MERCADOTECNIA

Involucra capacidades exclusivas

Planeación, organización, dirección, ejecución y control

Administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos

Involucra a un conjunto de empresas

Publicidad

Ventas

Promoción

Satisfacción de necesidades.

Los orígenes del marketing en estados unidos se remontan a los tiempos de la colonia. Cuando los primeros colonizadores practicaban el trueque entre ellos y con los indios.

Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particulares, susceptible de satisfacer por medio de intercambios y relaciones

se refería al lugar en donde se reunían compradores y vendedores para intercambiar sus bienes, como la plaza de una aldea

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Las empresas se concentraban en como producir y distribuir una cantidad suficiente de productos aceptables para satisfacer las necesidades de una población que crecía con mucha rapidez.

Algunos se convirtieron en detallistas, mayoristas y vendedores ambulantes.

Por consiguiente, el volumen de un mercado depende del número de personas que exhiben la necesidad, que tienen recursos para hacer un intercambio y que están dispuestos a ofrecer esos recursos a cambio de lo que quieren.

Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particulares, susceptible de satisfacer por medio de intercambios y relaciones.

Tiene la influencia menos desorganizada sobre los patrones establecidos.
Implica la introducción de un producto modificado, más que de un producto totalmente nuevo (pasta de dientes, gel, modelos de automóviles nuevos, combinación de juego de frutas - vinos).

Es un tanto más desorganizada que una innovación continua, pero sin embargo no altera los patrones establecidos de comportamiento.

Requiere del establecimiento de nuevos patrones de comportamiento (computadoras de casa, grabadoras de video casetes, equipos para auto exámenes médicos).

Un producto se considera nuevo si ha estado disponible en el mercado por un tiempo relativamente corto (especificado).

Se ocupa de la dimensión general acerca de la forma en la que se esparcen las innovaciones - la forma en que se asimilan - dentro de un de un mercado

Un producto se considera nuevo si no ha sido comprado más que por un porcentaje relativamente pequeño (fijo) del mercado potencial.

Dos definiciones orientadas hacia el mercado de la innovación del producto han sido usadas extensamente en estudios del consumidor.

Puede implicar la creación de un nuevo producto o la modificación de un producto existente (reproductores de discos compactos, plumas con tinta borrable, pañales desechables).

Involucra capacidades exclusivas

Planeación, organización, dirección, ejecución y control

Administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos

Involucra a un conjunto de empresas

La tecnología desarrollada durante la guerra, cuando se aplicó a actividades de paz, permitió producir una diversidad mucho más grande de bienes.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

Las empresas tienen el deber de conocer esas necesidades con el fin de crear un producto o servicio (satisfactor) que llene esa necesidad.

Las plantas manufactureras fabricaban cantidades extraordinarias de bienes que eran adquiridas rápidamente.

Los practicantes de la mercadotecnia deben aprender todo lo que puedan acerca de los consumidores que estén dispuestos a probar nuevos productos o marcas, puesto que la respuesta de mercado de tales innovadores es a menudo crucial para el éxito final de un nuevo producto.

Es el grado en el cual un nuevo producto es capaz de ser probado sobre un base limitada, entre mayor sea la oportunidad de experimentar un nuevo producto, más fácil será que los consumidores lo aprecien.

Es un rasgo de la personalidad que mide el grado de rigidez que un individuo muestra hacia lo no familiar y hacia la información que es contraria a sus propias creencias establecidas

Son todos aquellos que tienen que ver con la personalidad, motivación, la familia, y la percepción.

Los practicantes de la mercadotecnia deben aprender todo lo que puedan acerca de los consumidores que estén dispuestos a probar nuevos productos o marcas, puesto que la respuesta de mercado de tales innovadores es a menudo crucial para el éxito final de un nuevo producto.

Es un rasgo y personalidad que oscila dentro de un espacio continuo que va desde la dirección hacia sí mismo, hasta la dirección hacia los demás.

La amplitud de la categoría parece tocar una dimensión importante de la estrategia de una persona para el manejo del riesgo.

Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

En esta etapa, las actividades relacionadas con las ventas y los ejecutivos de ventas empezaron a obtener el respeto y responsabilidad por parte de los directivos.

Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particulares, susceptible de satisfacer por medio de intercambios y relaciones.

El intercambio es una de muchas formas en las cuales las personas pueden obtener un objeto deseado.

Desde el punto de vista humanístico, el mercadólogo debe de procurar una mejor calidad de vida a su entorno.

Visto desde el punto de vista mercadológico, lo que se desea es satisfacer las necesidades de la población. Las empresas tienen el deber de conocer esas necesidades con el fin de crear un producto o servicio (satisfactor) que llene esa necesidad.

En la etapa de orientación al marketing identifican lo que quiere la gente y dirigen todas las actividades corporativas a atenderla con la mayor eficiencia posible.

Las empresas descubrieron que la guerra había cambiado al consumidor

El fin es el mismo, llegar a un punto de reunión, pero con satisfactores diferentes.

El ciclo típico de la vida de un producto es una curva en forma de s y se caracteriza por cuatro etapas distintivas. Introducción, crecimiento, madurez y declinación.

Son aquellos que los individuos y las organizaciones compran para procesamiento o para usar en la dirección de un negocio, se clasifican en términos de cómo entran al proceso de producción y su costo relativo.

Son aquellos que los consumidores finales adquieren para consumo personal, usualmente clasifican esos bienes con base en los hábitos de compra del consumidor.

Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta (cortes de pelo, reparaciones). Son intangibles, inseparables, variables y perecederos, requieren más control de calidad, credibilidad del proveedor y adaptabilidad.

Es un período de aceptación rápida del mercado y de utilidades crecientes. Si el producto nuevo es bien acogido en el mercado, las ventas comenzarán a elevarse substancialmente.

Es un período de disminución en el crecimiento de las ventas debido a que el producto ha logrado ser aceptado por la mayoría de los compradores potenciales.

Es el período cuando las ventas muestran un fuerte deterioro y en que merman mucho las ganancias.

Formas de los productos tienden a exhibir las historias estándar del ciclo de vida con más fidelidad que las clases de productos (teléfono digital).

Es un estado de insatisfacción por la carencia de algo.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno en general, la competencia.

Las plantas manufactureras fabricaban cantidades extraordinarias de bienes que eran adquiridas rápidamente.

Se orienta a describir los hechos, a comprender el mercado de referencia, etc. Las técnicas cualitativas más utilizadas son: reuniones de grupo, entrevista en profundidad, pseudocompra, técnicas proyectivas, etc.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

El consumidor es esencial para las empresas y para la función comercial de éstas, por lo tanto tienen que tener muy claro su actitud, sus necesidades, gustos, preferencias e incluso su entorno social a la hora de vender su producto.

La duración media oscila entre unas y dos horas, y el contenido de la reunión de grupo deberá ser grabado, ya sea en una cinta de audio o de video, para poder analizar dicho contenido posteriormente con calma. Normalmente, suele realizarse varias reuniones de grupo por estudio.

Son líneas verticales que alternan con espacios en blanco que etiquetan los artículos de inventario con información codificada digitalmente.

La estrategia de producto es una de las más importantes dentro de la mezcla de mercadotecnia, ya que estos productos fracasaran si no satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.

Cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además pueda satisfacer un deseo o una necesidad.

Procurar que el peso de los productos en las cajas sean los adecuados para que el operador los manipule sin problemas.

La estrategia de producto es una de las más importantes dentro de la mezcla de mercadotecnia, ya que estos productos fracasaran si no satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.

Son líneas verticales que alternan con espacios en blanco que etiquetan los artículos de inventario con información codificada digitalmente.

Actividad que consiste en diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto.

Es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir, en intercambio, una combinación de un producto y los servicios que lo acompañan.

Llevar a cabo una investigación de mercados resulta costosa, por lo cual debemos mantener un parámetro que nos permita comparar si la inversión en la misma está al menos compensada por la reducción del riesgo que la realización de la investigación permita.

La información debe de obtenerse en el momento preciso, de no ser así, perderá importancia y no será útil para la toma de decisiones. El factor tiempo influye notablemente en la elección de un método o técnica de investigación, ya que algunos de ellos requieren de más tiempo para la preparación y ejecución.

Es el lugar físico en donde se citan oferentes y demandantes para intercambiar productos en un mismo tiempo y se ponen de acuerdo en las condiciones de intercambio.

Es importante que las personas que realicen la investigación de mercado estén ampliamente capacitadas para el trabajo para que la información que se proporcione sea veraz.

Los compradores compran para consumir y así producir un producto final o para revender.

Las personas buscan satisfacer una necesidad inmediata.

Existen pocos compradores, que compran en grandes cantidades y hay poca actividad de mercadotecnia.

Es la identificación de grupos de consumidores que suelen reaccionar de manera semejante cuando se les ofrece una combinación particular de nuestras ofertas.

Es una variante tanto de los descuentos de estación como los de efectivo. Los compradores, tanto mayoristas como minoristas, no tienen que pagar sus facturas sino hasta que empiece la estación.

Son las reducciones de precio hechas a intermediarios para pagarle por llevar a cabo actividades promocionales.

Es una disminución que se usa para contrarrestar los esfuerzos de la competencia e inducir la prueba de productos nuevos, renovados o de nueva emisión.

Son otro tipo de reducciones del precio de lista. Las bonificaciones por operaciones a cambio, bonificaciones promocionales. Tanto los descuentos como las bonificaciones y la mezcla entre estos se le conoce también como rebajas.

El componente del servicio puede ser una menor o gran parte de la oferta total, de hecho, la oferta puede ir desde un simple bien, por una parte a un simple servicio, por la otra se distinguen cuatro categorías de oferta.

Es una variante tanto de los descuentos de estación como los de efectivo. Los compradores, tanto mayoristas como minoristas, no tienen que pagar sus facturas sino hasta que empiece la estación.

Son reducciones de precio que se hacen para impulsar pedidos de productos cuando están fuera de temporada.

Al momento de posicionarse, el nombre es uno de los factores clave, hasta el punto que cuando alguien quiere pedir una cerveza, pide una Polar, o un refresco y pide una Coca cola.

La información debe de obtenerse en el momento preciso, de no ser así, perderá importancia y no será útil para la toma de decisiones. El factor tiempo influye notablemente en la elección de un método o técnica de investigación, ya que algunos de ellos requieren de más tiempo para la preparación y ejecución.

Conjunto de variables de mercado que prepara una empresa para producir un efecto que desean los consumidores.

Es importante que las personas que realicen la investigación de mercado estén ampliamente capacitadas para el trabajo para que la información que se proporcione sea veraz.

Obviamente, el que se posiciona primero, no lo hace con relación a su competencia, sin embargo debemos hablar del posicionamiento del líder antes de hablar de la competencia, pues es él quién va a marcar la pauta.

Una empresa que está entrando nueva en el mercado, debe tener un nombre que le permita de inmediato ser ubicada en una "escalera", que le permita ser identificada con el producto que representa.

Conjunto de actividades de compra y venta de productos donde destacan los sujetos económicos, vendedores y compradores.

Es importante que las personas que realicen la investigación de mercado estén ampliamente capacitadas para el trabajo para que la información que se proporcione sea veraz.

El objetivo principal de la promoción es conseguir un incremento de las ventas. Para eso se aplican diferentes políticas de comunicación con el exterior: publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas.

Hay diferentes elementos que Coca-Cola usa para llamar la atención, por ejemplo, muchas de sus campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto capta la atención de las personas.

Tiene dos funciones, informar sobre las características del producto, y la más importante, persuadir al posible comprador.

La base para determinar el precio es la tradicional, los especialistas tratan de evitar una alteración en el precio de un producto en su nivel aceptado y prefieren adaptar el producto en lo que respecta a tamaño y contenido.

Es una forma impersonal de comunicación pagada por un patrocinador identificado y que se comunica a través de los medios de publicidad masivos como periódicos, revista, televisión,radio, correo, vehículos de transporte y anuncios exteriores.

Su meta general es estimular las ventas, los publicistas tratan de incrementar las ventas informando y persuadiendo al mercado sobre nuevas aplicaciones de productos ya existente, aumentando con ello el consumo del artículo o de la marca.

La publicidad sirva para apoyar la actividad del personal de ventas o para descubrir clientes potenciales, este tipo de publicidad está encaminado a buscar prospectos y pide que el receptor del mensaje entre en contacto con el comerciante para obtener información adicional.

El fin real de la publicidad es el efecto ultimo creado, o sea, modificar las actividades y/o comportamiento del receptor del mensaje, procurando informar a los consumidores, modificar sus gustos y motivarlos para que prefieran los productos o servicios de la empresa.

El conjunto de las transacciones comerciales internacionales (entre países) forman el mercado mundial. También se le llama mercado internacional o mercado globalizado.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

Son aquellos en que no se ofrecen bienes producidos sino servicios; el más importante es el mercado de trabajo.

Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.

En este mercado el precio no se establece rápidamente y se encuentra determinado en gran parte por los costos de producción.

En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y está determinado por el precio de reserva (último precio al cual vendería el productor).

Es aquel en que existe un gran número de compradores y vendedores de una mercancía; se ofrecen productos similares; existe libertad absoluta para los compradores y vendedores y no hay control sobre los precios ni reglamento para fijarlos

Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la localidad.

Su meta general es estimular las ventas, los publicistas tratan de incrementar las ventas informando y persuadiendo al mercado sobre nuevas aplicaciones de productos ya existente, aumentando con ello el consumo del artículo o de la marca.

es publicidad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas.

La publicidad es una forma impersonal de comunicación pagada por un patrocinador identificado y que se comunica a través de los medios de publicidad masivos como periódicos, revista, televisión, radio, correo, vehículos de transporte y anuncios exteriores.

Es una venta mucho más individual que tiene como objetivo informar, persuadir y convencer y que implica una relación más estrecha vendedor-cliente. Coca-cola no acostumbra a practicar este tipo de venta.

Bienes

Servicios

Eventos

Experiencias

Personas

Lugares

Propiedades

Organizaciones

Información

Ideas

Desde luego no hay competencia porque el productor monopolista controla todo el mercado.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

En la medida en que determinado mercado no cumpla con las características de la competencia perfecta, se alejará de ella o bien será un mercado con mayor o menor imperfección y con mayor o menor competencia.

Unos cuantos productores dominan el mercado, por lo que sus decisiones influyen en la producción y en el precio.

El conjunto de las transacciones comerciales internacionales (entre países) forman el mercado mundial. También se le llama mercado internacional o mercado globalizado.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

Es la cantidad de mercancías que pueden ser compradas a los diferentes precios por un individuo o por el conjunto de individuos de una sociedad.

Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas que se realizan en un país; también se le llama mercado interno.

Es la comunicación diseñada para corregir impresiones erróneas, mantener la voluntad de los públicos de la organización y explicar las metas y propósitos de la organización.

Es una forma impersonal de estimular la demanda y que no pagan la persona u organizaciones que se benefician con ella. Por lo regular, este tipo de publicidad se realiza mediante una presentación en las noticias que favorecen un producto, servicio o empresa.

Es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización.

Este departamento esta manejado normalmente por una persona o varios denominados ejecutivos de cuenta, que son el contacto entre el cliente o anunciante con la agencia de publicidad. su función es convencer al cliente.

Es una actividad importante ya que se debe de determinar de cuánto dinero se dispone o cuanto se requiere para el programa publicitario. además influye en las decisiones inherentes a esto como serían los medios en tiempo, la frecuencia, etc.

Se determina a quienes se dirige la publicidad, para conocer la ubicación la distribución geográfica, la distribución por edades, sexo e ingresos de estas personas, así como la frecuencia de compras y el uso posible del producto además de la competencia.

Es la administración (utilizando el proceso administrativo) del componente de venta personal del programa de marketing de una determinada organización.

En este método se deben precisar las metas que se desean alcanzar para poder determinar el presupuesto; luego se decide la inversión que conviene hacer en este aspecto para lograr sus objetivos.

Siempre y cuando las condiciones no varíen (costo de producción y nivel tecnológico), la cantidad que se ofrezca de un bien en el mercado varía en razón directa de su precio.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

La oferta es la cantidad de mercancías que pueden ser vendidas a los diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad. Es por eso que se habla de oferta individual y oferta total.

Los costos fijos son aquellos que no cambian aunque cambien los volúmenes de producción.

El costo marginal es lo que cuesta al oferente producir una unidad más del producto.

El costo variable medio de la producción es igual al costo variable total dividido entre el número de unidades producidas (UP).

Es la cantidad de dinero que tenemos que dar a cambio de mercancías o servicios, con lo cual lo que realmente hacemos es expresar monetariamente el valor de dichas mercancías y servicios.

Siempre y cuando las condiciones no varíen (costo de producción y nivel tecnológico), la cantidad que se ofrezca de un bien en el mercado varía en razón directa de su precio.

El contacto personal con el cliente refuerza los lazos con entre vendedor ycliente, si existió alguna recomendación por parte de algún tercero debe mencionarse quien lo envía, debe ofrecer planes atractivos tales como el ahorro en la inversión y un aumento de volumen en la ganancia, si se cuenta con un producto nuevo debe mostrarlo directamente al cliente potencial.

El vendedor, antes de visitar a los clientes potenciales, deberá aprender todo lo que pueda sobre las personas o empresas a las cuales espera vender.

Esta persona debe conocer la motivación y el comportamiento del segmento del mercado al cual desea vender; debe estar informada sobre la naturaleza de la competencia, las condiciones de los negocios y las que prevalecen en su territorio.

Los servicios de posventa pueden fomentar la buena imagen ante el cliente después de su decisión ya que, de acuerdo a la llamada disonancia cognoscitiva, después que una persona ha tomado una decisión le invadirá una ansiedad debido La acción de vender implica ciertos pasos que dependerán del cliente y el vendedor mismo, la aplicación de un orden lógico es imprescindible en este contexto.

Es la comercialización de los bienes, servicios industriales para los usuarios industriales. Los bienes industriales se distinguen de los bienes de consumo por su uso final, los bienes industriales sin los que se distinguen para hacer otros productos o prestar un servicio.

Los apoyos a la producción para exportar están orientados a promover la productividad y la calidad de los procesos que elevan la competitividad de las empresas, enfocándose a que éstas puedan seleccionar libremente de entre proveedores nacionales y extranjeros, a aquellos que les ofrecen mejores condiciones de precio y calidad.

Cuando las empresas realizan inversiones “duras” en los países destino. Generalmente las empresas tienen sus propias subsidiarias ya sea de producción o de comercialización en estos países.

Los especialistas del mercado internacional deben estar plenamente conscientes de las influencias no controlables que afectan sus decisiones, y deben dar especial atención a las influencias políticas, legales y culturales.

Es el profesional que recomienda el producto y la opinión de la cual se valora por el consumidor.

Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. Y ahora se disponían de más opciones

La división de los clientes en grupos de necesidades homogéneas es el que denominamos segmentación del mercado.

Es la persona que adquiere el producto. No tiene por qué coincidir con el consumidor.

Necesidad adoptada por un grupo o moda.

El costo variable medio de la producción es igual al costo variable total dividido entre el número de unidades producidas (UP).

De acuerdo a tus posibilidades económicas podrás adquirir un producto o un bien inferior del mismo.

Los compradores de Coca-cola son impulsivos porque compran de una manera rápida y sin premeditación.

Patrocinios el material punto de venta, catálogos

No masivos dirigidos a segmentos específicos, promoción de productos.

Programas especializados, cuñas creatividad.

Medios convencionales, medios de comunicación masiva

Plan de Negocios

Plan de Medios

Plan de Marketing

Plan Estratégico

Compra a futura

Compra a corto plazo

Compra a mediano plazo

Compra en distribuidoras

Las noticias, discursos y eventos especiales

Revistas, periódicos y correos electrónicos.

Correo electrónico, noticias, revistas

Relaciones, periódicos y marketing Moral.

Publicidad y medios

Publicidad BTL

Publicidad ATL

Ninguna de las anteriores

Metas de resultados a corto plazo de la organización; la cantidad de señales de mejora a CP indica con qué rapidez la gerencia está tratando de lograr los objetivos a largo plazo.

Metas establecidas por la dirección para fortalecer lo posición general y la vitalidad competitiva de la organización.

Conocido internacionalmente cuyos trabajos en la industria japonesa, los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad.

Es el patrón o plan que integran las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establecen la secuencia coherente delas acciones a realizar.

La estrategia dará buenos o malos resultados dependiendo del grado en que afecten la posición financiera de una organización

Se relacionan con los recursos humanos y materiales. La mayoría de las estrategias están relacionadas con los recursos materiales, pero también pueden ser relativas a la utilización de los gerentes, de los Jefes, auxiliares u otros empleados.

Conocido internacionalmente cuyos trabajos en la industria japonesa, los nuevos principios de la gestión y revolucionaron su calidad y productividad.

Se toma una decisión sobre la adecuada mezcla de productos de una línea, de tal manera que su calidad y precio sea la adecuada para optimizar las ventas y ganancias, pudiendo dar batalla en el mercado a la línea del competidor.

Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos en las condiciones más ventajosas.

Es un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todo aquello eventos involucrados en su consecución.

Son esquemas resultantes de la planeación, de tal manera que ya sea todas o cada una de las etapas de la planeación, vertidas por escrito en un formato, son planes.

Se toma una decisión sobre la adecuada mezcla de productos de una línea, de tal manera que su calidad y precio sea la adecuada para optimizar las ventas y ganancias, pudiendo dar batalla en el mercado a la línea del competidor.

Son cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos en las condiciones más ventajosas.

Esta técnica consiste en relatar el procedimiento a través de detallar las actividades comenzadas con un verbo en presenté indicativo y relacionándolos con el área o puesto responsable que las ejecutara, se cuidara que cada actividad se relacione con la siguiente y que el procedimiento sea tan detallado que permita lograr lo que fue planeado.

Son esquemas resultantes de la planeación, de tal manera que ya sea todas o cada una de las etapas de la planeación, vertidas por escrito en un formato, son planes.

La secuencia se representa con dibujos y cada. Área es representada por una columna y coordenadas de manera lógica.

Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.

La orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar.

A partir de las primeras épocas y hasta momentos bastantes recientes se consideró como una verdad inmutable que el secreto del éxito de las empresas estaba basado en su capacidad Productiva.

Como resultado, las empresas enfocaron su atención en las finanzas.

La competencia entre empresas en los mercados de países desarrollados se convirtió rápidamente en una pesadilla para productores y clientes.

Los consumidores van a preferir a aquellas empresas que los protegen en el largo plazo (como miembros de la sociedad) en lugar de las que se preocupan únicamente por su bienestar inmediato.

Durante la segunda mitad del siglo XIX, la Revolución Industrial estaba en pleno vigor en los Estados Unidos.

En la segunda década del siglo XX, la fuerte demanda de productos por parte de los consumidores disminuyo.

A comienzos de la década de los años cincuenta, algunos hombres de negocios comenzaron a reconocer que la producción eficiente y la promoción extensiva no garantizan que los clientes compren productos.

La idea de que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que esta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.

Principio de marketing ilustrado que sostiene que una compañía debe tomar decisiones de marketing considerando los deseos del consumidor, los requerimientos de la compañía, y los intereses de largo plazo de la sociedad y delos consumidores.

Esta nueva filosofía no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general.

Estrategia de marketing en la era digital: Realizar negocios en la era digital requiere un nuevo modelo de la estrategia y práctica del marketing.

La aplicación del marketing en la gestión del entorno como estrategia competitiva de las empresas nace de la presión de los ecologistas por la escasez de los recursos naturales y por el impacto indirecto de las acciones de producción y consumo.

Es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad. Tenga en cuenta que la ética va más allá de las leyes que establecen las reglas mínimas que una sociedad conviene cumplir.

El marketing para instituciones sin fines de lucro, propuesto por Kotler y Levy, que enfatizaba en los problemas de marketing de instituciones no lucrativas.

Los mercadólogo se encargan de la dirección de la demanda, tratan de influir en su nivel, tiempo y composición, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización.

Es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad.

Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.

Los mercados son cambiantes y las empresas que no lo entiendan están destinadas al fracaso.

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional.

La ética consiste en principios y valores morales personales, más que de prescripciones sociales.

La tentación de actuar de un modo éticamente cuestionable puede ser muy fuerte, en particular cuando ese comportamiento pueda tener recompensas.

Consiste en Fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y público que inciden en su capacidad de servir al cliente.

Una organización se desempeña en un ambiente externo que en general no puede controlar.

Estas fuerzas son, en general pero no totalmente, incontrolables por la administración.

Las siguientes fuerzas externas tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier organización.

Lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad: demográfica, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan al microentorno.

Descuentos por cantidad.

Descuentos comerciales

Cantidad acumulada

Todas son correctas

Descuentos por cantidad.

Descuentos comerciales

Cantidad acumulada

Todas son correctas

Descuentos por cantidad.

Descuentos en efectivo

Cantidad acumulada

Todas son correctas

Reducción de precios.

Bonificaciones

Ofertas

Todas son correctas

Actividades de posventa.

Estructuración de la fuerza de ventas

Organización por productos

Todas son correctas

Revistas

Publicidad

Propaganda

Todas son correctas

Se enfoca en toda la población sin distinción alguna ( desarrollo de los medios de comunicación)

Avances tecnológicos en base de datos, observación en la conducta del consumidor.

Presentan cambios debido a la liberación femenina, movimiento de jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos

Todas son correctas

Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

écnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.

Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.

Todas son correctas

Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas.

Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la comercialización cambia.

En mercados altamente competitivos las marcas desempeñan el papel principal en los procesos de comercialización.

Todas son correctas

En mercados altamente competitivos las marcas desempeñan el papel principal en los procesos de comercialización.

Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única empresa oferente (monopolio).

Consiste en la aplicación de los últimos avances de la neurociencia y de la toma de decisiones por parte del cerebro humano a la mercadotecnia y al consumidor.

Todas son correctas

Son bienes de consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra.

Son aquellos que los consumidores compran de manera regular, como la salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz.

Son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo.

Todas son correctas

Son similares en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio.

Son bienes de consumo con alguna característica muy especial, o de una marca específica, por los cuales un grupo importante de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra.

Son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo.

Todas son correctas

Lanzar una campaña de publicidad más efectiva o utilizar técnicas más agresivas de promoción de ventas como descuentos comerciales o para los clientes, obsequios y concursos.

Puede ser lenta como en el caso del cereal de avena; o rápida como los juegos de video. Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se mantienen durante años.

Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (nuevos colores, diseños, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo.)

Todas son correctas

Es un conjunto bien definido de clientes cuyas necesidades proyecta satisfacer una empresa

Para comprender su naturaleza, imaginemos una economía primitiva formada por cuatro personas nada más: un pescador, un cazador, un alfarero y un agricultor

Cada uno ve a los otros tres como "compradores" potenciales que constituyen un mercado.

Todas son correctas

Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto artículo o grupo de artículos en un momento determinado.

Se dice que un mercado es autónomo cuando los sujetos que intervienen en él llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre sí.

Lugar en el que se negocian operaciones de crédito a largo plazo y se buscan los medios de financiación del capital fijo.

Todas son correctas

Es una representación idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interacción recíproca de la oferta y la demanda determina el precio

Determina el precio y cada empresa acepta este precio como un dato fijo sobre el que no puede influir.

Es una forma de organizar los mercados que permite determinar los precios y las cantidades de equilibrio.

Todas son correctas

La administración necesita calcular si las ventas serán lo suficientemente altas para redituar utilidades satisfactorias.

El prototipo puede producirse a los costos de producción presupuestados.

La tercera parte describe las ventas a largo plazo y las utilidades meta, así como la estrategia de la mezcla de mercadotecnia en el transcurso del tiempo.

Todas son correctas

En la comercialización de un nuevo producto, la programación de la entrada en el mercado puede ser decisiva; la compañía tiene entonces tres alternativas.

Comienza con un producto, lo cual puede ser un servicio, un artículo, una empresa, una institución e incluso puede ser una persona (por ejemplo, un candidato político).

En la extensión de mercados la compañía debe dirigir su distribución y su promoción a los mejores grupos prospecto

Todas son correctas

Provocar mayor demanda del producto ya que ello significa mayor rotación, mayor utilidad, mayor eficiencia, mayor frecuencia de compra, etc.

Actividades propias de merchandising en el interior de cada establecimiento

Provocar recordación en la mente del consumidor.

Todas son correctas

Los mercadólogo deben arreglárselas con los cambios cíclicos que ocurren en todo el nivel de la actividad de los negocios, el ciclo de los negocios

La fuerza de la competencia y el número y tipo de los competidores que una empresa enfrenta, se ven afectados por el tipo de estructura de mercado en la que operan.

Las variables en este entorno son de una interacción dinámica que abarca factores económicos, competitivos, tecnológicos, socioculturales y éticos, y político-legales.

Todas son correctas

Pronósticos de la demanda

Sistema de información de marketing (SIM)

Oferta

Sistema de regulación de ventas

Mercadeo

Base de datos de productos

Base de datos de clientes

Sistemas de información de ventas

Recopilación de información

Sistema de inteligencia de marketing

Misión

Bases de datos para clientes y vendedores

Motivación a la fuerza interna para informar sobre los acontecimientos de los clientes

Establecer contactos externos para mantenerse comunicado

Demanda y oferta que afecte al consumidor

Establecer contactos internos para conocer sus debilidades

Sistemas de cuentas bancarias

Sitios de quejas de clientes

Foros de servicio

Blogs públicos

Fuerzas de la microeconomía

Tendencia

Moda pasajera

Megatendencia

Mercado potencial

Precio de los bienes relaciones

Mercado libre

Calculo de la demanda

La investigación etnográfica

Recopilación de datos

El método de investigación

Administración y el control de sus cuentas

El valor

La satisfacción

La lealtad

La calidad