Este Quiz é cronometrado.
Você tem 1 hora para completar as 25 questões deste quiz..
El canal de comunicación más frecuente en un organismo público es:
El teléfono interno
El teléfono externo
El fax
Las llamadas internas son :
llamadas que se hacen dentro de la organización, con coste
llamadas que se hacen dentro de la organización, sin coste
llamadas que se hacen hacia dentro o hacia fuera de la organización, sin coste
Señala la opción incorrecta relacionada con el uso del teléfono:
La voz deberá ser agradable, natural, clara. Cuando hablemos, lo haremos con claridad, articulando bien las palabras y a una velocidad lenta
Nuestra actitud ha de ser positiva y profesional. Debemos reflejar entusiasmo, confianza en nosotros mismos etc
Evitaremos usar términos desconocidos o que puedan generar confusión en los profesionales.
Durante la llamada hay que seguir una serie de pasos, por ejemplo:
Crear un clima acogedor
Explicar para qué hemos llamado
Las dos opciones son correctas
una llamada nunca debe superar...
Los cinco tonos
Los tres tonos
Los cuatro tonos
La prensa son:
Escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes.
Objetos que están atados o envueltos para ser transportados.
Ninguna de las otras dos opciones es correcta
La circulación interna de la paquetería y documentación se refiere:
A los documentos cuyos destinatarios son alguna de las personas de la misma organización o departamentos.
A los paquetes cuyos destinatarios son alguna de las personas de la misma organización u otros departamentos.
A los documentos y paquetes cuyos destinatarios son alguna de las personas de la misma organización o departamentos.
Señala la opción correcta relacionada con las fases de la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna en la organización:
En la distribución: se entrega el documento o paquete a su destinatario.
En el registro: una vez que llegan los documentos o paquetes se reciben
En la clasificación: se registra el documento o paquete
Una convocatoria es:
Un documento que refleja los datos y actividades principales llevada a cabo por la organización durante un determinado tiempo
Una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización.
Un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar algún tema en un lugar determinado
Los boletines y revistas son:
Documentos por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas.
Actividades e informaciones referentes a la cultura de la organización y al ocio.
Informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma
Una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización, se hace por medio de:
Las memorias
Nota interior
Actas
Una circular es:
Un documento externo
Un documento interno
No es un documento
Los anuncios:
Son documentos externos
Pueden ser documentos internos o externos
Son documentos internos
La Circular se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas, por tanto es:
Ninguna de las opciones anteriores es correcta
Los documentos que surgen como consecuencia de la necesidad de establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos, son:
Invitaciones, tipo documento externo
Invitaciones, tipo documento interno
Circular, tipo documento externo
Se distribuirá en primer lugar los documentos o paquetes
Urgentes
Más grandes
Para efectuar la entrega de un paquete, la organización responsable del envío, te dirá que debes:
firmar los albaranes de entrega del paquete
sellar los albaranes de entrega del paquete
firmar y sellar los albaranes de entrega del paquete
Para coger peso del suelo se debe:
Mantener los pies separados, el izquierdo más adelante, o el derecho si eres zurdo
Tener la espalda flexionada
Tener la espalda recta
Para transportar peso, se debe:
Mantener la carga cerca del cuerpo, aunque sea más complicado moverla
Coger el peso con los dedos de la mano
¿Es importante la imagen que des en tu puesto de trabajo?
No, hay otras cosas más importantes como ser un buen trabajador
Sí
No, en ningún caso
La confidencialidad existe para:
Prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
Que la información se encuentre a disposición de quienes deben acceder a ella
La integridad sirve para:
Mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas. Por ejemplo: leer un documento que no es tuyo es cometer una falta contra la integridad
Mantener los documentos y paquetes libres de modificaciones no autorizadas. Por ejemplo, si borras parte de un documento cometes una falta contra la integridad.
La disponibilidad es:
La característica de la información de encontrarse a disposición de quienes deben acceder a ella.
Lo que existe para prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados
Ninguna de las anteriores es correcta
Si lees un documento que no es tuyo, estás cometiendo una falta contra su:
Integridad
Confidencialidad
Seguridad
La seguridad son las medidas preventivas de la organización que permite resguardar y proteger la información, buscando mantener...
la confidencialidad
la disponibilidad e integridad
la confidencialidad, la disponibilidad e integridad
