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Descrição
Quiz por Renê Chiari, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Renê Chiari
aproximadamente 10 anos atrás
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Questão 1
Questão
Quando um serviço é descontinuado, não é necessário seguir um processo formal de Gerenciamento de Mudança.
Responda
- True
- False
Questão 2
Questão
Uma requisição de mudança pode ser solicitada apenas pelo pessoal da TI.
Responda
- True
- False
Questão 3
Questão
Qual é o tipo de mudança que normalmente seria atendido pela Central de Serviços?
Responda
-
Padrão
-
Normal
-
Emergencial
-
Nenhuma das opções
Questão 4
Questão
Qual é o tipo de mudança que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças (CCM)?
Responda
-
Normal
-
Padrão
-
Emergencial
-
Nenhuma das opções
Questão 5
Questão
Qual é o tipo de mudanças que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças Emergenciais (CCM/E)?
Responda
-
Normal
-
Padrão
-
Emergencial
-
Nenhuma das opções
Questão 6
Questão
O controle e a disponibilização de informações confiáveis e precisas sobre os ativos de serviço é uma responsabilidade do processo de Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviço.
Responda
- True
- False
Questão 7
Questão
Quais dos seguintes poderia ser considerado como um item de configuração (IC)?
Responda
-
Hardware
-
Software
-
Documentação
-
Todas as opções
Questão 8
Questão
O Sistema de Gerenciamento da Configuração (SGC) pode manter um ou mais BDGCs (Bancos de Dados do Gerenciamento da Configuração)
Responda
- True
- False
Questão 9
Questão
Uma organização desenvolveu uma nova versão de seu sistema comercial. Onde deveria ser guardada a cópia-mestre desta versão autorizada?
Responda
-
Na biblioteca de Midia Definitiva (BMD)
-
Na base de conhecimento
-
No banco de dados do gerenciamento da configuração (BDGC)
-
Nenhuma das opções
Questão 10
Questão
Um conjunto de mudanças relacionadas poderiam ser agrupadas em uma liberação.
Responda
- True
- False
Questão 11
Questão
Quais são as possíveis opções de implantação propostas pelo Gerenciamento de Liberação e Implantação?
Responda
-
Big Bang X Faseada
-
Empurrar X Puxar (Push X Pull)
-
Manual X Automática
-
Todas as opções
Questão 12
Questão
Qual é a ordem correta do principal conceito descrito pelo processo de Gerenciamento do Conhecimento?
Responda
-
Dado - Informação - Conhecimento - Sabedoria
-
Informação - Dado - Conhecimento - Sabedoria
-
Sabedoria - Informação - Conhecimento - Dado
-
Nenhuma da opções
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