Para convocar un RolePlay es indispensable
Una presentación en powerpoint muy completa para todos los asistentes
Un mínimo de 10 participantes
Haber hecho una preparación previa y asignación de los roles
Número idóneo de asistentes a una sesión de RolePlay
4
10
5
Número promedio de Roleplays a los que deberías asistir
2/semana
5/semana
1 al mes
Número de RolePlays mínimo que se deben hacer antes de ver al cliente:
3
1
Cómo tiene que ser la audiencia que asista al roleplay que prepares?
Únicamente compañeros de departamento, tienen que ser comerciales
Plural, juntar gente de varios departamentos
Invitar siempre a clientes, da igual el resto del público
Es importante fijar antes el rol de los participantes?
No, es mejor improvisar para que todo fluya
Sí, así se aprovecha mejor el tiempo
Cómo debe actuar la persona que toma el rol del cliente?
Como un cliente muy exigente y duro para que introducir retos en el roleplay
Un cliente fácil, para que se pueda exponer todo el portfolio de producto y se practice el argumentario
Un cliente lo más real posible, pero que genere tensión constructiva
El feedback,...
Hay que darlo en el momento que detectamos que hay algo que se puede mejorar
Se tiene que dar siempre al final y respetando turnos
