Cada pergunta deste Quiz é cronometrada.
¿QUE ES SERVICIO AMERICANO?
EL SERVICIO AMERICANO ES AQUEL QUE SE SIRVE POR IZQUIERA Y SE RETIRA POR DERECHA
ES EL SERVICIO EN EL CUAL SE SIRVE POR DERECHA Y SE RETIRA POR DERECHA
ES UN SERVICIO QUE SE HACE SOLO EN EL DESAYUNO
¿AL MOMENTO DE LLEGAR UN PASAJERO QUE DEBO HACER ?
SALIR CORRIENDO
OCUPARSE EN OTRAS COSAS
DAR LA BIENVENIDA
SI VE A UN PASAJERO QUE NECESITA AYUDA CON SU EQUIPÀJE ¿QUE HARIA ?
LE COLABORO CON SU EQUIPAJE
LLAMO A SEGURIDAD
LE INFORMO A LAS CHICAS DE AVIANCA
¿EN EL MOMENTO EN QUE VE A UN PASAJERO DESUBICADO CUAL ES SU REACCION?
DEJA QUE MIRE Y SE UBIQUE SOLO
LE DARIA ORIENTACION EN CUALQUIER LADO DE LA SALA
LO UBICA DONDE USTED QUIERA
SE LE ACERCA Y LE PREGUNTA DONDE LE GUSTARIA SENTARSE
¿QUE DEBO OFRECER PRIMERO AL PASAJERO AL MOMENTO DE HABERLO UBICADO?
UNA BEBIDA
ALGO DE COMER
MATERIAL DE LECTURA
UNA COBIJA Y UNA ALMOHADA
¿QUE DEBO HACER CUANDO EL PASAJERO DESEA ALGUNO DE LOS ALIMENTOS EXHIBIDOS ?
LO ACOMPAÑO Y LE MUESTRO LA BARRA PARA QUE EL ELIJA LO QUE DESEARIA COMER
LE SIRVO AL PASAJERO SIN PREGUNTAR QUE LE GUSTARIA COMER Y SIN SABER A QUE ES ALERGICO
NO LE MUESTRO NADA Y DEJO QUE EL ELIJA A SU PREFERENCIA
LO IGNORO
¿DE QUE TRATA LA CAPACITACION ?
DE PROTOCOLO EN LA SALA DIAMANTE
RETIRAR PLATOS
DE HABLAR CON EL PASAJERO
DARLE LO QUE YO QUIERA
¿SI USTED VE QUE EL PASAJERO A TERMINADO SU BEBIDA QUE HARIA?
LE PREGUNTO SI DESEA REFFILL
LE RETIRO EL VASO
DEJO QUE SE LEVANTE EL PASAJERO Y SE SIRVA SOLO
¿USTED QUE HARIA DESPÚES DE HABERLE RETIRADO LOS PLATOS AL PASAJERO ?
LE RETIRO LOS PLATOS
ESPERO A QUE SE VAYA
LE OFRESCO UN POSTRE Y/O UN CAFE
¿SI UN PASAJERO LE PREGUNTA POR MATERIAL DE LECTURA, USTED QUE HARIA?
LE INDICA CUALES TENEMOS Y CUAL ES SU PREFERENCIA
NO LE OFRESCO NADA
DEJO QUE EL BUSQUE LO QUE QUIERA LEER
¿EN EL MOMENTO DE QUE EL PASAJERO SE RETIRE DE LA SALA, USTED QUE HACE?
LO DEJO PASAR, SIN NINGUNA IMPORTANCIA
LO ACOMPAÑO HASTA LA PUERTA Y LE DESEO UN BUEN VIAJE
LE PIDO PROPINA POR EL SERVICIO BRINDADO
¿QUE HARIA USTED SI LLEGA UN PASAJERO A LA SALA Y LO NOTA CANSADO O AGOTADO ?
DEJARIA QUE SE ACOMODE DONDE QUIERA SIN IMPORTAR
LE INDICA DONDE PODRIA UBICARSE PARA QUE SE RELAJE Y DESCANCE
LO UBICO EN UNA ZONA DONDE NO HAY PRIVACIDAD Y HAY MUCHO RUIDO