Son las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicadas al uso de los sistemas de información y comunicación. Esto a su vez se refiere a la capacidad para realizar diseños en Web, manejar presentaciones, programas para elaborar gráficos, hojas de cálculo, bases de datos bibliográficas en línea, navegadores Web, programas de correo electrónico, aplicaciones para chat y procesadores de texto.