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MarÍa Jesús Navarro Gutiérrez
Mapa Mental por , criado more than 1 year ago

TRABAJO

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MarÍa Jesús Navarro Gutiérrez
Criado por MarÍa Jesús Navarro Gutiérrez mais de 7 anos atrás
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EL COMERCIO ELÉCTRONICOEl comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) obien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medioselectrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimientode la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirseprincipalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma depago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.Origen y evolución históricaEn los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward yluego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema deventa, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de losproductos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercadoque no estaban siendo atendidos. La práctica del comercio electrónico comenzó aprincipios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondosmonetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo unaexpiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comercialesA principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales queutilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra yfacturas.Ventajas del comercio electrónicoMejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios deinformación, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que loscostos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la quelos productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad deintermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de lasempresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos oservicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita lasrelaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, lasempresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la convenienciade ambas partes. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce erCaracterísticas únicas de su tecnologíaUbicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en eltrabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, encualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y seelimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se puedenrealizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y sereducen los costos de compra. Alcance global: la tecnología se extiende más allá delos límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de loslímites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace”incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todoel mundo. Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, asaber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos entodo el mundo.Infraestructura y fundamentos1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetasinteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pagoelectrónico. 2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisiónpor cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y dedistribución de información: intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolode transferencia de hipertexto. 4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases dedatos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones. 5. Plataformas y lenguajesmultimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, Javascript.Usos habitualesCreación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas deprecios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnicoininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a susproblemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Sistemas dereservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordartransacciones. Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidadneutral. Seguros. Facilita la captura de datos. Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes.Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información queintercambian.Compra social y cuponerasEl modelo de negocio consiste en la oferta de un determinado producto o servicio por un plazo limitado,generalmente de un día, con un nivel de descuento del 50 % al 90 %. Esta herramienta, además de generar unalto nivel de visitas a los sitios y compras por parte de un gran número de usuarios, es una herramienta muypopular entre comercios y empresas pequeñas, ya que este tipo de negocio funciona solamente haciendo focoen lo local y es accesible sin importar el tamaño de la organizaciónClique duas vezes aqui para editar o textoClique e arraste este botão para criar um novo tópico