Se tomaron 384 muestras (llamadas) en la central Reforma de Puebla, se observó que el porcentaje de perdidas fue de un 24% de este porcentaje el 31% corresponde a abonado ocupado interno y el 30% para abonado ocupado externo, por lo cual que ambas razones de ocupado representan un 61% del total, para reducir este porcentaje se debería promocionar el uso del servicio:
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