TEMA 17.1 - LA AL PÚBLICO: ACOGIDA E INFORMACIÓN.

A) Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.

B) Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.

C) La inserción de la imagen institucional en objetos.

A) La información general.

B) La información común.

C) La información particular.

A) Al interesado en el procedimiento.

B) A cualquier ciudadano que la precise.

C) A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

A) Para difundir información particular.

B) Para difundir información general.

C) Para difundir información común.

A) Servicio de recepción de quejas.

B) Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.

C) Servicio de gestión.

A) Servicio de gestión.

B) Servicio de orientación.

C) Servicio de atención a los ciudadanos.

A) El Decreto de 28 de enero de 1965.

B) El Decreto de 28 de enero de 1966.

C) El Decreto de 28 de enero de 1968.

A) Clara y extensa.

B) Clara y sucinta.

C) Sucinta y técnica.

A) Cuando se solicite por escrito.

B) Cuando se envíe por escrito.

C) En ningún caso.

A) Cuando se solicite por escrito.

B) Cuando se solicite de manera formal.

C) En ningún caso.

A) El artículo 105.

B) El artículo 106.

C) El artículo 108.

A) Por ley.

B) Por reglamento.

C) Por vía reglamentaria y legal.

A) Información general.

B) Información particular.

C) Información ordinaria.

A) Hacer una interpretación normativa.

B) Realizar aclaraciones de índole practica.

C) Referirse a los trámites que debe realizar el ciudadano para acceder al servicio público.

A) Deberá de acreditar su legitimación.

B) Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.

C) Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

A) El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.

B) La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.

C) El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo siliciten.

A) Información genérica.

B) Información personal.

C) Información general.

A) De gestión.

B) De orientación e información.

C) De recepción y acogida.

A) La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.

B) La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una presentación o un servicio público.

C) Todas son información general.

A) Información particular.

B) Información general.

C) Información común.

A) Cuando se solicite por registro de entrada.

B) Cuando se responda por escrito con registro de salida.

C) En ningún caso.

A) Cuando se envíe formalmente por escrito.

B) Cuando se solicite por escrito.

C) Nunca.

A) Solicitudes.

B) Alegaciones.

C) Oficios.

A) Las relación de oficinas de registro de otras Administraciones Públicas.

B) La relación de oficinas de registro concertadas.

C) Los horarios de funcionamiento.

A) Realizar una valoración de la opinión de los ciudadanos en torno al funcionamiento de los servicios públicos.

B) Dejar constancia de las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que los ciudadanos estimen convenientes sobre el funcionamiento de las unidades administrativas.

C) Labor de registro de los escritos de petición que se presentan ante la administración pública.

A) Cualquier ciudadano mayor de edad y de nacionalidad española.

B) Cualquier ciudadano mayor de edad y nacional de la Unión Europea.

C) Ninguna de las respuestas es correcta.

A) Un certificado de seguridad.

B) Una firma digital y una firma digitalizada.

C) Una firma digital.

A) Puede ser solicitado de manera anónima verbal, según los supuestos.

B) Su ejercicio puede ser orientado por las Oficinas de Atención al Ciudadano.

C) Es un derecho reconocido en la Constitución.

A) Nombre, apellido, o razón social.

B) DNI o CIF.

C) Teléfono de contacto.

A) Por ley.

B) Por reglamento.

C) Por vía normativa.