¿A través de qué norma puede valorarse la gestión de la calidad en un Centro Sanitario?
A través de la norma ISO 9003.
A través de la norma ISO 9006.
A través de la norma ISO 9001.
A través de la norma ISO 9002.
¿Cómo se llama el documento donde queda reflejado el proceso asistencial?
Auditoría
Análisis de la calidad.
Historia Clínica.
Informe médico.
¿Cuáles son las líneas estratégicas del SNS para estimular la mejora de la calidad asistencial?:
Marcar objetivos que le aporten los máximos beneficios económicos.
Marcar objetivos que le ayuden a ahorrar en los gastos de asistencia de pacientes.
Elaborar instrumentos de medida para que los servicios de salud no tengan que comparar su nivel de calidad con el de otros servicios.
Marcar objetivos y elaborar instrumentos de medida para que los servicios de salud puedan comparar su nivel de calidad con otros.
¿Cuáles son los principales objetivos que establece la calidad asistencial?:
Conseguir una atención sanitaria óptima y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo.
Conseguir una atención sanitaria en la que se ahorren recursos económicos únicamente.
Eliminar la capacidad del paciente para comunicar su satisfacción o no.
Conseguir una atención sanitaria poco óptima y lograr el mejor resultado, aunque haya riesgos.
¿Quién es responsable de la mejora de la calidad en el SNS?:
El paciente únicamente.
El Ministerio de Sanidad y Consumo únicamente.
El profesional sanitario únicamente.
El profesional sanitario, el paciente, los servicios de salud, las CCAA, el Consejo Interterritorial y el Ministerio de Sanidad y Consumo.
Dentro de las dimensiones de la calidad asistencial, eficacia significa:
Relación entre el impacto real de un servicio o programa y su coste de producción.
Relación entre la disponibilidad de los servicios y las necesidades de la población.
Relación entre el impacto real de un servicio o programa y su impacto potencial si nos encontráramos con las mejores condiciones para llevarla a cabo.
Relación entre los objetivos previstos y los conseguidos en condiciones ideales o experimentales.
En el proceso básico de control de la calidad asistencial, la etapa de evaluar la calidad está dividida en:
La medida y la valoración.
La planificación estratégica y la planificación operativa.
La reevaluación y el nuevo control.
La proposición y la implantación
Los motivos más específicos para la calidad en la asistencia sanitaria se pueden dividir en tres categorías:
Motivos éticos, motivos económicos y motivos asistenciales.
Motivos éticos, motivos de seguridad y motivos de eficiencia.
Motivos económicos, motivos asistenciales y motivos externos.
Motivos éticos, motivos de seguridad y motivos económicos.
Según la OMS, la calidad de la asistencia sanitaria es…
Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios terapéuticos más adecuado con el máximo riesgo y la máxima satisfacción.
Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados con el mínimo riesgo y la máxima satisfacción.
Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos más adecuado con el máximo riesgo y la máxima satisfacción.
Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados con el máximo riesgo y la mínima satisfacción.
Según la UNE-EN-ISO 9000:2000, ¿qué se entiende por calidad?:
Grado en que un conjunto de características inherentes se utilizan para no satisfacer las necesidades de los consumidores de servicios.
Grado en que un conjunto de características inherentes (rasgos diferenciadores) cumple con la necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita y no obligatoria.
Grado en que un conjunto de características inherentes (rasgos diferenciadores) cumple con la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
Grado en que un conjunto de características inherentes (rasgos diferenciadores) no cumple con la necesidad o expectativa establecida, implícita o no.
¿Cómo se denomina a la posibilidad de que un sobreuso de los servicios sanitarios perjudique a la gestión de éstos?
Beneficio por externalidad positiva.
Beneficio por externalidad o de perjuicio.
Riesgo moral.
Hiperfrecuentación.
¿Cuál de estos indicadores se engloba en los referidos a “Conducta y estilos de vida relacionados con la salud”?
Número de profesionales sanitarios por ciudadano.
Tasa de natalidad
Ingesta media de grasa.
Gasto en salud per cápita.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?:
Los recursos económicos en sanidad son infinitos y la demanda es muy limitada.
Coste de oportunidad se define como el beneficio que se pierde por no utilizar esos mismos recursos en el mejor de sus usos alternativos.
La salud es un bien económico ilimitado.
La tecnología sanitaria no debe estar sujeta a análisis de coste y reposición.
Dentro de las etapas de planificación sanitaria, ¿Cuál sería el último nivel?:
Determinación de actividades y recursos.
Evaluación.
Establecimiento de prioridades.
Formulación de objetivos.
El tipo de análisis económico en el que se tiene en cuenta el valor económico tanto de la medida tomada como del resultado al que se llega, se denomina:
Coste utilidad.
Minimización de costes.
Coste efectividad.
Coste beneficio.
El tipo de análisis económico en el que se valoran las percepciones de los pacientes en cuanto a calidad de vida y nivel de salud conseguido, se denomina:
Señala la respuesta incorrecta respecto a tipos de planificación sanitaria, según el nivel al que se trabaja:
Justificativa.
Operativa.
Estructural.
Estratégica.
Son características de la salud como bien económico, todos excepto:
Bien tutelar.
Bien absoluto.
Bien escaso.
Bien derivado.
Son variables sanitarias para la gestión, todas excepto:
Esperanza de vida.
Días en los que se sobrepasa el nivel de contaminación marcada.
Producto Interior Bruto.
Tasa de alfabetización.
Un plan de salud del ámbito nacional o de comunidad autónoma se estableces para el siguiente periodo de tiempo:
3 a 5 años.
5 a 10 años.
1 a 2 años.
5 a 15 años.
La calidad asistencial supone:
Conseguir una atención sanitaria óptima.
Que el empresario esté contento con nuestro trabajo.
La mínima satisfacción del cliente en el proceso.
Lograr el peor resultado con el máximo riesgo.
La distribución y utilización racional de los recursos disponibles a fin de conseguir los objetivos propuestos es:
Criterio operativo.
Criterio económico.
Criterio técnico.
Criterio interpersonal.
La efectividad es:
La relación entre los objetivos previstos y los conseguidos en condiciones ideales o experimentales.
La relación entre el impacto real de un servicio o programa y su coste de producción.
La relación entre el impacto real de un servicio o programa y su impacto potencial si nos encontráramos con las mejores condiciones para llevarla a cabo.
La relación entre la disponibilidad de los servicios y las necesidades de la población.
Las siglas E.N.A.C corresponden a:
Entidad Nacional de Adaptabilidad
Entidad Nacional de Aceptación
Entidad Nacional de Acreditación
Entidad Nacional de Auditoría
El proceso básico del control de la calidad asistencial se divide en:
Cuatro etapas
Cinco etapas
Dos etapas
Tres etapas
¿En qué artículo la Ley General de Sanidad asigna a las Administraciones Públicas el control y mejora de la calidad de la asistencia sanitaria en todos sus niveles?
Artículo 14
Artículo 69
Artículo 18
Artículo 20
La evaluación externa de un centro sanitario puede orientarse a tres objetivos posibles:
Evaluar el centro hospitalario y a su personal.
Evaluar al paciente y su tiempo de estancia.
Evaluar la competencia, la seguridad y la calidad.
Evaluar el servicio, el personal y los pacientes.
Las siglas S.N.S corresponden a:
Sistema Nacional de Seguridad
Sistema Nacional de Sanidad
Sistema Nacional de Salud
Sistema Nacional de Servicio
¿Cuál no es un principio ético fundamental?
Principio de Beneficencia
Principio de Justicia
Principio de Autonomía
Principio de Legalidad
De la siguiente normativa legal, ¿cuál no hace referencia al secreto profesional?:
Código Civil
Código de Comercio
Código Penal
Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
¿Cuál de los siguientes factores no influye sobre la salud?:
Niveles de renta y educación
Factores genéticos
Factores ambientales
Factores de producción
El coste de oportunidad de asistir a un partido de futbol el domingo por la tarde sería:
El disgusto que nos llevamos si pierde nuestro equipo.
No ver la película del domingo por la tarde.
No poder ir al rastro el domingo por la mañana.
El coste de las entradas.
Elegir lo más económico entres dos opciones de igual efectividad es un tipo de análisis económico de:
Coste beneficio
Minimización de costes
Coste utilidad
Coste efectividad
La morbilidad e incapacidad debida a enfermedades crónicas es un indicador de:
Aspectos relacionados con el medioambiente.
Consecución de una asistencia sanitaria adecuada.
Conducta y estilo de vida relacionado con la salud.
El estado de salud de la población.
¿Cuál de los siguientes instrumentos no se utiliza a la hora de organizar y administrar la política sanitaria?
Gestión integral del área de recursos humanos con planificación realista.
Establecimiento de controles de vigilancia epidemiológica.
Desarrollo de política económica en cuanto a gasto.
Tecnología adaptada a cada segmento de la población.
Según su amplitud los niveles de planificación pueden ser:
Normativa, estratégica, táctica y operativa.
Estatal, autonómica o local.
La amplitud no es un criterio que se tenga en cuenta a la hora de clasificar los niveles de planificación.
Corto, medio o a largo plazo.
Las etapas de: análisis de la situación, establecimiento de prioridades y fijación de fines estratégicos están dentro del nivel de planificación:
Táctica
Política
Operativa
Estratégica
Aquellos objetivos que se pretenden alcanzar a corto plazo reciben el nombre de:
Operativos
Generales
Específicos
Intermedios
P.I.B son las siglas de:
Producto Interior Bruto
Producto de Interés Básico
Precio Internacional Básico
Producto Internacional Básico
¿Cuál de los siguientes elementos no caracteriza al proceso de planificación?
Su fin último es la acción
Condicionado por el entorno sociopolítico
Inmediato, mira el presente
Proceso, actuaciones secuenciadas
Aun cuando falta por cumplirse algún requisito previo estructural se puede obtener la certificación y acreditación de que el centro sanitario es adecuado para la práctica asistencial.
Desde el punto de vista de la economía, la salud general y la atención a la salud en particular, es un bien abundante.
El coste de oportunidad es el beneficio que se deja de percibir al elegir una alternativa sobre otra.
El economicismo de la asistencia sanitaria quiere decir que la economía tiene que tomar parte en las decisiones sanitarias.
El nivel de renta y educación son factores determinantes de la salud.
En el análisis coste utilidad se valoran las percepciones de los pacientes en cuanto a calidad de vida y nivel de salud conseguido.
En el nivel de la planificación estratégica se definen objetivos de tipo político/social como puede ser la equidad en el acceso a una prestación sanitaria.
En las historias clínicas se refleja todo lo que le ha ocurrido al paciente y nos informan de sus variables psicosociales.
La aceptabilidad es un concepto de la calidad que incluye la satisfacción del cliente y la cooperación del paciente.
La calidad asistencial supone lograr el peor resultado con el máximo riesgo.
La clínica, el hospital o cualquier institución sanitaria debe reunir unas mínimas condiciones espaciales, ambientales y de seguridad, es decir, se trata de que los centros sanitarios sean físicamente suficientes, tengan sistemas eléctricos seguros, equipos antiincendios, de evacuación, de emergencia, una buena climatización, iluminación, etc...
La definición que se hace de calidad en UNE-EN-ISO 9000:2000 es la de grado en que un conjunto de características inherentes cumple con la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
La efectividad es la relación entre el impacto real de un servicio o programa y su coste de producción.
La eficacia es la relación entre los objetivos previstos y los conseguidos en condiciones ideales o experimentales.
La equidad tiene que ser con la desigualdad de oportunidades sanitarias y el aumento de las diferencias.
La preocupación por la contención del gasto ha sido otro de los factores que ha inducido a la necesidad de inculcar, en el personal clínico, una vigilancia del empleo de los recursos de asistencia sanitaria.
La salud no es un bien económico.
Los controles de calidad finales son controles que se realizan cada cierto tiempo.
Mediante la acreditación, un organismo autorizado, en España la ENAC, reconoce que un centro sanitario es competente para llevar a cabo unas tareas específicas.
Si todos los costes derivados de los servicios sanitarios están cubiertos públicamente, la demanda del consumidor aumenta, lo que conlleva un riesgo moral por sobreutilización.
¿Cuáles son las líneas estratégicas del SNS para estimular la mejora de la calidad asistencial?
Marcar objetivos y elaborar instrumentos de medida para que los servicios de salud y las Instituciones puedan comparar su nivel de calidad con otros.
Criterio económico
Criterio técnico
Criterio operativo
Criterio interpersonal
