En la identificacion telefonica, cuando el empleado publico telefonea, esta se realizara
en el momento de iniciar la conversacion, indicando de forma sucinta y claramente comprensible la denominacion de la unidad, el nombre y apellidos, y el objeto de la llamada
en el momento de iniciar la conversacion, indicando de forma sucinta y claramente comprensible la identificacion de la unidad, y solo se complementara con la ident del empleado publico si el ciudadno se interesa o prevee continuidad
tras descolgar el telefono, indicando de forma sucinta y claramente comprensible la denominacion de la unidad
en el momento de iniciar la conversacion, indicando de forma sucinta la denominacion de la unidad y el nombre y apellidos
Rotulo de despacho, si se trata de un espacion no singularizado o despacho de uso comun..
su rotulacion reflejara la denomimacion mas significativa de la unidad, y la relacion nominal del personal que trabaje en dicho espacio comun, siempre que esta no recargue el contenido del rotulo
figurara la denominacion del cargo o puesto de trabajo, ademas del nombre y apellidos del empleado publico correspondiente
su rotulacion reflejara la denominacion mas significativa de la unidad
ninguna es cierta
Debera reflejar, de forma legible a dos metros de distancia, el nombre y apellidos del empleado publico, y la denominacion del puesto de trabajo o de la funcion principal que realiza si se considera esta mas significativa para el ciudadano que el puesto
rotulo de mesa
rotulo de despacho
distintivo personal
identificacion telefonica
En espacios no singularizados en los que se produce una interaccion entre los ciudadanos y empleados publicos, y en los que no exista medio alguno interpuesto entre el empleado publico y el ciudadano que pueda servir de soporte a la identificacion..
Todo el personal al servicio de la administracion regional tendra la obligacion dd cumplir las modalidades del sistema de identificacion que se implanten
Las resoluciones administrativas y comun escritas (telefax) identificaran a los firmantes expresando en la antefirma..
el cargo o puesto al que corresponda emitir o cursar la comunicacion
nombre y apellidos
direccion postal completa
numero telefonico del organo o unidad de procedencia
Los documentos generales o centralizados..
documentos que se conservan en el mismo lugar y es consultado por distintos departamentos
se encuentran en las distintas dependencias de la entidad
de cada puesto de trabajo para que pueda ser de acceso inmediato a la persona que trabaja con ellos
en el propio departamento por ser utilizado constantemente por este
Contienen documentos provenientes de archivos activos por haberse realizado sobre ellos el trabajo concreto
semiactivos
activos
inactivos
Recoge los documentos que habiendo perdido todo su valor operativo y funcional, conservan valor historico, politico o documental
Señale la incorrecta con respecto al archivo de gestion
el archivo de gestion debe estar perfectamente ordenado para facilitar la rapidez de actuacion y la perfecta localizacion del documento
el archivo sirve como lugar permanente de almacenamiento
el funcionario es el responsable directo de su archivo,debe clasificar los documentos y mantenerlos en el archivo el tiempo estrictamente necesario fijado por la entidad o el que resulte imprescindible para realizar sobre el doc las operaciones oportunas
el numero de consultas de este archivo es muy amplio y los documentos archivados pueden provenir de otros organismos departamentos o bien han sido directamente entregados por los interesadod
La emision de la comunicacion no sera necesaria en (falsa)
cuando los interesados formulen solicitudes cuya unica peticion sea la suspension de la ejecucion de un acto impugnado en via judicial
cuando, dentro del plazo establecido para emitir la conmunicacion, se dicte y notifique la resolucion expresa correspondiente que ponga fin al procedimiento
ambas son ciertas
ambas son falsas
En los procedimientos a traves de la ventanilla unica, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, la comunicacion debera realizarse en un plazo maximo de...
cinco dias
tres dias
seis dias
siete dias
La comunicacion dirigida al interesado tendra, como minimo, el siguiente contenido
denominacion y objeto del procedimiento
clave o letra que identifique el expediente
especificacion del plazo maximo para resolver y notificar la resolucion y de la fecha en que la solicitud ha tenido entrada en el registro del organo competente para su tramitacion, a partir de la cual se inicia el computo de dicho plazo
efectos que puede producir el silencion administrativo
La comunicacion dirigida al interesado tendra, como minimo, el siguiente contenido (falsa)
medios que se podran utilizar para obtener informacion sobre el estado de tramitacion del procedimiento, incluyendo en su caso, telefono, direccion postal, fax, correo electronico, sefe electronica, pagina web y cualquier otro medio telematico
clave o numero que identifique el expediente
efectos que puede producir el silencio administrativo
Conservar la documentacion transferida, custodiarla en las mejores condiciones de seguridad y orden adecuado se fundamentan en dos principios basicos
adopcion de medidas para asegurar la perdurabilidad material de los documentos
aplicacion de los criterios y metodos de organizacion documental (clasificacion y ordenacion) segun las normas de la teoria archivistica
Realmente solo existe archivo cuando hay..
organizacion
clasificacion
Si se ordena utilizando una palabra que pueda identificar a cada documento ...
ordenacion alfabetica
ordenacion cronologica
ordenacion numerica
Serie de trabajos que normalmente se realizan conjuntamente con la ordenacion documental (falsa)
desdoble o despliegue de documentos que se han conservado plegados, como mapas, planos etc
signaturacion y sellado como medida de seguridad y control
datacion indicar fecha completa
numeracion y foliado se indica en lapiz en el lado superior izquierdo
Los ciudadanos tienen derecho a acceder a los registros y a los documentos, que formando parte de un expediente, obren en los archivos adm, siempre que tales expedientes correspondan a
procedimientos terminados en la fecha de solicitud
procedimientos no terminados en la fecha de solicitud
procedimientos iniciados en la fecha de solicitud
procedimientos tramitados en la fecha de solicitud
El acceso podra ser denegado..
por razones de interes publico
por intereses terceros mas dignos
porque lo disponga la ley
las tres son ciertas
En el caso de apellidos compuestos..
colocar el apellido compuesto al final
colocar el apellido compuesto al principio
En caso de un espacio singularizado o despacho de uso individual...
su rotulacion reflejara la denominacion mas significativa de la unidad, y la relacion nominal del personal que trabaje en dicho espacio, siempre que esta no recargue el contenido del rotulo
figurara la denominacion del cargo o puesto de trabajo
figurara el nombre y apellidos del empleado publico correspondiente
Cuando el empleado publico recibe la comunicacion exterior la identificacion se realizara..
tras descolgar el telefono, indicando de forma sucinta y claramente comprensible la denominacion de la unidad, y solo se complementara con la identidad del empleado publico si el ciudadano se interesa o si se preve continuidad en la relacion
tras descolgar el telefono, indicando de forma sucinta y claramente comprensible la denominacion de la unidad, el nombre y apellidos, y el objeto de la llamada
ninguna es cierts
Especificaciones tecnicas actuaciones automatizadas (art5)
titular cons competente en materia innovacion, previo infome favorable de la direc competente planif informatica
titular cons competente en materia inmovacion, previo informe precpetivo y fvorable de la direc competente plani informatica
orden titular consejeria competente en materia de innovacion servicios publicos
tiular conse competente en materia de planif informatica
Podran adoptarse de forma automatizada las actuaciones que se autoricen mediante (art5)
orden de la consejeria competente por razon de la materia
titular consejeria competente en materia de innovacion de lps servicios publicos
titular de la consejeria competente en materia de planif informafica y aplic informaticas corporativas
orden del titular conse competente en materia de innovacion, previo informe favorable de la dire, compe en materia de planifi informatica...
Como se aprobaran las aplicaciones y sist de informacion que se utlicen para el ejercicio de potestades administrativas (art6)
titular de la consejeria o el director o presidente del organismo publico que sea competente en el ambito material al que se refiera la actuacion
orden consejeria competente por razon de la materia
titular consejeria competente en materia de planif informatica..
orden del titular de l cons competente en materia de innovacion, previo informe favorable de la dire general en materia de planif informarica..
A quien le corresponde la aprobacion de aplicaciones y sistemas informaticos corporativos (art6)
titular de la conse competente en materia de innova de los serv publicos, previo informe favorable de la dire general en materia de planif informatica..
titular de la consejeria competente en materia de planif informatica y aplicaicone...
consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
Podra autorizarse la utlizacion de otras modalidades de firma electronica previstas en el art 15 ley 11.. Que no esten basdas en sistemas criptograficos (art9)
decreto del consejo de gobierno titl conse competente en materia innovacion, previo informe preceptivo y favorable de la dire general competente en materia de planif informatica..
decreto del consejo de gobierno titl conse competente en materia innovacion, previo informe favorable de la dire competente en materia de planifi informatica...
orden titular conse competente en materia de innovacion serv publicos, previo informe favorable de la dire competente en materia de planif informatica...
titular de la consejeria competente en materia de planificacion informartica...
Como se realizara la creacion de sellos electronicos vinculados a organos administrativos? (art13)
resolucion de la secretaria general o del maximo organo directivo del organismo o entidad publica
por orden del titular de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
orden tit consejeria competenre en materia de innovacion, previo informe favorable de la dire competente en materia de planificacion informatica..
Como se realizara la creacion de sellos asociados genericamente a la adm..?(art14)
orden del titular de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
titular de la consejeria competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas..
orden titu conse competente en mteria de innovacion, previo informe favorable de la dire competente en materia de planificacion..
En el caso de organismos y entidades de derecho publico, como se realizara la creacion de sellos asociados genericamente..?(arr14)
resolucion de su director o presidente, previo informe de la direc general competente en materia de planificacion informatica..
resolucion de su director o prrsidente, previo informe de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
orden titular conse competente en materia de innovacion set publicos, previo informe favorable de la dire competente en materia de planif informatica
Como se determinaran las actuaciones automatizadas q las que es de aplicacion este sistema (codigo seguro) art15
orden titular conse competente en materia de innovacion, previo informe favorable de la dire general competente en materia de planif informatica
orden titular conse competente en materia de innovacion serv publicos, previo informe preceptivo y favorable de la dire gen competente en materia de plani informatica
orden titular consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
titular conse competente en materia de planif informatica..
El personal al servicio de la adm publica,. Solo podra utilizar para el ejercicio de sus funciones el sistema de firma electronica que se establezca por (art16)
titular de la consejeria competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas
orden del titu de la conse competente en materia de innovacion, previo informe favorable de la dire gen competente en materia de planificacion...
Como se realizara la utilizacion de entornos cerrados para el intercambio de doc electronicos que mo esten basados en el uso de firma electronica?(art16)
Orden titul conse competente en materia innovacion, previo informe favorable de la dire general competente en materia de planificacion
Orden titul conse competente en materia innovacion, previo informe preceptivo y favorable de la dire general competente en materia de planificacion
Orden del titular de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
Titular de la consejeria competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas
Dni
personas fisicas
personas juridicas
Registro electronico general de apoderamientos, por quien sera administrado y coordinado?(art21)
consejeria competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas
por cada departamento y organismo publico
titular de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
consejeria consejeria competente por razon de l materia
Como se concretara el sistema de funcionamiento del registro, reg de otorgamiento de los apoderamientos, sus formas de acreditaicon..(art21)
mediante decreto del consejo de gobierno, a propuesta de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
mediante decreto del consejo de gobierno, a propuesta de la consejeria competente en mteeia de planificacion informatica..
Orden consejeria consejeria competente por razon de l materia
Actuacion de tramites y actuaciones.. Requiera identificacion o autenticacion.. Medios electronicos de los que aquel no disponga funcionarios habilitados (arr22)
Personas juridicas (art23)
direccion general competente en materia de planificacion informatica, sistemas ... previo informe favorable de dire competente en materia de innovacion de los servicios publicos
A quien corresponde la gestion de la sede electronica de la adm publica?(arr25)
titul conse competente en materia innovacion, previo informe favorable de la dire general competente en materia de planificacion
Por quien seran coordinadas las tareas de adm de la sede electronica de la adm publica, y en general, las actuaciones materiales que sean necesarias para la gestion de la misma?(art25)
direccion general competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas
Quien podra incluir en la sede electronica de la adm publica otros servicios o contenidos?(art28)
conse competente en materia innovacion, previo informe favorable de la dire general competente en materia de planificacion
conse competente en materia innovacion, previo informe preceptivo y favorable de la dire general competente en materia de planificacion
titul conse competente en materia innovacion, previo informe preceptivo y favorable de la dire general competente en materia de planificacion
La creacion de los puntos de acceso electronico requerira (art30)
Titular d
informe preceptivo y favorable de la consejeria competente en materia de planificacion informatica y aplic informaticas corporativas
informe preceptivo y favorable de la consejeria competente en materia de innovacion de los servicios publicos
informe preceptivo y favorable de la consejeria competente por razon de la materia
Podra crearse en la sede electronica de la adm publica tablones de ambito sectorial..(art31)
Como se realizara la gestion de la informacion y la documentacion administrativa que se encuentre en soporte electronico (art35)
preferentemente, de forma centralizada, a traves de la direccion general competente en materia de planif informatics.. sin perjuicio de que la la responsabilidad de su veracidad y actualizacion corresponda al organo por razon de la materia
preferentemente, de form centrlizada, a traves de la consej competent en materia de innova de los ser publicos, sin perjuicio de que la responsa de su veracidad y actualizacion corresponda al organo compe por razon de la materia
Quien supervisara el acceso a la informacion y a los documentos y establecera los criterios generales necesarios a fin de que no sea precisa una autorizacion singular para cada peticion de acceso?(art35)
direccion general competente en materia de innovacion de los servicios publicos
Solo podran utlizarse las aplicaciones corporativas especificamente aprobadas..(art37)copias en soporte papel
titular conse competente en materia de imnovacion.. debiendo solicitarse a tal efecto un informe preceptivo y favorable de la dire competente en materia de planificacion.,
tiular de la conse competente en materia de innovacion.. debiendo solicitarse a tal efecto un informe favorable de la dire competente en materia de planificacion informatica..
Como se realizara la aprobacion de las condiciones adicionales?(art11)
Mediante decreto del consejo de gobierno a propuesta del titular de la consejeria competente en el procedimiento o actuacion, previo informe de la dire competente en materia de planificacion...
Mediante decreto del consejo de gobierno a propuesta del titular de la consejeria competente en materia de innovacion de los serv publicos, previo informe de la dire competente en materia de planificacion...
Funciones del archivo
Centro activo de informacion (relacionar documentos)
Medio de consulta (indagar)
Elemento probatorio
Todas son ciertas
Adopcion de medidas para asegurar la perdurabilidad material de los documentos
Mantenimiento y control de las instalaciones del archivo
Medidas preventivas contra los diversos factores de deterioro destruccion o desaparicion de los documentos
Aplicacion de los criterios y metodos de organizacion documental
Restauracion de documentos deteriorados
Reproduccion de la documentacion mas representativa
Restauracion de documentos deterioriados
Todas son cierts
La gestión del registro electrónico único corresponde a : (art 55 sede)
Dirección general competente en materia de inspección de los servicios públicos
Dirección general competente en materia de planificación informática, sistemas de información y aplicaciones informáticas corporativas
a la Administración regional de la región de Murcia
Al órgano competente por razón de la materia
En ningún caso tendrán la condición de registro electrónico (art 56 )
los buzones de correo electrónico corporativo asignado a los empleados públicos o a las distintas unidades y órganos
los dispositivos de recepción de fax, salvo aquellos supuestos expresamente previstos en el ordenamiento jurídico.
la administración regional podrá, mediante colaboración con otras administraciones publicas, habilitar la presentación de escritos, solicitudes y comunicaciones a través de los registros electrónicos de otras administraciones publicas. (art 56 sede)
la recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones solo podrá interrumpirse, por el tiempo imprescindible, cuando concurran razones justificadas de mantenimiento técnico u operativo. (art 58) (sede)
el registro electrónico único podrá rechazar los documentos electrónicos que le presenten en las siguientes circunstancias: (art 58 falsa)
que se trate de documentos normalizados dirigidos a órganos u organismos fuera del ámbito material del registro
cuando contengan código malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema
en el caso de utilización de formularios normalizados, cuando no se cumplimenten todos los campos que resulten necesarios para la tramitación de la actuación de que se trate.
todas son ciertas
los organos de la adm general de la ccaa de la region de murcia, sus organismos públicos y entidades de derecho publico utilizaran preferentemente ... ... para comunicarse entre ellos y con otras adm publicas. (art 60) (sede)
medios electronicos
medios telematicos
las comunicaciones y notificaciones se efectuaran por medios electrónicos... (art 63)( falsa)
cuando asi haya sido solicitado o consentido expresamente por el interesado
cuando haya sido establecido normativamente conforme a lo dispuesto en el art 61
La práctica de notificaciones por medios electrónicos podrá efectuarse por alguna de las formas siguientes: (art 64 falsa)
mediante la puesta a disposición del documento electrónico conteniendo la actuación administrativa que debe ser notificada en la forma regulada en el artículo 65;
ediante sistemas de correo electrónico con acuse de recibo que deje constancia de la recepción en la forma regulada en el artículo 66;
mediante comparecencia personal en la sede
otros medios de notificación electrónica que puedan establecerse, siempre que quede constancia de la fecha y hora en que se produce la puesta a disposición del interesado del acto objeto de notificación, así como la de acceso a su contenido.
Artículo 66 Notificación mediante recepción en dirección de correo electrónico (art 66 falsa)
Se podrán practicar las notificaciones en las direcciones de correo electrónico que los ciudadanos elijan cuando estén integradas en aplicaciones basadas en estándares cerrados
a práctica de notificaciones mediante correo electrónico estará condicionada a la generación automática de acuses de recibo que dejen constancia de la fecha y hora de la recepción del acto objeto de notificación en la dirección de correo electrónico del interesado, así como del momento de acceso al contenido de la notificación.
Para que la comparecencia electrónica produzca los efectos de notificación de acuerdo con el artículo 28.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, se requerirá que reúna las siguientes condiciones: (art 67 falsa)
con carácter posterior al acceso a su contenido, el interesado deberá visualizar un aviso del carácter de notificación de la actuación administrativa que tendrá dicho acceso;
el sistema de información correspondiente dejará constancia de dicho acceso con indicación de fecha y hora e identificación del interesado.
La Administración Pública de la Región de Murcia fomentará, bajo criterios de simplificación administrativa, la aplicación de medios electrónicos a (art 71) (falsa)
procesos externos de trabajo
gestión de los procedimientos administrativos
actuación administrativa
La aplicación de medios electrónicos a la gestión de los procedimientos irá siempre precedida de un análisis dirigido al rediseño funcional y simplificación, en el que se considerarán especialmente los siguientes aspectos: (art 71 falsa)
la plena efectividad de los derechos regulados en el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre;
la supresión o reducción de la documentación requerida a los ciudadanos, mediante su sustitución por datos, transmisiones de datos o certificaciones, o mediante la regulación de su aportación al finalizar la tramitación, conforme a lo establecido en el Decreto 286/2010, de 5 de noviembre;
la previsión de medios e instrumentos de participación, transparencia e información;
el aumento de los plazos y tiempos de respuesta;
la racionalización de la distribución de las cargas de trabajo y de las comunicaciones internas.
la reducción de los plazos y tiempos de respuesta;
la plena efectividad de los derechos y deberes regulados en el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre;
