REPASO COMPLEXIVO / PLANEACION TALENTO HUMANO

¿Cuáles son los procesos relacionados a la Atracción de Talento Humano?

• Proceso de reclutamiento, preselección, selección y contratación.

• Proceso de definición de estructura, alineamiento con la estrategia de negocio, definicion de cargos y perfiles de puestos.

• Proceso de definición de obejtivos estratégicos, de área y de puesto de trabajo

• Procesos de selección con sus componentes y onboarding de la organización.

Complete la frase: "Según Dave Ulrich, la Cultura Organizacional es el resultado de la conjunción de 3 agendas: estratégica, …............, y operacional.

• Procedimental

• Comportamental

• Coloquial

• Legal

Cuales son los procesos estratégicos relacionados al Desarrollo y Retención de Talento Humano?

• Inducción, descripción de puestos, valoración, prestaciones sociales, compensación, beneficios.

• Roles y responsabilidades (modelo de trabajo), Gestión de Desempeño, Retribuciones, Comunicación, Capacitación y Desarrollo.

• Administración de nómina, servicios de trabajo social, salud y seguridad ocupacional, servicios y beneficios al personal, eventos, bienestar social.

La política de Selección de Personal que se alinea a la estrategia debe contener principalmente?

• Lineamiento generales con relación a qué tipología de talento que puede o no ser atraído

• La guías de la organización para su proceder alienado a la estrategia y marco regulatorio vigentes relacionados.

• La definición de los protocolos de actuación en el caso de temas relacionados a los hallazgos de información no clara de los candidatos.

• La definición rigurosa con relación a a la forma de aplicación de los procesos de reclutamiento, preselección, selección y contratación.

¿El termino Retención se refiera a?

• Evitar que los Colaboradores quieran irse de la organización incrementando salarios y beneficios para que se queden.

• Generar acciones relacionadas a los procesos de desarrollo y retención.

• Medir de forma clara la experiencia del colaborador para evaluar el riesgo de salida, vía analítica descriptiva.

• Establecer y aplicar los procesos de Desarrollo y crecimiento para que quieran quedarse en la organización.

Los procesos de Gestión Humana son:

• Una paradoja entre las funciones de Línea y de Staff

• Responsabilidad tanto del Staff cuanto de la Línea

• Función de Staff y responsabilidad de Línea

• Ambiguos en cuanto a su función y responsabilidad

El rol de RRHH como Socio estratégico se define como:

• La función y persona que ayuda al CEO a definir la Estrategia de una organización

• Los Socios de la empresa y terceras partes que alinean la estrategia corporativa

• Traducir la estrategia del negocio en prácticas de gestión humana

Para cumplir sus objetivos estratégicos, es necesario que la función de RRHH se desenvuelva adecuadamente en:

• En línea con las mejores ideas y creatividad de los profesionales de RRHH de la compañía, que son los expertos en el tema

• En sus 4 roles básicos: Experto administrador, Adalid de los Colaboradores, Socio estratégico y Agente de Cambio

• Con los procesos transaccionales de prestación de servicios internos.

Uno de los objetivos clave de la función de RRHH es el desarrollo del talento. En este mundo VUCA signado por la velocidad del cambio, ¿cuál sería la más acertada propuesta de valor para el desarrollo de los colaboradores?

• Ascensos y promociones

• Cursos

• Un entorno de aprendizaje permanente

• Rutas de carrera

Los objetivos de RRHH deben:

• Responder a las necesidades del negocio y estar reflejados en el Scorecard Corporativo.

• Estar alineados a las necesidades planteadas por las áreas.

• En relación a los subsistemas de gestión de RRHH

• Definidos en base a la estrategia corporativa y reflejada en el proceso de Gestión de Desempeño.

Los objetivos deben ser redactados de forma:

• Inteligente

• Inspiradora

• Realista

• MARTE

Los objetivos de RRHH deben elaborarse:

• En línea con las mejores ideas y creatividad de los profesionales de RRHH de la compañía, que son los expertos en el tema

• Alineados a los objetivos estratégicos de la organización que buscan atender las necesidades de sus distintos stakeholders

• Según indiquen los asesores externos expertos

A qué nos referimos cuando hablamos de Indicadores en la Gestión de RRHH y en la gestión empresarial en general?

• Son métricas que posibilitan medir el nivel de logro y avance de planes y objetivos

• Alertas que indican riesgo

• Indicativos de buenas prácticas

¿Cuáles de los siguientes indicadores son indicadores de proceso en Talento Humano?

• Indicadores descriptivos con relación a la población de colaboradores, genero, edad, estudios, tiempo en la organización.

• Tiempo de provisión de servicios internos como tiempo de selección, cumplimiento del plan de capacitación, nivel de rotación, razones de rotación, gastos de personas, cumplimiento regulatorio.

• Grado de Adecuación, indicador de movilidad de talento, identificación de sucesión, motivación de salida, nivel de engagement, etc.

¿Cuáles de los siguientes indicadores son indicadores de Estrategia en Talento Humano?

• Indicadores descriptivos con relación a la población de colaboradores, genero, edad, estudios, tiempo en la organización.

• Tiempo de provisión de servicios internos como tiempo de selección, cumplimiento del plan de capacitación, nivel de rotación, razones de rotación, gastos de personas, cumplimiento regulatorio.

• Grado de Adecuación persona puesto, indicador de movilidad de talento, identificación de sucesión, motivación de salida, nivel de engagement, etc.

Cuando de indicadores se trata…:

• Siempre debemos usar fórmulas e indicadores estándares

• Debemos referirnos a los libros especializados y usar esos indicadores específicos ahí determinados

• Debemos crear los indicadores que conecten o se alinean con la estrategia de la organización.

Cuales son los componentes de una ficha de indicador sean estos de proceso o estratégicos?

• Denominación, objetivo, forma de cálculo detallada, meta, periodicidad de medición, responsable.

• Biblioteca de datos para definición de modelo de datos a utilizar y herramienta sobre la cual se desarrollarán

• Definiciones del área de Finanzas y sistema para establecerlos en base a las definiciones propias

Según lo revisado en la materia, ¿Cómo podría resumirse la estrategia de una compañía?

• Los lineamientos principales para actuar y tomar decisiones dentro de las principales funciones y procesos Core del negocio

• La visión que una compañía tiene con relación a los diferentes stakeholders que puede ver afectados

• El intercambio de planes e ideas entre todos los miembros del equipo, a través de sesiones de definición estratégica, análisis estratégico y como estos se bajan a los miembros de la organización.

• Las metas, objetivos e indicadores derivados de la propuesta de valor realizada a cada uno de los Stakeholders (Grupos de Interés) de la compañía

¿Qué significa una Aproximación sistémica al momento de gestionar una organización?

• La transformación a través de automatización de procesos que permitan gestionar más eficientemente la organización

• Ver a la organización como un sistema vivo, y alinear la estrategia con la operación y sus procesos, desarrollando al mismo tiempo comportamientos habilitantes para el logro de la misma, en los líderes, los equipos y la organización en su conjunto

• Plataforma tecnológica que permita a la organización gestionarse como un sistema en la era digital y entorno VUCA

¿Qué se entiende por Alineamiento estratégico Vertical?

• La línea de sucesión de puestos en una empresa dentro del marco de las rutas de carrera definidas en los procesos de Desarrollo de Personas.

• La jerarquía en una empresa derivada de los niveles de valoración de puestos o por el propio reflejo de niveles dados por los organigramas de la misma.

• El asegurar que los objetivos de cada nivel están alienados con los objetivos de su nivel superior. Es decir que si se cumplen los objetivos, esto lleva a alcanzar los objetivos del nivel superior.

Indique cual de los siguientes enunciados NO es un pilar del modelo de organización saludable

• Salario digno

• Seguridad y Salud

• Compromiso con la Comunidad

• Estilo de vida

Complete la frase: " …..............................................": son los elementos que influyen en los entornos psicosociales laborales son, entre otros, el estilo de gestión del trabajo de las personas, ."

• El diagnostico de riesgos del trabajo

• Cultura enfocada al bienestar de, la organización

• La encuesta de Great Place to Work

• Las matrices de cumplimiento legal

Indique cual de los siguientes NO se consideraría una actividad aceptable del modelo de organización saludable para el pilar de Seguridad y Salud

• Hacer una revisión de las bandas salariales de los Colaboradores

• Actualizar la evaluación de riesgos

• Llevar a cabo inspecciones en zonas de trabajo de proveedores

• Actualizar los exámenes médicos de los Colaboradores

Complete la frase con el concepto que MEJOR refleje el sentido de la misma: " El involucrar al liderazgo en el manejo de un programa de bienestar organizacional tiene relación con el sistema de gestión con relación a…................ "

• rendir cuentas de como se esta manejando las necesidades de salud, seguridad y bienestar de todas las partes interesadas

• estar pendiente de volumen de ganancias en el mercado y su impacto en las utilidades

• cuidar el ambiente de trabajo y las posibles demandas por incumplimientos legales

• realizar reuniones de análisis financiero para hacer proyecciones de presupuesto de la compañía.

Indique cuál de los siguientes documentos relacionados con el modelo de organización saludable, se interpreta como un compromiso de la organización para cumplir con sus objetivos de seguridad y salud en el trabajo

• Política de Seguridad y Salud

• Alcance del Sistema de Gestión

• Matriz de cumplimiento legal en SSO

• Plan de trabajo del medico ocupacional

El control de la información documentada en un sistema de gestión tiene que asegurarse de su revisión:

• En los formatos virtuales y físicos

• Solo en documentos físicos

• Únicamente en los documentos que se auditan

• En los documentos que se actualizan

La estructura de alto nivel de un sistema de gestión se audita e implementa desde las clausulas.

• 4 a 10

• 0 a 10

• 3.1 a 3.17

• 6 a 10

Indique cual de los siguientes términos o enunciados tienen relación al termino formación de los Colaboradores.

• Certificaciones obligatorias emitidas por la Secretaria Técnica de Cualificación profesional

• Charlas de Bienestar

• Cursos de Inducción del personal nuevo

• Cursos de la plataforma E-Learning de la empresa

Los resultados de la evaluación de riesgos psicosociales debe ser informada…..........................

• a todos los Colaboradores

• a los Colaboradores que posterior a la evaluación se determino que tienen riesgos psicosociales

• a los directivos de la organización para que creen un plan de acción

• al área de Recursos humanos para que pueda subir los datos al SUT del Ministerio del trabajo

¿Cuál de las siguientes tipos de metodologías se considera la mejor al realizar una evaluación de riesgos psicosociales?

• Metodologías intra y extralaborales

• Metodologías intralaborales

• Metodologías cualitativas de clima organizacional

• Metodologías extralaborales

¿Una actividad de sensibilización de los factores de riesgo Psicosociales puede ser?

• Realizar charlas para poder conocer cuáles son los principales riesgos psicosociales y sus posibles consecuencias

• Informar mediante videos información sobre acoso laboral

• Hacer grupos focales para informar sobre la importancia de llenar las encuestas de clima organizacional

• Mandar correos electrónicos con links de interés sobre estadísticas de suicidios por malas relaciones en los espacios de trabajo

Una estrategia de intervención posterior a la evaluación de riesgo psicosocial en donde se haya determinado desarraigo familiar podría ser…........

• hacer un análisis exhaustivo de la carga de trabajo, horarios, desplazamientos entre el hogar y el trabajo de los Colaboradores

• dar charlas de motivación a los Colaboradores

• hacer reuniones con los familiares de los Colaboradores para explicar los riesgos psicosociales

• mandar encuestas de hostigamiento en el trabajo con metodologías cualitativas

Una estrategia de intervención posterior a la evaluación de riesgo psicosocial en donde se haya determinado monotonía podría ser…........

• desarrollar un cronograma de actividades recreativas y de esparcimiento de diferentes tipos de acuerdo a un análisis y consulta previa

• revisar los horarios de trabajo para establecer procesos de desconexión

• tener reuniones mas a menudo para retroalimentación con los lideres

• desarrollar un cronograma de cursos de capacitación para los Colaboradores.

Cuál es el Seguro dentro del IESS que tiene relación con programas de Bienestar Organizacional?

• El Seguro General de Riesgos del Trabajo

• El Seguro General Campesino

• El Seguro General del IESS

• El Seguro de Jubilación y Pensiones

Un accidente en comisión de servicios se relaciona con?

• La circunscripción en donde se dio el accidente

• La provincia en donde se dio el accidente

• El barrio en donde se dio el accidente

• El cantón en donde se dio el accidente

Una obligación de los empleadores en materia de Seguridad y Salud en la que hay un vinculo directo con Recursos Humanos es:

• Desarrollo de plan de capacitación de Seguridad y Salud

• Inducción de Colaboradores nuevos

• Selección de personal

• Coordinación para que los Colaboradores se realicen los exámenes médicos

El proceso de realización de exámenes médicos ocupacionales de inicio que se realizan en las empresas tiene un vinculo directo con Recursos Humanos en relación con:

• El proceso de Selección de personal

• El proceso de capacitación

• El proceso de nomina y beneficios

• El proceso de Medicina del Trabajo

En qué clausulas se relacionan directamente entre si un reglamento interno de trabajo con el reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo de una empresa?

• Sanciones por incumplimientos

• Obligaciones de los Colaboradores

• Derechos de los Colaboradores

• Política de Seguridad y Salud

El organismo del IESS que declara una responsabilidad patronal en una empresa es:

• Comité de Valuación de Incapacidades y de Responsabilidad Patronal

• Consejo de Valoración de responsabilidades patronales

• Comisión de verificación de accidentes y responsabilidades patronales

• Cámara de profesionales evaluadores de responsabilidad patronal

El que las áreas de recursos humano tenga las direcciones de los Colaboradores actualizadas de la compañía, es una medida de control en el caso de ocurrencia de accidentes In Itinere con relación a la:

• Relación Cronológica

• Análisis de los puestos de trabajo

• Descriptivos de Cargo

• Al contrato de trabajo.

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "A través de la comunicación se deben gestionar de manera adecuada los …....... ............. de la organización con sus diversos grupos de interés"

• valores intangibles

• valores tangibles

• valores económicos

• valores morales

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "Los valores intangibles como: identidad, marca, imagen, reputación, cultura corporativa constituyen …........... de las empresas e instituciones y pueden generar ventajas competitivas sólidas".

• diferenciadores

• valores

• fases

• procesos

Indique cuál de las siguientes opciones es considerada como el valor intangible de una organización que es el más complejo de gestionar debido el alcance e incidencia que tiene

• cultura corporativa

• identidad

• responsabilidad social

• imagen

La gestión de la Comunicación Interna puede ser efectiva si se consideran 5 elementos que son:

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; canales adecuados y contenidos de valor

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; canales adecuados y presupuesto

• Planificación estratégica; escucha activa; nuevas tecnologías; contenidos de valor y un buen líder.

• Planificación estratégica; nuevas tecnologías; canales adecuados, contenidos de valor y un buen líder.

Uno de los modelos de gestión de comunicación interna que puede resultar lineal, básico y limitado es el Modelo Informacionista porque solo busca

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor-retroalimentación

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-receptor-debate

• Informar a los colaboradores para que los objetivos de la empresa se cumplan. Se basa en la secuencia básica: emisor-mensaje-prosumidor

Una de las opciones aplicadas por las organizaciones para la generación y difusión de contenidos para públicos internos y externos es el uso de "narrativas transmedia", la mejor forma de explicar este concepto es:

• Existe una historia a partir de la que se generan nuevas tramas y ramificaciones en diferentes formatos y plataformas

• Existen varias historias sobre diferentes temas, sin conexión, en diversos formatos y plataformas

• Existe una historia a partir de la que se generan nuevas tramas y ramificaciones en un mismo formato y plataforma

• Existen varias historias sobre un mismo tema, sin conexión, en un mismo formato y plataforma

El Modelo de Gestión de Comunicación Interna basado en los Vínculos se considera como el más completo porque logra tener colaboradores informados y comprometidos que aportan a la organización y a sus procesos de cambio, a la vez que se sienten valorados por la misma. Este modelo es posible cuando

• El área de Comunicación y el área de Talento Humano trabajan de manera coordinada

• El área de Talento Humano y el área de Responsabilidad Social trabajan de manera coordinada

• El área de Comunicación y el área de Responsabilidad Social trabajan de manera coordinada

• Todas las áreas de la organización trabajan de manera coordinada

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "Las investigaciones sobre la gestión de la comunicación interna realizadas en Ecuador en varias organizaciones, a partir de la pandemia generada por la Covid-19, evidencian que las organizaciones debieron ................. más para lograr vínculos más cercanos con sus públicos internos y ..............."

• humanizarse, contenerlos

• humanizarse, entretenerlos

• innovarse, entretenerlos

• humanizarse, controlarlos

Seleccione la opción que complete la idea de manera correcta: "La nueva ecología de la comunicación evidencia la convergencia entre medios tradicionales y digitales además de ….................."

• la necesidad de nuevas narrativas y formatos para generar contenidos para los públicos internos

• la necesidad de nuevos influencers y presupuestos para generar contenidos para los públicos internos

• la necesidad de nuevas narrativas e inteligencia artificial para generar contenidos para los públicos internos

• la necesidad de nuevos presupuestos e inteligencia artificial para generar contenidos para los públicos internos

Las tendencias actuales de la gestión de la comunicación interna en las organizaciones evidencian se debe optar por

• promover el diálogo, la interacción constante e involucrar a los públicos.

• promover la escucha activa, el diálogo y estilos verticales de liderazgo

• involucrar a los públicos, estilos verticales de liderazgo y contenidos subliminales

• promover la escucha activa, contenidos subliminales e involucrar a los públicos.

Seleccione la opción de respuesta correcta. ¿Cuál de las siguientes opciones no es útil como parte de la realización de un diagnóstico de Comunicación Interna?

• Mapear niveles de reputación

• Realizar un mapa de públicos

• Mapear los canales de Comunicación Interna

• Analizar mensajes de Comunicación Interna

Seleccione la opción de respuesta correcta. Para la realización de un diagnóstico de Comunicación Interna se requiere recolectar información ¿cuál de las siguientes opciones no corresponde a técnicas adecuadas para este proceso?

• revisión documental, perfiles y relatos de vida

• revisión documental, encuestas y entrevistas

• revisión documental, grupos focales y entrevistas

• revisión documental, grupos focales y observación

Los diagnósticos de gestión de Comunicación Interna no deben dejar de lado:

• El análisis de canales de comunicación; mensajes y sus formatos; e interacciones generadas con los colaboradores

• El análisis del modelo de negocio; presupuesto de la organización; y políticas de promoción y ascenso de los colaboradores

• El análisis del modelo de negocio; organizaciones que se consideran competencia; y políticas de promoción y ascenso de los colaboradores

• El análisis de canales de comunicación; organizaciones que se consideran competencias; y demandas legales realizadas por los colaboradores

Seleccione la opción de respuesta correcta. Entre los formatos utilizados para la gestión de contenidos de CI se mantienen varios que se han tomado prioritariamente del ámbito del periodismo, estos son formatos informativos como:

• Boletín, entrevista y reportaje

• Encuesta, grupo focal y noticia

• Perfil, grupo focal y encuesta

• Infografía, grupo focal y noticia

Seleccione la opción de respuesta correcta. A la hora de gestionar contenidos de CI para nuestros públicos internos se debe tener presente que en las sociedades actuales se ha dado un paso de

• La pirámide invertida a la pirámide interactiva

• La pirámide clásica a la pirámide moderna

• La pirámide europea a la pirámide americana

• La pirámide rápida a la pirámide lenta

Seleccione la opción de respuesta correcta. Un newsletter exitoso aplicado a la gestión de contenidos de CI debe considerar:

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; plataforma para su generación y opciones de envío.

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; uso de colores fuertes y opciones de envío.

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; uso de videos y opciones de envío.

• Características del público; definición de contenidos; periodicidad; tipo de letra y opciones de envío.

Seleccione la opción de respuesta correcta que complete de manera correcta la siguiente afirmación: "El e-book es un formato que puede aplicarse a la gestión de la comunicación interna porque…"

• Ofrece contenidos de valor y de manera resumida; sin embargo, no se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo considerable.

• Ofrece contenidos de valor y manera extensa; sin embargo, no se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo considerable.

• Ofrece contenidos de valor y manera extensa. Se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo mínimo.

• Ofrece contenidos de valor y manera resumida. Se pueden generar e-books de forma permanente porque su realización requiere un tiempo mínimo.

La mejor manera de describir el formato de "video explainer" aplicado a la gestión de la CI en las organizaciones es:

• formato audiovisual breve, de entre 45 y 120 segundos, que permite explicar un tema de forma didáctica, innovadora e integral.

• formato audiovisual largo, de entre 45 y 120 minutos, que permite explicar un tema de forma didáctica, innovadora e integral.

• formato audiovisual breve, de entre 45 y 120 segundos, que permite explicar un tema de forma tradicional y con un tono formal.

• formato audiovisual largo, de entre 45 y 120 minutos, que permite explicar un tema de forma tradicional y con un tono formal.

Seleccione la opción de respuesta correcta. Actualmente muchas organizaciones han optado por el podcast como un formato para llegar a sus diversos públicos con contenidos de valor. Las principal decisión que deben tomar las organizaciones es elegir entre:

• podcast corporativo y podcast de marca

• podcast de ficción y podcast de entrevistas

• podcast corporativo y podcast de ficción

• podcast de marca y podcast de entrevistas

Seleccione la respuesta correcta. Cuál de las siguientes NO es una pregunta adecuada a la hora de planificar un podcast, según la NPR

• ¿Cómo voy a difundir mi podcast?

• ¿Para quien seria este podcast?

• ¿Por qué le debería interesar este podcast?

• ¿Qué tipo de podcast voy a producir?

Seleccione la respuesta correcta. Las tendencias actuales evidencian que las organizaciones pueden mejorar la gestión de la CI a través de la generación relatos que produzcan interés entre sus audiencias. Esto se conoce como:

• Storytelling

• Narrativas

• Storydoing

• Perfiles

Seleccione la respuesta correcta. A diferencia del storytelling, el storydoing…

• pasa de la narrativa a la experiencia, va más allá de las emociones y motiva a las personas a tomar acción

• pasa de la narrativa al documental experimental, va más allá de las emociones y motiva a las personas a tomar acción

• pasa de la narrativa a la compra, va más allá de las emociones y motiva a las personas a adquirir productos.

• pasa de la narrativa a la experiencia, va más allá de las emociones y motiva a las personas a adquirir productos.

Seleccione la respuesta correcta. Para planificar de manera estratégica la gestión de la CI en una organización es necesario tener presente la relación base entre:

• comunicación, planificación, estrategia y prospección

• comunicación, planificación, estrategia y públicos

• comunicación, planificación, estrategia y líderes

• comunicación, planificación, estrategia y gerentes

Seleccione la respuesta correcta. La planificación estratégica de la gestión de la CI considera análisis situacional, …

• proyección de escenarios futuros; generación de estrategias alineadas a los objetivos; gestión efectiva de los valores intangibles con los colaboradores

• proyección de escenarios futuros; generación de estrategias alineadas al presupuesto; gestión efectiva de los valores intangibles con los clientes

• proyección de escenarios pasados; generación de estrategias alineadas al presupuesto; gestión efectiva de los valores intangibles con los colaboradores

• proyección de escenarios pasados generación de estrategias alineadas al gerente; gestión efectiva de los valores intangibles con los clientes

Seleccione la respuesta correcta. Para la planificación estratégica de la comunicación se considera como clave el formato denominado

• Plan Estratégico de Comunicación (PEC)

• Plan Estratégico de Acciones (PEA)

• Plan Estratégico de Iniciativas (PEI)

• Plan Estratégico de Intangibles (PEI)

Seleccione la respuesta correcta. La planificación estratégica de la CI para que sea efectiva debe basarse en:

• Propuestas y necesidades de los colaboradores

• Propuestas y necesidades de los altos mandos

• Propuestas y necesidades del área de Talento Humano

• Propuestas y necesidades del área de Comunicación

Seleccione la opción de respuesta correcta. La planificación estratégica de la CI debe considerar la coherencia entre la secuencia:

• objetivo-estrategia-táctica-acción

• objetivo-estrategia-táctica-idea

• objetivo-proyecto-táctica-acción

• objetivo-proyecto-táctica-idea

Seleccione la opción de respuesta correcta. A través de un PEC con enfoque a la CI se puede:

• contar con una planificación a mediano y largo plazo, posible y medible.

• contar con una planificación a corto plazo, posible y medible

• contar con una planificación a mediano y largo plazo, cambiante y medible.

• contar con una planificación a corto plazo, cambiante y medible

Seleccione la opción de respuesta correcta. Actualmente, se determina que los objetivos y estrategias para la gestión integral de CI deben tener seguimiento y medición …

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a los cambios del entorno.

• además, se debe contemplar que no pueden flexibilizarse ni adaptarse a los cambios del entorno.

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a las preferencias del gerente

• además, se debe contemplar que pueden flexibilizarse y adaptarse a los cambios del líder

Seleccione la opción de respuesta correcta. Toda estrategia y acción debe estar dirigida a uno varios públicos específicos, además se debe incluir dentro de la planificación y de manera explícita:

• indicadores de resultados e instrumentos de verificación

• indicadores de resultados e insumos audiovisuales

• indicadores de resultados e instrumentos tecnológicos

• indicadores de resultados e insumos digitales

El cambio en su definición es:

• Zona de confort

• Determinado estado de las cosas se sucede a otro estado

• Miedos

• Necesidad de moverse

El cambio organizacional es

• Capacidad de influir en los procesos operativos

• Control de calidad de los procesos industriales relacionados con la tecnología

• Capacidad de adaptación a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo

El Modelo de cambio de Scott y Jaffe contempla las etapas de

• Autoconsciencia, deseo, conocimiento, habilidad y reforzamiento

• Negación, ira, negociación, desmotivación y aceptación

• Negación, resistencia, exploración, compromiso

• Viejo equilibrio, resistencia, caos, integración, nuevo equilibrio

¿Qué es el desequilibrio en el proceso de cambio?

• un fuerte deseo de cambiar

• Forma de permanecer en una situación deseada

• Posibilidad de superación constante

• Situación que implica la salida de la estabilidad que brinda la zona de confort

Qué es el estándar ACMP?

• Estándar de la norma ecuatoriana de cambio

• Metodología para manejar el cambio

• Estándar global de la práctica de gestión del cambio

• Estándar de Human Capital

Los elementos del estándar ACMP son

• Evaluar el impacto, estrategia, plan, ejecución del plan y completar el esfuerzo

• Preparación de la organización, planeación, control del cambio, ejecución, monitoreo, cierre

• Preparación, organización, ejecución y control del cambio

¿La etapa más importante del estándar ACMP y que comprende 15 elementos es?

• Estrategia de gestión del cambio

• Plan de gestión del cambio

• Evaluar el impacto del cambio y la preparación de la organización

• Completar el esfuerzo del cambio

¿Por qué la autoestima es importante en la resistencia al cambio?

• Porque ayuda a crecer en la organización

• El mejoramiento de la misma, es la única que puede propiciar la salida de la zona de confort

• Permite autoanalizarse

¿Las etapas de la escalera de la autoestima son?

• Autoconciencia, deseo, conocimiento, habilidad y reforzamiento

• Autoanálisis, resiliencia, plan de vida, auto realización

• Autoconocimiento, autoconcepto, autoevaluación, autoaceptación

• Disposición, análisis, mejora individual, auto reforzamiento

La metodología de gestión de cambio desarrollada por Alberto Raigosa tiene las etapas de:

• Estrategia, plan, ejecución y control

• Preparación, ejecución, habituación, comunicación y seguimiento

• Evaluación del impacto, promoción, ejecución, aseguramiento

• Planeación, ejecución, patrocinadores, análisis de riesgo y monitoreo

¿Qué estrategias deben hacerse en la etapa de preparación de la metodología propuesta por Alberto Raigosa?

• Comunicación, capacitación, aseguramiento, involucramiento, liderazgo, riesgos y control

• Entrevista a patrocinadores, riesgos, focos group, impacto y seguimiento

• Análisis de impacto, comunicación, sensibilización, sponsors, agentes de cambio, análisis de la cultura y riesgos

• Situación que implica la salida de la estabilidad que brinda la zona de confort

¿Qué es lo más importante del análisis de impacto del cambio?

• Entender los procesos de la organización desde su definición, su desarrollo hasta su evaluación vía indicadores de desempeño

• Establecer el tipo de cambio y la preparación de la organización al mismo, entender en que impactarán los cambios

• Interactuar con las normas de la empresa y su impacto

• Comprender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

¿La estrategia de patrocinadores tiene como elementos básicos?

• Detección de patrocinadores, análisis, segmentación, generación de planes individuales de abordaje

• Obtención de líderes, curso de liderazgo, involucramiento

• Preparación, organización, ejecución y control de patrocinadores

• Seguimiento individualizado, focus group y reuniones continuas

Qué características principales contiene la estrategia de sensibilización:

• Generación de nuevos mindsets, liderazgo para el cambio, disminución de la resistencia al cambio

• Talleres de sensibilización, platicas de los procesos, manejo de expectativas

• Inducida, participativa e indirecta

• Resistencia al cambio, convencimiento de mejora, plan de vida

¿Qué es la estrategia de agentes de cambio?

• Estrategia para detectar líderes naturales, formarlos y generar una masa crítica que impulse el cambio desde dentro

• Forma de identificar talento valioso para capacitarlo en temas de valor para la organización

• Es trabajar con los líderes para detectar scrum master que fomenten el cambio

• Estrategia de identificar personas clave para los planes de carrera y sucesión

La matriz de hallazgos y soluciones permite:

• Entender los riesgos y su influencia en el proceso de cambio, aportando valor a las distintas audiencias

• Comprender la situación de la empresa y las fortalezas que presenta

• Generar valor para los accionistas con información para toma de decisiones

• Integrar todas las áreas de oportunidad encontradas en los distintos diagnósticos y aportar soluciones a las mismas

¿Qué es el plan maestro de gestión del cambio?

• Plan para asegurar que el proyecto se cumpla en tiempo y que el Go Live se de en la fecha planeada

• Plan que contempla la inversión requerida en el cambio y el retorno de la inversión en el mismo (ROI)

• Plan general de gestión del cambio para una intervención integral que asegura el éxito del cambio, el cuál esta acorde al estándar ACMP

• Plan que asegura un control de las variables técnicas del cambio y que acelera su implementación

¿Cuál es el mejor concepto sobre competencias conductuales?

• Los comportamientos definidos a través de la realización de una lluvia de ideas

• Adjetivos calificativos sin que aquello denoten conductas específicas

• Los conocimientos descritos en el perfil duro

• Los comportamientos intrínsecos relativamente estables de los mejores

Para definir un perfil por competencias, ¿qué herramientas se deben utilizar?

• Assessment Center, BEI, base de datos

• Panel de experto, base de datos, BEI

• Cuestionario 360, BEI, assessment

• Lluvia de ideas, assessment, base de datos

Las competencias conductuales, intrínsecas, tienen relación con:

• Valores

• Motivos

• Principios

El modelo del Iceberg de Spencer y Spencer incluye los siguiente elementos:

• Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos y Habilidades, valores, rasgos de personalidad, motivos

• Principios, rasgos de personalidad, formación y conocimientos específicos

Los modelos de competencias en su aplicación en la empresa, generan mejores resultados en qué tipo de empresas:

• Organizaciones sin fines de lucro

• Organización industriales en la cuales la mano de obra es fundamental para el proceso productivo

• Organizaciones de todo tipo que buscan el desarrollo de las personas de su organización

• Organizaciones en las cuales el servicio e interacción humana es lo principal

La Biblioteca de competencias se refiere a:

• Compilación de competencias

• Agrupación por Clúster de competencias

• Agrupación de varios diccionarios para su uso en una organización

• Explicación de las conductas

La teoría e instrumentos con relación a los Motivos sociales los aplicamos en:

• Identificar el perfil de motivos dependiendo de los cargos

• Identificar los gustos de la personas

• Varias aplicaciones como perfil para puesto, V Directiva.

La experiencia profesional requerida para un puesto debe ser medida de la siguiente forma:

• Tiempo en el empleo relacionado

• Tiempo en el cual aplico lo que estamos buscando como experiencia

• Suma de los tiempos de os diferentes empleos registrados en la hoja de vida

El diccionario de competencias es:

• Creado vía reuniones sobre conductas con la gente de la organización

• Es el documento que agrupas las conductas específicas para cada empresa

• Información sobre lo esperado en conductas

Los perfiles basados en competencias se aplicar en los siguiente subsistemas de Recursos Humanos

• Capacitación

• Capacitación y Compensaciones

• Selección, Desarrollo, Desempeño

• Selección, Promoción, Desempeño, Desarrollo

Usted debe definir el perfil de competencias para una posición de Consultor de RR.HH., existen 10 ocupantes en dicho puesto, que metodologías para aplicar serán mas predictivas:

• Panel de Expertos, Entrevista BEI, base de datos.

• Panel de Expertos, Entrevista de Incidentes Críticas, Focus Group

• Panel de Expertos, Bases de Datos, Cuestionario de niveles (ocupantes), Cuestionario por frecuencias (jefes), Focus Group

La definición de perfiles son input para poder desarrollar los siguientes procesos de RR.HH. por competencias:

• Compensación, Salud y Seguridad Ocupacional (riesgo por puesto), Servicios y Beneficios, Analítica

• Selección, Desempeño, Promoción (rutas), Desarrollo, Sucesión

• Atracción de Talento, Comunicación, Inducción a la empresa y puesto de trabajo

Cuales son las técnicas o metodologías para definir perfiles de competencias

• Análisis de perfil duro, análisis de trayectoria profesional, aplicación de baterías psicológicas.

• Panel de Expertos, BEI, Cuestionario competencias, base de datos.

El proceso de selección está compuesto por los siguiente subprocesos:

• Preparar anuncio, realizar entrevistas, preparar informes, realizar el proceso de contratación

• Aplicar test psicológicos con baremos locales a los candidatos

• Buscar personas que se adapten a un puesto en el mercado correspondiente

• Reclutamiento, preselección, selección, contratación

En cual de los subprocesos de selección se debe incorporar las herramientas de medición de competencias:

• Reclutamiento

• Preselección

• Selección

• Contratación

Si deseas realizar un proceso de selección para un grupo grande de ocupantes, la evaluación de competencias lo haría con:

• Entrevistas BEI

• Test psicométricos de personalidad

• Assessment Center

En cual de los subprocesos de selección aplicas el test de motivos sociales para identificarlos:

• Reclutamiento

• Preselección

• Selección

Cual es el mejor concepto de codificación de competencias

• Técnica para analizar la información de una BEI y determinar competencias

• Forma de escribir el resumen de la entrevista

• Realizar preguntas en una entrevista

El reporte de frecuencias de una entrevista de incidentes críticos nos sirve para:

• Consolidación de la información obtenida en BEI

• Definir el perfil del puesto

• Registrar los comentarios de la entrevista

• Registro de hallazgos de niveles y competencias identificadas en BEI

Cuales son las etapas de la entrevista de incidentes críticos:

• Revisión de perfil, diccionario, normas de codificación, hoja de vida, introducción, desarrollo de entrevista, cierre, reporte de frecuencias, contraste perfil

• Bienvenida, revisión biográfica, revisión hoja de vida, entrevista BEI, pasos siguiente de entrevista

• Revisión de perfil, diccionario, normas de codificación, hoja de vida, introducción, trayectoria profesional, resumen puesto actual, incidentes, cierre

Codificar, competencia y nivel “Sabía que llevarlo a cabo implicaba un gran riesgo en mi carrera, pero tenía que hacerlo por mí mismo. ”Era una situación en la que ni conocía a la gente ni tenía la experiencia que tenían ellos en el área y, sin embargo, debía empezar dirigiéndoles. Lo que buscaba era reforzar mi como director.”

• Autoconfianza 5

• Pensamiento Conceptual 3

• Flexibilidad 3

Codificar, competencia y nivel “Este grupo de individuos tiene fama de ser un poco cerrada de mente en su manera de pensar. Algunos de ellos tiene ya sus conclusiones incluso antes de que tu presentes tus recomendaciones. Pero también supe que se valoraba especialmente la opinión del Director financiero. O sea que me dirigí a él, sabiendo que atraería a los demás hacia mí.”

• Comprensión de la organización 2

• Orientación al logro 3

• Iniciativa 3

Codificar, competencia y nivel “ Yo pensaba que él iba a tener escasos conocimientos de los aspectos culturales de un proyecto internacional en la reunión. El estuvo viviendo y trabajando en el extranjero pero no es su área de expertise. Por ejemplo, el año pasado trabajó en Madrid durante ocho meses y consiguió instalar y poner en funcionamiento el nuevo sistema, pero el no hizo ningún contacto en Madrid ni tampoco se interesó en aprender cosas de ese país. El se dedicó a poner en orden los sistemas técnicos y realmente es bueno haciendo eso. Por lo tanto, seguramente me va a decir que yo estoy al frente de esto y que siga adelante . Aún así, yo quería estar seguro de que el estuviera al tanto de la situación.”

• Comprensión Interpersonal 4

• Desarrollo de Interrelaciones 3

• Trabajo en Equipo 3

Codificar, competencia y nivel “Yo le dije: “ ¿ Por qué estás aquí charlando.? Tu ya has tenido los descansos y la hora de la comida para charlar. En este momento tenemos un almacén que trasladar, o sea que vamos a hacerlo. El almacén no se va a trasladar por sí solo, y yo no puedo hacerlo solo. Necesito que lo hagas y lo vas a hacer.”

• Dirección de Personas 3

• Desarrollo de Personas 2

• Liderazgo 3

El indicador de desempeño esperado debe venir constituido por los siguientes componentes:

• Evaluación del jefe, autoevaluación y evaluación de pares

• Indicadores KPIs, evaluados por el jefe

• El qué KPIs y el cómo Competencias

Los objetivos tanto cuantitativos así como cualitativos deben tener las siguiente características:

• Definidos en conjunto por parte del Jefe con el Colaborador al inicio del periodo a apreciar

• Medibles, Alcanzables, Retadores, Temporalmente acotados, Específicos

• Alineados con los objetivos estratégicos de la organización, del área y del puesto de trabajo

El modelo más idóneo y objetivo para poder levantar la información de competencias es:

• Modelo 90 grados en el cual el jefe tiene el impacto en los resultados de la misma

• Modelo 360 en el cual el jefe tiene mayor peso y la autoevaluación se la tiene en cuenta para el resultado final

• Modelo 360 con pesos para jefe, pares, subordinados

El cuestionario de competencias para levantar información debe tener las siguiente características:

• Aplicado a través de una plataforma que facilite el levantamiento de información

• Basado en las mejores prácticas del mercado, utilizando metodologías actualizadas para levantar el perfil de la persona

• Basado en el diccionario de la empresa, uso de escala de frecuencias, comprensible para el usuario

La escala a utilizar para realizar la medición de competencias debe ser de tipo:

• Dicotómica

• Frecuencia

• Ordinal

Cual es la mejor definición para el Desarrollo

• Centrada en asumir contenidos relacionados al puesto de trabajo, enfocado en el Corto plazo, Conocimientos, Plano Técnico, Sin seguimiento para su eficacia

• Centrado en la evolución de la persona en su puesto, Corto, medio y largo plazo, Comportamientos, Plano Estratégico, Necesario seguimiento para su eficacia

Al momento en el que usted regule las relaciones laborales en su compañía, debe tomar en cuenta que las normas que creen deben estar acorde al Derecho ecuatoriano. ¿Cuál es el principal fundamento del Derecho en Ecuador?

• Es el conjunto de normas que regula toda actividad humana en sociedad.

• Es el conjunto de leyes que regula las penas por incumplimiento.

• Es cada prerrogativa que tiene una persona por ser persona.

• Es una materia que regula el ejercicio profesional de los abogados.

Al momento de contratar personal y de elaborar contratos, usted debe recordar que un contrato es una ley para las partes y como toda norma debe tener ciertos requisitos. ¿Cuáles son los requisitos de una norma jurídica laboral?

• Concreta para regular cada situación que se presente.

• General y Abstracta.

• Elaborada solamente por la Asamblea Nacional.

• Elaborada con influencia de creencias políticas y religiosas.

Si en su compañía el asesor jurídico le indica que para temas laborales solo se debe aplicar el Código del Trabajo y dejar de lado la Constitución de la República, usted le podría contradecir porque sabe que la Constitución cumple en materia laboral diversas funciones. ¿Cuáles son las funciones de la Constitución en materia laboral?

• Garantía de derechos humanos y división de poderes o funciones.

• Regular el nombramiento de autoridades de control y sus respectivos concursos.

• Organizar a los GADS y la elección de alcaldes.

• Solo regula la consulta popular y la revocatoria del mandato.

El sindicato de la compañía XYZ tiene graves problemas con el empleador todo el tiempo. El abogado del empleador siempre interpreta la norma jurídica de una manera tal que los derechos del sindicato se ven mermados, mientras que el abogado del sindicato no solo que interpreta de mejor manera el Código del Trabajo y la Constitución, sino que también aplica convenios de la OIT en los cuales se establece claramente que en las situaciones que se han dado, el sindicato tiene la razón. El sindicato presenta una demanda contra la compañía y el juez entra en duda sobre aplicar las normas que plantea el abogado de la compañía o las normas que ha utilizado el abogado del sindicato.

• Dependerá de cuál de las dos normas garantiza más derechos laborales.

• Siempre va a pesar más la forma de garantía de la Constitución de la República.

• Al provenir de un organismo internacional, esa garantía es superior.

• Dependerá de qué norma jurídica entró en vigencia antes.

Juan es un trabajador que ha laborado en su compañía durante 20 años, pero firmó un contrato solo a partir del quinto año. El empleador de Juan ha decidido que lo mejor sería terminar su contrato de trabajo antes de que cumpla los 20 años y se deba darle el proporcional de la jubilación patronal, por lo cual es despedido. En juicio el abogado de Juan logra que el juez tenga duda del tiempo en el que Juan ha trabajado para la compañía, ya que no tiene ninguna otra prueba que acredite la antigüedad de Juan, mientras que el abogado de la compañía ha demostrado por un contrato que Juan ha laborado durante 15 años. El juez ha entrado en duda y decide aplicar un principio constitucional para resolver el asunto. ¿Cuál es este principio?

• El principio de in dubio pro operario.

• El principio de interés superior del trabajador.

• Principio de respeto y garantía de derechos del trabajador.

• Principio de progresividad y no regresividad.

Usted es el gerente de una compañía y desea celebrar un contrato para la limpieza de su organización. Consulta con su abogado y le comenta que quiere celebrar contratos de trabajo. Su abogado le comenta que si quiere contratar a personas como trabajadores, cualquier tipo de persona podría ser. ¿Qué tipo de personas pueden ser trabajador?

• Solamente una persona natural.

• Una compañía de cualquier tipo.

• Una persona jurídica que ha pasado por un proceso de creación.

• Aquel que es designado por el Ministerio del Trabajo.

Usted contrata a una persona por medio de un contrato a tiempo indefinido y esta persona renuncia luego de 6 meses. Meses después usted decide volver a contratar a la misma persona con un contrato a tiempo indefinido. ¿Cuál es el tiempo máximo de período de prueba que debe cumplir esta persona como su trabajadora?

• 90 días

• 3 meses

• 10 días

• 2 meses

En una compañía que se dedica a la elaboración de línea blanca, se ha visto la necesidad de contratar a una serie de trabajadores, pero claro no se ve la necesidad de celebrar contratos a tiempo indefinido, por lo que el asesor jurídico recomienda emplear un contrato dentro del giro del negocio. El abogado eso si pide tener cuidado, ya que una vez que se terminen estos contratos y en caso de que se celebren nuevos contratos de este tipo en la compañía, se deberá contratar a los mismos trabajadores, puesto que se podría tener consecuencias negativas si no se hace. ¿Cuál es la consecuencia en caso de que en este tipo de contrato no se contrate a los mismos trabajadores?

• El trabajador deberá ser indemnizado por haber sufrido un despido intempestivo.

• El trabajador puede ser llamado en una siguiente oportunidad sin ningún problema.

• El trabajador solamente deberá recibir una bonificación por desahucio.

• El empleador deberá asegurarse que ese contrato no se haya convertido en un contrato a tiempo indefinido.

Usted como empleador decide, luego de recibir asesoría, que la mejor forma de contratar a un grupo de trabajadores es el contrato de equipo. ¿Cuál es el elemento esencial que usted debe tomar en cuenta en este tipo de contrato?

• Trata a todo el equipo como uno solo y si despide a uno, despide a todos.

• Trata a cada integrante del equipo como un sujeto aparte en cuanto a derechos y obligaciones.

• El empleador deberá asegurarse de nombrar a un jefe de grupo que de las directrices.

• El empleador deberá celebrar cuantos contratos sean necesarios según el número de trabajadores.

Luisa es una reputada empresaria de la industria textil y siempre ha tenido la costumbre de contratar a todo tipo de trabajadores para activar la economía del país. Luisa ha considerado pertinente celebrar varios tipos de contratos para de esa forma dinamizar jurídicamente sus relaciones laborales. Luisa entonces contrata a varias personas de 17 años con dedos pequeños y delgados para que puedan elaborar botones para todas las prendas textiles. ¿Cuál es el tipo de contrato que Luisa celebra con las personas de 17 años para que trabajen en su compañía?

• El contrato a destajo.

• El contrato dentro del giro del negocio.

• El contrato por tarea.

• El contrato por obra cierta.

En la compañía en la que usted es gerente, ha escuchado entre los trabajadores que desean celebrar un contrato colectivo. Su abogado le comunica que eso no es posible, puesto que en su empresa no se cuenta con el principal requisito para poder tener un contrato colectivo del trabajo. ¿Cuál es el principal requisito de un contrato colectivo?

• Es negociado por una de las asociaciones de trabajadores reconocidas por el Código del Trabajo.

• Es negociado por un colectivo de trabajadores que representen por lo menos el 15% del total.

• Es elaborado en conjunto por un grupo de empleadores.

• Se integran todos los contratos individuales de los trabajadores.

Al momento de contratar personal, usted le consulta a su abogado la mejor manera de terminar un contrato de trabajo si un trabajador no cumple con el Reglamento Interno de Trabajo. Su abogado le responde que un visto bueno sería la manera más efectiva. ¿Qué es un visto bueno?

• Una de las causas previstas en el Código del Trabajo para terminar el contrato de trabajo.

• La autorización que tiene un trabajador de tomarse una licencia sin remuneración.

• La decisión del juez del trabajo para que se termine la relación laboral.

• Una forma de reforma del contrato de trabajo.

Usted ha tenido múltiples problemas con un trabajador. Luego de varios de esos problemas llega a su oficina una notificación por una demanda por despido intempestivo presentada por el trabajador problemático. Usted consulta con su abogado el costo que tendría una indemnización de esa naturaleza. ¿De qué depende la indemnización por despido intempestivo?

• Depende del número de años que el trabajador haya laborado en la compañía.

• Depende de la primera remuneración que el trabajador recibió al iniciar el contrato de trabajo.

• Se pagará solo si el trabajador superó los 365 días de haber iniciado sus funciones.

• Se depositará únicamente en la cuenta señalada por el juez del trabajo.

En caso de que usted tenga problemas con sus trabajadores porque se sienten insatisfechos con sus remuneraciones. ¿Pueden ellos presentar una acción constitucional de protección?

• Solo en caso de vulneración de sus derechos constitucionales laborales.

• Al mismo tiempo de haber presentado un juicio de trabajo por la misma causa.

• La presenta solamente ante un juez del trabajo de la localidad.

• La puede presentar solo el empleador ante la desprotección por abusos del trabajador.

El sindicato en la empresa en la que usted es gerente ha negociado varios puntos a favor de los trabajadores, pero usted considera que algunos de los planteados están mermando los derechos de los trabajadores. ¿Qué principio constitucional en materia laboral influye en este caso?

• Los derechos de los trabajadores nunca pueden ser disminuidos, solo pueden evolucionar.

• El derecho al trabajo se enfoca en el progreso de la colectividad.

• Es imposible regresar a normas laborales que han sido reformadas.

• El principio solo regula temas de absoluta confidencialidad en la organización.

Usted ha contratado a todo tipo de personas en su compañía, en calidad de trabajadores, pero claro le preocupa que la asociación de trabajadores sea integrada por personas que no tengan la madurez suficiente como para negociar mejores condiciones de una forma coherente y consciente. Usted trata de limitar la edad de las personas que integran la asociación. Su abogado le comunica que no puede, porque el Código del Trabajo es claro en cuanto a la edad de las personas en este tema. ¿Cuál es el requisito mínimo de edad que deben cumplir los trabajadores que deseen unirse a la asociación de trabajadores?

• Puede ser integrado por una persona que tenga 14 años.

• Solo los trabajadores que hayan cumplido 15 años.

• Solo los trabajadores que tengan como mínimo 18 años.

• Los trabajadores de cualquier edad pueden unirse.

El Gerente de Talento Humano de su organización toma la pésima decisión de despedir a una mujer embarazada, la cual demanda una indemnización por despido ineficaz. Usted nunca ha escuchado sobre el despido ineficaz por lo que le consulta a su abogado. Luego de la explicación del abogado usted ha sacado una conclusión respecto al despido ineficaz y es que se parece mucho a otra institución del Derecho Laboral. ¿A qué institución del Derecho del Trabajo se parece el despido ineficaz?

• Al despido intempestivo.

• Al visto bueno.

• Al caso fortuito o fuerza mayor.

• A la terminación por mutuo consentimiento.

En caso de que se presenten situaciones de vulneración de derechos de sus trabajadores. Un juez constitucional podrá aplicar principios constitucionales en materia laboral. ¿Cuáles son las implicaciones de que un juez emplee estos principios?

• Son complejos de entender y de interpretar, un principio constitucional no es una regla en firme que se debe aplicar de una sola manera.

• Pueden ser aplicados por cualquier persona sin distinción.

• Caben en todos los juicios de trabajo sin distinción.

• Están para ser interpretados por los asambleístas y nadie más.

Usted tiene conocimiento que la Ley Orgánica de Apoyo Humanitario va a ser reemplazada en la Asamblea Nacional para regular temas laborales. ¿Qué tipo de ley va a poner en vigencia la Asamblea Nacional para reemplazar a la LOAH?

• Una ley orgánica.

• Una ley ordinaria.

• Un decreto ley.

• Un reglamento con fuerza de ley.

En su calidad de Gerente de Talento Humano usted ha visto la necesidad de emplear un nuevo contrato de trabajo en la compañía, tomando en cuenta que la misma tiene 50 años en el mercado. ¿Qué tipo de contrato es el más conveniente en reemplazo del contrato a tiempo indefinido?

• El contrato especial emergente.

• El contrato de producción.

• El contrato de emprendimiento.

• El contrato ocasional en materia pública.

Indique cual de los siguientes ES una dimensión externa del diseño organizacional

• Los productos o servicios

• La estructura organizacional

• La tecnología

• Los procesos organizacionales

Complete la frase con el concepto que MEJOR refleje el sentido de la misma: "El diseño organizacional está supeditado a …....... "

• la estrategia organizacional

• la estructura organizacional

• Los procesos organizacionales

• la tecnología

Los procesos centrales o cadena de valor SON aquellos que…

• Generan los productos/servicios de la empresa y sus ingresos

• Dan direccionamiento estratégico y de control

• Necesarios para la operación de los procesos gobernantes y centrales

• De apoyo o "staff"

Cuál de las siguientes características CORRESPONDE a una visión funcional?

• individualismo

• compromiso con metas empresariales

• orientación al cliente

• integración

Cuál de los siguientes ejemplos ES un objetivo?

• Reducir los gastos administrativos

• Índice de rotación

• % cumplimiento presupuesto de ventas

• Tiempo de respuesta del proceso de selección

EL principio de delegación IMPLICA….

• responder por los efectos y resultados derivados del ejercicio de la autoridad

• determinar los resultados esperados de un puesto

• delegar autoridad para cumplir las funciones de un puesto

• responsabilizar a la persona que ocupa el puesto por el cumplimiento de las funciones delegadas

En un proceso de transformación organizacional, cuál es el orden lógico de abordar los siguientes elementos?

• la estrategia, los procesos y la estructura

• los procesos, la estructura y la estrategia

• la estrategia, la estructura y los procesos

• la estructura, los procesos y la estrategia

El concepto de ¨HeadCount¨ HACE REFERENCIA al número de ….

• plazas necesarias para cubrir la demanda de sus procesos

• personas en la nómina

• vacantes en la organización

• posiciones en la organización

Cuál ES la mejor definición de la estructura organizacional?

• es el arreglo e interrelación de las unidades y de los cargos de una organización

• es el organigrama estructural de la organización

• es el mapa de procesos de la organización

• es el modelo de gestión de la organización

Cuál de las siguientes definiciones CORRESPONDE a un tipo de estructura organizacional?

• por procesos

• circular

• estructural

• staff

Cuál ES el mejor criterio para seleccionar el tipo de estructura más adecuada para una organización?

• los objetivos estratégicos de la organización

• los indicadores de gestión

• las competencias organizacionales

• Los procesos organizacionales

A cuál de los siguientes subsistemas SOPORTA de manera directa un descriptivo de cargo?

• Gestión del desempeño

• Gestión de clima

• Gestión de la comunicación

• Gestión de seguridad y salud ocupacional

Qué IMPLICA el concepto de competitividad externa?

• Competitivo con relación al mercado salarial

• Comparación interna de sueldos

• Comparación con el mercado salarial

• Sueldo justo con relación al resto dentro de la empresa

Cuáles SON componentes de la remuneración monetaria?

• Remuneración fija y variable

• Remuneración indirecta

• Remuneración no monetaria

• Remuneración fija

Cuáles SON los niveles organizacionales que se pueden identificar en cualquier organización?

• Estratégico, táctico y operativo

• Estratégico y táctico

• Táctico y operativo

• Mandos medios

El concepto de homologación HACE REFERENCIA a la comparación de un cargo con otro….

• De similares características en cuanto a funciones y perfil

• Del mismo nombre

• Del mismo nivel salarial

• Del mismo nivel de valoración

Cuál ES el objetivo de la valoración de cargos por grados y puntos al determinar el valor relativo de un cargo?

• La contribución del cargo al logro de los objetivos estratégicos

• La ubicación del cargo en la estructura organizacional

• El posicionamiento del cargo en el mercado salarial

• La importancia del cargo desde la perspectiva de su jefatura

Cuál de los siguientes ES un factor o subfactor de valoración?

• Solución de problemas

• Formación del ocupante del cargo

• Antigüedad del ocupante del cargo

• Experiencia del ocupante del cargo

Un sistema adecuado de compensación DEBE dar respuesta a…..

• Definir la estrategia de compensación para soportar las estrategias del negocio

• Definir la estrategia de compensación para satisfacer las expectativas de los colaboradores

• Establecer qué tan competitiva debe ser la empresa en materia de compensación

• La composición fijo/variable en un paquete de compensación

Qué DEBE procurar un modelo de compensación?

• Equidad interna y competitividad externa

• Equidad interna

• Competitividad externa

• Equidad externa y competitividad interna

¿Cuál de los siguientes elementos ES un insumo para un modelo de compensación?

• La estrategia empresarial

• La situación geopolítica de país

• Las estrategias de la competencia

• Los hábitos de los consumidores

Cuáles SON los componentes de un modelo de compensación?

• Remuneración fija, remuneración variable y remuneración indirecta

• Remuneración fija y beneficios de ley

• Remuneración fija y remuneración variable

• Remuneración fija y beneficios no monetarios

Cuál de los siguientes componentes de un modelo de compensación DEPENDE del desempeño del colaborador?

• Remuneración variable

• Remuneración fija

• Remuneración indirecta

• Remuneración variable e indirecta

El concepto de estructura salarial HACE REFERENCIA a….

• La banda salarial de un cargo

• La importancia de un cargo en la estructura

• El nivel jerárquico del cargo

• El nivel de valoración del cargo

Puestos críticos SON aquellos que...

• Aseguran la continuidad de la operación y el logro de la estrategia

• Pertenecen al primero y segundo nivel gerencial

• Pertenecen a la parte técnica de la empresa

• Tienen un alta rotación

A qué tipo de pago SE REFIERE la remuneración variable?

• Adicional al salario base y que se encuentra asociada al desempeño del colaborador

• Adicional al sueldo de manera fija y recurrente

• Utilidades de la operación

• Beneficios de ley

Qué tipo de indicadores SE DEBE considerar para el pago de la remuneración variable?

• Empresariales, departamentales e individuales

• Asociados al cargo que se ocupa

• Departamentales o de procesos

• Individuales

Una política de retención HACE REFERENCIA al establecimiento de una banda salarial diferenciada…

• Para cargos o personas que son clave para la empresa

• Para el primer nivel de la empresa

• Para el segundo nivel de la empresa

• Para los cargos operativos

La remuneración indirecta HACE RELACIÓN a beneficios….

• Propios que las organizaciones ofrecen a sus colaboradores

• De carácter obligatorio

• Dirigidos a personas con mayor antigüedad en la empresa

• Para grupos vulnerables en la organización

Cuál de las siguientes CORRESPONDE a prácticas de salario emocional?

• Horarios flexibles

• Seguro médico

• Alimentación

• Ropa de trabajo

La compañía ABC requiere contratar un Jefe de Producción; el perfil del cargo exige como requerimiento mínimo título de Ingeniería Comercial con 3 años de experiencia en funciones similares. La valoración del cargo arroja la siguiente banda salarial: Q1:1300; MED:1500 y Q3;1700. La compañía tiene un modelo de desarrollo y su política salarial es pagar entre el Q1 y el Q3, en función del ajuste de competencias puesto-persona (80%-90%-100% respectivamente). La compañía tiene implementado un sistema de remuneración variable para los niveles gerencial y táctico (90% fijo y 10% variable). Con qué sueldo fijo y variable contrataría a un candidato elegido con el 80% de ajuste puesto-persona?

• Fijo 1040 y variable 260

• Fijo 1200 y variable 300

• Fijo 1530 y variable 170

• Fijo 1300 y variable 260

¿Cuál de estos grupos forman parte de la curva de adopción de Rogers?

• Rezagados

• Exploradores

• Interesados

• Adelantados

¿Qué es conveniente hacer con los rezagados en la curva de adopción?

• Desincorporarlos

• Identificar las fuentes de resistencia y atacarlas

• Ignorarlos

• Todas las anteriores

¿Cuál no es etapa del Modelo de adopción tecnológica?

• Preparación

• Ejecución

• Habituación y reforzamiento

• Análisis de fortalezas y debilidades

¿Qué estrategias se incluyen en la etapa de preparación para la adopción tecnológica?

• Comunicación, capacitación, aseguramiento, involucramiento, liderazgo, riesgos y control

• Comunicación, sensibilización, patrocinio, agentes de cambio, capacitación, riesgos e impactos

• Comunicación, apertura, Kick off, liderazgo, acondicionamiento, acciones colectivas

• Comunicación, entendimiento, Focus Group, alineación, muestreo

¿Cuál es el elemento más importantes de la evaluación de tecnología?

• Establecimiento de requerimientos funcionales

• Definición de proveedores

• Generación de arquitectura del software

• Factores adicionales del proyecto

Tendencia más importante en los procesos de Capital Humano en el futuro

• Experiencia del empleado

• Gigonomics

• Home office

• Multiskills

¿Cuáles de estas generaciones no esta presentes en el mundo laboral actual?

• Baby Boomers

• Generación X

• Generación Y Millenials

• Centenialls

• Generación Alfa

¿Cuál es la característica más importante de los Millenials?

• Resistentes a la tecnología

• Interesados en el deporte

• Leales a sí mismos

• Promotores de las relaciones interpersonales

¿Acción más adecuada para trabajar con las distintas generaciones en la empresa?

• Promover eventos sociales y culturales

• Fomentar el trabajo intergeneracional

• Controlar las inquietudes laborales

• Jubilar a los baby boomers

¿Cuál es la mejor manera de trabajar con Millenials?

• Impulsar el equilibrio entre la vida personal y laboral, propiciar la movilidad y flexibilidad, crecimiento profesional acelerado

• Pedirles un esfuerzo adicional por su juventud

• Involucrarlos en torneos deportivos

• Solicitar su participación en eventos sociales, siendo ellos los organizadores y protagonistas

¿Cuál no es característica del empleado 4.0?

• Multicanal

• Autogestivo

• Autobranding

• Enfocado en la relación con compañeros

Características del líder 4.0

• Enfocado en resultados

• Generador de consciencia social y ambiental

• Adaptable, relacionado, desarrollador y visionario

• Seguidor del cumplimiento de objetivos

¿Qué impacto más importante se tendrá en los procesos de Capital Humano en el futuro próximo?

• Medición por resultado de proyectos o acciones, basadas en KPI’s negociados

• Eventos sociales y culturales

• Prestaciones y beneficios

• Selección por CV

¿Qué es la cultura digital?

• Tendencia de los nuevos tiempos digitales

• Convicciones, hábitos, valores y comportamientos del personal relacionados con las prácticas y los procesos con mediación tecnológica.

• Misión, visión y valores digitales que impactan a la organizaciones

• Estrategia de modernización y estandarización de la tecnología en los procesos

Elementos del modelo de cultura digital

• Misión, visión, valores, políticas, lineamientos

• Competencias, patrones culturales, hábitos digitales, liderazgo de servicio

• Preparación, organización, ejecución y control de patrocinadores

• Seguimiento individualizado, focus group y reuniones continuas

Ejemplo de un patrón cultural digital: