Gestión de incidentes pertenece al diseño del servicio?
Proceso de mejora de 7 pasos pertenece a la mejora continua del servicio?
Centro de servicio al usuario, gestión técnica, gestión de aplicaciones y gestión de operaciones son procesos?
La gestión de portfolio del servicio pertenece al diseño de servicios?
Una de las 4 Ps son planes?
Gestión de eventos y gestión de proveedores pertenecen a operación del servicio?
El diseño de servicio en el ciclo de vida esta después de transición del servicio?
La gestión de la demanda es un proceso de estrategia de servicio al igual que gestión financiera?
Para aplicar ITIL en un proyecto necesariamente debo aplicar todos los procesos?
Gestión del conocimiento pertenece a operación del servicio?
