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Usuario Final
¿Quien es un Usuario Final?
¿Que hace el Usuario Final?
¿Soporte Técnico?
¿Cuales son las Áreas de Desempeño de un Técnico en Soporte?
Características de un Técnico en Soporte
Tipos de Soporte Técnico
[TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO]
*Soporte Técnico Presencial*
[TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO]
*Soporte Técnico a Distancia o Remoto*
Niveles del Soporte Técnico
[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]
Nivel 1
[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]
Nivel 2
[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]
Nivel 3
[NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO]
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