'El genio no es más que la capacidad de observar la realidad desde perspectivas no ordinarias' (William James, Filósofo). 1º Definición del problema: el problema a resolver puede ser encontrar o mejorar un producto o servicio, proceso, etc. 2º Formulación de preguntas:formulamos las preguntas utilizando los verbos de acción incluidos en la palabra SCAMPER y se procede a proponer respuestas a dichas preguntas (ésta es la parte que más nos interesa aquí).