Pilar Angarita
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Repaso marketing

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Pilar Angarita
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Marketing

Marketing

Questão 1 de 90

1

1. ¿Cómo se denomina la propuesta de investigaciones que identifican al cliente como un agente generador de valor?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Satisfacción de necesidades.

  • B. Boston Consulting Group.

  • C. Lógica dominante del servicio.

  • D. Unidad estratégica de negocio.

Explicação

Questão 2 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes no es una característica que deba darse para realizar una adecuada declaración de la misión corporativa?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Centrarse en un número limitado de objetivos y señalar los valores de la empresa.

  • B. Definir las esferas competitivas en las que actuará la empresa.

  • C. Tener una visión a largo plazo.

  • D. Definir las acciones de la política de producto, de precios, de distribución y de comunicación.

Explicação

Questão 3 de 90

1

3. Los clientes se pueden clasificar en cuatro grupos en función de la rentabilidad y lealtad futura. ¿Qué tipo de clientes están asociados con una alta rentabilidad y lealtad a largo plazo?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Problemáticos.

  • B. Desconocidos.

  • C. Mariposas.

  • D. Amigos de verdad.

Explicação

Questão 4 de 90

1

4. Indique cuáles son los niveles que utilizan las empresas en la planificación estratégica corporativa:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Operativo, división, unidad de negocio y producto.

  • B. Corporativo, división, unidad de negocio y precios.

  • C. Corporativo, división, unidad de negocio y producto.

  • D. Corporativo, táctico, unidad de negocio y producto.

Explicação

Questão 5 de 90

1

5. ________ es la primera etapa a realizar en una planificación estratégica dentro de la empresa:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Establecimiento de las unidades de negocio estratégicas.

  • B. Definición de la misión corporativa.

  • C. Asignación de recursos a cada unidad de negocio estratégica.

  • D. Evaluar las oportunidades de crecimiento.

Explicação

Questão 6 de 90

1

6. ¿En qué se basa la matriz de crecimiento/participación en el mercado de Boston Consulting Group?

Selecione uma das seguintes:

  • A. En la cuota de mercado y en el plan de marketing.

  • B. En la cuota de mercado relativa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • C. En los precios de la empresa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • D. En la publicidad y en los precios.

Explicação

Questão 7 de 90

1

7. ¿Cuál es la última etapa del proceso de planificación de la unidad estratégica de negocio?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Formulación de objetivos.

  • B. Formulación de estrategias.

  • C. Respuesta y control.

  • D. Implementación del programa.

Explicação

Questão 8 de 90

1

8. Según el modelo de cinco pasos del proceso de marketing, ¿cuál de los siguientes es el paso final en la creación de valor para los clientes?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente y comprender el mercado y las necesidades de los clientes.

  • B. La construcción de un programa de marketing integrado.

  • C. Construir relaciones rentables.

  • D. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital de cliente.

Explicação

Questão 9 de 90

1

9. La medición del incremento de las compras de un cliente sobre una categoría de productos se denomina ___________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Participación del cliente.

  • B. Valor de vida del cliente.

  • C. Valor de capital del cliente.

  • D. Customer equity.

Explicação

Questão 10 de 90

1

10. ¿En qué agentes se basa la nueva realidad del marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. En las nuevas tecnologías como Facebook.

  • B. En el crecimiento de la población.

  • C. En desarrollar balances digitales.

  • D. En la tecnología, la globalización y la responsabilidad social.

Explicação

Questão 11 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es una descripción adecuada para el marketing actual?

Selecione uma das seguintes:

  • A. El marketing está centrado en vender y la publicidad.

  • B. El marketing ayuda a crear valor para el consumidor.

  • C. El marketing está centrado en satisfacer al consumidor.

  • D. El marketing incluye gestionar adecuadamente relaciones rentables con los clientes.

Explicação

Questão 12 de 90

1

2. El marketing gestiona relaciones con clientes:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 13 de 90

1

3. Cuando las empresas establecen unas expectativas bajas para una oferta de valor para el mercado corren el riesgo de ________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Identificar incorrectamente a su público objetivo.

  • B. No conseguir atraer suficientes clientes.

  • C. No entender las necesidades de sus clientes.

  • D. Enfadar a los clientes fieles.

Explicação

Questão 14 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes preguntas que pueden plantearse los clientes de una empresa es respondida por su propuesta de valor?

Selecione uma das seguintes:

  • A. ¿Cuáles son los costes de producción de su marca?

  • B. ¿Por qué debería comprar su marca en lugar de la de un competidor?

  • C. ¿Cuál es el capital estimado del valor los clientes de la empresa?

  • D. ¿Cómo es la estabilidad financiera de la empresa?

Explicação

Questão 15 de 90

1

5. ¿En cuál de las siguientes situaciones una empresa ha adoptado de forma más activa la gestión de relaciones con clientes?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Los pantalones vaqueros de Zara ofrecen una calidad superior y un ajuste perfecto.

  • B. Tesla desarrolla una presencia de marketing en redes sociales y otras comunidades online.

  • C. Iberia otorga puntos de viajero frecuente a los clientes que están apuntados al programa de fidelización con cada vuelo que realizan.

  • D. iRobot invita a los dueños entusiastas de Roomba a desarrollar y compartir sus propios usos para su aspirador robotizado.

Explicação

Questão 16 de 90

1

6. SEUR ofrece a sus clientes una entrega de paquetes rápida y fiable. Cuando los clientes de SEUR analizan estos beneficios frente el coste monetario de usar SEUR junto con otros costes de usar el servicio, sus reflexiones están actuando sobre ________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. La lealtad de marca.

  • B. El valor percibido.

  • C. El valor de marca.

  • D. El valor del ciclo de vida del cliente.

Explicação

Questão 17 de 90

1

7. La construcción y el mantenimiento de relaciones rentables con los clientes mediante la entrega de un valor superior y la búsqueda de la satisfacción del cliente se denomina ________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Gestión de relaciones con clientes (CRM).

  • B. Valor percibido.

  • C. Valor de marca.

  • D. Valor del ciclo de vida.

Explicação

Questão 18 de 90

1

8. El valor percibido por el cliente se define como la evaluación por parte del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costes de una oferta de mercado en relación con los de las ofertas competidoras:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 19 de 90

1

9. El significado del valor es percibido de manera similar por todos los clientes:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 20 de 90

1

10. __________ es el proceso en el que las empresas/marcas y los consumidores trabajan juntos para diseñar una oferta de valor superior:

Selecione uma das seguintes:

  • A. El valor de marca.

  • B. La cocreación.

  • C. El ciclo de vida del cliente.

  • D. La gestión de relaciones con clientes.

Explicação

Questão 21 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas es una definición adecuada para valor de ciclo de vida del cliente o CLV?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de beneficios futuros que se espera obtener a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • B. Este concepto describe el valor bruto del flujo de beneficios pasados obtenidos a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • C. Este concepto describe el valor neto futuro del flujo de beneficios pasados que se obtuvieron de las transacciones con el cliente.

  • D. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de costes futuros en los que se incurrirá a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

Explicação

Questão 22 de 90

1

2. El mapa del viaje de un cliente es una visualización de las etapas por las que pasan los clientes para conocer el valor de su relación con la empresa:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 23 de 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un método para el cálculo del CLV?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Tradicional.

  • B. Real.

  • C. Simple.

  • D. Futuro.

Explicação

Questão 24 de 90

1

4. Un mapa de la experiencia o del viaje de un cliente es simplemente un embudo clásico de ventas:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 25 de 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes técnicas de investigación es la más eficiente para aportar información en el proceso de elaboración de un mapa de la experiencia del cliente en la empresa?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Reuniones de grupo.

  • B. Pensamiento analítico.

  • C. Datos secundarios.

  • D. Encuestas.

Explicação

Questão 26 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte del proceso de elaboración de un mapa de la experiencia de un cliente?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Definir puntos débiles.

  • B. Validar el mapa periódicamente.

  • C. Identificar los puntos de contacto.

  • D. Fijar un presupuesto.

Explicação

Questão 27 de 90

1

7. Según la clasificación de clientes presentada, considerando su rentabilidad y su relación temporal con la empresa, los clientes denominados mariposas aportan ________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Alta rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • B. Baja rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • C. Alta rentabilidad con una relación a largo plazo.

  • D. Baja rentabilidad con una relación a largo plazo.

Explicação

Questão 28 de 90

1

8. Después de un fallo y una queja o reclamación, los clientes están emocionalmente más involucrados y prestan mayor atención a la estrategia de recuperación que al propio servicio:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 29 de 90

1

9. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte una posible estrategia de recuperación de fallos en la propuesta de valor de una empresa ante la queja o reclamación de un cliente?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Empatizar con la situación.

  • B. Reconocer la responsabilidad.

  • C. Realizar un esfuerzo de urgencia para solucionar el problema.

  • D. Disponer de un programa de fidelización.

Explicação

Questão 30 de 90

1

10. __________ consiste en que, cuando un cliente que ha recibido una propuesta de valor fallida y se ha quejado de la misma a la empresa, recibe una respuesta de recuperación satisfactoria, consiguiendo que su nivel de satisfacción con el servicio final sea superior al que hubiera obtenido si el servicio se hubiera prestado correctamente desde el principio:

Selecione uma das seguintes:

  • A. La doble desviación.

  • B. La paradoja de la recuperación.

  • C. La desviación sencilla.

  • D. La estrategia de recuperación.

Explicação

Questão 31 de 90

1

1. El sistema de información en marketing está integrado por varios subsistemas que permiten almacenar los datos: sistema de informes internos, sistema de investigación de mercados, sistema de inteligencia de marketing y ___________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Sistema de grandes cantidades de información.

  • B. Sistema analítico de marketing.

  • C. Sistema de previsión.

  • D. Sistema de control.

Explicação

Questão 32 de 90

1

2. El proceso de transformación de la información incluye cuatro grandes pasos partiendo de la recopilación de los datos hasta pasar a la acción o toma de decisiones dentro de la empresa:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 33 de 90

1

3. A la hora de interpretar y analizar de manera adecuada los datos obtenidos y agrupados en un sistema de información en marketing han de tenerse en cuenta varios elementos excepto:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Fiabilidad de la información.

  • B. Frecuencia de actualización de la información.

  • C. Grado de detalle de la información.

  • D. Coste de la información.

Explicação

Questão 34 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una fuente de información?:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Primaria.

  • B. Externa

  • C. Económica.

  • D. Secundaria.

Explicação

Questão 35 de 90

1

5. Las fuentes de información en marketing son los instrumentos que proporcionan los datos para la toma de decisiones dentro de la empresa y se clasifican según su origen (en secundarias o primarias) y según su existencia previa (en interno o externo):

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 36 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de los datos secundarios?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Facilidad para localizar a los encuestados.

  • B. Se encuentran fácilmente.

  • C. Ya están publicados.

  • D. Gran parte de la información es gratuita.

Explicação

Questão 37 de 90

1

7. ¿Qué tipo de información está disponible gracias a los nuevos sistemas y tecnologías de la información?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Información básica de como buscar vuelos.

  • B. Información bibliográfica de carácter estadístico.

  • C. Información financiera o bursátil.

  • D. Todas las respuestas son correctas.

Explicação

Questão 38 de 90

1

8. Data mining o la minería de datos se refiere a la extracción o «minería» de conocimientos a partir de grandes cantidades de datos:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 39 de 90

1

9. Antes de realizar el proceso de data mining los datos deben limpiarse, integrarse, seleccionarse y ______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Almacenarse.

  • B. Comprarse.

  • C. Transformarse.

  • D. Analizarse.

Explicação

Questão 40 de 90

1

10. Data warehouse es una recopilación de datos orientada a un tema, integrada, variable en el tiempo y no volátil en apoyo del proceso de toma de decisiones de la dirección.

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 41 de 90

1

1. ¿Cuál es la primera etapa del proceso de investigación comercial?

Selecione uma das seguintes:

  • A. El diseño de la investigación.

  • B. El método para identificar el problema.

  • C. La preparación de los datos.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicação

Questão 42 de 90

1

2. Las tareas de elaborar un cuestionario y especificar la muestra corresponden a la siguiente fase del proceso de investigación comercial:

Selecione uma das seguintes:

  • A. El método para identificar el problema.

  • B. Diseño de la investigación.

  • C. Trabajo de campo.

  • D. Preparación y análisis de datos.

Explicação

Questão 43 de 90

1

3. ¿De qué forma se puede obtener la información con las técnicas cualitativas?

Selecione uma das seguintes:

  • A. De forma transversal.

  • B. De forma longitudinal.

  • C. De forma directa o indirecta.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cualitativas en función de cómo se obtenga la información.

Explicação

Questão 44 de 90

1

4. ¿De qué tipo pueden ser las técnicas cuantitativas de obtención de información?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Transversales y longitudinales.

  • B. Directas.

  • C. Indirectas.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cuantitativas de obtención de información.

Explicação

Questão 45 de 90

1

5. Cuando se inicia una investigación, ¿cuál suele ser el diseño de investigación más recomendado?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Descriptivo.

  • B. Exploratorio.

  • C. Causal.

  • D. Concluyente.

Explicação

Questão 46 de 90

1

6. El uso de experimentos en la investigación comercial se corresponde con un diseño de investigación ______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Exploratorio.

  • B. Descriptivo.

  • C. Causal.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicação

Questão 47 de 90

1

7. La encuesta y el panel son instrumentos de obtención de información de tipo _____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Cualitativo (tanto la encuesta como el panel).

  • B. Cuantitativo (tanto la encuesta como el panel

  • C. Cualitativo y cuantitativo, respectivamente.

  • D. Cuantitativo y cualitativo, respectivamente.

Explicação

Questão 48 de 90

1

8. Una de las diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa es _____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Que el proceso de investigación cualitativa es estructurado y el de la cuantitativa es no estructurado.

  • B. Que el proceso de investigación cualitativa es no estructurado y el de la cuantitativa es estructurado.

  • C. Que la interpretación de los datos de la investigación cualitativa es objetiva y la de la cuantitativa es subjetiva.

  • D. Las respuestas A y C con correctas.

Explicação

Questão 49 de 90

1

9. Las técnicas de análisis de datos se clasifican en función de los siguientes aspectos:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Del tipo de información cualitativa o cuantitativa.

  • B. Del número de variables analizadas, del tipo de escala de medida y de la obtención de resultados descriptivos o inferenciales.

  • C. De si la información se obtiene de forma directa o indirecta.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicação

Questão 50 de 90

1

10. Cuando se combina una variable métrica con una variable categórica, ¿qué tipo de análisis se puede realizar?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Análisis univariante.

  • B. Análisis de correlación de Pearson.

  • C. Prueba T de diferencias de medias o ANOVA de un factor.

  • D. Tabla de contingencia mediante la chi-cuadrado.

Explicação

Questão 51 de 90

1

1. La __________ consiste en dividir un mercado en grupos de compradores con características, necesidades y comportamientos distintos:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Diferenciación.

  • B. Segmentación del mercado.

  • C. Personalización.

  • D. Ventaja comparativa.

Explicação

Questão 52 de 90

1

2. La fidelidad a la marca es un criterio de segmentación ______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Objetivo y específico.

  • B. Objetivo y general.

  • C. Subjetivo e inferido.

  • D. Subjetivo y directo.

Explicação

Questão 53 de 90

1

3. La segmentación _____________ divide a los compradores en diferentes segmentos basados en características de estilo de vida y personalidad:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Etnocéntrica.

  • B. Demográfica.

  • C. Geográfica.

  • D. Psicográfica.

Explicação

Questão 54 de 90

1

4. ¿Cuál de los siguientes criterios no se emplea como variable de segmentación en los mercados de consumo?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Criterio demográfico.

  • B. Criterio geográfico.

  • C. Criterio ético.

  • D. Criterio socioeconómico

Explicação

Questão 55 de 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a los sistemas con múltiples criterios de segmentación?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Tienden a identificar grupos mejor definidos.

  • B. Tienden a ignorar los mercados más pequeños.

  • C. Controlan la inflación.

  • D. Implican el uso de datos demográficos.

Explicação

Questão 56 de 90

1

6. La evaluación del atractivo de un segmento precisa del estudio de aspectos como ____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Potencial de ventas y estabilidad.

  • B. Investigación preliminar del mercado a segmentar.

  • C. Ventaja competitiva.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Explicação

Questão 57 de 90

1

7. Una estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado diseñando ofertas específicas para cada uno de ellos se conoce como ____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Estrategia indiferenciada.

  • B. Estrategia diferenciada.

  • C. Estrategia concentrada.

  • D. Estrategia diversificada.

Explicação

Questão 58 de 90

1

8. Una estrategia de segmentación dirigida a un único segmento a o un número reducido de grupos se denomina _______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Individual.

  • B. Local.

  • C. Concentrada.

  • D. Masiva.

Explicação

Questão 59 de 90

1

9. El __________ representa el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto a los productos competidores:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Plan de marketing.

  • B. Análisis de la competencia.

  • C. Análisis cuantitativo.

  • D. Posicionamiento.

Explicação

Questão 60 de 90

1

10. El proceso de posicionamiento incluye las siguientes cuatro etapas:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Identificación de ventajas competitivas, selección de mercados, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • B. Análisis de la competencia, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • C. Análisis cuantitativo, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • D. Identificación de ventajas competitivas, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

Explicação

Questão 61 de 90

1

1. El comercio online se caracteriza por:

Selecione uma das seguintes:

  • A. La interacción a través del personal de ventas.

  • B. No tener restricciones temporales.

  • C. La ubicación en zonas comerciales.

  • D. El diseño de la tienda.

Explicação

Questão 62 de 90

1

2. ¿Cuál no es una ventaja competitiva del comercio electrónico frente al tradicional?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Limitación espacial.

  • B. Ausencia de limitaciones espaciales y temporales.

  • C. Conveniencia y economía.

  • D. Atención personalizada.

Explicação

Questão 63 de 90

1

3. ¿Cuál no es una característica del comercio electrónico?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Ubicuidad.

  • B. Alcance global.

  • C. Tecnología social.

  • D. Conciliación.

Explicação

Questão 64 de 90

1

4. Los infomediarios se definen como:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Ciberintermediarios gastronómicos.

  • B. Intermediarios físicos.

  • C. Ciberintermediarios informativos.

  • D. Mayoristas digitales.

Explicação

Questão 65 de 90

1

5. ¿Cuál de los siguientes no es un intermediario electrónico?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Gastrobares.

  • B. Tiendas electrónicas.

  • C. Buscadores de empleo.

  • D. Portales de venta de viviendas.

Explicação

Questão 66 de 90

1

6. La desintermediación se define como ____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Eliminación de intermediarios en el proceso de distribución.

  • B. Evaluación de nuevos intermediarios.

  • C. Transición de agentes a distribuidores.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Explicação

Questão 67 de 90

1

7. El negocio B2B consiste en ____________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. El traspaso desde la zona B al país B.

  • B. El contacto entre dos empresas.

  • C. El contacto entre empresa y consumidor.

  • D. La estrategia bipolar.

Explicação

Questão 68 de 90

1

8. Entre las principales ventajas del comercio electrónico para las empresas destaca la siguiente:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Costes de implantación.

  • B. Menos adecuado para determinados productos o servicios.

  • C. Conocimientos técnicos necesarios.

  • D. Acceso a un mercado global y en crecimiento.

Explicação

Questão 69 de 90

1

9. La omnicanalidad se define como _______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. La multicanalidad

  • B. La delegación en canales.

  • C. La integración de canales.

  • D. La masificación de los canales.

Explicação

Questão 70 de 90

1

10. La metodología inbound marketing incluye los siguientes pasos __________ :

Selecione uma das seguintes:

  • A. Planificar, convertir, concluir y seleccionar.

  • B. Entretener, visualizar y retener.

  • C. Atraer, conciliar y fidelizar.

  • D. Atraer, convertir, concluir y fidelizar.

Explicação

Questão 71 de 90

1

1. El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenidos valiosos, relevantes y coherentes para atraer y retener a una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar acciones rentables de los clientes:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 72 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un objetivo principal del marketing de contenidos?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Aumentar el conocimiento de la marca y su propuesta de valor.

  • B. Posicionar la marca como una autoridad en su campo o mercado.

  • C. Segmentar el mercado potencial.

  • D. Conseguir que los públicos objetivos y los medios de comunicación hablen, publiquen o compartan mensajes sobre la empresa.

Explicação

Questão 73 de 90

1

3. El e-mail marketing es un proceso no estructurado y aleatorio para enviar publicidad a los suscriptores de interés para la empresa:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 74 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes etapas no forma parte del proceso de una campaña de e-mail marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Creación de una base de suscriptores.

  • B. Diseño del mensaje y el contenido.

  • C. Posicionamiento web.

  • D. Análisis de los resultados de la campaña.

Explicação

Questão 75 de 90

1

5. El SEM y el SEO tienen los mismos objetivos y realizan las mismas actividades:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 76 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no influye en el posicionamiento de una web en los buscadores?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Tener un mapa del sitio web.

  • B. Realizar una campaña de e-mail marketing.

  • C. Incluir enlaces a sitios relacionados.

  • D. Estar presente en redes sociales.

Explicação

Questão 77 de 90

1

7. El término marketing en redes sociales se refiere al uso de estos servicios online para conseguir ventas basadas en el desarrollo de una relación con los clientes.

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 78 de 90

1

8. El principal inconveniente del marketing en redes sociales es ___________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. El coste.

  • B. El tiempo.

  • C. La poca rentabilidad.

  • D. Su dificultad.

Explicação

Questão 79 de 90

1

9. La analítica se define como el proceso de medir, recoger, analizar y reportar el comportamiento de los visitantes de una página web o medio social, con el fin de comprender y optimizar el uso de dicho sitio:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicação

Questão 80 de 90

1

10. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un elemento clave de la analítica web y sus métricas?

Selecione uma das seguintes:

  • A. El prisma de la conversación.

  • B. Una conversión.

  • C. Duración media de la sesión.

  • D. Tasa de rebote.

Explicação

Questão 81 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un requisito del plan de marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Debe estar consensuado.

  • B. Debe ser rígido y controlable.

  • C. Debe estar diseñado a medida de la empresa.

  • D. Debe ser un documento escrito.

Explicação

Questão 82 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de realizar un plan de marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Optimiza los recursos.

  • B. Permite realizar correcciones.

  • C. El exceso de información.

  • D. Fija plazos para la ejecución de las acciones.

Explicação

Questão 83 de 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de plan de marketing según su alcance temporal?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Plan de marketing por funciones.

  • B. Plan de marketing anual.

  • C. Plan de marketing segmentado.

  • D. Plan de marketing por productos.

Explicação

Questão 84 de 90

1

4. ¿Cuál es la etapa inicial en el proceso de elaboración de un plan de marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Explicação

Questão 85 de 90

1

5. ¿En qué etapa es recomendable para una empresa realizar un análisis DAFO en su proceso de elaboración de un plan de marketing?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Explicação

Questão 86 de 90

1

6. En la etapa de establecimiento de los objetivos la empresa puede fijar objetivos ________ y cualitativos:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Mesurables.

  • B. Cuantitativos.

  • C. Directos.

  • D. Tangibles.

Explicação

Questão 87 de 90

1

7. La Matriz de Ansoff es un planteamiento adecuado para ______________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. La determinación del presupuesto.

  • B. Definir las estrategias de marketing.

  • C. Realizar el control.

  • D. La fijación de los objetivos de marketing.

Explicação

Questão 88 de 90

1

8. ___________ permite encontrar el nivel óptimo de presupuesto en el plan de marketing:

Selecione uma das seguintes:

  • A. El punto muerto.

  • B. La teoría de la optimización de beneficios.

  • C. EL método del VAN.

  • D. EL método del TIR.

Explicação

Questão 89 de 90

1

9. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una condición clave que debe satisfacerse en la fase de control?

Selecione uma das seguintes:

  • A. Determinación de estándares.

  • B. Medición de resultados.

  • C. Aplicación de medidas correctoras.

  • D. Posicionamiento del producto.

Explicação

Questão 90 de 90

1

10. El proceso de control estratégico, sistemático, complejo, independiente y periódico de los objetivos, estrategias y planes de acción se denomina __________:

Selecione uma das seguintes:

  • A. Auditoría de marketing.

  • B. Factores críticos de éxito.

  • C. Cuadro de mando integral.

  • D. Cuenta de resultados previsional.

Explicação

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