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WILSON ROJAS PUERTA
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Unidad 1: Inmersión.
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unidad 1: inmersión.
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WILSON ROJAS PUERTA
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2020-03-11T16:14:30Z
Unidad 1: Inmersión.
Identificación de las Necesidades del Cliente
Los objetivos del método
•Garantizar que el producto se enfoque en
las necesidades del cliente
•Identificar necesidades latentes u ocultas,
así como necesidades explícitas
• Proporcionar una base de datos para
justificar las especificaciones del producto
• Crear un registro de archivos de la actividad
de necesidades del proceso de desarrollo
• Garantizar que no falte o no se olvide
ninguna necesidad crítica del cliente
• Desarrollar un entendimiento común de las necesidades
del cliente entre miembros del grupo de desarrollo
La filosofía es
Crear un canal de información de alta
calidad que fluya directamente entre
clientes del mercado objetivo y los
desarrolladores del producto
Para identidicar las
necesidades se tienen 5
pasos
Recopilar datos
Interpretar los datos
Organizar las necesidades
Establecer la importancia
Reflexionar en los resultados
Especificaciones del producto
Especificaciones objetivos
Especificaciones finales
Se establece después que se
han identificado las
necesidades del cliente
son aquellas concesiones que
ahora son expresados como
amplios rangos de valores
Estas tienen 4 pasos
Elaborar la lista de métricas
Comparaciones con la competencia
Establecer valores objetivos y marginales
Reflexionar en los resultados
Se presentan 5 pasos
Desarrollo de modelos técnicos
Desarrollo de modelos costos
Bajar de nivel las especificaciones
Reflexionar en los resultados
Refinar especificaciones
Oportunidades de diseño
Es una posible solución a una necesidad
Tipos de oportunidades
Se dan tres horizontes
1. Mejoras del producto en
relación de costos, variaciones
y extensiones del mismo. Bajo
riesgo para la empresa
2. Se enfoca en territorios menos
conocidos son productos que
evoluciones, pueden ser la segunda
generación de un producto
3. Oportunidades nuevas en el
mercado, nuevos productos y
manifiestan altos grados de
incertidumbre
Proceso para identificar oportunidades
Compromiso Innovación
Generar tantas oportunidades como sea posible
Filtrado de oportunidades
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