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Quem é responsável pela imagem de um hotel?
Como podemos classificar os tipos de clientes?
Quais são os tipos de industria turística?
Quais são os atributos mínimos para se praticas a Qualidade?
O que podemos fazer para melhorar a qualidade do atendimento ao publico?
Qual a importância da comunicação no Atendimento em Empreendimentos Turísticos?
Na busca da excelência devemos ter conhecimento que o cliente...
Qual é o objetivo do nosso atendimento?
Distinga fron-Office de Back-Office
Quais são as expectativas dos clientes quando vão ao nosso estabelecimento?
Quais são os 3 departamentos que fazem parte do front-office?
Cliente: quem sou eu?
Qual a influência de um cliente satisfeito?
Além de satisfazer e superar as expectativas do cliente,o que mais é preciso?
Quais são os Fatores que condicionam uma boa primeira impressão?
Quais são os 3 tipos de atendimento que conheces?
O que é o atendimento pro-ativo?
O que é o toque empático no atendimento?
Quais são Tipos de comunicação com os clientes?
Ao comunicar com o cliente, evite:
