1. El personal de IT realiza sus funciones de forma esperada?.
Excelente
Sobresaliente
Bueno
Regular
Deficiente
2. El personal de IT se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios?.
Buena
Mala
3. El trato del personal de IT con los usuarios es considerado y amable?.
4. El personal de IT da la imagen de estar totalmente calificado para las tareas que tiene que realizar?.
5. Cuando acudo al servicio HESK, no tengo problema para acceder al portal o contactar con la persona encargada para que me puedan responder a mi problema.
6. Tanto el servicio HESK y el personal de IT, informa de forma clara y comprensible la solución a los usuarios?.
7. Conoce si el personal de IT dispone de programas y equipos informáticos adecuados para llevar a cabo su trabajo?.
SI
NO
8. El Servicio HESK y personal de IT, da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios?.
