Las cinco características de las decisiones son:
Efectos futuros, Reversibilidad, Impacto, Calidad y Periodicidad.
Linealidad, Reversibilidad, Afección, Relevancia y Efectividad.
Idealidad, Calidad, Impacto, Efectos futuros y Reversibilidad.
Efectividad, Transformación, Eficacia, Efectividad y Periodicidad.
Sánchez Losada, partiendo de la experiencia de un choque en cadena de proporciones desmesuradas, plantea que determinadas intervenciones, especialmente la multifocales y con un elevado número de víctimas, demandan una gestión:
Centralizada, Emergente, Robusta y Flexible.
Descentralizada, Emergente, Robusta y Flexible.
Descentralizada, Emergente, Robusta Inflexible.
Centralizada, Global, Robusta e Inflexible.
¿Qué debe hacerse para asegurar el control y el empleo en positivo del Síndrome General de Adaptación?
Enfrentarse a diferentes estímulos nocivos para interiorizar las respuestas fisiológicas y así modelar una respuesta específica positiva.
Ninguna es correcta.
Adaptarse a él y emplear la estandarización como estrategia válida de afrontamiento.
Entrenamiento en relajación en sus diferentes técnicas y variantes de ellas.
Respecto al decálogo de la decisión en emergencia, seleccione la afirmación incorrecta:
A la hora de evaluar el coste, nos centraremos en el coste político, obviando el económico puesto que éste es algo susceptible de variar en cada emergencia y no debería afectar a nuestro desempeño.
La estrategia de respuesta debe ser indefinida, permitiendo que exista una capacidad de respuesta que se adapte a cualquier situación de emergencia.
Tenemos que ser conscientes de que la emergencia va a tardar un tiempo en resolverse, y por tanto tomar una serie de medidas acordes a ese tiempo.
Para tener conocimiento exacto de lo que sucede, se necesita información veraz y contrastada que permita movilizar los recursos adecuados.
Dentro de las diferentes ventajas del trabajo en grupo o comités, podemos encontrar:
Reducción de los problemas de comunicación.
Información y conocimiento más completos.
Incremento de la aceptación de una solución.
Todas son correctas.
Cuando la toma de decisiones se lleva a cabo en un grupo integrado por diferentes personas, es importante que exista una jerarquía entre ellas que debe respetarse. Cuando la persona a cargo de tomar la decisión ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya está en condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres términos muy importantes, que son:
Maximizar, Satisfacer y Optimizar.
Minimizar, Adecuar y Optimizar.
Maximizar, Aceptar y Equilibrar.
Implementar, Comprender y Comunicar.
La EXPERIENCIA es una de las cualidades o requisitos fundamentales que tiene mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones. Respecto a dicha cualidad, seleccione la afirmación incorrecta:
Cuando se selecciona a un candidato para algún puesto de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia no puede acarrear desventajas puesto que las lecciones de experiencia son siempre adecuadas para todo problema.
Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, por un lado, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros y que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos.
La habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia.
En el curso de un incidente crítico, siniestro, accidente o catástrofe, existe un flujo de comunicación importante, entre los diferentes actores implicados, estableciéndose una tupida red de intercambios de información. De abajo-arriba tenemos las siguientes comunicaciones:
Inter-grupo de intervención, intra-grupo, inter-servicio e intra-servicio.
Intra-grupo, intra-servicio, inter-grupo e inter-servicio.
Intra-grupo de intervención, inter-grupo, intra-servicio e inter-servicios.
Inter-grupo, inter-servicio, intra-grupo e intra-servicio.
Selecciona la afirmación incorrecta respecto a las desventajas del trabajo en grupo:
En ciertas ocasiones el grupo se estanca y se muestra incapaz de llegar a un acuerdo sobre qué soluciones recomendar. Obligados a tomar una decisión, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso o a darse por vencidos, aceptando una versión diferente de su solución.
Los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto, la individualidad se diluye, dándole un gran valor a los resultados.
El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y por lo tanto ser protagonistas, puede resultar en un intercambio de pareceres condicionado a deseos de una demostración de un liderazgo.
Los grupos consumen menos tiempo en alcanzar una decisión a diferencia de un solo individuo.
Los procesos psicológicos y psicosociales asociados a la toma de decisiones, que han sido objeto de estudio respecto a la toma de decisiones en emergencias o a la hora de la gestión del caos son:
Procesos "intra-psíquicos" reguladores y procesos cognitivos inter-psíquicos.
Procesos inter-grupales de diferenciación social y procesos organizacionales, institucionales y comunitarios.
Todas las anteriores.
Procesos inter-personales y procesos grupales.
¿Cuál de las siguientes no se corresponde con las cinco estrategias erróneas existentes a la hora de elegir la mejor alternativa cuando hay un conflicto entre varias opciones?:
Continuar caiga quien caiga.
Pánico.
Superanálisis.
Evitación ofensiva.
La estrategia de “focalización en la tarea”:
Puede ser empleada como mecanismo de defensa, en el caso de las interacciones directas con víctimas.
Puede ser empleada como estrategia de trabajo.
Consiste en obviar los estímulos no relevantes o distractores (externos e internos), aumentando la concentración sobre los que sí lo son.
En una situación de predominio del Síndrome General de Adaptación que afectará en gran medida a nuestra memoria, capacidad de cálculo, etc...
Es recomendable simplificar al máximo los procesos de modo que puedan ser automatizados a partir de su repetición, lo cual no es aconsejable si no se trata de procesos de alta frecuencia.
El despliegue de métodos de decisión incluye largos listados de tareas, preguntas y respuestas.
Se recomienda recurrir al registro de “check lists” en soporte electrónico o papel. Your
Una de las características de las decisiones es la CALIDAD, este factor se refiere a:
La eficacia y efectividad de los resultados obtenidos tras la toma de decisiones.
Las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.
La medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectarán el futuro.
La medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas.
Si se responde restando credibilidad a los signos que definen el problema, de manera que dudamos o negamos la existencia de éste, y, no habiendo problema, se despeja el conflicto, estaremos aplicando una de las estrategias erróneas a la hora de elegir la mejor alternativa cuando existe un conflicto entre varias opciones. ¿Cuál?:
Evitación defensiva.
Seguir la primera sugerencia novedosa.
Respecto a las barreras para la toma de decisiones efectivas, existen diferentes prejuicios subjetivos documentados que pueden presentar los encargados de tomar decisiones. Uno de ellos es el que se denomina como “los efectos de perspectiva” consistente en:
Al evaluar las alternativas no se debe dar más importancia a los beneficios a corto plazo que a los de largo plazo, puesto que el considerar únicamente los de corto plazo podría influir para dejar de lado aquellas variables de largo plazo, lo que también podría resultar en situaciones negativas para la consecución de la meta final.
La manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos.
Las decisiones que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los responsables de tomar la decisión se toman demasiado tiempo en hacerlo.
Creer que uno puede influir en las situaciones, aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir.
Seleccione la afirmación incorrecta:
Si bien el mando casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas decisiones.
Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el responsable no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla.
La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá́ éxito como responsable de la toma de decisiones.
Cuando la toma de decisiones se lleva a cabo en un grupo integrado por diferentes personas no es importante que exista una jerarquía entre ellas.
Una decisión consiste en el proceso de obtener y evaluar la información sobre una situación, identificar las posibles alternativas, seleccionar la mejor de ellas y aplicarla a la situación.
El proceso racional de toma de decisiones, de entre los procesos existentes para la toma de decisiones, es el catalogado como "el proceso ideal".
En el caso de las situaciones de emergencia es de esperar que la mayor parte de las decisiones que se tomen tengan carácter excepcional y se consideren todas como decisiones a alto nivel.
En el caso de las situaciones de emergencia las metas serán solucionar la incidencia lo antes posible, aunque no sea la mejor manera y evitar que empeore la situación de emergencia.
Respecto al Síndrome General de Adaptación:
Fue descrito por Hans Seyle como una respuesta inespecífica definida como un conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ante cualquier forma de estímulo nocivo.
Todo sujeto enfrentado a una amenaza responderá a ella mediante dicho síndrome.
Es una reacción de estrés en tres etapas: alarma, resistencia y agotamiento.
Los cinco componentes básicos de la decisión son:
Experiencia, Confianza, Intuición, Juicio y Compromiso.
Información, Conocimientos, Experiencia, Análisis y Juicio.
Información, Buen juicio, Creatividad, Predisposición y Experiencia.
Si se analiza la toma de decisiones de una forma totalmente racional, se obtiene que la decisión debe cumplir los siguientes requisitos:
Orientada a un resultado, el tomador de decisiones debe conocer tanto las posibles consecuencias como los criterios y las alternativas posibles, pudiendo asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
Orientada a un objetivo, el tomador de decisiones debe conocer tanto las posibles consecuencias como los criterios y las alternativas posibles, no siendo necesario asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
Orientada a un resultado, el tomador de decisiones debe conocer las posibles consecuencias, no siendo necesario que tenga completamente claros los criterios y las alternativas posibles, pero debe ser capaz de asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
Orientada a un objetivo, el tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinación y tener claros todos los criterios y puede tanto enumerar todas las alternativas posibles como asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
Una organización que se desenvuelva en entornos catastróficos debe asentarse en:
Una sólida disciplina, libremente aceptada pero que comprometa moralmente.
Tanto en una sólida disciplina como en un funcionamiento jerarquizado y centralizado.
Un funcionamiento jerarquizado y centralizado. Lo cual no excluye una amplia capacidad de decisión sobre el terreno.
El proceso racional de toma de decisiones, de entre los procesos existentes para la toma de decisiones, es el catalogado como "el proceso ideal". En su desarrollo, el agente debe seguir diferentes pasos, siendo el orden correcto de los mismos:
Determinar la necesidad de la decisión, Definir los criterios de decisión, Desarrollar el peso de los criterios, Evaluar todas las alternativas, Seleccionar las alternativas favorables y Seleccionar la mejor alternativa.
Determinar la necesidad de la decisión, Identificar los criterios de decisión, Asignar peso a los criterios, Desarrollar todas las alternativas, Evaluar las alternativas y Seleccionar la mejor alternativa.
Asignar la necesidad de la decisión, Determinar los criterios de decisión, Seleccionar el peso de los criterios, Determinar todas las alternativas, Evaluar las alternativas y Seleccionar la mejor alternativa.
Seleccione la afirmación correcta. Respecto a los tres términos que debe considerar la personal a cargo de tomar la decisión en un grupo integrado por diferentes personas:
Optimizar es el mejor equilibrio entre distintas decisiones.
Satisfacer es la elección de la opción más aceptable o adecuada de entre las presentes que satisfaga la necesidad de decisión.
Maximizar es desarrollar las máximas alternativas posibles.
Todas las otras afirmaciones son incorrectas.
En la Gestión de Caos, los cuatro pasos que deben seguirse ante cualquier intervención son:
Informarse, Analizar y evaluar, Decidir y dar Órdenes.
Informarse, Planificar, Actuar y Evaluar.
Informarse, Analizar, Sintetizar y Decidir.
Informarse, Decidir, Sintetizar y dar Órdenes.
Selecciona la afirmación incorrecta:
Un feed-back adecuado puede también mejorar el rendimiento, mostrando al sujeto el conjunto de interrelaciones que la situación exige y el papel que puede jugar en ellas y la respuesta que de él se espera.
Transmitir un grado razonable de autonomía en la toma de decisiones, incrementa el “ruido de fondo” que enturbia con informaciones de bajo interés, las de mayor trascendencia.
Para evitar la posible distorsión producida en la transmisión de un mensaje es recomendable resumir en frases breves y unívocas informaciones complejas.
Un feedback positivo a los equipos que están trabajando sobre el terreno por parte del mando refuerza sus conductas dando mayor probabilidad de que en circunstancias similares tiendan a repetirse.
Como miembros de las Fuerzas Armadas, tenemos que estar entrenados en la toma de decisiones bajo situaciones de alta demanda de tal forma que:
Podamos coordinar orgánicamente las actuaciones con los miembros de nuestra unidad.
Seamos capaces de transmitir con celeridad las señales de alarma.
Apliquemos los medios de seguridad establecidos para prevenir o corregir posibles riesgos causados por la emergencia.
Existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos. ¿Cuáles son las cuatro cualidades que tienen mayor importancia o que conforman los requisitos fundamentales a la hora de analizar al tomador de decisiones?:
Objetividad, Autoridad, Habilidades sociales y Compromiso.
Predisposición, Concentración, Confianza y Buen juicio.
Meticulosidad, Autocrítica, Conocimientos previos e Intuición.
Experiencia, Buen juicio, Creatividad y Habilidades cuantitativas.
Seleccione la afirmación incorrecta respecto a lo que, todo buen decididor, debe ser capaz de hacer:
Establecer objetivos enfocados a responder al problema planteado.
Plantear todas las alternativas posibles.
Analizar las alternativas posibles de forma discontinua e individual.
Conocer los recursos con los que cuenta y sus prestaciones adaptadas al medio.
Cuando estudiamos el proceso de toma de decisiones, distinguimos dos áreas principales:
La psicológica, que revela los diferentes procesos cognitivos implícitos en la toma de decisiones y la operativa, que constituye las manifestaciones físicas de los procesos cognitivos.
La normativa, que indica las posibles decisiones que puede adoptar un individuo y la descriptiva, que revela cómo realmente la toma.
La estratégica, que indica las principales pautas para la toma de decisiones afortunadas y la operativa, que indica los diferentes pasos o etapas a tomar para conseguir el resultado esperado.
Por definición, una catástrofe supone
Una alteración de las actividades cotidianas de la comunidad afectada
La movilización de recursos extraordinarios para hacerla frente
Todas correctas menos la de ninguna
Ninguna es correcta
El proceso de toma de decisiones ideal parte del
Reconocimiento de que se necesita tomar una decisión
Desarrollo de las alternativas
Consenso en la elaboración de criterios por parte de los decisores
Consenso en los medios a utilizar por parte de los intervinientes
Una decisión racional debe
Estar orientada a un objetivo
Considerar la posibilidad de aparecer conflictos en cuanto al objetivo final
Dejar abiertos al cambio los criterios de decisión
Si existe compromiso entre todos los actores que intervienen en la toma de decisiones para resolver una situación de emergencia, la implementación de la solución es
Menos efectiva porque la responsabilidad se diluye
Más exitosa porque todos se reconocen partícipes de la solución
Igual de efectiva que si la decisión la toma un director de emergencia muy preparado
Buscar una decisión satisfactoria supone
Elegir la alternativa que presente más equilibrio entre las distintas metas
Tomar la mejor decisión posible
Elegir la primera opción que se presente que sea mínimamente adecuada para satisfacer la meta
Trabajar en grupo pues la calidad de soluciones que se genera siempre es más satisfactoria que individualmente.
Confiar de manera excesiva, ignorando los riesgos y pensando que podemos influir en las situaciones aunque no se tenga el control de lo que va a ocurrir es
Ilusión de perspectiva
Ilusión de control
Presión de perspectiva
Presión de tiempo
Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones son:
Antigüedad, sentido común y objetividad.
Experiencia, buen juicio y creatividad.
Experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas.
Conocimiento, sentido común, objetividad y creatividad.
La habilidad de evaluar información de forma inteligente de denomina:
Sentido común.
Buen juicio.
Buen criterio.
Análisis racional.
El arte de tomar decisiones está basado en cinco componentes básicos:
Efectos futuros, reversibilidad, impacto, calidad y periodicidad.
Información, conocimientos, experiencia, análisis y valoración.
Efectos futuros, irreversibilidad, impacto, calidad y periodicidad.
Información, conocimientos, experiencia, análisis y juicio.
La habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única y lograr un resultado nuevo y útil se denomina:
Originalidad.
Inventiva.
Imaginación.
Cual de las siguientes NO es una de las cinco características de las decisiones en su “puesta en práctica”:
Impacto
Calidad
Experiencia
Periodicidad
Si la toma de una decisión tendrá efectos reversibles a corto plazo pero probablemente se repita un gran número de veces, podemos afirmar que:
Deberá ser tomada a un alto nivel
Deberá ser tomada a un bajo nivel
No podemos determinar el nivel de la toma de decisión porque sus características están contrapuestas
Deberá ser tomada a un alto nivel sí y solo sí la decisión se toma en grupo y el agente tiene una amplia experiencia
¿Cuál de las siguientes es una VENTAJA de la toma de decisiones en grupo?
Incrementan la legitimidad
El compromiso
Son rápidas
Tienen una responsabilidad sólida
¿Cuál de las siguientes es una DESVENTAJA de la toma de decisiones en grupo?
¿Qué es el Síndrome General de Adaptación (SGA)?
Conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ante cualquier fórmula de estímulo nocivo.
Conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ante cualquier fórmula de estimulo positivo.
Conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ante la ausencia de cualquier tipo estimulo.
Conjunto coordinado de reacciones fisiológicas ante la ausencia de un coordinador de emergencias.
¿Cuáles son las etapas de reacción del SGA?
Alarma, resistencia y agotamiento
Alarma (shock y contra shock), resistencia y agotamiento
Alarma, huída y agotamiento
Shock, afrontamiento y agotamiento
Pasos a seguir en una intervención:
Informarse, analizar y evaluar, decisión, órdenes.
Jibiri Jibiri
Definición de focalización:
Consiste en desviar estímulos no relevantes o distractores, aumentando la concentración sobre las que sí que le son.
Estrategias erróneas.
Continuar caiga quien caiga, evitación defensiva, súper análisis, seguir la primera sugerencia novedosa, pánico.
