Segun estudio de blake y mouton los problemas que dificultan la excelencia organizativa son:
comunicacion y planificacion
comunicacion y ordenacion
comunicacion
planificacion
La comunicacion segura, precisa, desordenada que genera conflictos y es ruidosa es la: Comunicacion
La comunicacion rapida, limpia y eficiente, pero poco precisa es: Comunicacion
Que etapa en el proceso de comunicacion puede ser afectable por las interferencias o ruido?
En que etapa el receptor interpreta el lenguaje y marco de referencia del emisor?
El nivel de la conciencia de rogers hace referencia a
contenido de la conciencia en un momento dado
lo que se dice a los demas explicitamente
sentimientos experimentados
ninguna es correcta
El nivel de la comunicacion de rogers hace referencia a
contenido de la conciencia
lo que se dice explicitamente
En la ventana de johary la zona 2 o zona ciega
es desconocida por el sujeto pero conocida por otros
es conocida por el sujeto pero desconocida por otros
es tanto conocida por el sujeto como por los demas
es desconocida por elmsujeto y por los demas
En la ventana de johary la zona 3 o zona oculta
falta la congruencia entre la conciencia y la comunicacion
falta la congruencia entre la conciencia y la experiencia
es una zona de incongruencia total
falta la conciemcia entre la experiencia y la comunicacion
Cuales son las 4 zons de la ventana de johary Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4
Los problemas de comunicacion van ligados a la: de
Las pautas que puedem generan defensividad segun gibb son:
tendencia a valorar, dogmatismo y tono de indiferencia
estratagemas y tono de superioridad
afan por controlar e interpetacion psicologica
todas son correctas
Cuando decimos que existe comunicacion? Cuando el entiende al Es el quien condiciona el proceso de comunicacion
Que es la informacion?
algo impersonal
es el contenido de la comunicacion
proviene de la palabra latina informatio que significa imagen
Que razones existen para imformar?
estado actual de la empresa privada en el entorno politico social y laboral
tendencia lenta pero irreversible hacia la participacion en la empresa
reputacion de la empresa en el mercado y sentirse bien informado alimentando el sentimiento de pertemencia a la organizacion
El area de informacion que trata sobre resultados economicos, ventas, nuevos productos, apertura y cierre de instalaciones es:
area de informacion sobre la empresa
area de informacion sobre el entorno
area de informacion sobre cada centro de trabajo especifico
area de informacion sobre cada puesto de trabajo
El area de informacion que trata sobre contenido, objetivos, normas es:
area de informacion sobre cada centro de trabajoe especifico
area de informacion sobre cada empleado
El area de informacion que trata sobre programas de trabajo, horarios, turnos, vacaciones, traslados esn:
area de informaciom sobre cada centro de trabajo especifico
informacion sobre cada puesto de trabajo
informacion sobre cada empleado
informacion sobre la empresa
Cuales son las areas que constituyen la esencia de la organizacion
informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre cada puesto de trabajo
informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre cada empleado
informacion sobre cada centro de trabajo especifico y sobre la empresa
informacion sobre cada puesto de trabajo y sobre la empresa
Que factores intervienen en el grado de informacion a presentar? La de la informacion El de comunicacion de la direccion, el quita credibilidad El en que se presenta la informacion El
El cuando viene marcado por consideraciones de , e incluso de
En las barreras de la comunicacion descendente, el temor a perder el poder condiciona la comunicacion
Las dimensiones y estructura de la organizacion afecta a la
Que canal viene marcado Por el riesgo de deformacion de la informacion?
los representantes del personal
la cadena de mando
el contacto directo
a y b son correctas
La linea jerarquica es:
via natural de la comunicacion descendente
un canal de comunicacion, tanto ascendente como descendente
en ella, el jefe de cada unidad debe ser la principal fuente de informacion descendente para sus subordinados
Que comunicacion suscita preguntas que piden una respuesta?
comunicacion descendente
comunicacion ascendente
comunicacion lateral
comunicacion unidireccional
Que razones existen para la comunicacion ascendente señale la incorrecta
razones economicas y sociales
razones psicologicas
razones de responsabilidad
En las barreras de la comunicacion ascendente em cuanto a la estructura organizativa señale la correcta:
cuanto mayor es el numero de niveles , tanto mas dificil es el contacto personal
cuanto mas compleja es la estructura organizativa, tanto mas ambiguas son las expectativas que gobiernan las relaciones interpersonales
cuanto mayor es la dispersion geografica, mayor es el riesgo de distorsion y de retencion de la informacion
ningun es correcta
En los medios de la comunicacion ascendente las encuestas de opinion son:
procedimientos institucionalizados
modos espontaneos
modos que facilitan el contacto personal
procedimientos institucionales
En los medios de la comunicacion ascendente las reuniones de informacion son
modos que ponen a la direccion y a los empleados en contacto personal
b y c son corrrctas
Procedimientos administrados periodicamente que permiten medir el clima de la organizacion en todos sus niveles
encuestas de opinion
reuniones de informacion
calas
preguntas a la direccion
Procedimiento que ayuda a establecer el clima adecuado para que el subordinado exprese actitudes y preocupaciones que no salen a relucir en el trabajo cotidiano
entrevista de apreciacion
comidas de aniversario, de despedida
seminarios de formacion
El exito en los procedimientos institucionalizados depende del de la direccion y de la existencia de un clima de
Procedimientos que permiten explorar los puntos de vista y las expectativas de los participantes sobre las materias estudiadas y sobre su aplicacion a la organizacion
Medios que inciden en el contacto personal entre la direccion y los empleados
entrevista de apreciacion y reunion de informacion
entrevista de apreciacion y encuestas de opinion
entrevista de apreciacion y seminarios de formacion
entrevista de apreciacion y calas
Aquellos contactos que hacen los niveles superiores de la direccion con la base de los empleados a fin de hacerse cargo de sus problemas y actitudes
Factores que afectan a la comunicacion horizontal
lenguaje y personalidad de los protagonistas
relaciones interpersonales
la organizacion
Factores organizativos que influyen en la comunicacion lateral
estilo de comunicion del superior
grado de diferenciacion entre actividades
complejidad de la estructura
todas son ciertas
En el sistema de orden superior, el mecanismo de retroalimentacion
es un conjunto de elementos interdependientes
esta ubicado en un entorno, del que que se diferencia
por medio de este mecanismo el sistema recibe informaciom sobre su impacto sobre el entorno y puede introducir reajustes en sus procesos internos
Entre los elementos de la organizacion formal, en la division del trabajo de que depende la eficacia de la organizacion?
del justo equilibrio entre la diferenciacion y la integracion
de que la division del trabajo y de las funciones se exprese graficamente en forma de organigrama
del justo equilibrio entre diferenciacion y planificacion
del justo equilibrio entre diferenciacion y comunicacion
La jerarquia de autoridad (linea de mando) que funciones realiza señala la incorrecta
cuida de la organizacion
dirige el esfuerzo individual
controla el logro de los objetivos
Una manifestacion de la division del trabajo es la
Forma parte del proceso de direccion la y de objetivos
En cuanto a los componentes de la organizacion informal, los ingredientes de la coordinacion son
la confiaza, la comunicacion sincera, la reciprocidad y el sentido de l responsabilidad
la confianza, la comunicacion, la reciprocidad y el sentido de la responsabilidad
la confianza, la comprension, la reciprocidad y el sentido de la responsabilidad
la confianza, la comunicacion sincera, la reciprocidad y el sentido del deber
La estructura organicista
pone el acento en la comunicacion lateral y espontanea
sus funciones estan claramente definidas
se da en empresas que operan en un entorno tecnologico sometido a un cambio continuo
a y c son correctas
En que elementos de la organizacion influye la tecnologia?
estructura, grupos informales,motivacion y estilo de mando
estructura, grupos formales, motivacion y estilo de mando
estructura, grupos informales, motivacion, comunicacion y estilo de mando
estructura, grupos informales, coordinacion y estilo de mando
Las dos dimensiones de la persona humana son:
sus capacidades y sus motivaciones
sus capacidades y sus expectativas
sus capacidades y sus objetivos
sus capacidades y sus deseos
Que motivacion es la base psicologica del contrato de trabajo, y de la vinculacion formal del individuo con la organizacion? Motivacion
En que motivacion los miembros de la organizacion se sienten estimulados a realizar un esfuerzo por encima del minimo, aportan su colaboracion espontanea? Motivacion
Que motivacion sirve de fundamento a la identificacion con los objetivos de la organizacion y es un aliciente para la cooperacion? Motivacion
Segun schein, que esferas podemos distinguir en las creencias?
relacion del hombre con la naturaleza
la naturaleza de la realidad y la verdad
la naturaleza humana, la naturaleza de la actividad humana y la naturaleza de las relaciones humanas
Que esfera plantea preguntas del tipo buena mala perfectible?
la naturaleza humana
la naturaleza de la actividad humana
la naturaleza de las relaciones humanas
Que esfera plantea preguntas del tipo el significado del trabajo y del ocio?
naturaleza de la actividad humana
naturaleza de las relaciones humanas
naturaleza humana
naturaleza de la realidad y la verdad
Que esfera plantea preguntas del tipo de colaboracion, de anatgonismo de dominacion
la relacion del hombre con la naturaleza
Todas las personas tienen, en un grado diferente, la necesidad de entrar en contacto con los demas, esta es la necesidad de
inclusion
control
afecto
inclusion activa
La predisposicion a responder positivamente al contacto de los demas es
inclusion pasiva
afecto activa
afecto pasiva
