Na estrutura burocrática estão prescritos os deveres e
competências atribuídos a cada cargo na hierarquia
organizacional, sendo que as atividades devem ser
desempenhadas segundo padrões, normas e
procedimentos claramente definidos, nos quais cada
conjunto de ações está funcionalmente relacionado
com a eficiência do trabalho e o alcance dos
propósitos da organização. De acordo com essa
concepção, analise as proposições abaixo.
1) Padrões, normas e procedimentos são racionais
porque são coerentes com os objetivos visados
pela organização.
2) A distribuição de atividades obedece ao caráter
impessoal da burocracia, de modo que os
procedimentos adotados são direcionados aos
cargos e às funções da estrutura e não às
pessoas envolvidas.
3) A estrutura burocrática, com seu caráter
prescritivo, determina que o comportamento
humano seja sempre o mesmo, embora algumas
disfunções sejam permitidas para que se obtenha
o desempenho necessário à execução das
tarefas.
4) A estrutura burocrática preconiza que o
atendimento ao público por parte dos funcionários
seja feito com base nas regras de
impessoalidade e da discricionariedade
administrativa.
5) A estrutura burocrática funciona com base em
regras que permitem à gestão atingir a eficiência,
por meio de um modelo organizacional bem
definido em termos de cargos, hierarquia,
previsibilidade e racionalidade administrativa.
Estão corretas, apenas:
Selecione uma das seguintes: