EXAMEN COMPLEXIVO

Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debería utilizar para comprobar una distribución
normal de datos:

Indicar el tipo de herramienta de la calidad que se debería utilizar para discriminar los muchos
relevantes de los pocos triviales en un proceso de control de producto no conforme:

Indicar con qué tipo de control está más relacionada la herramienta JIT.

El número de producto sin errores que salen de un proceso es de 80 miles de unidades y con
defectos 20 miles de unidades (en una semana de 40 horas laborables). Para lograr esos resultados
se invierten 5000 HH (horas hombre). La productividad de la mano de obra es:

Para incrementar la productividad, el gerente de operaciones debe enfocarse en:

El método que toma en cuenta algunas variables identificadas para pronosticar es:

La teoría de las restricciones pone énfasis en:

Cuando se usa una lista estructurada de materiales a fin de asignar un padre artificial, ésta
comúnmente se llama:

La(s) diferencia(s) entre el modelo EOQ básico y el modelo de la cantidad de orden de producción
es (son) que:

Una tienda vende 18 unidades semanales de cierto producto y el proveedor cobra 60$ por unidad.
El costo de colocar un pedido con el proveedor es de 45$. El costo anual por mantener el inventario
es igual al 25% del valor del producto y la tienda abre sus puertas 52 semanas al año. La tienda
seleccionó un tamaño de lote de 468 unidades para no tener que hacer pedidos con mucha
frecuencia. El costo anual del inventario de ciclo es:

Productividad es:

Una lista de verificación de la economía de movimientos incluye la evaluación de:

El diagrama de flujo de proceso (cursograma analítico) muestra la secuencia de trabajo e incluye
datos de:

El diagrama hombre – máquina indica:

En un muestreo del trabajo se demostró que una máquina en condiciones normales funcionaba sin
atención del operador un 70%. Cuál es el porcentaje de tiempo perdido si se le asigna tres
máquinas con servicio aleatorio en una jornada de 8 horas?.

Indique cual es una diferencia entre la distribución por procesos y la distribución por producto.

Para qué sirve la medición del trabajo?

Cuáles son las ventajas de usar tiempo predeterminados (como MTM) en el establecimiento de
tiempos estándares?

Una empresa utiliza el Plan Scanlon para compartir ganancias con sus trabajadores (60% empresa y
40% trabajadores). Si la relación base es 20%, el valor de la producción fue de US$ 3 millones, y el
costo real de mano de obra (nómina) fue de US$ 500.000, cuál será la parte que le toca repartirse a
los trabajadores por ahorros en el costo de mano de obra?.

La curva de aprendizaje se basa en el principio de que:

El cumplimiento de objetivos donde adicionalmente se tiene un retorno sobre la inversión
realizada es el concepto de:

Clasifique la siguiente expresión en relación a una de las categorías indicadas: “Aumentar el
número de auditorías de control de calidad de 4 a 6 en seis meses”

Indicar la secuencia recomendada para la implementación de un Sistema de Gestión basado en un
enfoque de procesos y control de riesgos
1. Análisis de riesgos
2. Control
3. Definición del alcance
4. Evaluación de riegos
5. Identificación de procesos

Indique qué proceso está mencionado como requisito de la norma ISO 9001:

Clasifique la siguiente expresión en relación a una de las categorías indicadas: “Cumplir con las
obligaciones tributarias del SRI hasta finalizar el año”

Para evaluar la satisfacción del cliente se puede usar métodos directos e indirectos. En el listado
mostrado seleccione el método que NO arrojaría necesariamente resultados confiables sobre la
satisfacción.

Indique cual sería la secuencia recomendable para analizar la causa raíz de un problema recurrente
en función de los elementos mostrados.
1. Diagrama de relaciones
2. Lluvia de ideas
3. Los 5 por qué
4. Diagrama causa efecto

Indique el filósofo de la Calidad que planteó el postulado de “no confundir el fin con los medios”:

Elija el conjunto de funciones de la Calidad que se mencionan como parte de los requisitos de la
norma ISO 9001.

Cuál de los siguientes principios no pertenece a los Principios de Economía de
Movimientos:

La selección de un proyecto para diseñar un método de trabajo manual depende de:

Para qué sirve la medición del trabajo?

Una empresa hizo un estudio de muestreo del trabajo durante 4 horas donde se
produjeron 500 unidades. Los datos del estudio obtenidos fueron: Calificación del
operador 1,10, porcentaje de tiempo productivo 85%. El tiempo estándar por unidad es:

Si un trabajador realiza su tarea parado cual sería una de las preguntas de verificación
para evaluar si el lugar de trabajo es adecuado?.

En qué se diferencia el servicio sincrónico y el servicio aleatorio de máquinas:

Una máquina produjo 100 unidades en un turno de 8 horas en el cual se perdieron 40
minutos por reparaciones, ajustes, etc. El tiempo de producción por unidad según el
catálogo de la máquina es 4 minutos. Cuál es el índice de utilización efectiva de la
máquina?.

Se ha usado una gráfica de proceso para determinar el tiempo de ciclo de un proceso y su
valor es de 4 horas. El costo variable del proceso es de 25$/h y se atienden 40 clientes al
año, el costo de la mano de obra anual es de:

La diferencia entre un plan de requerimientos bruto (MRP bruto) y un plan de
requerimientos neto (MRP neto) es:

En la teoría de colas, el tiempo de servicio presenta una distribución de probabilidad:

Razón-Afirmación. El problema de transporte consiste en calcular el número de unidades
Xij que deben enviarse desde cada origen i-ésimo hasta cada destino j-ésimo, si el costo
unitarioo de transporte entre estos es Cij y cada destino demanda Bi unidades mientras
que cada origen dispone Ai unidades, porque el problema de transporte tiene como
finalidad la optimización de Cij

Construir el modelo de red CPM/PERT sirve para

Afirmación-Razón. En el diseño de una red CPM/PERT, no se puede utilizar actividades
ficticias, porque éstas distorsionan los tiempos de ejecución ya que hacen parte de la ruta
crítica

1. El objetivo de una estrategia de inventario cero es:
a. Producir igual a la demanda
b. Lograr que el costo de manejo de inventario sea cero
c. Lograr la fuerza laboral mínima
d. Lograr que el costo de despidos sea cero

En base a los datos anteriores y siguiendo una estrategia de nivelación (fuerza laboral constante igual al mínimo requerido del período y lo que haga falta se subcontrata) el costo del plan agregado es:

En base a los datos anteriores y siguiendo una estrategia de persecución (se produce lo que se demanda y solo se manejan despidos y contrataciones de personal para ajustar la producción) el costo del plan agregado es:

5. El modelo de transporte utilizado para optimizar un plan agregado:
a. Especifica la producción en tiempo normal, tiempo extra entre otros rubros.
b. No considera contrataciones ni despidos
c. Produce el costo mínimo del plan agregado
d. No considera los inventarios.
e. Es un método heurístico

Control de la Producción
Un proveedor de calibradores de instrumentos utiliza el sistema kanban para controlar el flujo de material, las carcasas del grupo de calibradores se transportan cinco a la vez. Un centro de fabricación produce cerca de 12,5 calibradores por hora. Se toma aproximadamente dos horas en reponer la carcasa. Cuántos juegos de tarjetas kanban se necesitan si, se decide mantener el 20% de inventario necesario como existencias de seguridad?

El Sistema con Inventarios en Proceso Constantes (CONWIP ) busca:
a. Autorizar la producción únicamente cuando llegue el cliente.
b. Mantener un inventario óptimo.
c. Romper el cuello de botella,
d. Un control mínimo de los inventarios una vez los materiales están en la línea de producción.
e. Dejar de lado (no utilizar) el sistema Push (Empuje)

Del proceso de producción de snacks presentado anteriormente, aplicando la teoría de los restricciones, debería hacer lo siguiente:

Un sistema ERP tiene las siguientes desventajas:
a) Su compra es muy costosa y su personalización aún más.
b) Su implementación puede requerir cambios importantes en la compañía y sus procesos.
c) Proporciona integración entre la cadena de suministro, producción y el proceso administrativo.
d) Crea bases de datos compartidas.
e) Es tan complejo que muchas compañías no logran adaptarse a él.

12. Usted es propietario de una empresa que produce cuchillos eléctricos. La demanda anual es de 8000 cuchillos, y la empresa produce por lotes. La tasa de producción es de 150 cuchillos al día. La demanda ha sido de 40 cuchillos al día. El costo de preparación del proceso de producción ha sido de $100 y almacenar un cuchillo le cuesta a la empresa $0,80 al año. ¿Cuántos cuchillos deberá producir la empresa en cada lote y cada cuántos días hábiles deberá hacer una orden?.

13. En una pizzería se surte de pepperoni desde Italia, después del pedido tardan 3 semanas en llegar, el proveedor toma los pedidos cada 4 semanas. Se utiliza un promedio de 150 kg. de pepperoni a la semana con una desviación estándar de 30 kg. Dado su servicio de primera, quiere garantizar una probabilidad del 98% de no sufrir desabasto de pepperoni. Asumir que el representante del proveedor acaba de llegar y se tienen 500 kg de pepperoni en el refrigerador ¿cuántos kilos se pedirían?

Un vendedor de periódicos elige todas las noches que cantidad de periódico él va a pedir al editor. El costo unitario es $1.5 pero él puede devolver al editor periódicos no vendidos y recibir a cambio $0.9. Cada cliente que llega a su tienda y sale sin periódico tiene un costo de $2.5 para el vendedor. Suponiendo que la demanda por periódicos es uniforme en el intervalo [50,150], ¿cuántos periódicos el vendedor debe pedir diariamente al editor?.

La utilidad más importante del diagrama hombre – máquina es que indica:

3. Un operador tiene a su cargo dos taladros. El taladro 1 tiene una sola broca para efectuar el proceso de barrenado y el taladro 2 es de doble broca. La actividad que realiza el operador es:
a. Carga y descarga del taladro 1:0.53 min.
b. Carga y descarga del taladro 2:0.78 min.
c. Cambiar del taladro 1 al 2 o viceversa: 0.07 min.
d. Limpiar pieza antes de colocarla en el taladro: 0.10 min.

El taladro de una sola broca tarda en hacer el barrenado 0.5 min y el taladro doble tarda 0.63 min. para efectuar la operación; los taladros se levantan automáticamente al fin del ciclo. En cuanto tiempo podrá realizarse 1000 piezas en cada máquina?.

4. Un trabajador de Fd = 0.93 tiene que manejar dos máquinas de tejer circulares. La máquina 1 tiene una velocidad estándar constante de 0.5 metros por segundo y la máquina 2 de 0.45 metros por segundo. Las piezas de tela deben tener 500 m en promedio. Asumiendo que no tiene que realizar operaciones durante el maquinado y utilizando un diagrama hombre – máquina indicar en cuanto tiempo él podría entregar 10.000 metros de tela operando las dos máquinas (50% en cada una). Los datos estándar de operación para el operador son:

Máquina 1 Máquina 2
Descargar pieza de tela 3.5 min 4.0 min.
Cargar tubo vacío 1.2 min 0.7 min.

El balanceo de línea de ensamble considera la construcción de la matriz de relaciones y peso posicional que indica:

Economía de movimientos
Una lista de verificación de la economía de movimientos incluye la evaluación del:

Cuál de los siguientes principios no pertenece a los Principios de Economía de Movimientos:

La selección de un proyecto para diseñar un método de trabajo manual depende de:

11. Una fábrica utiliza un diseño dado de un método de trabajo, que tiene costos fijos de USD 1.500 y costos variables de USD. 12.000 trabajando al 100% de la capacidad de la fábrica, lo que da un volumen total de ventas de USD. 40.000. ¿Qué capacidad de la planta se debe utilizar para llegar al equilibrio si al cambiar el método los costos fijos se elevan a 5.000 dólares y el costo variable se incrementa en el 20%?.

El diagrama de ensamble (cursograma sinóptico o de procesos operativos) muestra la secuencia de trabajo basado en:

En el Examen Crítico de actividades, se hacen una serie de preguntas (parte de la denominada Técnica del Interrogatorio) para averiguar, el Propósito, el Lugar o la Sucesión de actividades entre otras. ¿De las indicadas, cuales son las que aplican?

a. ¿Qué se hace?
b. ¿Cómo se hace?
c. ¿Quién lo hace?
d. ¿Dónde se hace?
e. ¿Cuándo se hace?

El diagrama de flujo de proceso (cursograma analítico) muestra la secuencia de trabajo e incluye datos de:

Una empresa hizo un estudio de muestreo del trabajo durante 4 horas donde se produjeron 500 unidades. Los datos del estudio obtenidos fueron: Calificación del operador 1,10, porcentaje de tiempo productivo 85%. El tiempo estándar por unidad es:

Cuál es el tiempo de la tarea (Use el sistema MTM), para alcanzar una carcasa de 2 kg de peso a 50 cm y colocarla a una distancia de 45 cm hacia adentro de un recipiente y soltarla.

Un trabajador camina cuarenta y dos pies, se sienta en una silla y toma simultáneamente una pieza y un micrómetro de profundidad que le quedan al alcance, mide una pieza y cuando termina deja la pieza y el micrómetro en un lado y regresa a su lugar de origen. ¿Cuál es el tiempo de la tarea (Use el sistema MOST)?.

Ergonomía
Si un trabajador realiza su tarea parado cual sería una de las preguntas de verificación para evaluar si el lugar de trabajo es adecuado?.

Si un trabajador realiza su tarea en un ambiente de alta temperatura cual sería una de las preguntas de verificación para evaluar si el ambiente es adecuado?.

Los lineamientos NIOSH para el levantamiento de cargas establecen que el límite de peso recomendado (RWL) depende de:
a. Distancia del recorrido vertical
b. Duración del trabajo
c. Si es hombre o mujer
d. El tipo de carga

Cuántas máquinas se puede asignar a un operador mediante el servicio sincrónico si el tiempo de carga es 0,5 minuto, el tiempo de descarga es 1,5 minuto y el tiempo de maquinado es 4 minutos.

El tiempo de maquinado por pieza es de 0.264 horas y el tiempo de carga de la máquina es de 0,038 horas. Con un salario del operador de $12,80/hora y un costo de máquina de $14/hora, calcule el número óptimo de máquinas que produzca el costo más bajo por unidad de producción.

Productividad es:
a. El cociente entre resultados logrados y recursos empleados
b. La tasa de producción expresada en unidades por hora.
c. El excedente de la producción diaria
d. La relación entre la producción obtenida con los insumos utilizados

Cuál de los siguientes factores actúan en contra de mejorar la productividad?
a. La capacitación del personal de planta.
b. Incapacidad para medir y evaluar la productividad de la mano de obra.
c. Los excesivos reglamentos gubernamentales.
d. La estandarización de los procesos y productos.

La productividad de la mano de obra y del material del producto A son:

En el Examen Crítico de actividades, se hacen una serie de preguntas (parte de la denominada Técnica del Interrogatorio) para averiguar, el Propósito, el Lugar o la Sucesión de actividades entre otras. ¿De las indicadas, cuales son las que aplican?

a. ¿Qué se hace?
b. ¿Cómo se hace?
c. ¿Quién lo hace?
d. ¿Dónde se hace?
e. ¿Cuándo se hace?

Una lista de verificación de la economía de movimientos incluye la evaluación de:

Los lineamientos NIOSH para el levantamiento de cargas establecen que el límite de peso recomendado (RWL) depende de:
a. Distancia del recorrido vertical
b. Duración del trabajo
c. Si es hombre o mujer
d. El tipo de carga

Diagramas de operación y de flujo
El diagrama de ensamble (cursograma sinóptico o de procesos operativos) muestra la secuencia de trabajo basado en:

El diagrama de recorrido muestra lo siguiente:
a. Las áreas de posible congestión en el tráfico de productos dentro de una planta.
b. Indica la secuencia de operaciones
c. Indica los tiempos que demora el producto en cada proceso
d. La dirección del flujo en una planta
e. Las relaciones entre operador y máquina

Los beneficios de la aplicación de un diagrama hombre – máquina son:
a. Utilización más completa del tiempo del trabajador y de la máquina.
b. Muestra las áreas en las que hay tiempo ocioso del trabajador y de las máquinas.
c. Mejor balance del ciclo de trabajo hombre máquina
d. Descubrir cuantas máquinas puede atender un operador.

En qué se diferencia el servicio sincrónico y el servicio aleatorio de máquinas:

Cuántas máquinas se puede asignar a un operador mediante el servicio sincrónico si el tiempo de carga es 0,5 minuto, el tiempo de descarga es 1,5 minuto y el tiempo de maquinado es 4 minutos.

El tiempo de maquinado por pieza es de 0.264 horas y el tiempo de carga de la máquina es de 0,038 horas. Con un salario del operador de $12,80/hora y un costo de máquina de $14/hora, calcule el número óptimo de máquinas que produzca el costo más bajo por unidad de producción.

El balanceo de línea de ensamble considera la construcción de la matriz de relaciones y peso posicional que indica:

Un diagrama de relaciones (Diagrama REL) sirve para:
a. Ilustrar el grado de acercamiento relativo entre dos o más secciones de la planta.
b. Ubica las necesidades de espacio necesarias para el layout de la planta.
c. Es la base de la teoría de grafos.
d. Realizar el balanceo de la línea de producción.

Sistema MTM y MOST
Cuáles es la relación entre MOST y MTM?

¿Cuál es el tiempo de la tarea (Use el sistema MTM), para alcanzar una carcasa de 2 kg de peso a 50 cm y colocarla a una distancia de 45 cm hacia adentro de un recipiente y soltarla.

Un trabajador camina cuarenta y dos pies, se sienta en una silla y toma simultáneamente una pieza y un micrómetro de profundidad que le quedan al alcance, mide una pieza y cuando termina deja la pieza y el micrómetro en un lado y regresa a su lugar de origen. ¿Cuál es el tiempo de la tarea (Use el sistema MOST)?.

De una pila que está a una distancia de 3 m. se debe mover un objeto pesado a una distancia de 1.5 m., para colocarlo sobre un banco de trabajo con algunos ajustes. La altura de esta pila varía de la cintura al nivel del piso. Después de colocar el objeto, el operador vuelve a su posición original que está a 3.5 m. de distancia. ¿Cuál es el tiempo de la tarea (Use el sistema MOST)?.

En una planta que fabrica motos donde se instaló Improshare (50/50), 411 trabajadores producen 14762 unidades en un año y registran 802 000 horas de reloj. En una semana dada, 425 empleados trabajaron un total de 16150 horas y fabricaron 348 unidades. ¿Qué porcentaje de bono adicional recibiría cada uno de los 425 trabajadores?

Trabajadores nuevos en ensamblar carburadores tardan 15 minutos por pieza para terminar su primer ensamble. Suponga una curva de aprendizaje del 95%. Cuanto tiempo será necesario para que lleguen a un tiempo estándar de 10 minutos por pieza?.

Una empresa dedicada a la construcción ganó una licitación para construir doce unidades habitacionales. La primera unidad requirió de 2.000 horas, mientras que la segunda requirió 1.500 horas. La mano de obra cuesta $30 la hora. ¿Cuánto le costará terminar el pedido (unidades 3 a la 12)?