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Mapa Mental
por
Geovanny Chaparro Peña
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Mapa de Ideas del Curso de Servicio al Cliente
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Criado por
Geovanny Chaparro Peña
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CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE
Comprensión de los
Servicios
Aspectos Estratégicos
Modalidad y Administración de los
Servicios
Tipos
Características
Dimensiones
Desarrollo
Marketing
Plan Estratégico
Publicidad
Conocer al Cliente
Valor Agragado
Satisfacción del Cliente
Cultura Organizacional
Planeación Estratégica
de Marketing
Retención de Clientes
Plan de Ventas
Administración de Empleados
Calidad de Servicio
Precios Cómodos
Excelente comunicación
Estrategía de Marca
Promociones
Desafios Novedosos
Ambientes Tecnológicos
Ambientes Económicos
Conocimiento de Demanda
Medir la Satisfacción del Cliente
Majoramiento Continuo
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