Merchandising Tie-In

Share of voice

Share of market

Target

Merchandising

É o trabalho de encantar, seduzir, cativar e fidelizar o consumidor agregando valor

É o conjunto de ações para a identificação de uma necessidade com foco na fidelidade, agregando valor

É uma função empresaria que visa o processo contínuo de valorização do produto ou serviço, levando em consideração as variáveis produto, preço, praça e promoção

Marketing é o trabalho de venda. A tradução correta para o português é "a arte de vender". Por isso mesmo, é balizado no senso comum que um bom vendedor é um ótimo "marketeiro".

"Com ingredientes especiais importados" pode ser considerado como um um diferencial competitivo da Kaiser

"É a cerveja que todo o cervejeiro merece" pode ser identificada como share of voice da marca

"Venha ao stand da Kaiser na praia do Murubira em Mosqueiro e faça o nosso teste cego", reforça a intenção da marca em possibilitar razões para que o consumidor acredite em sua promessa.

"A cerveja Kaiser" descreve o quadro de referência do produto

As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira

a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa

as duas são falsas

a primeira é falsa e a segunda verdadeira

as duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira

as necessidades fisiológicas, de segurança, de autorrealização, sociais e de estima se posicionam da base para o topo.

os indivíduos mudam de um nível imediatamente superior ao outro, da base até o topo, no decorrer de suas vidas.

os compradores diferentes podem ser motivados a adquirirem um carro por necessidades diferentes, como segurança ou posição social.

as necessidades dispostas em uma pirâmide são necessidades fixas e também são consideradas hierarquicamente.

todas as afirmativas estão corretas.

apenas as afirmativas I e II estão corretas; a afirmativa III subestima as possibilidades de uso da Internet sob o ponto de vista do marketing.

apenas as afirmativas I e III estão corretas; as possibilidades de utilização da Internet como canal de marketing são bastante limitadas.

apenas as afirmativas II e III estão corretas; a análise de conteúdo do website não permite per- ceber a relação entre suas funcionalidades e as ações estratégicas de marketing.

todas as afirmativas estão incorretas.

deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.

proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.

deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.

deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.

deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.

proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.

deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.

deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.

O briefing deve ser feito, originalmente, pela empresa, cabendo ao atendimento fazer os questionamentos necessários para a produção da campanha.

O mídia é o responsável pela criação das mídias publicitárias, sejam elas impressas ou audiovisuais.

O profisional de atendimento, além de outras funções, é o responsável pelo relacionamento entre agência e cliente.

O atendimento deve sempre ter uma visão estratégica, mas também não pode deixar de lado, uma visão operacional.

Objetivo de comunicação

Obrigatoriedades e limitações

Compromissos do cliente

Análise da concorrência