¿Que es CRM?
Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
Administración de productos Relacionados con el cliente
Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Manejo de relaciones cliente-servidor
Control de la Situación
Administrcion de recursos
Selecciona las areas de CRM
Ventas
Marketing
Inteligencia de Negocio
Servicio
Productos
Selecciona los tipos de CRM
CRM: Customer Relationship Management
ERM: Employer Relationship Management
PRM: Partner Relationship Management
IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
Selecciona los tipos de proyectos
CRM On Demand
CRM On Client
CRM On Premise
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
La Empresa, El Implantador,
La Empresa, El Cliente
El servidor, El Cliente
