Só assim, conquistando com exemplos, os gestores contribuirão para que a empresa como um todo acompanhe uma grande transformação global: se antes ofertavam mercadorias, hoje lidam com ativos intangíveis, como valores e necessidades. Não mais atendem a necessidades, agora geram demandas. “A tomada de decisão agora é compartilhada. Os líderes reúnem pessoas com formações diferentes. Elas se complementam e municiam o CEO com informações e análises, o que diminui o risco de erros