¿Se debe guardar evidencia de las revisiones por la dirección?
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma: Tomar acciones correctivas (10.2.1)
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma: Establecimiento de la política de calidad (5.2.1)
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma: Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos (6.2)
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma: Análisis y evaluación (9.1.3)
¿Deben ser revisados los requisitos del cliente antes de que la organización se comprometa a proporcionar un producto?
Identifica a que fase de PHVA pertenece el siguiente punto de la norma: Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (8.4)
¿La política de sustentabilidad debe ser comprendida por todos los empleados?
¿Es obligatorio un manual de calidad?
¿Debe especificarse los tiempos de retención de los registros?
Esos métodos pueden servir para medir la satisfacción del cliente:
a) Análisis de quejas, reclamos y sugerencias.
b) Encuestas de satisfacción
c) Todas las anteriores
¿El pensamiento basado en riesgos permite?
a) Identificar acciones correctivas y de mejora
b) Aumentar la eficacia del SG, alcanzar los resultados y prevenir los efectos negativos.
c) Establecer las necesidades de los clientes
d) Evaluar proveedores externos
¿Qué solicita la norma que se debe terminar con respecto a las partes interesadas?
a) Su satisfacción
b) Los cambios en los requisitos legales y otros
c) Sus requisitos
