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Criado por Angie Paola Fagua Cardozo
quase 8 anos atrás
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Las TIC en el marketing y la comunicación
La tecnología ha permitido acercar las empresas a sus clientes, el marketing ahora se encuentra involucrado en la mayoría de organizaciones
ALIANZAS DE MARKETING COMO:
Publicidad on-line
e-mail marketing
herramientas de fidelización
programas donde ofrecen descuentos
¿ QUE PERMITE A LOS CLIENTES Y ORGANIZACIONES?
La fidelización requiere un apoyo tecnológico donde ayuda a observar las diferentes necesidades de cada cliente.
MARKETING RELACIONAL
es el proceso social de establecer relación con los clientes, creando vínculos con beneficios para las dos partes
Para conseguir todo lo planeado se debe crear, mantener y gestionar una base de datos donde se observe con profundidad las necesidades de los clientes tanto actuales como futuras.
EL CRM
"Gestion de las relaciones de los clientes"
Boletín Electrónico
M- MAIL
WEB 2.0
La integración y el control de estos servicios deben ser usados por la organización para extraer datos y mejorar su modelo de negocio
BUSCADORES
Es una herramienta de búsqueda de red que permite encontrar documentos en paginas web sobre el tema que le interesa
