Ein Unternehmen (nachfolgend Kunde genannt) will seinen Angebotserstellungsprozess durch ein Informationssystem unterstützen. Die Geschäftsleitung beauftragt ein Informatik- Unternehmen mit der Spezifikation und Entwicklung / Beschaffung eines solchen Systems. Sie sind der für dieses Projekt verantwortliche Anforderungsingenieur des Informatik-Unternehmens. Bei Vorgesprächen mit verschiedenen Vertretern des Kunden fällt Ihnen unter anderem folgendes auf:
- Sie verstehen die Fachsprache des Kunden teilweise nicht.
- Es ist offensichtlich, dass auch die Kundenvertreter selbst keine einheitliche Fachterminologie verwenden.
- Ihr Hauptansprechpartner beim Kunden hat Ihnen seine Vorstellungen beschrieben, indem er die erwarteten Interaktionen zwischen Sachbearbeitern und Informationssystem in Form von verschiedenen Abfolgen von Benutzerhandlungen und Systemreaktionen geschildert hat.
Welche zwei der folgenden Vorgehensweisen sind in diesem Fall besonders geeignet, um die Anforderungen zu gewinnen und zu dokumentieren? (2 Antworten)
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