação e compõem o balanço de atividades
A plataforma de avaliação é realizada antes da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o controle da eficácia da ação e compõem o balanço de atividades
A plataforma de análise é realizada antes da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o controle da eficácia da ação e compõe o balanço de atividades
A plataforma de análise é realizada depois da ação de comunicação e visa dar os subsídios necessários para o controle da eficácia da ação e compõem o balanço de atividades

Explicação

Questão 48 de 98

1

A métrica de aderência é utilizada para medir:

Selecione uma das seguintes:

a importância de cada publico para a empresa
a compatibilidade das mensagens em relação aos objetivos traçados de comunicação
eficácia e eficiência das ações de comunicação
o retorno dos investimentos realizados em ações de comunicação

Explicação

Questão 49 de 98

1

A métrica de eficácia e eficiência visam mensurar:

Selecione uma das seguintes:

Se as ações de comunicação são compatíveis com os objetivos e mensagens que a organização deseja transmitir (tornar comuns)
Se os públicos desejados estão sendo atingidos pelas ações de comunicação
Se as ações de comunicação corretas estão sendo utilizadas e se estas ações são realizadas de forma adequada
Se os investimentos realizados em ações de comunicação estão trazendo retorno para a organização.

Explicação

Questão 50 de 98

1

De acordo com a pesquisa da Deloitte (2010), assinale a alternativa que representa a principal (mais frequente) iniciativa adotada pelas empresas que utilizam mídias sociais.

Selecione uma das seguintes:

Ações de marketing e divulgação de produtos ou serviços
Integração interna ou suporte às equipes
Monitoramento da marca ou mercado
Suporte ao cliente, fornecedores ou parceiros de negócio

Explicação

Questão 51 de 98

1

Com relação ao processo e as ações de comunicação de uma organização, assinale as alternativas corretas.

Selecione uma ou mais das seguintes:

O impacto de variáveis ambientais sobre as ações de comunicação e seus respectivos resultados não pode ser mensurado, pois essas variáveis não são controladas pela organização
Não pode ser mensuradas devido ao seu intrínseco caráter qualitativo
As ações de comunicação pode e deve ser mensurada através de métricas que indicaRão quais as melhores medidas a serem adotadas
As métricas permitem analisar e avaliar investimentos iniciais, prever desenvolvimento do projeto e lucros finais de ações de comunicação

Explicação

Questão 52 de 98

1

Métrica de análise ambiental é utilizada para avaliar:

Selecione uma das seguintes:

Se as ações de comunicação são compatíveis com os objetivos e mensagens que a organização deseja transmitir (tornar comuns)
Os possíveis efeitos de variáveis exógenas (não controladas) sobre o planejamento e os resultados das ações de comunicação
Se os investimentos realizados em ações de comunicação estão trazendo retorno para a organização
Se as ações de comunicação corretas estão sendo utilizadas e se estas ações são realizadas de forma adequada

Explicação

Questão 53 de 98

1

De acordo com a pesquisa da Deloitte (2010), assinale a alternativa que representa o principal (mais frequente) obstaculo que impede o sucesso das mídias sociais

Selecione uma das seguintes:

Dificuldade para atrair usuários
Relutância dos gestores em compartilhar as informações
Falta de conhecimento em gestão de mídias sociais
Falta de tempo para gerenciar mídias sociais ou comunidades

Explicação

Questão 54 de 98

1

A avaliação e mensuração de Efetividade da comunicação está relacionada a:

Selecione uma das seguintes:

Uso do meio de comunicação mais adequado
O retorno do investimento realizado na ação de comunicação
Definição adequada de metas e seu grau de atingimento
Uso adequado do meio de comunicação

Explicação

Questão 55 de 98

1

Analise a figura, que ilustra dois exemplos de carteira de clientes de uma empresa hipotética organizados formando a Curva ABC.
Além disso, a figura traz também a curva do acumulado de vendas em cada situação.
Com base nos seus conhecimentos, no conteúdo de aula e desconsiderando o custo de vendas, assinale a alternativa que representa uma carteira de clientes com maior risco para a empresa.

Selecione uma das seguintes:

Situação 2
Nenhuma das alternativas
As duas carteiras (situação 1 e 2) apresentam o mesmo risco
Situação 1

Explicação

Questão 56 de 98

1

Com relação ao artigo de Ethevaldo Siqueira a respeito das Tendencias, disponibilizando como material de leitura complementar, assinale a alternativa correta

Selecione uma das seguintes:

O artigo não deveria ser utilizado por qualquer executivo à época, pois não representa a realidade dos dias de hoje no mercado de tecnologia
Todas as alternativas estão incorretas
Os executivos que se baseavam nesse artigo, que acreditaram, devem estar arrependidos se partiram para o desenvolvimento e lançamento de produtos nesses segmentos de tecnologia, posto que poucas dessas 10 tendencias citadas se verificam como realidade nos dias de hoje
Os executivos que se basearam nesse artigo, que acreditaram, devem estar colhendo bons frutos se partiram para o desenvolvimento e lançamento de produtos nesses segmentos de tecnologia, posto que praticamente as 10 tendencias citadas se verificam como realidade nos dias de hoje

Explicação

Questão 57 de 98

1

Análise a figura abaixo, que ilustra dois exemplos de carteira de clientes de uma empresa hipotetica organizados formando a Curva ABC.
Além disso, a figura traz também a curva do acumulado de vendas em cada situação.

Com base nos seus conhecimentos e no conteúdo de aula, assinale a alternativa que representa a situação na qual seria viável transferir clientes para vendas por meio de distribuidores, telemarketing e internet, reduzindo o custo de vendas.

Selecione uma das seguintes:

Nenhuma das alternativas
Situação 1
Ambas situações (1 e 2)
Situação 2

Explicação

Questão 58 de 98

1

Um dos principais critérios para se avaliar quando uma parcela da carteira de clientes deve ser transferida para outros canais, como distribuidores, telemarketing ou internet, é a comparação entre o custo médio de vendas e o lucro líquido do pedido.

De acordo com esse critério, a transferência de alguns clientes é viável a partir do ponto que:

Selecione uma das seguintes:

Custo médio de vendas é menor ou igual ao Lucro líquido do pedido
Custo médio de vendas é maior ou igual ao Lucro líquido do pedido
Custo médio de vendas é igual ao Valor total do pedido
Custo médio de vendas é menor que o Valor total do pedido

Explicação

Questão 59 de 98

1

Em uma empresa, o Clipping é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, e pertence ao sistema de:

Selecione uma das seguintes:

Dados internos
Apoio a administração de marketing
Inteligencia de marketing
Pesquisa de marketing

Explicação

Questão 60 de 98

1

Os profissionais de marketing devem estar atentos para diversos aspectos macroambientais, classificados em diversos segmentos, para que possam se adaptar ou mesmo prever e se aproveitar de tendencias que estão por vir. Nesse contexto, a análise sobre a distribuição de renda, os níveis de poupança e endividamento são indicadores ligados ao ambiente:

Selecione uma das seguintes:

Politico-legal
Econômico
Sociocultural
Tecnológico
Demográfico

Explicação

Questão 61 de 98

1

Em uma empresa, as fontes de dados já publicados em jornais, revistas técnicas, livros, pesquisas anteriores e que são pesquisados pelos executivos, são denominadas:

Selecione uma das seguintes:

Fontes de dados externos
Fontes de dados primátios
Fontes de dados secundários
Fontes de dados terciários

Explicação

Questão 62 de 98

1

Em uma empresa, a elaboração e gestão da Curva ABC de Clientes é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, e pertence ao sistema de:

Selecione uma das seguintes:

Apoio a administração de marketing
Dados internos
Inteligencia de marketing
Pesquisa de marketing

Explicação

Questão 63 de 98

1

Os profissionais de marketing devem estar atentos para diversos aspectos macroambientais, classificados em diversos segmentos, para que possam se adaptar ou mesmo prever e se aproveitar de tendencias que estão por vir. Nesse contexto, a análise sobre a conscientização da escassez de matérias primas, dos maiores custos de energia e níveis de poluição são indicadores ligados ao ambiente:

Selecione uma das seguintes:

Economico
Demográfico
Tecnológico
Sociocultural
Natural

Explicação

Questão 64 de 98

1

São funções do Sistema de Dados internos:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Registrar dados de vendas
Fornecer dados e estimativas sobre o ambiente econômico
Elaborar a Curva ABC
Registrar os recebimentos e devoluções
Registrar dados referentes à legislação

Explicação

Questão 65 de 98

1

A empresa Jr Reynolds, apresentada em aula, estabeleceu um modelo rígido para nortear o desenvolvimento e lançamento de novos produtos, que tem como características:

Selecione uma das seguintes:

Obrigatoriedade de lançar o produto em duas etapas: a primeira (interna) junto aos canais de vendas e distribuição, permitindo um tempo para o varejo se abastecer, seguido da segunda (externa), o lançamento ao público, nas mídias
Exigência da elaboração de diagramas, cronogramas e redes tipo Pert-CPM ou Gant, para tornar mais visível e gerenciável cada etapa do desenvolvimento, controlando datas, caminho crítico, responsabilidades pelas ações etc.
Garantia de que o produto estará disponível ao público consumidor nas prateleiras nos pontos de vendas na ocasião da comunicação do lançamento, evitando-se um dos erros mais graves de marketing
Todas as alternativas estão corretas.

Explicação

Questão 66 de 98

1

Sobre o sistema Apoio à Administração de Marketing, pode-se afirmar que:

Selecione uma das seguintes:

A sua função primordial na empresa é buscar e fornecer dados e fatos a respeito de um problema ou oportunidade especifica que requer um estudo mais aprofundado e dirigido
A grande vantagem desse sistema é que ele tanto aponta como pode explicar com maiores detalhes ou profundidade tudo que está acontecendo, sem a necessidade de recorrer a outros sistemas do SIM
É o sistema que busca integrar todos os demais por meio de metodologia cientifica, visando a facilitar o acesso aos dados, de forma rápida e ordenada, e, por conseguinte, facilita também as decisões dos executivos, minimizando-se os riscos
Todas as alternativas estão corretas

Explicação

Questão 67 de 98

1

As principais limitações do método qualitativo de previsão de vendas denominado Júri de opinião são:

Selecione uma das seguintes:

Os dados geralmente precisam ser divididos por produtos, região etc.; consome tempo dos executivos; pode não dar peso maior para aqueles com mais experiencia
A intenção de comprar pode não resultar numa compra efetiva; caro; demorado; útil apenas quando há poucos clientes potenciais bem definidos
Os vendedores tem seus próprios interesses, portanto podem dar estimativas tendenciosas
Demorado e caro

Explicação

Questão 68 de 98

1

A respeito dos métodos quantitativos de previsão de vendas, assinale apenas as alternativas corretas

Selecione uma ou mais das seguintes:

Equação exponencial - forma de análise de série cronológica que dá mais peso aos dados mais recentes e menos peso aos dados antigos
Teste de mercado - apoia-se no uso de dados passados, ou histórico de vendas, para prever resultados fututos
Análise de tendencias - forma de análise de série cronológica que dá mais peso aos dados mais recentes e menos peso aos dados mais antigos
Análise de série cronológica - apoia-se no uso de dados passados, ou histórico de vendas, para prever resultados futuros

Explicação

Questão 69 de 98

1

Com relação aos aspectos dos principais métodos qualitativos de previsão de vendas, assinale apenas as alternativas corretas

Selecione uma ou mais das seguintes:

Técnica Delphi - tem a vantagem de ser menos provável que os fornecedores de estimativas sofram pressões do grupo
Composição das estimativas da equipe de vendas - apoia-se na combinação das estimativas de vendas dos vendedores em seus territórios
Júri de opinião - apoia-se na combinação das estimativas de vendas dos vendedores em seus territórios
Levantamento das intenções do comprador - apoia-se nas estimativas dos próprios executivos da empresa
Composição das estimativas da equipe de vendas - tem como beneficio o fato de os vendedores conhecerem os clientes, produtos e concorrentes.

Explicação

Questão 70 de 98

1

Entre as afirmações abaixo, assinale a única que NÃO CORRESPONDE a um dos métodos quantitativos de previsão de vendas discutidos em aula:

Selecione uma das seguintes:

Levantamento das intenções do comprador, que se apoia nas respostas dos clientes sobre o quanto pretendem consumir ou comprar do produto
Testes de mercado, que envolve lançar o produto em alguns poucos mercados de teste, a fim de avaliar a probabilidade de vendas no mercado como um todo
Análise de série cronológica, que se apoia no uso dos dados passados ou histórico de vendas para prever resultados futuros; uso de regressão matemática
Equação exponencial, forma de análise de série cronológica que dá mais peso aos dados mais recentes e menos pesos aos mais antigos

Explicação

Questão 71 de 98

1

O uso de softwares de Business Inteligence (BI) é uma das ferramentas mais importantes no dia a dia dos gestores, que pertence ao sistema de:

Selecione uma das seguintes:

Inteligência de marketing
Pesquisa de marketing
Apoio à administração de marketing
Dados internos

Explicação

Questão 72 de 98

1

Assinale as alternativas corretas.

Com relação aos conceitos de Demanda e Potencial de marcado pode-se dizer:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Potencial de mercado é o número de unidades ou quantidade total vendida num mercado durante um período de tempo
Demanda e Potencial de mercado são sinônimos
Demanda é o numero de unidades ou quantidade total vendida num mercado durante um período de tempo
Potencial de mercado é a demanda total esperada para um produto num determinado mercado

Explicação

Questão 73 de 98

1

O sistema que busca integrar todos os demais por meio de metodologia cientifica, visando a facilitar o acesso aos dados, de forma rápida e ordenada, e, por conseguinte, as decisões dos executivos, minimizando os riscos é o:

Selecione uma das seguintes:

Sistema de Inteligência de Marketing
Sistema de Informações de Marketing
Sistema de Pesquisa de Marketing
Sistema de Apoio à Administração de Marketing

Explicação

Questão 74 de 98

1

O sistema que busca fornecer dados e fatos de um problema ou oportunidade, que requer um estudo mais aprofundado e dirigido, visando obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de tomada de decisão gerencial no mercado é o:

Selecione uma das seguintes:

Sistema de pesquisa de marketing
Sistema de inteligencia de marketing
Sistema de apoio à administração de marketing
Sistema de dados internos

Explicação

Questão 75 de 98

1

São objetivos das pesquisas exploratórias:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Estabelecer prioridades para o futuro
Descrever grupos
Gerar ideias e insights
Fazer previsões especificas
Definir o problema
Determinar relações de causa e efeito

Explicação

Questão 76 de 98

1

A respeito da pesquisa transversal (cross-section) única, assinale a alternativa correta

Selecione uma das seguintes:

Nesse tipo de pesquisa de informações se referem a grupos (compostos por diferentes indivíduos) que são acompanhados ao longo de vários momentos no tempo
Nesse tipo de pesquisa as informações se referem aos mesmos indivíduos acompanhados ao longo de vários momentos no tempo
Nesse tipo de pesquisa as informações se referem a diferentes indivíduos acompanhados em um único momento no tempo
Nesse tipo de pesquisa as informações se referem a diferentes momentos no tempo, nos quais são analisados diferentes indivíduos

Explicação

Questão 77 de 98

1

Assinale apenas as alternativas que representam características das pesquisas conclusivas

Selecione uma ou mais das seguintes:

Atitudinal
Maior superficialidade
Visa mensurar / extrapolar um fenômeno
Maior pronfundidade
Desestruturada
Comportamental
Estruturada
Visa comprometer um fenômeno

Explicação

Questão 78 de 98

1

São objetivos das pesquisas descritivas:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Descrever grupos
Gerar ideias e insights
Determinar relações de causa e efeito
Definir o problema
Fazer previsões especificas
Estabelecer prioridades para o futuro

Explicação

Questão 79 de 98

1

Assinale apenas as alternativas que representam caracteristicas das pesquisas qualitativas (exploratórias)

Selecione uma ou mais das seguintes:

Comportamental
Visa compreender um fenômeno
Visa mensurar / extrapolar um fenômeno
Maior profundidade
Desestruturada
Atitudinal
Estruturada
Maior superficialidade

Explicação

Questão 80 de 98

1

São características das pequisas CAUSAIS:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Pouca representatividade
Mais baratas
Realizam a manipulação e controle de variáveis
Estruturadas
Planejadas

Explicação

Questão 81 de 98

1

Assinale as alternativas que representem as principais razões / vantagens para a realização de pesquisas de marketing por parte das organizações:

Selecione uma ou mais das seguintes:

O perfil, os valores e os aspectos culturais dos tomadores de decisão em marketing podem ser muito diferentes daqueles apresentados por seu público-alvo
O histórico de informações que a empresa possui nem sempre é capaz de realizar boas projeções do comportamento do consumidor e das tendencias de mercado
A capacidade de julgamento dos tomadores de decisão em marketing é precária e requer informações relevantes
O custo associado a uma pesquisa de marketing é, geralmente, muito baixo, o que permite à maioria das organizações realizar ou contratar pesquisas sem incorrer em investimentos elevados

Explicação

Questão 82 de 98

1

Assinale as alternativas que correspondem aos aspectos a serem atendidos pela etapa de definição do problema de pesquisa em um processo de pesquisa de marketing

Selecione uma ou mais das seguintes:

Análise de dados secundários
Coleta de dados
Entrevista com experts sobre o tema
Discussão com tomadores de decisão
Manipulação dos dados coletados e análise

Explicação

Questão 83 de 98

1

A respeito da pequena transversal (cross-section) múltipla, assinale a alternativa correta

Selecione uma das seguintes:

Nesse tipo de pesquisa as informações se referem a diferentes indivíduos acompanhadas em um único momento no tempo
Nesse tipo de pesquisa as informações se referem a grupos (compostos por diferentes indivíduos) que são acompanhados ao longo de vários momentos no tempo
Nesse tipo de pequisa as informações se referem aos mesmos indivíduos acompanhados ao longo de vários momentos no tempo
Nesse tipo de pesquisa as informações se referem a diferentes momentos no tempo, nos quais são analisados diferentes indivíduos

Explicação

Questão 84 de 98

1

Assinale todas as alternativas que correspondem aos objetivos do Sistema de Informações de Marketing (SIM)

Selecione uma ou mais das seguintes:

Fornecer informações claras e precisas, utilizadas nas tomadas de decisões
Conciliar as informações solicitadas, necessárias e disponíveis
Rastrear todo o ambiente de marketing
Transformar dados estatísticos em informações

Explicação

Questão 85 de 98

1

Suponha que uma loja de sapatos modifique os preços de determinados modelos de sapato e utilize informações de venda desses modelos ao longo do tempo (controlando as demais variáveis) para avaliar quais são os modelos que podem ter o preço elevado sem redução considerável das vendas.
Esse tipo de pesquisa caracteriza-se como:

Selecione uma das seguintes:

Pesquisa laboratorial
Pesquisa causal
Pesquisa exploratória
Grupos focais

Explicação

Questão 86 de 98

1

A respeito das pesquisas causais em marketing, considere que uma determinada empresa realizou uma pesquisa e, como resultado, pôde inferir que o aumento nos gastos com propaganda na televisão possui uma relação causal com o aumento na venda de seus produtos.
Com base nesse resultado e nas características das pesquisas causais, assinale a alternativa correta:

Selecione uma das seguintes:

Sempre que uma empresa aumentar seus gastos em propaganda televisionada as vendas aumentarão
Os gastos em propaganda são a principal causa dos aumentos de vendas da empresa
A empresa pode entender os aumentos nas vendas sempre como um efeito dos gastos em propaganda
O aumento dos gastos em propaganda eleva a probabilidade de a empresa vender mais

Explicação

Questão 87 de 98

1

A respeito das condições para o estabelecimento/inferencia de relações de causalidade, assinale as alternativas corretas.

Selecione uma ou mais das seguintes:

A ausência/controle de outras causas é condição necessária para se inferir causalidade
A variação concomitante entre duas variáveis é uma condição suficiente para se inferir causalidade entre elas
A ordem de ocorrência (causa antes - efeito depois) é uma condição suficiente para se inferir causalidade entre duas variáveis
A ordem de ocorrência (causa antes - efeito depois) é uma condição necessária para se inferir causalidade entre duas variáveis)
A variação concomitante entre duas variáveis é uma condição necessária para se inferir causalidade entre elas
A ausência/controle de outras causas e condição suficiente para se inferir causalidade

Explicação

Questão 88 de 98

1

A respeito das escalas primárias, assinale as alternativas corretas:

Selecione uma ou mais das seguintes:

As escalas nominais são compostas por números ou nomes que indicam a posição relativa dos objetos
As escalas ordinais são compostas por números ou nomes que indicam a posição relativa dos objetos
As escalas nominais são compostas por números ou nomes que classificam objetos
As escadas ordinais são compostas por números ou nomes que classificam objetos
As escalas intervalares identificam e ordenam em intervalos constantes

Explicação

Questão 89 de 98

1

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas do tipo entrevista em profundidade

Selecione uma ou mais das seguintes:

Possibilita respostas que os participantes não dariam caso soubesse o proposito do estudo
A sensação de segurança normalmente é maior por estar em grupo
As ideias expostas por um participante podem estimular os demais na discussão
É possível atribuir respostas aos respondentes
Não existe a pressão do grupo
A interação entre os participantes pode desinibir o indivíduo

Explicação

Questão 90 de 98

1

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas que se utilizam de técnicas projetivas.

Selecione uma ou mais das seguintes:

É uma pesquisa representativa da população de interesse
Não possui viés causado pelo moderados ou pelo tipo de análise
Permite abordar questões pessoais, sensíveis ou sujeitas às normas sociais
Possibilita que os participantes expressem pensamentos sub-conscientes
Possibilita respostas que os participantes não dariam caso soubessem o propósito do estudo

Explicação

Questão 91 de 98

1

Uma empresa realizou uma pesquisa com o intuito de descobrir qual é a faixa etária de seus clientes. Para isso, ela partiu de uma amostra de clientes devidamente selecionada e chegou ao seguinte resultado:
" A média de idade dos clientes é de 29 anos, com margem de erro de 3 anos para cima ou para baixo e nível de confiança de 95%.
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta:

Selecione uma das seguintes:

95% da amostra possui idade entre 26 e 32 anos e os outros 5% possuem idade foram desse intervalo
A probabilidade de a verdadeira média de idade dos clientes ser de 32 anos é de 95%
A probabilidade de a verdadeira média de idade dos clientes ser de 29 anos é de 95%
A probabilidade de a verdadeira média de idade dos clientes estar entre 26 e 32 anos é de 95%
95% da população possui idade entre 26 e 32 abis e os outros 5% possuem idade foram desse intervalo
A probabilidade de a verdadeira média de idade dos clientes ser de 26 anos é de 95%

Explicação

Questão 92 de 98

1

Assinale as alternativas que representam vantagens das pesquisas qualitativas do tipo Grupo Focal (Focus Group).

Selecione uma ou mais das seguintes:

Possibilita respostas que os participantes não dariam caso soubessem o propósito do estudo
É possível atribuir respostas aos respondentes
As ideias expostas por uma participante podem estimular os demais na discussão
A sensação de segurança normalmente é maior por estar em grupo
A interação entre os participantes pode desinibir o individuo
Não existe a pressão do grupo

Explicação

Questão 93 de 98

1

Assinale a alternativa que está corretamente relacionada ao erro amostral:

Selecione uma das seguintes:

Desvio entre os resultados observados na amostra e os verdadeiros resultados populacionais
Desvio causado nos resultados pela escolha incorreta da amostra
Desvio dos resultados oriundo de fraudes nos questionários por parte do entrevistados
Desvio causado nos resultados pela recusa de alguns integrantes da amostra de responder ou mais perguntas

Explicação

Questão 94 de 98

1

Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo custo, em que se escolheria um grupo de pessoas da comunidade para participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados estariam livres para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil moderador. Essa reunião ocorreria apenas uma vez, seria documentada e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um ambiente simples e confortável. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do órgão:

Selecione uma das seguintes:

Experimento
Entrevista em profundidade
Painel de clientes
Grupo focais
Técnicas projetivas

Explicação

Questão 95 de 98

1

A figura abaixo ilustra uma diversidade de marcas detida por uma grande multinacional fabricante de máquinas agrícolas. Algumas dessas marcas são comercializadas no Brasil, com produtos que se adequam melhor ao mercado interno, como a Massey Ferguson e a Valtra. Outras, por sua vez, têm foco no mercado externo, como a Fendt e a Challenger.

Assinale a alternativa com a estratégia de branding adotada pela empresa.

Selecione uma das seguintes:

Endorsed brand
House of brands
Subbrands
Branded house

Explicação

Questão 96 de 98

1

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na figura abaixo:

Selecione uma das seguintes:

Branding Alliance ou Co-branding
Branded house
Subbrands
Endorsed brands
House of brands

Explicação

Questão 97 de 98

1

Analise as características abaixo:

- Guarda chuva para uma extensa linha de produtos
- Dificuldade de manter apelo ou posição de qualidade com um largo Market share
- Dificuldade de segmentação
- Fornece clareza na comunicação, sinergia, potenciação de investimentos

Essas são características de qual estratégia de branding?

Selecione uma das seguintes:

Subbrands
House of brands
Branded house
Endorsed brands

Explicação

Questão 98 de 98

1

Analise as características abaixo:

- Link mais próximo do que o endosso
- Maior efeito potencial em alterar as associações da marca referência (risco/ oportunidade)
- "Modifica" atributos da marca referência
- Destaca atributos, aplicações ou personalidade diferentes

Essas são características de qual estratégia de branding?

Selecione uma das seguintes:

House of brands
Branded house
Endorsed brands
Subbrands

	Criado por Elaine Ferreira quase 6 anos atrás

Possuem todas as questões de: - Estrategia de Branding; - Gestão Estratégica de Comunicacao - Sistema de Informação de Marketing - Pesquisa de Marketing Obs: Estão todas as questões destas matérias, não estão filtradas com os tópicos informados pelo PECEGE.

MBA Marketing - GERALZAO - PECEGE USP TURMA 171

Questão 1 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 2 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 3 de 98

Com relação ao case apresentado das havaianas, responda: Houve alteração no principal PROMISE da marca?

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 4 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 5 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 6 de 98

Segundo PAYNE (2005), devemos permear o conceito da marca por todas as etapas ou operação do negócio. Isso envolve:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 7 de 98

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 8 de 98

O modelo de AAKER para a mensuração do Brand Edquity envolve:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 9 de 98

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 10 de 98

Sobre branding, é correto afirmar que:

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 11 de 98

"Estrutura de organização do portfólio de marcas de uma empresa, que especifica os papéis das marcas e a natureza dos relacionamentos entre as marcas participantes". Essa definição se refere ao conceito de:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 12 de 98

Selecione uma ou mais das seguintes:

Explicação

Questão 13 de 98

A estratégia ideal, em termos de branding, para uma empresa que está buscando atender uma grande diversidade de nichos de mercado com seus produtos está melhor representada na alternativa:

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 14 de 98

A imagem ilustra uma série de produtos de uma conhecida marca global. Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding da empresa

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 15 de 98

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding adotada na figura

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 16 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 17 de 98

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MAIOR controle da informação

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 18 de 98

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca sob o qual a empresa possui o MENOR controle da informação

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 19 de 98

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MAIOR credibilidade à marca ou ao produto.

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 20 de 98

Assinale a alternativa que representa, dentre as opções abaixo, a estratégia de branding ou o veículo de comunicação de uma marca que proporcionam MENOR credibilidade à marca ou ao produto.

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 21 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Questão 22 de 98

Selecione uma das seguintes:

Explicação

Com relação ao case apresentado das havaianas, responda:

Houve alteração no principal PROMISE da marca?

"Estrutura de organização do portfólio de marcas de uma empresa, que especifica os papéis das marcas e a natureza dos relacionamentos entre as marcas participantes".
Essa definição se refere ao conceito de:

A imagem ilustra uma série de produtos de uma conhecida marca global.

Assinale a alternativa que melhor representa a estratégia de branding da empresa

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

Os processos de motivação, capacitação, comprometimento e envolvimento fazem parte de qual dessas etapas?

A gestão da comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

O acompanhamento preventivo ou corretivo e a implementação de critérios de avalização fazem parte de qual dessas etapas?

A comunicação pode ser direcionada tanto aos públicos internos (colaboradores, acionistas etc.) quanto aos públicos externos (fornecedores, distribuidores, comunidade, clientes etc).
Com relação à comunicação, indique a alternativa correta:

A gestão de comunicação está totalmente relacionada e passa pelos mesmos processos e etapas pelos quais passa a gestão de uma organização de maneira geral.

A definição de objetivos e estratégias de comunicação faz parte de qual dessas etapas?