Fechar
Was ist IT-Management
COBIT
Wann ist Outsourcing von IT-Dienstleistungen sinnvoll?
Wie kann man neue Techniken gewinnbringend einsetzen?
Wie organisiert man die Informationssysteme bei Mergers & Aquisitions und bei Carve-Outs?
ECR
IT Governance
Knowledge Management
Outsourcing
Gründe für Outsourcing
Gründe gegen Outsourcing
Business Process Reengineering
Business Process Management
Business Process Management Ablauf
ITIL
Ziele von ITIL
ITIL Prozesse
Service Desk
SPOC
Incident Management
Incident Management Ablauf
Problem Management
Problem Management Ablauf
Service Transition
Change-Management
Change-Request-Inhalt
Release Management
Configuration Management
CMDB
CMS
CI
UC
SLA
OLA
Capacity Management
Continuity Managements
Availability Management
MTBF
Service Zeit
Verfügbarkeit paralleler Systeme
Information Security Management
DDoS
PCI DSS
IT Financial Management
Cost-by-Service
TCO
DML
ITIL V3
IT-Projekt
IT-Projektmanagement
Typische Phase eines IT-Projektes
Projektstart
Business Case
Erstellung Business Case
Initiierung des Projekts
Anforderungsanalyse des Projekts (Requirements Specification)
Aufwandsschätzung des Projekts
Projektplanung
CP
Aufwandsschätzung der Projektplanung
COCOMO
KDSI
Designphase der Projektleitung
Testphase der Projektleitung
Aufgaben des Projektleiters nach Projektstart
Teammeetings
Projektstatusmeetings
Anwender-Jour-fixe
Quality Audits
Lenkungsausschuss
Offshoring
Issue-List
Risk-List
Lessons-learnt-workshop
