La negociación es el proceso mediante el cual las partes implicadas en el mismo tema resuelven conflictos que pueden llegar a enfrentarlas .¿Verdadero o Falso?
Se pueden señalar dos grupos de variables influyentes en la negociación:
Exteriores e interiores
Exteriores e internas
Externas e internas
En toda negociación hay dos estrategias básicas :
Ganar -ganar / Ganar -Perder
Ganar - ganar / Perder- perder
Todas las respuestas son incorrectas
¿Cuál es la segunda fase del proceso negociador?
Fase de discusión
Fase de intercambio y acercamiento de opiniones
Fase de cierre .
¿Cuál es la primera fase del proceso de negociador ?
Fase de preparación
Marca la respuesta correcta :
Una negociación implica poner de acuerdo dos voluntades que buscan obtener un beneficio en muchas ocasiones contrapuesto
Una negociación implica poner de acuerdo dos voluntades que buscan obtener una igualdad
Si el conflicto que ha generado el problema en la negociación no se puede arreglar porque entre los negociadores se ha creado un clima de desconfianza o animadversión, la solución puede ser nombrar a :
Un mediador .
Un socio representativo .
Un experto en judicatura.
Cuando surgen problemas, el negociador ha de ser capaz de empatizar con la otra parte. ¿Verdadero o Falso?
El arbitraje puede ser llevado a cabo por:
Uno
Número impar de árbitros
Todas las respuestas son correctas
Métodos extrajudiciales para resolución de conflictos:
Conciliación
Pactación
Negociación
Mediación
Arbitraje
Que cada persona conozca el rol que desempeña en su equipo de trabajo contribuye a lo siguiente:
Comprender la propia identidad en términos de roles de equipo
Gestionar los puntos fuertes y débiles
Los principales elementos motivadores para el ser humano
Reconocimiento material
Sentimiento de pertenencia al grupo
Crecimiento personal
Son tipos de equipos de trabajo:
Equipos de procesos. Círculos de calidad .
Equipos de mejora . Equipos de alto rendimiento
Señala la respuesta correcta:
Una reunión laboral es la concentración, en el ámbito del trabajo, de personas con un perfil profesional y unos intereses comunes, que se juntan para tomar alguna decisión, recibir o dar información sobre algún tema recibir formación laboral .
Una reunión laboral es la concentración, en el ámbito del trabajo, de personas con un perfil profesional y unos intereses no comunes, que se juntan para tomar alguna decisión, recibir o dar información sobre algún tema recibir información laboral.
Ninguna respuesta es correcta
Elementos de las reuniones laborales
Los participantes . El tiempo
El asunto y el fin de la reunión
El lugar
Tipos de reuniones
Por la finalidad u objetivo. Por el número de participantes. Por el contenido o la temática. Por la frecuencia. Otros criterios .
Por la finalidad u objetivo. Por el número de participantes. Por el contenido o la temática. Por la distancia. Otros criterios .
La primera fase de una reunión es:
Fase de planificación
Reunión
La segunda fase de una reunión es :
La tercera fase de una reunión es :
El moderador tiene que :
Apoyar a los participantes tímidos y moderar a las personas muy habladoras o dominantes.
Mostrar una actitud imparcial y neutral
Para estructurar la reunión, el moderador debe:
Visualizar el proceso de la discusión, resumir cada etapa con palabras claves y elaborar las conclusiones finales
Mantener la visión global y el hilo durante la discusión, para asegurar así la orientación hacia el tema que se esté tratando
En cuanto a las técnicas de trabajo, el moderador tiene que:
Explicar las herramientas que se van a utilizar durante el trabajo, de forma que todo el mundo las conozca y sea capaz de manejarlas
Apoyar en la aplicación de las herramientas acordadas, de forma que todo el mundo las conozca y sea capaz de manejarlas
Buscar el consenso sobre la metodología del trabajo metodología
El clima de trabajo se estructura:
Por las influencias del medio ambiente a largo plazo que rodea a la organización
Por los factores y las condiciones que se dan dentro de la misma organización
Por los factores y las condiciones que se dan dentro de similares organizaciones
Los factores que influyen en la conformidad del clima pueden ser :
Externos e internos
Integrantes e integrados
Amplios , reducidos
El clima organizacional es el reflejo o efecto resultante de :
Las influencias de los factores externos de la organización como clientes, proveedores, presiones sindicales y de los medios de comunicación.
Las interacciones de las personas con el ambiente físico de la organización y las percepciones que se generan sobre ella .
