Examen Licencia ASA - Obligaciones y Responsabilidades

Question

A cual clase pertenece la etiqueta de riesgo de color verde

Answer 1

clase 4 división 4.3

Answer 2

clase 2 división 2.2

Answer 3

clase 5 división 5.2

Answer 4

A un 50% del vaso

Answer 5

A un 75% del vaso

Answer 6

A un 100% del vaso

Answer 7

A un 25% del vaso

Answer 8

Convenio de Varsovia.

Answer 9

Convenio de Tokio.

Answer 10

Convenio de Chicago.

Answer 11

Convenio de Francia

Answer 12

aceptar, almacenar, estibar, cargar, suministro de información, documentar

Answer 13

almacenar, suministro de información, estibar, respuesta de emergencia.

Answer 14

Etiquetar, aceptar, marcar, almacenar, estibar, cargar, respuesta de emergencia

Answer 15

archivo, entrenamiento, respuesta de emergencia, cargar, aceptar, acondicionar

Answer 16

Servicio en sala

Answer 17

Servicio a bordo.

Answer 18

Atención al cliente.

Answer 19

bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma.

Answer 20

bolsas, guantes , teléfonos de contacto,

Answer 21

generadores de oxigeno, bolsas de polietileno, ligaduras de bolsas.

Answer 22

Guantes de goma, botellas de oxigeno, mascaras anti-humo

Answer 23

mantas, toallas, botellas de oxigeno, revistas.

Answer 24

bolsas, cajas de bebidas, zapatos, toallas.

Answer 25

guantes de goma, elementos del galley, mantas

Answer 26

bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes.

Answer 27

Objetos peligrosos.

Answer 28

Objetos prohibidos.

Answer 29

Mercancías peligrosas.

Answer 30

Mercancías prohibidas.

Answer 31

minimum equipment list

Answer 32

maximum equipment list

Answer 33

metal extinguisher list

Answer 34

manual equipment list

Answer 35

Deben embalarse en un caja común para este destino pero bien marcada.

Answer 36

Deben embalarse siempre en presencia de la persona que la va a transportar.

Answer 37

Mercancías Peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin.

Answer 38

Sellos de seguridad

Answer 39

Acceso directo a salas sin pasar los filtros de seguridad

Answer 40

Acceso directo a Internet inalámbrico.

Answer 41

Llamadas telefónicas de larga distancia ilimitadas

Answer 42

Viajar en cabina de mando

Answer 43

cada 365 dias

Answer 44

cada 6 meses

Answer 45

cada tres años

Answer 46

Cada dos años

Answer 47

Vino espumoso

Answer 48

Baja en sal

Answer 49

Vegetariana

Answer 50

Filosófica

Answer 51

Mercancías prohibidas

Answer 52

mercancías en cantidades ilimitadas

Answer 53

mercancías ocultas

Answer 54

mercancías transportadas por pax y tripulación

Answer 55

Dominio tecnologico

Answer 56

Desarrollo de las personas y la creatividad

Answer 57

Capacidad ofrecida y hora del dia

Answer 58

Requisitos y equipos

Answer 59

Un pasajero no admitido en el destino

Answer 60

Un pasajero deportado

Answer 61

Pasajero mentalmente transtornado

Answer 62

Un pasajero prisionero

Answer 63

Planeación a largo plazo

Answer 64

Diseño y entrega

Answer 65

Planeación a mediano plazo

Answer 66

45 minutos

Answer 67

60 minutos

Answer 68

90 minutos

Answer 69

30 minutos

Answer 70

Vuelos intercontinentales

Answer 71

Vuelos hacia el cono sur

Answer 72

Vuelos con destino al caribe colombiano

Answer 73

Todos los vuelos con destino internacional

Answer 74

Interesante, Intimidante, Inconforme, Incondicional

Answer 75

Intangible, Inherente, Institucional, Instantáneo.

Answer 76

Impresionante, Indelegable, Inexperto, Incontenible

Answer 77

Imperfecto, Intangible, institucional, Impostergable.

Answer 78

Del sector comercial de la empresa

Answer 79

De los documentos requeridos para montar una ruta

Answer 80

De la tripulación requerida para un vuelo

Answer 81

Comida de la tripulaciones

Answer 82

MASP, PHVA

Answer 83

Estandarización, Contratación

Answer 84

Voz del cliente y DOFA

Answer 85

Todas las anteriores

Answer 86

Antes del plato fuerte

Answer 87

Después del plato fuerte

Answer 88

En medio del plato fuerte

Answer 89

Ninguna es correcta

Answer 90

Ginebra con agua tonica

Answer 91

Vodka con jugo de tomate

Answer 92

Champaña con jugo de naranja

Answer 93

Vodka con jugo de naranja

Answer 94

Hielo, Vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja como decoración, agitador.

Answer 95

Hielo, Vodka, jugo de tomate, rodaja de limón como decoración, agitador.

Answer 96

Hielo, Ginebra, jugo de naranja, rodaja de tomate como decoración, agitador.

Answer 97

Hielo, Whisky, Bebida de Cola, rodaja de limón como decoración, agitador.

Answer 98

Champaña y jugo de naranja

Answer 99

Ginebra y jugo de tomate

Answer 100

Vodka y jugo de tomate

Answer 101

Vodka con jugo de naranja

Answer 102

Apagar la señal de cinturones, servicio, aterrizaje y descenso

Answer 103

Servicio, apagar la señal de cinturones, aterrizaje y descenso

Answer 104

Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje

Answer 105

Aterrizaje, descenso, apagar señal de cinturones y servicio

Answer 106

La norma que impone un gobierno.

Answer 107

La norma que imponen los Anfitriones.

Answer 108

La norma de costumbre Palatina.

Answer 109

La norma por ley, costumbre que se aplica en una sociedad

Answer 110

Lograr completar satisfactoriamente un vuelo con los compañeros.

Answer 111

Lograr la satisfacción del cliente.

Answer 112

Lograr el interés comercial del cliente

Answer 113

Facturación.

Answer 114

Las aerolineas

Answer 115

Cada departamento

Answer 116

La Aeronáutica civil

Answer 117

El ministerio de turismo

Answer 118

Tibio y carnes rojas.

Answer 119

Temperatura ambiente y carnes blancas.

Answer 120

Temperatura ambiente y carnes rojas.

Answer 121

Helado y carnes rojas.

Answer 122

La pericia con que se aplica el conocimiento

Answer 123

Lo que se conoce acerca de algo

Answer 124

Lo que recuerda de lo aprendido

Answer 125

Compartiendo y actitud de una persona que lo conllevan a tener un desempeño sobresaliente

Answer 126

Aeropuertos

Answer 127

Mantenimiento

Answer 128

Presidencia

Answer 129

Operaciones de vuelo

Answer 130

Servilletas desechables.

Answer 131

Servilletas en tela.

Answer 132

Servilletas partidas en cuatro

Answer 133

Servilletas en el centro de la mesa.

Answer 134

Es la atención preferencial a los viajeros de clase Y

Answer 135

En brindar atención personalizada al grupo de viajeros frecuentes de la aerolínea y mas importantes por su calidad de empresarios, políticos que viajan en clase ejecutiva o que poseen tarjetas preferenciales.

Answer 136

Es el punto de entrega de tarjetas de viajero frecuente

Answer 137

Es la sala mas confortable de los aeropuertos

Answer 138

Cuando el equipaje no llega en el mismo vuelo que el cliente y se indemniza con transporte al viajero o pago de gastos primarios según el caso.

Answer 139

Cuando el equipaje del cliente se pierde y no se indemniza

Answer 140

Cuando el equipaje del cliente es muy pesado y se paga el exceso de equipaje

Answer 141

Ninguna de las anteriores

Answer 142

El comandante de la aeronave

Answer 143

El personal de mantenimiento

Answer 144

La reserva de auxiliares de vuelo

Answer 145

Los auxiliares de vuelo

Answer 146

Notificación inter a Brasil

Answer 147

Novedad interna en la base de residencia

Answer 148

Noticias internas base rampa

Answer 149

Niño en brazos

Answer 150

retirado de pax, animales y en zonas ventiladas

Answer 151

retirado de alimentos, pax, y restos humanos

Answer 152

a y b son correctas

Answer 153

ninguna de las anteriores

Answer 154

Convenio de Varsovia.

Answer 155

Convenio de Tokio.

Answer 156

Convenio de Chicago.

Answer 157

Convenio de Francia

Answer 158

Plan de emergencia de un aeropuerto.

Answer 159

Plan de emergencia en una aerolínea.

Answer 160

Plan de emergencia de una persona.

Answer 161

Ninguna de las anteriores

Answer 162

Plan de contingencia.

Answer 163

Plan de urgencia.

Answer 164

Plan de emergencia.

Answer 165

Plan de sanidad

Answer 166

Homologación

Answer 167

Clientes internos y externos

Answer 168

Sistemas y procesos

Answer 169

Estrategias

Answer 170

Mujeres en Estado de embarazo

Answer 171

Menores sin acompañante

Answer 172

Personas con discapacidad.

Answer 173

Todas las anteriores

Answer 174

Coordinar todas las actividades del ciclo del servicio para asegurar fluidez en la operación del día a día.

Answer 175

Elaborar turnos de trabajo.

Answer 176

Atender requerimientos especiales del cliente que no pueden ser atendidos por los colaboradores

Answer 177

Manejo de grupo, valores y presentación personal impecable

Answer 178

Perecederos, Frágil, Hacia Arriba y Delicado

Answer 179

Demoras, Averías, Perdidas y Saqueos

Answer 180

Sobreventas, Perdidas, Cargue y Saqueos

Answer 181

Entrega incompleta

Answer 182

El servicio se hace rapido

Answer 183

El servicio se brinda en un momento que es único e irrepetible y por eso debe ser excelente.

Answer 184

El servicio es impostergable.

Answer 185

El servicio es elocuente

Answer 186

Que es instituido por el gobierno

Answer 187

Que las instituciones son las únicas prestadoras de servicios

Answer 188

Indica que el servicio que presta la organización es responsabilidad de todos los empleados y debe hacer parte de la filosofía y norte estratégico de la misma.

Answer 189

Todas las instituciones

Answer 190

Explosivos

Answer 191

Líquidos inflamables

Answer 192

Sólidos inflamables

Answer 193

Ninguna de las anteriores

Answer 194

Explosivos

Answer 195

Líquidos inflamables

Answer 196

Solidos inflamables

Answer 197

Ninguna de las anteriores

Answer 198

ser de explosión masiva, proyección e incendio

Answer 199

por el riesgo que pueda producir

Answer 200

por sus características

Answer 201

ninguna de las anteriores

Answer 202

su clasificación de riesgo

Answer 203

su clasificación de compatibilidad

Answer 204

su clasificación de características

Answer 205

a, b y c son correctas

Answer 206

Saludar e identificar la empresa

Answer 207

Saludar, identificar la empresa y decir quien responde.

Answer 208

Saludar, identificar quien responde

Answer 209

Saludar y preguntar quien llama

Answer 210

clasificación de riesgo

Answer 211

clasificación de características

Answer 212

grupo de compatibilidad

Answer 213

grupo de riesgo.

Answer 214

Los seres en otros planetas.

Answer 215

los seres que beben cócteles.

Answer 216

Los seres que estudian los vinos

Answer 217

Los seres que se dedican a catar el vino

Answer 218

cantidades autorizadas únicamente.

Answer 219

cantidades limitadas únicamente

Answer 220

Únicamente aeronaves de carga

Answer 221

Únicamente cantidades exentas

Answer 222

En templos, conciertos y buses.

Answer 223

En templos, auditorios, bares.

Answer 224

Casas y auditorios.

Answer 225

Templos, auditorios y conferencias

Answer 226

Escribir en minúsculas.

Answer 227

Escribir en mayúsculas.

Answer 228

Escribir con simbolos

Answer 229

Escribir en letra gótica

Answer 230

Administrar el inventario de sillas de la aerolínea.

Answer 231

Administrar las demoras de los vuelos

Answer 232

Administrar los inventarios de papeleria

Answer 233

Reservas de cupos en los respectivos vuelos. Tratar de que la ocupación sea la mas alta posible en las aeronaves.

Answer 234

Fecha, hora, lugar.

Answer 235

Fecha, hora, lugar, traje a utilizar.

Answer 236

Fecha, hora, regalo a llevar.

Answer 237

Fecha, hora.

Answer 238

Sírvase regresar esta tarjeta.

Answer 239

Sírvase confirmar su asistencia.

Answer 240

Sírvase enviar mensajes.

Answer 241

Sírvase venir en pareja.

Answer 242

origen y destino, etiquetas, cantidad, marcas del empaque, clase.

Answer 243

clase, nombre, numero,etiquetas,marcas, embalaje, origen y destino

Answer 244

marcas del empaque, etiquetas nombre, numero, origen y destino.

Answer 245

b y c son correctas

Answer 246

2, 3, 6, 9

Answer 247

Antes de cada vuelo

Answer 248

En escalas tecnicas

Answer 249

Solo para vuelos internacionales

Answer 250

Al finalizar cada asignación de vuelo

Answer 251

en el panel regulador de cabina de mando

Answer 252

frente a cada silla

Answer 253

en las PSU arriba de cada silla de pasajeros

Answer 254

Todas las anteriores

Answer 255

Informar a los pasajeros de la situación y proceder a retirarlos

Answer 256

Dirigir la evacuación hacia la zona de pasajeros

Answer 257

realizar la evacuación y orientar a los pasajeros en dirección contraria al viento.

Answer 258

coordinar con los servicios de tierra las acciones a tomar y localizar los servicios de emergencia.

Answer 259

Amigos y niños.

Answer 260

Amigos, compañeros de oficina.

Answer 261

Amigos, familiares y compañeros de oficina.

Answer 262

Amigos y familiares.

Answer 263

Mirando a los ojos del cliente y la tarjeta de frente a el.

Answer 264

Mirando a los ojos al cliente y de frente a quien la entrega.

Answer 265

Mirando al cliente y en un sobre.

Answer 266

Mirando al publico.

Answer 267

Cruzando el tenedor y el cuchillo.

Answer 268

Un cubierto dentro del otro.

Answer 269

Uno junto al otro en forma paralela

Answer 270

Paralelos la cuchara y el cuchillo

Answer 271

son deflagrantes y/o detonantes

Answer 272

son tóxicos

Answer 273

se descomponen y son inestables termicamente

Answer 274

son corrosivos e inflamables

Answer 275

Restringidos

Answer 276

Prohibidos

Answer 277

Permitidos

Answer 278

Autorizados

Answer 279

Internos, externos, terceros o proveedores.

Answer 280

Jefes, pasajeros, compañeros.

Answer 281

Personal de aseo, personal de mantenimiento, personal de catering.

Answer 282

Agentes externos

Answer 283

Los cargos Empresariales.

Answer 284

Las profesiones de cada empleado

Answer 285

Por su apellido

Answer 286

Para hacer las tareas de la forma mas conveniente

Answer 287

Para impedir el desarrollo de las personas

Answer 288

Impedir la unidad de criterios

Answer 289

Para no garantizar el dominio tecnologico

Answer 290

Verificar reserva, digitar, imprimir, colocar papel, verificar documentación y despegar

Answer 291

Verificar reserva,verificar documentación, digitar, colocar papel, imprimir y despegar

Answer 292

Verificar documentación,verificar reserva, digitar,imprimir y despegar

Answer 293

Digitar, imprimir, colocar papel, verificar reserva,verificar documentación y despegar

Answer 294

Porque el servicio es un elemento diferenciador.

Answer 295

Porque es la mejor forma de conseguir empleo

Answer 296

Porque tenemos talento y capacidad

Answer 297

Porque somos estudiantes

Answer 298

Estructura de una compañía.

Answer 299

Estructura de mantenimiento.

Answer 300

Estructura de mercadeo.

Answer 301

Estructura de mandos medios

Answer 302

Es un grupo de personas de la organización especialmente entrenadas para atender a los familiares de las victimas de un desastre aéreo.

Answer 303

Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender a los usuarios de dicha aerolínea.

Answer 304

Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender las dudas e inquietudes de los empleados de una compañía.

Answer 305

Ninguna de las anteriores

Answer 306

Es un programa de limpieza de los objetos extraños en los aviones.

Answer 307

Es un programa de entrenamiento de FOERING OBJECT DAMAGE.

Answer 308

Es un programa de limpieza de las áreas de la plataforma.

Answer 309

Ninguna de las anteriores

Answer 310

Es un sistemas de búsqueda de equipajes a nivel mundial

Answer 311

Es una tarjeta para excesos de equipaje

Answer 312

Es un servicio de las aerolíneas para acumulación de millas

Answer 313

Es una recepción mal ejecutada

Answer 314

Es atención a sus necesidades.

Answer 315

Es Respeto a la promesa básica de servicio

Answer 316

Es una forma de viajar

Answer 317

Departamento comercial.

Answer 318

Es aquel en el que le informamos al cliente lo que pasa con su vuelo

Answer 319

Es aquel en el cual el cliente entra en contacto con la organizacion

Answer 320

Es aquel en el que el cliente compra los tiquetes

Answer 321

Es aquel en el que el cliente sabe a que atreverse

Answer 322

tóxicos, infecciosos, explosivos, magnéticos

Answer 323

infecciosos, hielo seco, magnéticos, restos humanos

Answer 324

tóxicos, infecciosos, restos humanos, hielo seco

Answer 325

a y c son correctas

Answer 326

Sistemas o Gerencia de Procesos

Answer 327

Empleados o Personas

Answer 328

Direccionamiento Estrategico

Answer 329

Dejar pasar las mercancias peligrosas

Answer 330

Dar la bienvenida a los clientes

Answer 331

Manejar las sobreventas.

Answer 332

Atención al cliente

Answer 333

Objetivo principal de la seguridad aeroportuaria.

Answer 334

Objetivo principal de la Aduana.

Answer 335

Objetivo principal de la UAEAC

Answer 336

Investigación de accidentes.

Answer 337

Mercancías en cantidades limitadas

Answer 338

Mercancías propiedad del operador (comat)

Answer 339

Mercancías en cantidades exentas

Answer 340

Mercancías restringidas pero aprobadas

Answer 341

La guía de servicios, el papel de la caja y el documento de identidad de la mascota

Answer 342

Documentos de identidad del cliente, pasabordos, etiquetas de identificación de equipajes.

Answer 343

Precintos de seguridad, permiso de ingreso a las sala y certificado del DAS

Answer 344

Pasabordo anterior.

Answer 345

certificado de curso de CRM

Answer 346

Certificado Medico

Answer 347

Informar, felicitar y regalar.

Answer 348

Informar, felicitar y llamar la atención.

Answer 349

Dar gracias.

Answer 350

Un documento

Answer 351

Un contrato de transporte

Answer 352

Pase a un avion

Answer 353

Una constancia de viaje

Answer 354

Son persuasivos

Answer 355

Suelen reírse de lo que pasa

Answer 356

Son rápidos y furiosos cuando menos lo espera

Answer 357

Suelen ser de trato muy agradable

Answer 358

En aviones de pasajeros únicamente.

Answer 359

En aviones de carga y pasajeros cumpliendo los requerimientos de la subseccion 2.8

Answer 360

En aviones de pasajeros y carga sin el lleno de requisitos.

	Criado por Melissa Torres mais de 6 anos atrás

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Descrição

Resumo de Recurso

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Questão 13

Questão 14

Questão 15

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Questão 18

Questão 19

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Questão 43

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