• [Entornos digitales]:
Ponen en contacto a los usuarios con plataformas digitales
Martínez, J., & Martínez, M. (2020). Entornos Digitales: Herramientas para la Innovación Educativa. Editorial UOC.

• [Educación híbridos]: Combina la enseñanza en espacios físicos con la educación en línea
Graham, C. R. (2020). Teaching in Hybrid and Blended Environments: An Educator's Guide. Routledge.

• [Modalidades virtuales]: Procesos de aprendizaje que se permean en base a procesos estratégicos mediados por las nuevas tecnologías.
Garrison, D. R., & Vaughan, N. D. (2013). Blended Learning in Higher Education: Framework, Principles, and Guidelines. John Wiley & Sons.

• [Flexibilidad]: Permite abordar desafíos de manera eficiente, además promueve la innovación y la satisfacción del cliente.
Bryson, J. M. (2018). Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations: A Guide to Strengthening and Sustaining Organizational Achievement. John Wiley & Sons.

• [Personalización]: utilizar análisis de datos y audiencias para satisfacer las necesidades individuales de un consumidor.
Reichheld, F. F. (2011). The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Harvard Business Review Press.