CAPITULO 10-COMUNICACIONES

Usted ha planificado con los miembros de su equipo las Olimpiadas en su ciudad y
cuenta con total apoyo de las autoridades gubernamentales. Durante la fase de
ejecución del proyecto ingresan nuevos miembros a su equipo y empiezan a
atravesar por varios conflictos que están poniendo en riesgo el éxito del proyecto.
¿Qué es lo mejor que podría hacer?

En un proyecto de elaboración de teclados virtuales para computadoras te acaban
de nombrar como director de proyecto. Mientras revisas el estado actual del
proyecto descubres que un miembro del equipo no está respetando las normas de
calidad establecidas por la compañía para el armado de teclados. ¿Cuál es la mejor
forma de comunicarte con esta persona para solucionar el problema?

Frases tales como "estás loco, eso nunca lo hemos realizado antes" o "eso va a ser
carísimo" o "ni lo sueñes, es imposible de realizar", son ejemplos de:

Eres el director del proyecto para la remodelación de una escuela rural. Para lograr
un proyecto exitoso será muy importante tener una comunicación fluida con el
Cliente (Directora de la escuela). ¿Por qué será tan importante una buena
comunicación entre estos interesados?

El director del Proyecto XYZ está informando a los interesados, internos y
externos, sobre el desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado
actual en relación a las siguientes restricciones: alcance, tiempo y costo. Este es
un informe de:

Ya ha finalizado la etapa de planificación del proyecto "Autopista" y se está en la
fase de ejecución de la carretera. Al momento de distribuir la información se
siguieron las pautas establecidas en el plan de gestión de las comunicaciones. El
plan original establecía utilizar hormigón elaborado para toda la carretera. Sin
embargo, se decidió que para un pequeño tramo de esta carretera se utilicen otros
materiales. Todos los involucrados fueron informados de este cambio. Sin
embargo, un contratista le informa al director del proyecto que a él nunca le
informaron sobre la necesidad de utilizar nuevos materiales, por tal motivo siguió
utilizando el mismo hormigón que establecía el plan original. ¿Qué debería hacer el
director del proyecto?

Entre el director del proyecto y los miembros de su equipo existe comunicación no
verbal al momento de instalar antenas satelitales. El director de proyecto está
utilizando expresiones faciales, gestos con las manos y movimientos corporales.
Aproximadamente, ¿qué porcentaje de comunicación es no verbal en este
proyecto?

Las siguientes acciones del director del proyecto en su rol de emisor de un
mensaje forman parte de una comunicación efectiva, a EXCEPCIÓN de:

El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la
ejecución. En un proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de
peces, que utiliza oficinas virtuales, los siguientes son ejemplos de informes de
desempeño a EXCEPCIÓN de:

Estas trabajando como director de proyecto en una empresa de
telecomunicaciones. Durante los últimos días te has dedicado a identificar cuáles
son las necesidades de comunicación de los interesados del proyecto. ¿Qué habrás
completado cuando termines con esta etapa de planificación?

Durante la planificación de un proyecto para instalar un Circo para niños en una
Ciudad, cuatro empleados del circo están discutiendo sobre qué trabajos requieren
ser finalizados antes de levantar las columnas. Como director de este proyecto
quieres entender que está pasando, para ello deberías prestar especial atención a:

Su proyecto tiene un retraso de cinco días en relación al plan original. Sin
embargo, usted sabe que ese retraso fue originado porque los miembros claves del
equipo están de vacaciones, y cuando regresen la semana próxima, el proyecto
volverá a ajustarse a su línea base. Por otro lado, su cliente es muy exigente y
malhumorado, si se enterara de ese pequeño retraso en la reunión que tienen esta
semana, es capaz de cancelar todo el proyecto. ¿Qué debería hacer en su rol de
director de proyecto?

Su proyecto tiene un retraso significativo, no están alcanzando las métricas de
calidad y no hay más presupuesto para realizar una intensificación. Necesita
convocar a los miembros claves del equipo a una reunión de colaboración, pero
todos están muy ocupados trabajando también en otros proyectos y sus agendas
son muy apretadas. ¿Cuál sería la forma más efectiva de comunicarse frente a esta
situación?

Usted es responsable de gestionar las comunicaciones en un proyecto para mitigar
ciberataques en los sistemas de información de la gestión de proyectos. En base a
la recopilación de lecciones aprendidas, el proyecto está más focalizado en la
detección temprana de ataques y una rápida respuesta para corregir el impacto, en
lugar de la tradicional inversión para intentar evitar todos los ataques. ¿Quiénes
completaron esas lecciones aprendidas?

. Estás trabajando como director del proyecto "Frambuesas disecadas" y tienes cinco
personas a tu cargo. Por pedido expreso del patrocinador te agregan tres nuevas
personas a tu equipo de trabajo. ¿Cuántos canales de comunicación se han
incorporado?

. Dr. Peper dirige un proyecto de tele medicina para que los médicos de su hospital
atiendan más pacientes de manera remota, utilizando tecnologías de comunicación
como celulares, webcam y chats. La Dra. Kendra argumenta que para que el
proyecto sea exitoso, será fundamental una comunicación con enfoque
multifacético. ¿Qué está proponiendo la Dra. Kendra?

. La licenciada Smith está trabajando como directora para la ampliación de un canal
interoceánico. Entre los miembros de su equipo hay personas de cuatro
continentes diferentes. La licenciada está muy preocupada porque los miembros de
su equipo no están transfiriendo sus conocimientos entre ellos, por lo que va a
implementar un proyecto para desarrollar la comunicación transcultural. ¿Qué
quiere hacer Smith?

Usted es el Scrum Master en un proyecto iterativo de desarrollo de software para
automatizar las señales de tránsito en una gran ciudad. ¿Qué tipo de reuniones
serán las más utilizadas para comunicar los avances del proyecto?

El Ingeniero Longo es el director de la construcción de una moderna planta de
etileno por la ruptura mediante vapor de hidrocarburos de refinería. Longo envía
un email a su patrocinador, Dr. Cracking, con el detalle de avance del proyecto y
con las tareas que comenzarán la semana próxima. Dr. Cracking contesta el email
con “Recibido ok”. A los 15 días Dr. Cracking llama a Longo para una reunión cara
a cara y le dice que está muy molesto por las tareas que está llevando a cabo en
ese proyecto. ¿Cuál podría ser la causa-raíz de esos conflictos?

Su proyecto consiste en la reconstrucción de un antiguo palacio destruido por la
guerra. Para la gestión de las comunicaciones van a utilizar las redes sociales para
publicar la finalización de la primera fase sobre “limpieza de municiones”. ¿Cuál
sería una desventaja de ese canal de comunicación?