DIRECCION DE MARKETING

Es un acrónimo formado por la palabra promotion (promoción) y consumer (consumidor).

Aquellos productores que se involucran con las organizaciones para facilitar datos de los consumidores.

Es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés productor (productor) y consumer (consumidor).

La consecución de los objetivos y estrategias a largo plazo

La consecución de los objetivos y estrategias a medio y corto plazo.

La búsqueda de oportunidades y la segmentación del mercado.

El personal de todos los departamentos de la organización debe "pensar como el cliente".

La integración de propuestas que permiten tener un entendimiento del comportamiento humano es la base

Proporciona un conjunto de estrategias que tienen como objetivo enamorar al mercado interno de una organización y así hacer propia la columna estratégica del negocio

Hay que dejar de ver al proveedor como adversario y al empleado como un coste, y aprender a verlos, respectivamente, como socio y como cliente interno.

Hay que dejar de ver al distribuidor como adversario y al empleado como un lastre, y aprender a verlos como compradores.

Hay que dejar de ver al competidor como adversario y al distribuidor como un miembro del canal, y aprender a verlos como socios estratégicos.

El ADN corporativo de una organización está dado por la misión, la visión y los valores.

El ADN corporativo de una organización está dado por la dirección.

El ADN corporativo de una organización está dado por los trabajadores.

Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Pilar estratégico, Probabilidad de éxito, Pensamiento táctico y Planificación.

Producto, Planificación, Pensamiento y Promoción.

Integrarse por parte de los individuos en comunidades en las que se sientan identificados, donde las empresas adaptan y adoptan las necesidades de los consumidores.

La tecnología permite conectar a las personas con las empresas, generando guetos de audiencias para que estas últimas segmenten los públicos que no desean. Aportan a las empresas conocimientos de segmentos no deseados.

Son un hecho histórico y sociológico permanente que las empresas deben obviar.

El Marketing consiste en la simple venta y publicidad de productos previamente diseñados por alguien.

El entorno en el que se desarrolla el Marketing viene caracterizado por la falta de dinamismo y una evolución desacelerada.

En los mercados que están saturados, el elemento más escaso del sistema empresarial son los clientes, por tanto, el Marketing, sin olvidar la captación de clientes, busca la fidelización de sus clientes.

El producto.

La empresa.

El cliente.

La que es capaz de analizar, filtrar y construir con la información que va recibiendo, para generar conocimiento nuevo o, si no es nuevo, al menos diferente.

Aquella que postula los valores biológicos como suma de los valores organizacionales.

Las personas creativas intentan mejorar el mundo pasado para, desde el deconstruir, poder crear sociedades cerradas.

Este enfoque permite maximizar la rentabilidad de los clientes en el tiempo, usando diferentes acciones promocionales a corto plazo.

Busca enganchar desde el principio a clientes potenciales a través del uso de contenidos y otras acciones que apuntan a generar confianza y valor para las personas, como paso previo a la compra.

Es una forma de crear relaciones cercanas y duraderas con proveedores, permitiendo que tanto la empresa como el proveedor puedan derivar mejores beneficios de la relación.

Análisis, táctica, estrategia y control de las acciones y programas.

Análisis, planificación, implementación y control -monitorización de las acciones y programas-.

Análisis, planificación, y control -monitorización de las acciones y programas-.

El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

Término que hace referencia a la razón de ser de la empresa, su esencia misma, el motivo de para qué existe
en el mundo.

Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer y para quién lo
va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles y sus capacidades distintivas.

El consumidor no es el único al que se debe llegar, pues aunque es un ser autónomo con total control de sus decisiones, las influencias sobre él vienen de muchas partes, que el marketing debe cubrir.

Es el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen la falta del alcance necesario para no desaparecer.

El conjunto de las partes no afecta al resultado final de venta del producto.

El marketing de opinión pública no solo se lleva a cabo a través de los medios impresos, audiovisuales e Internet, sino también mediante el marketing de eventos, los viajes o excursiones organizados por la compañía, el marketing relacionado con las buenas causas y otras actividades.

Implica un enfoque a largo plazo en la gestión de marketing, ya que trata de vender el producto sin preocuparse por la satisfacción del consumidor.

Esta perspectiva táctica defiende que la baja participación de empleados de cualquier nivel en la organización no termina por configurar la experiencia del cliente.

Proporcionar valor añadido a las marcas y a los productos que no pertenece al mundo cultural a través de la venta masificada de productos.

Dar difusión de los proyectos culturales; por lo tanto, es la contrapartida de las comunicaciones de acciones culturales que realizan las instituciones con el propósito principal de generar imagen positiva en sus públicos.

Atender a los problemas civiles de la población desde un enfoque productivo.

Si una empresa define Identidad, Igualdad e Integridad desarrolla los valores de los consumidores y genera marca en base a un modelo de 3 I.

Se define como un triángulo equilibrado donde se integran tres variables de marca: la identidad de marca, centrada en su posicionamiento, con base en las necesidades racionales de los consumidores; la imagen de marca, que apela a nuestro corazón y se basa en los deseos y necesidades emocionales; y la integridad de marca, centrada en demostrar que la marca cumple sus promesas y genera confianza, apelando a nuestra alma.

El propósito es vincular los valores organizacionales a los comportamientos comunes de los empleados desde las 3 I: Innovación, Interrelación e Identidad.

Este tipo de marketing trata de llegar a la mente del cliente, trabajando la marca para que esta se posicione en la mente del cliente.

Trata de llegar al corazón del cliente a través de las experiencias, del mensaje emotivo, de la personalidad de marca.

Trata de cuidar al cliente, de devolver a la sociedad parte de lo que esta le ha dado a la empresa, enlazando fuertemente el marketing con la Responsabilidad Social Corporativa.

Producto (product), distribución (place), precio (price), comunicación (promotion), personas (people), aspecto físico (physical evidence), procesos (processes) y productividad.

Producto, planificación, precio, comunicación, promoción, personas, procesos, privatización servicios y partners

Producto (product), distribución (place), precio (price), comunicación (promotion), personas (people) y aspecto físico (physical evidence).

Se centra en un target concreto de múltiples sectores.

Se trata de productos o servicios que tienen un mercado amplio, como por ejemplo los artículos destinados a ejecutivos, productos de gran consumo o seguros

Te diriges a sectores específico

Define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador.

Indica hacia dónde se dirige la empresa a corto plazo, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.

En él se desarrolla estrategias con base en el consumidor para evaluar diferentes productos.

Supone identificar, conseguir y brindar mejor servicio a un grupo definido de usuarios finales.

La empresa debe comprender las necesidades, percepciones y preferencias de los distribuidores y responder con programas que potencien su rentabilidad conjunta.

Disciplina consistente en la fijación de objetivos, estrategias y planes de acción conjunta entre el fabricante y la entidad bancaria con el fin de dar una respuesta eficiente al consumidor.

La desventaja del marketing relacional de desarrollar una estrategia de co-creación permite a los negocios no mejorar áreas como la productividad, la eficiencia y la rentabilidad.

La economía colaborativa: han emergido nuevas formas de hacer negocios y relaciones a través del intercambio de bienes, servicios e incluso de conocimiento.

Se trata de vender, elaborar productos y servicios desde la base del marketing 1.0.

No solo debe prometer rentabilidad a los accionistas actuales y futuros, sino que también debe buscar la retornabilidad de los recursos, no contaminando, manteniendo y protegiendo el medio ambiente y siendo sustentable a largo plazo.

Hacer una diferencia con los actuales y futuros clientes por demanda de producto.

Rentabilidad para los accionistas.

La oferta puede atender plenamente la demanda global, siendo la competencia relativamente intensa.

Implica un enfoque a corto plazo en la gestión de marketing, ya que trata de vender el producto sin preocuparse por la satisfacción del consumidor, lo cual implica un riesgo evidente, ya que puede llevar a la pérdida de mercado.

La producción deja de ser una prioridad para centrarse en el volumen de negocio que aportan los intermediarios del canal.

Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama organizativo en la empresa, entendiéndose como los valores, la misión y la visión de la empresa.

Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama de los consumidores; se entiende, por tanto, como la fuerza colectiva, la co-creación y el crowdsourcing.

Cuando se habla de las "tres fuerzas" nos referimos a aquellas que definen el panorama empresarial y que han conducido a esta nueva definición del marketing. Se entienden como una red de colaboración cultural y espiritual, y eso es posible gracias a las nuevas tecnologías que han permitido que los consumidores se conviertan en prosumers (productores + consumidores).

Este tipo de marketing no solo exige descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación.

Dan la oportunidad de ofrecer valor añadido a los clientes, por el acceso a nuevos mercados y por la posibilidad de ampliar el público objetivo o crear nuevos puntos de distribución.

Aquel que se preocupa por la Responsabilidad Social de la empresa.

Como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Los valores son los que rigen el rumbo y la estrategia de los negocios, y se seguirán a partir de ahora las propuestas que cubran varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones.

Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él.

No se dan las interacciones con el consumidor uno a uno.

No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad sino que, como hay una necesidad de diferenciación, también entra la propuesta de valor emotiva en juego

El cliente tiene una visión clara y se posiciona como un consumidor inteligente y de necesidades muy específicas.

Tiene como base el producto, y se desarrollan todas las estrategias alrededor de él.

Desarrolla estrategias con base en el consumidor.

basa en los valores de la sociedad.

Forjar una red asociada de distribuidores que la ayude a competir con eficacia en el mercado.

Hacer una auditoría periódica de la efectividad del canal y sobre los resultados fijar la estrategia al usuario final.

Descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación.

Las empresas no pueden seguir operando sin los aliados. Se considera que pueden suministrar mejor investigación y desarrollo, producción, distribución y marketing generando alianzas con la administración pública.

Los empleados son considerados como clientes internos que deben ser convencidos de la visión de la empresa y el valor que esta les puede proporcionar.

Se centra en mejorar la experiencia del cliente, obviando lo que los empleados trasladan.

Marca la rectitud de nuestros comportamientos en buenas prácticas que refuerzan las conductas que benefician a la cultura de la empresa y a las comunidades dentro y fuera de ella.

Es el escenario del estado futuro deseable de la organización.

Se pueden considerar como los estándares institucionales de conducta de fuera de una organización hacia
ella.

La era de la producción de masas, la era de la liberación del mercado y la era de la sociedad mallada.

La era de la participación, la era de la paradoja de la globalización y la era de la tecnología.

La era de la participación (el estímulo), la era de la paradoja de la globalización (el problema) y la era de la sociedad creativa (la solución).

Marketing interno, marketing externo y marketing transaccional.

Marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y marketing social.

Marketing relacional, marketing integral, marketing interno y marketing socioeconómico

Ambas etapas se dan de forma alterna sin armonía.

El marketing operativo marcará las líneas por las que después el marketing estratégico trabajará.

El marketing estratégico marcará las líneas por las que después el marketing operativo trabajará.

Un enfoque que se centra en los beneficios racionales de las marcas.

Una marca solo despertará emociones si ella misma las siente, al igual que les sucede a las personas.

Aquel que se centra en la propuesta económica de valor.

Hay que involucrar a los clientes en los productos que se les puede ofrecer, aprovechar las redes sociales, correos, etc., para captar su opinión.

Se busca satisfacer y retener al consumidor.

Persigue la venta del producto a través de cualquier canal de contacto para persuadir en la venta desde una opción push en el mercado.

Un operador aislado y autosuficiente que opera en un mundo competitivo, sino como una entidad que funciona dentro de una red fiel de colaboradores integrada por empleados, distribuidores, representantes y proveedores, con quienes comparte su misión, visión y valores de manera que juntos trabajen por alcanzar objetivos comunes

El comportamiento y los valores de las organizaciones, marcas y productos expuestos al examen público.

Las organizaciones necesitan conocer y enfocar en los componentes del conjunto humano.

Se aplica a mercados donde la oferta es muy superior a la demanda y la competencia es muy intensa.

Las empresas consideran que la calidad técnica del producto es la mejor garantía para conseguir el éxito comercial y creen que el consumidor está dispuesto a buscarla y a pagar por ella.

Se caracteriza por que la organización o empresa es la que decide lo que va a producir y ofertar a sus clientes, que deberán aceptar los productos que se le ofrecen para satisfacer sus necesidades.

El público objetivo.

El público cautivo.

El público colectivo.

Una herramienta que ayuda a evitar el desarrolla de acciones en Marketing

Se puede utilizar esta herramienta solo en el lanzamiento de nuevos productos.

Segmenta el mercado en función de los rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

Una estrategia empresarial que minimiza la demanda ampliando los beneficios

El conjunto de beneficios que una empresa promete entregar, no solo por el posicionamiento de la oferta de sus productos o servicios

Es la respuesta a la pregunta del vendedor: ¿Por qué debo comprar la marca?.

Asociaciones necesarias para que los consumidores elijan una marca.

Asociaciones que se destinan a superar las deficiencias de la marca.

Asociaciones necesarias para que los proveedores elijan una marca.
D Asociaciones

Este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según su estilo.

Pretende mostrar al público su utilidad y que puede ayudarnos a aliviar alguna necesidad inmediata.

Es poco aspiracional.

Facilitará el posicionamiento en la mente de su audiencia y la dotará de coherencia.

Influye negativamente al dotarla de emociones.

Se refiere a la intangibilidad de los atributos asociados.

El Mago.

La Persona.

El Héroe.

Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Conversación.

Autenticidad.

Aprovisionamiento.

Atributos o condiciones necesarias que los consumidores consideran que debe tener la marca para que esta sea legítima dentro de una determinada categoría de bienes o servicios.

Llamadas a la acción para los proveedores.

Las emociones de la marca

El servicio, el tipo o el beneficio de la marca.

Describe la naturaleza cualitativa de la marca cómo entrega el beneficio o lo cumple.

Describe la naturaleza estática de la marca.

Atributos o beneficios que los consumidores asocian fuertemente con una marca.

Fáciles de encontrar en la misma magnitud en una marca competidora.

Puntos de paridad.

Los consumidores prefieren las plataformas que no dialogan.

Las historias de marca narradas con imágenes atractivas en diferentes formatos permiten a las marcas conectar mejor con los consumidores.

El concepto de los arquetipos sirve de inspiración y ayuda a los anunciantes y responsables de marketing a evitar dar vida a sus marcas.

Pasar de ver las personas como clientes a verlas como enemigos.

Hace más vulnerable la marca, la diferencia de la competencia y da una razón de falta de credibilidad.

La cercanía y familiaridad que inspire la marca con sus clientes (actuales o potenciales) puede inclinar la balanza y generar preferencia por encima de otras variables como el precio o el desempeño.

El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los
consumidores adquieran nuestras marcas.

Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.

La proposición de valor se percibe muy limitado o estrecho, y esto puede provocar que muchos consumidores piensen que la marca no se dirige a ellos.

Una marca tiene diferentes personalidades dentro de un arquetipo con el que trabaja la audiencia.

Una marca tiene muchos matices de personalidad, valores e ideologías que se ajustan a sus necesidades filosóficas y comerciales representadas a través de un arquetipo.

Representa los valores que evoca un producto.

El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes

Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

Es mejor ser el primero que ser el mejor.

Tienen que ser poco valoradas por el consumidor.

Han de poder ser comunicadas con facilidad.

Deben poder ser copiadas fácilmente.

Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.

Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.

Los consumidores no creen que la marca pueda ofrecer realmente el beneficio principal que presenta.

Describe la naturaleza cuantitativa de la marca como transmite la propiedad.

Describe la naturaleza cualitativa de la marca cómo entrega el beneficio o lo cumple.

Aquel que trabaja los puntos cuantitativos de la marca.

Valor de mercado, valor de negociación y valor de compra.

Valor de venta, valor de cliente y valor psicosocial.

Valor del cliente, valor de la propuesta y valor del servicio.

A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

No piensan solo en el dinero que ganan con cada compra, ni en el modelo de negocio.

Se preocupan por sus necesidades como empresa y no en los consumidores.

Se aseguran de tener una relación ambigua con el cliente.

La empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Se centra en posicionarse como líder en alguna categoría de productos.

No se da esta relación a nivel de estrategia de marketing.

Si este arquetipo no es bien manejado puede dejar en la atmósfera, la sensación de que la marca se hace pasar por sabia o inteligente cuando en realidad no lo es.

Representa los valores de las personas comunes.

Las marcas que responden a este arquetipo venden productos novedosos de manera diferente.

No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los consumidores adquieran nuestras marcas.

Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.

Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.

Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.

La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.

Conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Si este arquetipo no es bien manejado puede dejar en la atmósfera la sensación de que la marca se hace pasar por sabia o inteligente cuando en realidad no lo es.

Representa los valores de las personas comunes.

Las marcas que responden a este arquetipo venden productos novedosos de manera diferente

Que una marca colectiva se asocia a un atributo específico.

Que varias marcas se asocian con un mismo atributo.

Que una marca particular es la única marca que un consumidor asocia con un atributo específico.

Relevantes para los consumidores.

Irrelevantes para los consumidores.

Imaginarios para los consumidores.

Visitar los puntos de venta donde el cliente compra.

Conocer su comportamiento y entender sus necesidades, y así poder ganar como marca en su decisión de compra.

Conocer su disponibilidad económica y ofrecerles productos y servicios que contengan un packaging original.

Conveniencia para el consumidor: es necesario que los consumidores sientan que la
marca es relevante para ellos. Algunas característica de la marca que resultan fascinantes para ciertos consumidores, lo son para otros.

Diferenciación de los competidores: los consumidores deben considerar que la asociación de la marca es diferente y superior a la de los competidores.

Tres aspectos: conveniencia, diferenciación y facilidad.

Material que se entrega para evitar que el cliente se sienta comprometido con la empresa.

Las emociones que presenta la personalidad de la marca.

Es el último mensaje que el consumidor usualmente recibe antes de la compra.

Modificador emocional, modificador descriptivo y función de la marca.

Función de la marca, modificador racional y modificador subposicionado.

Modificador descriptivo, modificador sobreposicionado y atributo marca.

La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.

Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.

No existe esta categoría en la teoría de las 3 v´s de Kumar.

"Las asociaciones de la marca que conducen de forma organizada la decisión sobre aquello que la pequeña empresa o institución quiere que su marca genere en la mente del cliente".

"Incremento en la prima de precio en un producto más allá del valor justificado por su calidad".

"El efecto diferencial que el conocimiento de la marca tiene en las respuestas del consumidor, dados los esfuerzos de marketing de la marca".

Segmento de clientes de valor estratégico para la empresa.

La propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.

Conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Fácil te resultará posicionarte en la mente de los consumidores.

Credibilidad tendrá la marca.

Difícil te resultara posicionarte en la mente de los consumidores.

No somos capaces de presentar un beneficio principal y fundamental para que los consumidores adquieran nuestras marcas.

Presentamos dos o más beneficios que no son coherentes entre sí y se contradicen.

Presentar un beneficio que interesa a una pequeña parte de consumidores y no resulta rentable a la empresa.

Modificar la estrategia, reorientando las acciones con acciones de mejora.

Controlar la rentabilidad de mis competidores.

Identificar las ventas globales de los players del mercado.

Enfocará el control a la reducción de costes.

Controlará varios componentes, entre ellos la calidad.

Debe tener un control orientado a medir la capacidad de innovar en los servicios.

La reducción de costes, sin olvidar otros componentes como la calidad.

Medir la capacidad de innovar en los servicios y la satisfacción de los clientes.

Las pérdidas de productos obsoletos.

Consumidores.

Generar rentabilidad a través de la venta directa.

Empresas competidoras.

Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que tiene, objetivamente, una mayor cuota de mercado en su categoría.

Mantener alejados a los seguidores, para que ninguno de ellos pueda discutirle la posición.

La que no lidera las ventas o los objetivos.

Actuación - Interés - Deseo - Abandonar, conocido como el método AIDA.

Atención-Interés-Deseo - Acción conocida como el método AIDA.

Atención - Interés - Diversificación - Acción conocida como el método AIDA.

Que sea medible, sensible y útil.

Que sea rentable, entendido y comprensible

Que sea medible, sensible, rentable, útil y que se comprenda su misión para poder ser entendido por el departamento de marketing.

Que consigue una oportunidad de negocio hasta que se convierte en un cliente, de tal forma que es una representación simplificada de cómo son los procesos de ventas.

Es un proceso, desde que se lanza una acción de marketing hasta que se consigue una oportunidad de negocio.

Es un proceso, desde que se lanza una estrategia de marketing hasta que se consigue una fortaleza de negocio.

La concentración de esfuerzos para satisfacer las necesidades de un segmento o grupo de clientes concreto.

Focalizarse en mass market.

Atención a una zona geográfica indeterminada.

En la imagen corporativa y la satisfacción continua del cliente.

En el desarrollo ético, profesional y personal.

En la fijación de precios, publicidad, prácticas coercitivas, calidad.

Perseguir el Crecimiento, sobre todo cuando la empresa necesite alcanzar una masa crítica por razones de competencia o rentabilidad a largo plazo.

Perseguir la Rentabilidad a Corto cuando la masa crítica de la empresa es importante para competir en el mercado saturado.

Perseguir la Consolidación cuando la supervivencia en un determinado mercado es no determinante para la empresa.

Son las empresas, marcas o productos que ocupan la primera posición en un mercado.

Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que ha perdido la carrera por el liderazgo.

Forman la gran masa de marcas de una determinada categoría.

Ignorar a la competencia.

Explotar a la competencia.

Retar a la competencia.

Motivar.

Comunicar.

Mejorar.

El Balanced Scorecard.

Los procesos Internos.

Los sistemas de Aprendizaje y Crecimiento.

Crear valor añadido.

Tratar un único problema.

Desarrollar gráficos de datos.

Comunicación y Motivación.

Formación y Validación.

Comunicación, motivación, formación y validación.

La tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.

Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.

Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.

La Dimensión de la Empresa (grande, mediana o pequeña).

La competencia que opera en diferentes canales de distribución en los que no estoy.

La Inmadurez del Mercado y la ausencia de acreedores.

Indicadores cualitativos.

Indicadores cuantitativos.

Indicadores de presencia.

El liderazgo en costes significa forzosamente un precio bajo.

Consiste en lograr diferenciar el producto de los demás por alguna cualidad distintiva que lo convierta en único, alcanzando una situación casi monopolística.

La empresa puede mantener el mismo nivel de precios que los competidores, teniendo una mayor rentabilidad, o puede optar por una disminución de los márgenes en favor del consumidor.

Vertical hacia atrás.

Vertical hacia adelante.

Horizontal hacia adelante.

Indicadores de eficacia, productividad y complementariedad.

Indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.

Indicadores de efectividad y complementariedad.

Saber los datos del IPC.

Saber qué se tiene que planificar y controlar.

Conocer la evolución del PIB.

Unas alternativas de crecimiento intensivo, integración vertical y diversificación.

Una postura de adaptación a las circunstancias marcadas por quienes sostienen la postura dominante en el mercado.

Una elección cuidadosa del segmento de mercado elegido. Un punto importante es que en este segmento no haya grandes fabricantes interesados en competir en él.

Medir la capacidad de innovar en los servicios y la satisfacción de los clientes.

Las ganancias.

Las pérdidas de productos obsoletos.

La serie de actividades de marketing encaminadas a cambiar una actitud o comportamiento de un grupo determinado, con el objetivo de producir beneficios sociales.

Es la responsabilidad de las empresas por los impactos en la sociedad de las políticas gubernamentales.

Como las deducciones fiscales vía políticas de marketing de acciones de venta a ONGs.

Se efectuará en función del tamaño de la empresa y asimismo del lugar que ocupa en la mente del consumidor.

Está muy relacionada con los esfuerzos de marketing que una empresa realiza.

Es el porcentaje del mercado (expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores monetarios) por parte de los competidores en cuanto a mis ingresos como empresa.

Este índice nos permite identificar tendencias en la selección de clientes por parte de los competidores y ejecutar, además, acciones estratégicas o tácticas.

Las acciones de las empresas retadoras en volumen de negocio.

Es el porcentaje que tenemos del producto en propiedad antes de la venta específica.

Es la manera como denominamos a la empresa, marca o producto que está en segunda posición en cuanto a cuota de mercado.

Son las empresas, marcas o productos que ni ocupan la primera posición en un mercado, ni están en
disposición de disputarla.

Forman la gran masa de marcas de una determinada categoría.

Su significado y construcción emocional de las variables.

Su uso y significado.

El BSC es táctico y el Dashboard es estratégico.

Es propia de empresas que han explotado totalmente las oportunidades ofrecidas por los productos que tiene.

Es propia de empresas con una cuota de mercado constante.

Es propio de empresas cuyos productos son muy innovadores y satisfacen necesidades genéricas de la población.

El logro de los objetivos de venta y la rentabilidad del negocio.

Del alcance de la marca.

De la cobertura de los medios.

Libro verde y memoria de sostenibilidad.

Memoria de accionistas y libro rojo.

Libro rojo y memoria de sostenibilidad.

Los atributos comunes del Producto con los del retador.

Los servicios generalizados del producto básico.

La Imagen o Notoriedad de la marca.

El % de acción de compra, el % de compra finalizada y promedio de transacciones diarias.

Los países de procedencia, usuarios registrados y porcentajes de rebote.

Los países que no compran, lurkers y % de apertura.

Mide la tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.

Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.

Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.

En la fase de Retroalimentación.

En la fase de Estudio.

En la fase de Planificación.

La empresa decide no introducirse en un mercado completamente nuevo y con un producto diferente a los que hasta la fecha componían su línea de producto.

Se quiere entrar en negocios de bajo crecimiento o adquisición de grandes oportunidades.

Se da en empresas cuyos mercados están saturados y presentan pocas oportunidades para el crecimiento.

Mide la tasa en que la empresa o unidad de negocio atrae o gana nuevos clientes.

Se mide de periodo a periodo para ver si la empresa mantiene las relaciones con los clientes.

Proporciona información sobre el desempeño de la empresa.