Leon Festiger, psicólogo social, levou a cabo uma investigação a partir da qual elaborou essa teoria. Sempre que uma informação ou acontecimento contradiz o sistema de representações, as convicções, a atitude de uma pessoa, gera-se um mal-estar e uma inquietação que têm de ser resolvidos: ou se muda o sistema, ou se reinterpreta a informação que o contradiz, ou se reformulam
as crenças.
É um sentimento desagradável que pode ocorrer quando uma pessoa
sustenta duas atitudes que se opõem. Estamos falando da ?
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