O QUE É GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL?
ESTRATÉGIA PARA CRIAR CONSCIENTIZAÇÃO DA QUALIDADE EM TODOS OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.
ESTRATÉGIA DE QUALIDADE.
GESTÃO PARA FUTUROS PROCESSOS DE QUALIDADE
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL .....
TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT
QVT -QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
GQT - GESTÃO QUALIFICATIVA DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO GESTOR
AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL SÃO SÓ GRÁFICOS?
A FERRAMENTA "CARTA DE CONTROLE", É UM GRÁFICO DE QUALIDADE TOTAL?
SÃO FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL:
CARTA DE CONTROLE, HISTOGRAMA, ORGANOGRAMA, ENTRE OUTROS .
DIAGRAMAS DE PARETO, DIAGRAMA DE DISPERSÃO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, ENTRE OUTROS .
FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA, QUALIDADE TOTAL
HISTOGRAMA E GRÁFICO DE DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA, SÃO IGUAIS.
HISTOGRAMA É REPRESENTADO POR UM GRÁFICO DE BARRAS. ELE SERVE PARA MEDIÇÃO DE VARIÁVEIS QUANTITATIVAS, COMO:
PESO, LARGURA, QUALIDADE.
PESO, QUALIDADE, CONHECIMENTO.
PESO, LARGURA, COMPRIMENTO, TEMPERATURA, VOLUME, TEMPO.
O QUE É O DIAGRAMA DE PARETO?
IDENTIFICA PROBLEMA, MAS NÃO RESOLVE.
É UMA FERRAMENTA GRÁFICA QUE AJUDA IDENTIFICAR A RELAÇÃO CAUSA E CONSEQUÊNCIA EM RELAÇÃO AO EFEITO.
ESTUDA A DISTRIBUIÇÃO DAS RIQUEZAS.
O DIAGRAMA DE ISHIKAWA , IDENTIFICA AS CAUSAS-RAÍZES DE UM DETERMINADO PROBLEMA. ELE TAMBÉM É CONHECIDO COMO:
DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE - DEVIDO TER FORMATO SEMELHANTE.
DIAGRAMA ESPINHA DE TUBARÃO, IGUAL A ESPINHA DOS TUBARÕES.
DIAGRAMA ESPINHA DE GOLFINHO, DO TAMANHO DA ESPINHA DO GOLFINHO
A FERRAMENTA - CARTA DE CONTROLE , É UMA CARTA ESTATÍSTICA.
A CARTA DE CONTROLE É REPRESENTADA POR UM GRÁFICO DE CONTROLE, É UMA ÓTIMA OPÇÃO PARA:
PARA CONTROLAR POSSÍVEIS ALTERAÇÕES NA ORGANIZAÇÃO.
FAZER UM GRÁFICO É IDENTIFICAR PROBLEMAS NA QUALIDADE.
IDENTIFICAR ESTATISTICAMENTE OS DESVIOS OU ALTERAÇÕES NÃO ESPERADAS QUE PODEM OCORRER EM DETERMINADA ETAPA DE UM PROCESSO.
FLUXOGRAMA E ORGANOGRAMA, SÃO IGUAIS?
O QUE É UM FLUXOGRAMA DE PROCESSO?
É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, NÃO SERVE PARA MAIS NADA.
É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, ÚTIL NO MOMENTO DE DESENHAR OS PROCESSOS , DEMONSTRANDO , INÍCIO E FIM DE UM PROCESSO.
É UMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA, DA ORGANIZAÇÃO E DO COLABORADOR .
DIAGRAMA DE DISPERSÃO, É IGUAL, DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
DIAGRAMA DA DISPERSÃO - FERRAMENTA UTILIZADA PARA IDENTIFICAR CORRELAÇÃO ENTRE VARIÁVEIS . BUSCA IDENTIFICAR O QUE?
ENTENDER SE UMA RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO REALMENTE FAZ SENTIDO.
ENTENDER A SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
ENTENDE AS VARIÁVEIS.
O QUE É - FOLHA DE VERIFICAÇÃO:
CHECK LIST DE VARIÁVEIS DE QUALIDADE.
CHECK LIST DE AUMENTO DE TRABALHO.
É UMA LISTA DE ITENS QUE FOI PREVIAMENTE ESTABELECIDA PARA CERTIFICAR AS CONDIÇÕES DE UM SERVIÇO, PRODUTO, PROCESSO OU QUALQUER OUTRA TAREFA.
