¿Qué pasó en marzo del 1994?
a) Se fundó Pacífico
b) Pacífico Peruano Suiza adquiere a Panamericana Compañía de Seguros y reaseguros
c) Pacífico Peruano Suiza adquiere Nova Salud
¿Qué clínicas fueron adquiridas en el 2011?
a) Clínica el Golf, San Borja, Sanchez Ferrer, Belen, Bio Pap
b) Clínica Belen, Oncocare, Dr+, San Borja, El Golf
c) Clínica el Golf, San Borja, Galeno, Sanchez Ferrer
¿En qué año Pacífico y peruano Suiza llegan a una alianza formando Pacifico Peruano Suiza?
a) 1994
b) 1990
c) 1992
d) 1944
A que competencia corresponde la siguiente frase: “Aptitud y actitud de responsabilidad e iniciativa para resolver problemas a través de acciones eficaces y eficientes”
a) Orientación a resultados
b) Toma de decisiones
c) Resolución de problemas
d) Toma de decisiones y problemas
e) Planificación de problemas
f) Toma de decisiones y resolución de problemas
Uno de los objetivos de ética e integridad es:
a) La veracidad y confiabilidad de su actuación
b) La discreción
c) Energía y actitud positiva
d) A y B
e) A Y C
La siguiente definición corresponde a: Relacionado a todas las oportunidades que puede acceder el colaborador para su crecimiento profesional: Aprendizaje, Oportunidades laborales, desempeño y compensación salarial.
a) Vive Pacifico
b) Toma de decisiones y resolución de problemas
c) Pacífico y yo
d) Somos pacífico
e) Pacifico Crece
Los roles de GDH son:
a) Atraer, retener y motivar
b) Atraer, crecer, incentivar
c) Captar, retener, y motivar
d) Captar, crecer y motivar
Marca la alternativa que corresponda con el proceso de selección
a) Tiempo de permanencia para la fuerza de venta 12 meses para selección interna
b) La oferta salarial la realiza la gerencia del área que solicita el puesto
c) Para postulantes de otra empresa CREDICORP necesitan el vb de su Gerencia y la Gerencia de GDH de la empresa correspondiente.
d) Los movimientos de personal serán efectivos hasta el 15 de cada mes para que la fecha de inicio sea el 1ro del mes en curso (retroactivo)
e) Los practicantes pre-profesionales pueden ser contratados si la posición a la que postula es de rango salarial A6
Para que un familiar sea considerado en los procesos de selección debe cumplir con los siguientes requisitos:
a) Declaración jurada de familiares firmada por el candidato y su familiar en alguna de las empresas de Pacífico.
b) Conformidad del Comité de Productividad
c) Conformidad de la Gerencia de División
d) Conformidad de GDH
e) A,D,C
f) A,B,D
Marque la alternativa correcta para políticas de selección
a) Los informes psicotécnicos de los postulantes no son confidenciales y pueden ser entregados a la gerencia/jefatura solicitante del personal.
b) Un ex colaborador puede ingresar pasado 2 años después de su salida de la empresa.
c) Los postulantes con deudas mayores a 400 soles de clasificación dudoso, deficiente o pérdida en la SBS no serán considerados en el proceso de selección.
d) A y c
Para la política de capacitación, el curso virtual de inducción consta de:
a) Somos Pacífico, Nuestro Rol, Nuestros productos y Presentación de cada una de la unidades de GDH
b) Somos Pacífico, Nuevos productos y Presentación de cada una de la unidades de GDH
c) Somos Pacífico, Nuestro Rol, Inducción a la Unidad del puesto de trabajo.
¿Cuánto dura el programa de Escuela de seguros para colaboradores?
a) 5 meses 2 veces por semana
b) 4.5 meses 3 veces por semana
c) 4.5 meses 2 veces por semana
d) 5 meses 3 veces por semana
Para ir a un curso en el exterior debes:
a) Contar con el vb del Comité de Productividad
b) La solicitud de inscripción debe hacerse mínimo 15 días antes del evento
c) Se debe haber realizado 5 cursos normativos
d) Contar con la aprobación de GDH
Dentro de las opciones de capacitación se encuentran:
a) Cursos externos, programa de gestión de seguros y herramientas informáticas
b) Cursos en el exterior, programa de gestión de seguros, programa de escuela de seguros para brokers
c) Cursos externos, programa de gestión de seguros y herramientas de comunicación
d) Cursos en el exterior, programas pre-grado, post grado, diplomados y la escuelita
En cuanto a la política de desempeño, los tipos de indicadores son:
a) Corporativos e internos
b) Corporativos (financieros, clientes, GDH, procesos) Individuales
c) Empresariales (financieros, clientes, GDH, procesos) Individuales
d) Empresariales (financieros, clientes, GDH, procesos) Internos
CRON significa:
a) Constante, Relevante, Optimista, Numérico
b) Consistente, Relevante, Organizada, Numérico
c) Constante, Relevante, Organizada, Numérico
d) Corporativa, Relevante, Optimista, Numérico
e) Consistente, Relevante, Optimista, Numérico
¿Los colaboradores que hayan ingresado después del 31 de agosto deben tener planilla de desempeño?
a) Verdadero
b) Falso
¿Qué significa ICP?
a) Índice de Conocimiento Periódico
b) Incentivo por Conocimiento periódico
c) Incentivo de Corto Plazo
En cuanto a la política de compensaciones, los puestos no profesionales son los tipo A y los profesionales tipo B
Una reestructuración organizacional no es un momento para la valorización de un puesto
El ICP se compone de:
a) Participación Adicional de Utilidades
b) Bono por desempeño
c) Participación de Utilidades de Ley
d) A Y C
e) B Y C
f) Todas las anteriores
¿Cuál es la meta de la utilidad presupuestad que se debe alcanzar para que la PAU se active?
a) 60%
b) 70%
c) 75%
d) 80%
e) Ninguna de las anteriores
De acuerdo a la política de beneficios, ¿se consideran 3 días de permiso por matrimonio?
Entre los Cursos InHouse se encuentran:
a) Diplomado Pacífico
b) Desafio
c) Escuela de asegurados
d) Talleres
e) A, B,D
f) A,C,D
g) Todas las anteriores
¿Cuál es el máximo reconocimiento de Credicorp a sus líderes culturales?
a) Acento Pacífico
b) Años de Servicio
c) Qualitas
d) Primer puesto en el diplomado
El reconocimiento por tiempo de servicio es:
a) Para 10,20,30 y 40 años de servicio
b) Para 10,15,20,30 y 40 años de servicio
c) Para 10,15,25,30 y 40 años de servicio
d) Para 10,20,25,30 y 40 años de servicio
En cuanto a Administración, el monto máximo para solicitar un reembolso o una entrega a rendir es de S/3,500 o $1,200
Marca la frase correcta para la programación de viajes
a) Para que la agencia de viajes pueda proceder con emisión se deberá enviar la confirmación del itinerario
b) Para vuelos internacional el tiempo mínimo de solicitud es de 25 días calendario
c) Los gastos de visa o pasaporte serán asumidos por el trabajador
d) La solicitud de viáticos debe ser solicitada por el Gerente de área 5 días útiles de anticipación
e) El colaborador debe devolver los viáticos solicitados dentro de los 5 días de regreso.
¿Es posible utilizar el servicio de taxi a las 6pm?
El pedido de economato se realiza de manera:
a) Mensual
b) Trimestral
c) Anual
d) Bimensual
En cuanto a la gestión del almacén, para que el pedido sea tendido en 24 horas se debe:
a) Entregar la ficha entre las 10 am y 11 am
b) Enviar la ficha con 24 horas de anticipación y antes de las 10 am
c) Enviar la ficha con 48 horas de anticipación y antes de las 10 am
d) Entregar la ficha entre las 9 am y 11 am
Pacifico se encuentra en 18 ciudades a novel nacional con un total de 45 locales
El anexo de centro de control es:
a) 5711
b) 4090
c) 5712
d) 4080
e) N.A
Marca la alternativa que no corresponde a CREO
a) Es un programa que genera cambios a nivel de sistema y procesos
b) Accenture es un socio estratégico
c) El programa tiene una duración de 5 años
d) Las fases se llaman “releases” de 1 año de duración
Los componentes de CREO son:
a) Guidewire, reportes, legados, procesos
b) Policy Center, Claim Center, Billing Center y Contact manager
c) Datamarts, acselx, siniestros web, CRM
d) N.A.
¿Quién facilita la transición efectiva de las audiencias impactadas a nivel técnico, organizacional y personal a través de la comunicación, involucramiento y capacitación?
a) Legados
b) PMO
c) Gestión del cambio
d) Todos
La etapa de preparación, planeamiento y estimaciones es conocida como:
a) Desarrollo
b) Reuniones iniciales
c) Inception
d) UAT
e) Sprints
Las pruebas de performance y UAT se realizan en:
b) Inception
c) Estabilización
d) Despliegue
e) Soporte
Un Sprint tiene una duración entre 30 y 35 días
Que pruebas garantizan que todos los requerimientos del negocio están siendo probados de principio a fin “de forma integral”, pasando por todos los componentes y plataformas involucradas
a) Pruebas de performance
b) Pruebas de seguridad
c) Pruebas ITT
d) Pruebas UAT
e) Pruebas de regresión
f) Pruebas de conectividad
En el reléase 1 entraron todos los canales de Hogar y Viajes
En cuanto al área de marketing, marca la alternativa que no es falsa
a) La gerencia de marketing está compuesta por 9 unidades
b) La Unidad de Comunicaciones de seguros generales y vida se encarga de la estrategia de marketing de Somos Corredores.
c) La Unidad de Comunicaciones de seguros de salud y prestaciones se encarga de controlar las estrategias para accidentes personales y vida
d) Las visitas al portal corporativo y leads promedio, crecieron un 7% y 8% respectivamente frente al 2014
Entre 6000 y 7000 personas visitan nuestro portal diariamente
¿Qué Unidad dirige los estudios de mercado?
a) Unidad de Reputación Corporativa
b) Unidad de Investigación
c) Unidad de Investigación de mercado
d) Unidad de encuestas y focus group
e) Unidad de presupuesto
En el 2012 renovamos nuestra identidad corporativa
Los colores de pacifico son:
a) Cyan, verde, rojo
b) Azul, verde y naranja
c) Cyan, verde, naranja y blanco
d) Cyan,verde y naranja
¿Qué significa VIVE PACIFICO?
a) Encarar la vida con confianza y esperanza
b) Vivir con tranquilidad y fe
c) Vivir en equilibrio con tu vida privada y laboral
d) Saber que estas protegido
e) N.A.
Gestión Integral de Riesgo, marca la respuesta que no corresponda
a) GIR tiene como objetivo contribuir con la administración
b) Toma decisiones de riesgo de manera informada, conociendo los riesgos que asume y sus implicancias.
c) Para la SBS no es obligatorio contar con un área de GIR pero es parte de las buenas prácticas.
d) Riesgo Operacional y Continuidad de Negocio son parte de las unidades de GIR
Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgo en su ámbito de acción, dentro de las políticas límites y procedimientos establecidos.
a) Directorio
b) Todo el Personal
c) GIR
d) Gerencia General
e) Comité Integral de Riesgos
Es el nivel de riesgo que la empresa está dispuesta a asumir en su búsqueda de rentabilidad, creación de valor y logro de sus objetivos estratégicos.
a) Apetito al riesgo
b) Tolerancia al riesgo
c) Seguridad razonable
d) N.A
El riesgo de liquidez es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.
Es la probabilidad de sufrir pérdidas ocasionadas por fallas en las personas, procesos, tecnologías de información, relaciones con terceros y eventos externos que puedan impactar adversamente a la organización.
a) Riesgo LA/FT
b) Riesgo de mercado
c) Riesgo de eficiencia de procesos
d) Riesgo Operacional
e) Riesgo de seguros
Las opciones para aceptar un riesgo son:
a) Retener, Evitar, Reducir y transferir
b) Retener, Reducir y transferir
c) Retener, Enviar, Reducir y transferir
d) Retener, Reducir, Transferir y explotar
e) Reducir, Enviar, Trasladar y Coordinar
Administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas, corresponde a qué tipo de decisión de riesgo
a) Transferir
b) Planificar
c) Reducir
d) Explotar
e) Medir
En cuanto al modelo y metodología de Evaluación de riesgo (EdR): Permite establecer los eventos de riesgo que tenga el objeto de evaluación, partiendo de poner en conocimiento del Gerente responsable el inicio del proceso de Evaluación de riesgo
a) Identificación
b) Planificación
c) Explotar
d) Transferir
e) Medición
f) Monitoreo
Riesgo Operacional: En el nivel detectivo es un procedimiento o actividad que identifica un error o evento de riesgo después que la transacción ha ocurrido.
Un factor de éxito para la Gestión de Riesgo Operacional es:
a) Reporte de los incidentes los 15 primeros días de cada mes, según política.
b) Participación activa del equipo de RO
c) Reporte oportuno de los incidentes, riesgos o eventos de RO.
d) Que nadie se equivoque en el procedimiento
e) Que se mida en las planillas de desempeño
Una acción preventiva ante un sismo es:
a) Tener tu mochila lista debajo de tu escritorio en la oficina
b) Identificar salidas de emergencia
c) Establecer puntos de encuentro con los familiares
f) Todas
Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la compañía.
a) Evento
b) Posible Pérdida
c) Evento de pérdida por RO
d) Pérdida por RO
La importancia de la Gestión de Eventos de Pérdida no se debe a :
a) Evitar pérdidas futuras
b) Optimizar la gestión de capital
c) Cumplir con la regulación CREDICORP
d) Poder identificar los colaboradores implicados y emitir una sanción
e) Todas
f) N.A
¿El área de Contabilidad participa dentro del proceso de Gestión de Eventos de Pérdida?
Las categorías generales de evento de pérdida por riesgo operacional son:
a) Fraude interno, fraude externo, daños a los activos materiales, interrupción del negocio
b) Papeletas, litigios legales, Castigos y provisiones, reclamaciones por pago errado
c) Fraude interno, fraude externo, papeletas, litigios legales
d) Acreencias no cobradas, interrupción del negocio, relaciones laborales y seguridad
¿Qué es un beta?
a) Medida de sensibilidad de los instrumentos de renta variable a las fluctuaciones del mercado.
b) Medida de sensibilidad del precio de los instrumentos de renta fija ante cambios en la tasa de interés.
c) Monitoreo de rating donde evalúa que los emisores cumplan con tener el mínimo de grado de inversión (BBB-)
d) NA
El riesgo crediticio para la calidad de reaseguradores es :
a) A
b) A+
c) A-
d) B
e) B+
f) B-
