O que é o Marketing?
É uma disciplina da administração, que tem como objetivo planejar e executar uma ação de preço, promoção, bens e etc.
É uma disciplina do BRANDING
É uma disciplina da publicidade e propaganda
O marketing se baseia no que?
Na necessidade de troca (criada ou não por necessidade)
Na relação de troca ( criadas ou não por necessidade)
Por planejamento de troca (criadas ou não por necessidade)
Quais os 2 grandes segmentos que o marketing se orienta?
Bens e pordutos
Bens e Serviços
Marcas e Serviços
O que é o produto?
É tudo que não pode ser oferecido em troca
É tudo que se pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
É tudo que um mercado faz para satisfazer o desejo do cliente
O que é a marca?
É aquilo que representa o produto para o consumidor.
é o represente o serviço ao consumidor
é o produto e servico que é apresenta ao consumidor
Para Philipe Kotler o que é a marca?
é o que faz o consumidor se identificar
É um símbolo que faz o consumidor se identificar.
O que é o Branding?
É o que gerenciamento de serviço para a marca.
é como o consumidor percebe o que o que o serviço faz, acredita e o pq existe.
É o que gerenciamento de marca, é como o consumidor percebe o que a empresa faz, acredita e o pq existe.
É o que gerenciamento de marca, é como o consumidor percebe o que o produto faz, acredita e o pq existe.
O que é o Branding Equity?
É comprar a marca e não produto. ex: é colocar o simbolo (jacare) associada a marca.
É comprar o produto e não a marca. ex: é colocar o simbolo (jacare) associada a marca.
É comprar a marca e não o serviço. ex: é colocar o simbolo (jacare) associada a marca.
Qual a diferença entre o produto é tangível e intangível?
Tangível não pode pegar ou tocar e o intangível pode tocar.
Tangível pode se pegar ou tocar e o intangível não se pode tocar.
Tangível é algo não tangível e o intangível não se pode tocar.
O produto quando é intangível é chamado de (bens) duráveis e não duráveis:
Os duráveis são intangíveis e consumidos por mais tempo e os não duráveis normalmente são consumidos rapidamente.
Os duráveis são tangíveis e consumidos por mais tempo e os não duráveis normalmente são consumidos rapidamente.
Os duráveis são tangíveis e consumidos por menos tempo e os não duráveis normalmente são consumidos rapidamente.
E quando o produto se torna intangível chamamos de?
marcas ( educação, saúde, turismo, cursos, telefonia, banda larga)
serviços ( educação, saúde, turismo, cursos, telefonia, banda larga)
produtos ( educação, saúde, turismo, cursos, telefonia, banda larga)
Causas do fracasso de um produto?
Defeitos do produto, falta de design, custos mais altos do que previsto.
Analise inadequada do produto, falta de produtos no mercado, falta de esforço de mkt, custos mais altos do que previsto etc.
Analise inadequada do produto, problemas e defeitos do produto, falta de esforço de mkt, custos mais altos do que previsto etc.
O que é o merchandising?
Uma propaganda que é exibida nos canais de comunicação.
São ações de comunicação utilizando matérias promocionais. e devem não estar em evidencia em locais expostos.
São ações de comunicação utilizando matérias promocionais.e devem não estar em evidencia em locais expostos.
Produto tem os (niveis) - beneficio central?
Quando não atende apenas a necessidade primaria. Ex: hotel que tenha cama no quarto.
Quando atende apenas a necessidade primaria. Ex: hotel que tenha cama no quarto.
Quando atende apenas a necessidade secundaria. Ex: hotel que tenha cama no quarto.
Quando não atende apenas a necessidade secundaria. Ex: hotel que tenha cama no quarto.
Produto tem os (niveis) - produto básico?
acontece quando inicia a aplicação de valor (o hotel além de cama, tem ventilador, espelhos)
acontece quando não inicia a aplicação de valor (o hotel além de cama, tem ventilador, espelhos)
acontece quando inicia a aplicação de valor (o hotel além de bolacha, cabide, espelhos)
Produto tem os (niveis) - produto esperado?
inicia o tratamento da expectativa do produto (espera se que o hotel tenha cama arrumada, banheiro lavado)
inicia o tratamento da expectativa do consumidor (espera se que o hotel tenha cama arrumada, banheiro lavado)
inicia o tratamento da expectativa do consumidor (espera não se que o hotel tenha cama arrumada, banheiro lavado)
Produto tem os (niveis) - produto ampliado?
não agrega valores diferenciados (hotel: frigobar, banheira de luxo)
agrega valores diferenciados (hotel: frigobar, banheira de luxo)
agrega valores a marca (hotel: frigobar, banheira de luxo)
Produto tem os (niveis) - sistema de consumo?
Preocupa – se com o futuro da marca, como não agregar valores de sustentabilidade, ecologia, inclusão social.
Preocupa – se com o futuro do produto, como agregar valores de sustentabilidade, ecologia, inclusão social.
Preocupa – se com o futuro do produto, como não agregar valores de sustentabilidade, ecologia, inclusão social.
Composto de marketing /marketing mix (3ps)
Produto Preço Praça Persistência
Produto Preço Praça Promoção
Produto Preço Paixão Promoção
O produto (bens) Duráveis e Não duráveis ?
Duráveis (carro, casa, tv, som, computador e etc) e Não duráveis (alimentos, moda, papelaria).
Duráveis (alimentos, moda, papelaria) e Não duráveis (moda, papelaria, tv, som, computador e etc).
Duráveis (alimentos, moda, papelaria) e Não duráveis (carro, casa, tv, som, computador e etc).
Preço promocional, o que é Ocasiao sazonal?
Liquidação, oferta relampago, datas comemorativas, queima de estoque.
Prazos de pagamento (12x sem juros)
Desconto psicologico (1,99)
Em dinheiro sai mais em barato
Promoção (comunicação)?
Propaganda, Venda pessoal e Promoção de vendas
Propaganda, Venda pessoal e Marcas.
Propaganda, marcas, Venda pessoal e Promoção de vendas
Produto, propaganda, Venda pessoal e Promoção de vendas
O que é a Praça?
Onde está o produto fisicamente /pessoalmente (localização e distribuição)
Onde está o produto fisicamente /virtualmente (localização e distribuição)
Onde está a marca fisicamente /virtualmente (localização e distribuição)
Onde está o produto fisicamente /virtualmente (localização e marca)
Serviços Tangiveis e intangiveis?
Tangiveis (alimentos , casa, carro, cosmeticos) Intangiveis (internet, educação, tv a cabo, seguros, marcas)
Tangiveis (internet, educação, tv a cabo, seguros, marcas) Intangiveis (alimentos , casa, carro, cosmeticos)
Tangiveis (internet, carro, tv a cabo, seguros, marcas) Intangiveis (alimentos , casa, chocolate, carro, cosmeticos)
Quais os Ciclo de vida do produto?
Introdução, Maturidade e declínio
Começo, meio e fim
Introdução, meio e declínio
Introdução, desenvolvimento e fechamento
Ciclo de vida - Introdução?
Introdução: investimento em promoção, propaganda, em preço mais baixo.
investimento em praça, propaganda, em preço mais baixo.
investimento em promoção, propaganda, em preço mais baixo.
investimento em promoção, propaganda, em preço mais alto.
Ciclo de vida do produto - Maturidade?
é quando é amplamente conhecido, pior momento, não inserido dentro do mercado, há investimentos em melhorias.
é quando é amplamente conhecido, melhor momento, inserido dentro do mercado, há investimentos em melhorias.
é quando não é amplamente conhecido, melhor momento, inserido dentro do mercado, há investimentos em melhorias.
Ciclo de vida do produto - Declinio?
Não há desgastes de consumo, tem um acompanhamento de evolução, não a situação de tecnologia.
há desgastes de consumo, não tem um acompanhamento de evolução, há situação de tecnologia.
há desgastes de consumo, tem um acompanhamento de evolução, há situação de tecnologia.
No ramo da segmentação o que é nicho?
é um tipo de segmentação de consumidores restritos que consomem com frequência o que os outros não consome.
é um tipo de segmentação de produtos restritos que consomem com frequência o que os outros consomem.
é um tipo de segmentação de marcas restritas que não consomem com frequência o que os outros não consome.
o que é Mercado não segmentado?
há poucas segmentações para coisas iguais : carne bovina
há poucas segmenações para coisas diferentes : carne bovina
Não há poucas segmenações para coisas iguais : carne bovina
Mercado segmentado diferenciado?
não apresenta alta variação do segmento : diabeticos
apresenta alta variação do segmento : diabeticos
apresenta alta variação do segmento : carne bovina
Mercado segmentado concentrado?
depende de gênero, região, cidade : carro
não depende de gênero, região, cidade : diabetes
não depende de gênero, região, cidade : carro
