1. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de preparar la bolsa de alcance?
A. Prepararla antes que el carro de reparto, sin incluir únicamente los envíos registrados para evitar embuzonarlos por equivocación.
B. Prepararla antes que el carro de reparto y no incluir ni los envíos registrados ni los envíos IPC.
C. Prepararla a continuación del carro de reparto, incluyendo cualquier tipo de envío excepto los registrados, para evitar embuzonarlos por equivocación.
D. Prepararla a continuación del carro de reparto y no incluir ni los envíos registrados ni los envíos IPC.
2. Cuando un destinatario está ausente, y recibe varios envíos, se le avisa para que pase a recogerlos en su Oficina de Correos de referencia. En este caso ¿cómo se realiza el Aviso de Llegada?
A. Los envíos que sean del mismo tipo de línea de correspondencia y producto podrán incluirse en un mismo Aviso de Llegada, anotando el número de origen de todos y cada uno de los envíos y la suma del número total de envíos.
B. Siempre es necesario realizar un Aviso de Llegada para cada envío.
C. Se puede realizar un único Aviso de Llegada, indicando el número de uno de los envíos.
D. Se puede realizar un único Aviso de Llegada, indicando el número de uno de los envíos y anotando el número total de envíos.
16. Se debe comprobar que la dirección de los envíos ordinarios se corresponde con la que figura en el casillero domiciliario, pero ¿cómo se procede cuando siendo la dirección correcta no figuran, o no coinciden, los datos identificativos del destinatario?
A. Se depositan en el buzón correspondiente a la dirección del envío.
B. Si no coincide el nombre, se deja un Aviso de Llegada para que el destinatario se identifique en la Oficina de Correos, pero si no figura ningún dato identificativo se depositan.
C. Si no coincide el nombre, o no figura, se deja un Aviso de Llegada.
D. Si no coincide el nombre, o no figura, se llama o sube al domicilio para asegurarse de que ese casillero es del destinatario.
30. Un repartidor está entregando un Paq 48 a un destinatario, pero éste no quiere firmar en la PDA. ¿Qué debería hacer?
A. Con amabilidad, le indicará que no puede entregárselo y marcará en la PDA "rehusado".
B. Le insistirá, con buenos modales, que debe firmar o se tendrá que devolver el envío.
C. Se le facilitará un aviso de llegada para que firme y se recogerán ahí todos los datos del receptor.
D. Se cumplimentará un aviso de llegada con todos los datos y se dejará en su buzón.
31. Respecto del producto CUI (Correo Urgente Internacional), cuando hacemos la entrega al destinatario con la PDA ¿se deben recoger junto a la firma los datos del receptor?
A. Sí, siempre.
B. No, solo cuando el receptor no coincide con el destinatario.
C. El cliente no firma, ya que se entrega en el buzón domiciliario.
D. Solo si el cliente no quiere firmar en la PDA.
49. ¿Cuáles son los requerimientos para la entrega de notificaciones a empresas (personas jurídicas)?
A. Se realizará al representante de la misma o a un empleado, debiéndose recoger el sello de la empresa en la documentación de Correos (por ejemplo, en la hoja de reparto o en un Aviso de Llegada) y en su caso en el Aviso de Recibo, además de la identificación y firma del receptor. Si no dispone de sello, junto a la firma, se consignará "Carece de sello" (en el caso de usar PDA esta mención se hará en un Aviso de Llegada).
B. Se realizará recogiendo en la documentación de Correos (por ejemplo, en la hoja de reparto o en un Aviso de Llegada), y en su caso en el Aviso de Recibo, el sello de la empresa. Si se realiza con PDA, además de lo anterior, se consigna en la pantalla de firma la palabra “Sello”.
C. Si se realiza con PDA bastará recoger la identificación (apellido y documento válido) y firma de receptor, en caso contrario es necesario recoger también el sello de la empresa en la documentación de Correos.
D. A través del Registro General de la empresa, en el que figure el sello de entrada de documentos en la documentación de Correos (por ejemplo, en la hoja de reparto o en un Aviso de Llegada), y en su caso en el Aviso de Recibo.
