MARKETING ESTRATÉGICO

Questão 1 de 52

1

1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar

Explicação

Questão 2 de 52

1

2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Comunicar, entregar y comunicar
b) Entregar, crea y comunicar
c) Crear, entregar y comunicar
d) Crear, comunicar y entregar

Explicação

Questão 3 de 52

1

3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Rentables
b) Satisfactorias
c) Con valor
d) Permanentes

Explicação

Questão 4 de 52

1

4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

Explicação

Questão 5 de 52

1

5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

Explicação

Questão 6 de 52

1

6) Estado de carencia que siente una persona:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad.

Explicação

Questão 7 de 52

1

7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad

Explicação

Questão 8 de 52

1

8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Ambiente de Marketing
b) Canales de Marketing
c) Competencia
d) Cadena de suministro

Explicação

Questão 9 de 52

1

9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social

Explicação

Questão 10 de 52

1

10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Marketing de resultados
b) Marketing interno
c) Marketing integrado
d) Marketing relacional

Explicação

Questão 11 de 52

1

11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Precio, producto, distribución y comunicación
b) Producto, precio, distribución y comunicación
c) Producto, comunicación, precio y distribución
d) Producto, distribución, comunicación y precio

Explicação

Questão 12 de 52

1

12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Planificación Estratégica
b) Marketing Estratégico
c) Marketing Operativo
d) Marketing de Resultados

Explicação

Questão 13 de 52

1

13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Para desarrollar ventajas competitivas
b) Para cumplir con el presupuesto
c) Para obtener una mejor posición ante la competencia
d) Para encontrar múltiples alternativas de acción

Explicação

Questão 14 de 52

1

14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Trade-off
b) Interacción
c) Calce
d) Posicionamiento

Explicação

Questão 15 de 52

1

15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Análisis de las necesidades de los segmentos
b) Análisis de la competitividad
c) Elección de una estrategia de desarrollo
d) Estrategia de Producto

Explicação

Questão 16 de 52

1

16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
b) FODA y Matríces
c) Análisis del microambiente y del macroambiente
d) Análisis interno y análisis del microambiente

Explicação

Questão 17 de 52

1

17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Selección de los segmentos meta
b) Estrategias de crecimiento
c) Formulación de misión y visión
d) Estrategia competitiva genérica

Explicação

Questão 18 de 52

1

18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Definición de los objetivos de marketing
b) Estrategias de crecimiento
c) Selección de los segmentos meta
d) Estrategia competitiva

Explicação

Questão 19 de 52

1

19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Logística interna
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Logística externa

Explicação

Questão 20 de 52

1

20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Servicio
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Abastecimiento

Explicação

Questão 21 de 52

1

21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca

Explicação

Questão 22 de 52

1

22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explicação

Questão 23 de 52

1

23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explicação

Questão 24 de 52

1

24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Vacas de caja
b) Estrellas
c) Perros
d) Incógnita

Explicação

Questão 25 de 52

1

25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Clientes
b) Competencia
c) Demografía
d) Proveedores

Explicação

Questão 26 de 52

1

26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Quiénes son?
b) Qué características tienen?
c) Cómo afectan estas características?
d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

Explicação

Questão 27 de 52

1

27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) La tienda de Doña Rosita
b) El restaurante Don Lucho
c) Un ama de casa
d) El Supermaxi

Explicação

Questão 28 de 52

1

28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Mercado de consumidores finales
b) Mercado de reventa
c) Mercado industrial
d) Mercado gubernamental

Explicação

Questão 29 de 52

1

29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Quiénes son?
b) Cómo afectan estas características?
c) Qué características tienen?
d) Qué tipos de clientes existen?

Explicação

Questão 30 de 52

1

30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Competidores directos
b) Competidores indirectos
c) Competidores potenciales
d) Competidores de productos sustitutos

Explicação

Questão 31 de 52

1

31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Evaluar a los competidores
b) Identificar a los competidores
c) Seleccionar a los competidores a atacar
d) Seleccionar a los competidores a evitar

Explicação

Questão 32 de 52

1

32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.
b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas
c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue
d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística

Explicação

Questão 33 de 52

1

33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Qué variables influyen?
b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
c) Quiénes son?
d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)

Explicação

Questão 34 de 52

1

34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Mercado
b) Segmentación
c) Selección de segmento meta
d) Segmento

Explicação

Questão 35 de 52

1

35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) A qué segmentos atender
b) Qué segmentos existen en el mercado
c) Describe su segmento meta
d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?

Explicação

Questão 36 de 52

1

36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Posibilidad de obtener información
b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
c) Existencia de necesidades homogéneas
d) Segmentos grandes o importantes

Explicação

Questão 37 de 52

1

37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Identificación de variables relevantes
b) Selección del mercado a segmentar
c) Categorización de las variables
d) Formar los segmentos

Explicação

Questão 38 de 52

1

38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Ventaja comparativa
b) Ventaja competitiva
c) Eficiencia operacional
d) Ventaja diferencial

Explicação

Questão 39 de 52

1

39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Ventaja Competitiva
b) Ventaja diferencial
c) Ventaja operacional
d) Ventaja Comparativa

Explicação

Questão 40 de 52

1

40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Productos relativamente estandarizados
b) Oferta aceptable por muchos clientes
c) Calidad superior
d) Precios competitivos muy bajos

Explicação

Questão 41 de 52

1

41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Precios altos
b) Servicio al cliente elevado
c) Prestigio o exclusividad
d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación

Explicação

Questão 42 de 52

1

42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:

Selecione uma ou mais das seguintes:

b) Por línea de producto
a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
c) Por segmento de mercado
d) Por producto

Explicação

Questão 43 de 52

1

43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Retención Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explicação

Questão 44 de 52

1

44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Rentabilidad de los Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explicação

Questão 45 de 52

1

45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explicação

Questão 46 de 52

1

46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explicação

Questão 47 de 52

1

47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Desarrollo de productos
b) Desarrollo de mercados
c) Penetración
d) Integración

Explicação

Questão 48 de 52

1

48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
b) Hacia el origen, de penetración y horizontal
c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
d) Hacia el origen, intensiva y horizontal

Explicação

Questão 49 de 52

1

49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Ventas
b) Market share
c) Retención y adquisición de clientes
d) Rentabilidad de la empresa

Explicação

Questão 50 de 52

1

50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:

Selecione uma ou mais das seguintes:

a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista
d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista

Explicação

Questão 51 de 52

1

51. El análisis del portafolio de una empresa permite:

Selecione uma das seguintes:

a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio

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